GPF Monica Fabris - ToscanaLab - 29 giugno 2010

®
ToscanaLabGiugno 2010

Le 6 macrotendenze 2009
CHIUSURA MENTALE
ETNOCENTRISMO
AUTORITÀ
ORTODOSSIA RELIGIOSA
EGOISMO
PAURA DELLA VIOLENZA
EDONISMO
FAMIGLIA TRADIZIONALE
INSICUREZZA
DISORIENTAMENTO
INDECISIONE
RICERCA DISTINZIONE
INTERESSE PER L'APPARENZA
LOCALISMO
edonismo maturo
CONFORMISMO
ASPETTATIVE DECRESCENTI
ATTENZIONE ALL'ASPETTO
GOODWILL PUBBLICITÁ
NOSTALGIA PER LA NATURA
PERBENISMO
IDENTITÀ LIQUIDA
MODA
TRADIZIONI
NARCISISMO
CONSUMISMO
meritocrazia
AUSTERITÀ
SENSO DI COMUNITÀ
ANTIPROIBIZIONISMO
WELFARE
SOLIDARIETÀ
GESTIONE DELLA COMPLESSITÁ
MERITOCRAZIA
EMOZIONI FORTI
COERENZA AUTENTICITÀ
CONSUMERISMO
spiritolibero
INTERESSE PER LA TECNOLOGIA
equità sociale
CHIESA DEI POVERI
VOCAZIONE COSMOPOLITA
LAICITÀ
IMPEGNO
AMBIENTE
SOCIETÀ 2.0
SOSTENIBILITÀ
AMORE PER L'ARTE/ LA CULTURA
innovazione sociale
NETWORKING
REVISIONE RUOLI DI GENERE
LIBERALISMO SESSUALE
GLOBALIZZAZIONE
ADESIONE AL NUOVO
MULTICULTURALISMO
cosmopolitismo

5. Sensibilità compassionevole ed equità sociale
In questa macrotendenza è possibile individuare il nucleo in cui si radica e si diffonde una visione etica della società. Riscoprire la propria missione sociale, andare oltre la competizione per affermare una logica cooperativa e oltre l’efficienza per rinsaldare il valore della correttezza, della sostenibilitàambientale: queste sono le sfide che una società che vuole dirsi ‘moderna’ deve saper affrontare
WELFARE
SENSODICOMUNITÀ
SOLIDARIETÀ
MERITOCRAZIA
COERENZAAUTENTICITÀ
CONSUMERISMO
CHIESADEIPOVERI
NETWORKING
IMPEGNO
AMBIENTE
SOSTENIBILITÀ
REVISIONERUOLIDIGENERE
MULTICULTURALISMO
equità sociale

LE MOTIVAZIONI DEL VIAGGIARE: ATTENZIONE ALL’AMBIENTE
L’attenzione all’ambiente naturale rappresenta un’istanza dall’importante valore etico, crescente e condivisa a livello internazionale, che non si esprime soltanto nell’esigenza di poter godere di ‘bei paesaggi’ ma anche di
Immergersi in una natura ben preservata
Consumare i prodotti tipici della produzione agroalimentare
Essa porta a
Scegliere di strutture ricettive con caratteristiche di integrazione territoriale e tipicità (agriturismi con attività agricole, coltivazione di prodotti locali, cavalli/biciclette per le passeggiate, cucina del territorio)
Ricercare una fruizione del territorio varia articolata (costa+entroterra)
Selezionare le località anche in funzione delle green label (es. Bandiera Blu)

