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VUELA.it- Agenzie di Viaggio - BTO Buy Tourism Online 2013 - Karina Riutz
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VUELA.it- Agenzie di Viaggio - BTO Buy Tourism Online 2013 - Karina Riutz

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BTO - Buy Tourism Online …

BTO - Buy Tourism Online
Day TWO
4 dicembre 2013
Agenzie di viaggio: da vittime a protagoniste della disintermediazione
http://www.buytourismonline.com/eventi/agenzie-di-viaggio/

Amadeus Italia: Decalogo dei vantaggi competitivi del modello ibrido agenzia di viaggio offline/online e del valore aggiunto che può offrire al viaggiatore, l’importanza della multicanalità, di comunicare online e del valore della specializzazione

AirPlus International: Vantaggi competitivi che i sistemi di pagamento possono offrire

Best Practices: Condivisione di esperienze con la presenza di agenzie di viaggi clienti, che stanno compiendo o hanno già compiuto, il processo di trasformazione da un modello offline ad un modello ibrido. Suggerimenti, idee, impressioni, domande e risposte.

Introduce:
Roberta Milano
Co-founder BTO Educational

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  • 1. Vuela.it Online e Offline sono una cosa sola! Karina Ruiz Titolare Vuela #BTO2013
  • 2. Perché Vuela.it? Obiettivo di diventare il punto di riferimento per l’America Latina e soddisfare le esigenze del traffico etnico
  • 3. Diamo i numeri! »  Il 70% del fatturato è generato da Vuela.it ma nel 20% dei casi i nostri Clienti concludono la prenotazione in Agenzia o contattando il Call Center »  Il 60% del fatturato di Vuela è generato dal B2B
  • 4. Bisogni del cliente Online Trovare le informazioni Prezzi competitivi e trasparenti Prenotare facilmente Sentirsi sicuro
  • 5. Il valore per vuela Il servizio al cliente è alla base di tutto Online e Offline sono strettamente legati, due facce della stessa medaglia Prezzi trasparenti e tariffe etniche Specializzazione in America Latina Sito semplice, solo servizi essenziali, flusso di prenotazione ben strutturato Dare il tempo al cliente di riflettere sulla sua scelta, opzionando un servizio di viaggio Strategia B2B e B2C
  • 6. GRAZIE! Karina Ruiz Titolare Vuela #BTO2013

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