LE MOTIVAZIONI DEL VIAGGIARE: ATTENZIONE ALL’AMBIENTE
Das Parkhotel
Ottensheim (Austria)
Il Parkhotel in Austria, progettato dall’architetto Andreas Strauss, è una casa-camping per i nuovi avventurosi urbani che non vogliono rinunciare a pulizia e tecnologia. L’hotel è ecosostenibile, le stanze sono dei cilindri di cemento grezzo estremamente semplici, l’interno unisce al minimo spazio il massimo comfort: un letto matrimoniale, ergonomico con materasso in Eurofoam, delle coperte calde per l’inverno e fresche per l’estate, un sacco a pelo. Ogni stanza ha un codice che viene inviato per mail, e ciò rende l’hotel più sicuro. Il sistema di pagamento è “pay as you wish”: per dare accesso alle persone di qualsiasi categoria sociale ognuno lascia nella sua paybox la quota a notte che può permettersi e che desidera offrire a sostegno di questo progetto. L’idea è quella della comunione moderna: sentirsi insieme ma custodire degli spazi per sé. Una capanna urbana tra tenda e casa, tra dentro e fuori, pubblico e privato.
Check in via codice online
Pay as you wish
Minimo spazio e massimo comfort
Ecosostenibilità

LE MOTIVAZIONI DEL VIAGGIARE: INTERESSE PER LA CULTURA
Street Museum
Moscow
Riproduzioni di alta qualità negli snodi a massimo flusso turistico valorizzano I capolavori presenti all’interno dei musei della città. Incorniciati e dotati di una breve testo didascalico con un codice che consente di scaricare maggiori informazioni sull’opera (collocazione, descrizione, storia, note biograiche sull’autore, etc.)

4. Edonismo maturo
EDONISMO
RICERCADISTINZIONE
Il nuovo imperativo del piacere individualee del consumo si consolida ed entra in una nuova dimensione di ‘maturità’: superato l’appagamento narcisistico e infantile del ‘tutto, subito e per me’, la ricerca dell’edonismo assume oggi una forte connotazionerelazionale che non solo mostra e riconosce di aver bisogno della socialità, ma soprattutto capace di fare del gioco collettivo una via di accesso ai valori sociali della condivisione
GOODWILLPUBBLICITÁ
CONSUMISMO
ANTIPROIBIZIONISMO
edonismo maturo

Il turismo: necessità universale
Nonostante i venti di crisi si afferma con forza l’imprescindibilitàdell’esperienza turistica per l’essere umano -> dalla categoria del superfluo a quella delle necessità primarie
Contemporaneamente essa assume un valore universale
Il ‘turismo di massa’ si trasforma in ‘turismo delle masse’: la WTO, prima della crisi, aveva previsto il raddoppiamento del movimento di viaggiatori dal 1994 al 2010: da 600 a 1.200 milioni
Il turismo diventa progressivamente accessibile ad un numero sempre maggiore di persone sia per l’aumento del benessere globale che per la diversificazione dell’offerta, in cui un grosso ruolo giocano le opportunità di risparmio introdotte da Internet e dalle low cost

Impatto della crisi economica
Lavacanzanon è un banale oggetto di consumo: èun’esperienzadi vita fondamentalesul cui valore la crisi economica ha portato a riflettere: vi è dunque l’obbligo morale diriempire disignificati ed emozioni l’esperienza turistica per non tradire leaspettative esistenziali del turista
“è una parte dell’esperienza individuale irrinunciabile al di là della crisi economica dunque è necessario fornire valore aggiunto all’esperienza turistica” (Sociologo del Turismo)

2. Cosmopolitismo
Apertura alle culture differenti, curiosità, voglia di conoscere e sperimentare. Questa spinta - che torna a crescere dopo un periodo di chiusura etnocentrica - non si accontenta di esperienze improvvisate o ‘fusion’: ricerca l’autenticità dei prodotti e delle culture d’origine
ANTIPROIBIZIONISMO
LAICITÀ
SOCIETÀ 2.0
NETWORKING
GLOBALIZZAZIONE
ADESIONE AL NUOVO
MULTICULTURALISMO
cosmopolitismo

3. Spirito libero
Cresce nella società un’istanza di laicità trasversale a opinioni politiche, credi religiosi e ‘culture di appartenenza’. Crollano vecchi tabù.Mentre la popolazione più sensibile avanza, incontrando un sostegno diffuso, il sistema delle istituzioni e dei poteri forti mostra un significativo ritardo nel processo di metabolizzazione del nuovo
ANTIPROIBIZIONISMO
LAICITÀ
SOCIETÀ 2.0
NETWORKING
LIBERALISMOSESSUALE
GLOBALIZZAZIONE
ADESIONE AL NUOVO
MULTICULTURALISMO
spirito libero

Le 6 macrotendenze sociali 2009
CHIUSURA MENTALE
ETNOCENTRISMO
AUTORITÀ
ORTODOSSIA RELIGIOSA
EGOISMO
PAURA DELLA VIOLENZA
EDONISMO
FAMIGLIA TRADIZIONALE
INSICUREZZA
DISORIENTAMENTO
INDECISIONE
RICERCA DISTINZIONE
INTERESSE PER L'APPARENZA
LOCALISMO
edonismo maturo
CONFORMISMO
ASPETTATIVE DECRESCENTI
ATTENZIONE ALL'ASPETTO
GOODWILL PUBBLICITÁ
NOSTALGIA PER LA NATURA
PERBENISMO
IDENTITÀ LIQUIDA
MODA
TRADIZIONI
NARCISISMO
CONSUMISMO
meritocrazia
AUSTERITÀ
SENSO DI COMUNITÀ
ANTIPROIBIZIONISMO
WELFARE
SOLIDARIETÀ
MERITOCRAZIA
EMOZIONI FORTI
COERENZA AUTENTICITÀ
CONSUMERISMO
spiritolibero
equità sociale
CHIESA DEI POVERI
LAICITÀ
IMPEGNO
AMBIENTE
SOCIETÀ 2.0
SOSTENIBILITÀ
innovazione sociale
NETWORKING
REVISIONE RUOLI DI GENERE
GLOBALIZZAZIONE
ADESIONE AL NUOVO
MULTICULTURALISMO
cosmopolitismo

1. Innovazione sociale
Atteggiamenti culturali inediti, sperimentazioni, messa in discussione delle regole e loro ricodificazione. I fenomeni innovativi si riconoscono e nascono innanzitutto come ‘prassi’, non come ‘teorie’: al centro si collocano le nuove modalità relazionali che dalla ‘rete’ si trasferiscono nella realtà. Capacità di ascolto, interazione, sognicondivisi sono all’origine del nuovo
ANTIPROIBIZIONISMO
EMOZIONI FORTI
GESTIONEDELLACOMPLESSITÁ
LAICITÀ
SOCIETÀ 2.0
NETWORKING
LIBERALISMOSESSUALE
GLOBALIZZAZIONE
ADESIONE AL NUOVO
innovazione sociale

User Social Media
(49,2%)
22,4 Milioni
User Internet
(54,9%)
25,0 Milioni
Italiani
(100%)
45,5 Milioni
Italiani nella rete… Ultimo mese
Internet è Social!
Fonti: Istat (previsione pop. Residente 2008)
GPF: 3SC (maggio 2008) user Almeno una volta ultimo mese
User social Media Ultimo mese (websurvey)
15-74enni

I due testi di riferimento
Il «Cluetrain Manifesto» (ed. Fazi): il libro che lanciò il famoso manifesto in 95 punti/principi di base del nuovo web «social». Buona parte dei criteri esposti lì si sono rivelati vitali
Il primo punto del manifesto era una frase che è diventata il Mantra 2.0: «I mercati sono conversazione»
La definizione «estensiva» del concetto e dei piani della «conversazione», come sfera della reciprocità e della orizzontalità relazionale è il punto di partenza per chi si occupa di blog, di wiki, di forum e di social network

I due testi di riferimento
«La coda lunga» (ed.Codice): scritto da Chris Anderson ex-direttore di «Wired», definisce al meglio il pulviscolo di relazioni sociali del web 2.0

Il primo social media
Le piattaforme più recenti – usate dai più
Le piattaforme delle origini – prima generazione – usate dagli early adopters
Le piattaforme più nuove
44
84
Conoscenza ed uso (ultimo mese) SM – USER SOCIAL MEDIA
S.1
Valori %
Base: user social media

Gli user social media si dichiarano mediamente più felici e aperti
FIDUCIA IN
(molto + abbastanza)
115
110
102
Dirigentiassociativi
112
125
Partecipazione associativa
154
137
ASPETTATIVE
DI FELICITA’ FUTURA
SENSO APPARTENENZA
INTERNAZIONALE
VITA ASSOCIATIVA
Valori superiori alla popolazione italiana (
GPF: 3SC (maggio 2008)

LE DUE ANIME ‘SOCIAL’
FACILITANO IL DIALOGO E L’INTERAZIONE UMANA
PROMOTORI DI VALORI SOCIALI RISPETTO A QUELLI PRIVATI

Anche i siti che non prevedono conoscenza precedente, sono un punto di partenza per contatti successivi (offline)
Siti che prevedono il link personale tra utenti
Alta sovrapposizione comunicativa
Siti che non prevedono il link personale tra utenti
Bassa sovrapposizione
D.19
Percentuale di “contatti” nei social media che, nell’ultimo mese , ha…
Valori %
Base: user del SM

PIACERE
PARTECIPAZIONE
ESPRESSIONE
UTILITÀ
Mappa delle corrispondenze: immagine dei Social Media
Dispersivo
Divertente, rilassante
CONDIVISI0NE CONTENUTI
SOCIAL NETWORK
Coinvolgente
BLOG
Vivo
MESSAGGISTICA ISTANTANEA
MICROBLOG
In grado di farmi esprimere
COMUNITÀ
Vicino al mio modo di essere
Q&A
Trasparente, onesto
Paritario: mi mette sullo
stesso piano degli altri
Professionale
SOCIAL NEWS
FORUM/NEWSGROUP
Imparziale perché ricco di molteplici punti di vista
RECENSIONE PRODOTTI
Utile
WIKIES

La mappa motivazionale (qualitativa)
PIACERE
LUDICITÀ
AUTOINDULGENZA
PARTECIPAZIONE
APPARTENENZA
ESPRESSIONE
CREATIVITÀ
UTILITÀ
IMPEGNO

Principali tendenze emergenti
Da Ulisse
A Socrate
Dalla fuga della realtà
Al ricentramento
Dal conflitto
Alla mediazione
Dall’utente
Al canale
Dal multimediale
Al crossmediale
Dalla socialità
Alla socializzazione
Dall’intrattenimento
Al divertimento

LA CROSSMEDIALE SI RIVELA UNA FORMA DI “POTENZIAMENTO” DELL’INDIVIDUO NELLE DIVERSE DIREZIONI DI ESPRESSIONE/COMUNICAZIONE/INFLUENZA

Sui SM si dialoga di ogni argomento
Persone che conosco
Viaggi
Musica
Elettronica di
consumo
Lavoro
Cinema
TV
Ambiente
Software
Istruzione
Benessere
Giochi
TLC
Abbigliamento, moda
Gossip, attualità
Auto
Politica
Temi etici
Sesso
Persone famose
Ristoranti/locali
Alimentari
Economia
Cosmetica
Propria situazione
Accessori
Religione
Farmaci
Prodotti finanziari / assicurativi
Infanzia, gravidanza
Arredi, design
Gioielli

La fruizione del luogo: turisticità e ‘bolla turistica’
La turisticità di una destinazione, cioè il suo potenziale attrattivo, è legato
Da un lato al potere seduttivo-suggestivo del mito che lo avvolge e trasfigura, alla capacità di stimolare l’immaginario collettivo.
la potenzaimmaginifico-seduttiva del luogo rappresenta il driver di eleggibilità tra più destinazioni fungibili (cioè che possono soddisfare le medesime motivazioni)
Dall’altro dalla fruibilità, cioè dall’offerta di servizi che promuovano una molteplicità di pratiche turistiche capaci di realizzare quel sogno
Attraverso il concetto di 'bolla turistica’, Lozato-Giotart pone l’accento sul rapporto di interdipendenza tra sogno - territorio - servizi fruitivi
Il luogo è allo stesso tempo ‘portatore di un sogno’ e ‘scena’ nella quale si cerca di realizzare quel sogno attraverso le pratiche turistiche
Tali pratiche fruitive sono finalizzate alla saturazione delle aspettative attivate alla soddisfazione del sogno
“il turismo è una sorta di bolla: un ‘sogno’ nel quale si entra spinti da motivazioni
e se ne esce arricchiti da ciò che quel ‘sogno ha prodotto”
(J-P Lozato-Giotart, Geografia del turismo, Hoepli, pag.19)

La prospettiva esperienziale: dal luogo alla relazione luogo/visit-attore
Un incontro quello tra visitatore e destinazione che
Nasce ancor prima di partire: dalle aspettative che ‘il sogno del luogo’ sa produrre nel potenziale visitatore
Si realizza durante il viaggio attraverso la fruizione polisensoriale e attiva del luogo stesso

Miniaturizzazione e ridistribuzione delle vacanze
La tendenza oramai in atto da qualche anno
Alla contrazione del tempo dedicato alla singola vacanza (short break)
Alla ridistribuzionedei periodi di vacanza lungo l’arco dell’anno
non si giustifica però solo come risposta alla ridotta disponibilità di spesa indotta dalla crisi economica in atto
Questomodello di consumo turistico modulare e miniaturizzato si adegua infatti anche a cambiamenti che hanno investito
Il rapporto con il lavoro, sempre più continuativo e coinvolto
La rappresentazione del mondo: globalizzato, accessibile
Il mercato dei viaggi/vacanze, reso più aperto ed accessibile daInternetdalle compagnielow coste da unacommercializzazione territorializzata (ridistribuzione delle agenzie, presenza nei centri commerciali ecc.)

LA PROSPETTIVA ESPERIENZIALE: VORACITÀ ED EFFICIENZA
Movies, TV, songs, games. Pop culture now comes packaged like cookies or chips, in bite-size bits for high-speed munching with increased frequency and maximum speed..
It's instant entertainment - and is it tasty… (not to mention addictive).

LA PROSPETTIVA ESPERIENZIALE: VORACITÀ ED EFFICIENZA
Snack Culture
Micro contenuti ed accessibilità ubiqua sono a fondamento della Snack Culture. Bastano pochi minuti liberi mentre si aspetta l’autobus o mentre si attende che l’acqua bolla nella pentola per leggere qualche post di un blog, ascoltare un brano musicale o vedere un video su YouTube. Il consumo everytime/everywhere, rappresentato da un pacchetto di patatine o da uno snack, si estende così alla cultura. Il "cittadino 2.0“, spesso giovane, si nutre di feed rss e li predilige alla diretta visione del sito d'origine per motivi di tempo, utilizza quasi esclusivamente l'Ipod (magari quello Nano), preferisce vedere le sintesi dei programmi Tv piuttosto che vederli interamente, utilizza il cellulari per rapide partite di videogames o per vedere video a pagamento, preferisce il blog al libro e non ama i testi lunghi, ma quelli sintetici e densi di link utili. Si parla così di snack-o-tainment, riferendosi a quell’ intrattenimento da consumarsi nel vortice frenetico del nostro quotidiano, caratterizzato da alta rotazione ma anche alta qualità, o quantomeno impatto istantaneo. Ne sono esempi i microgames della Nintendo Wii, che durano pochi secondi ciascuno e che consistono nel compiere operazioni elementari come sbucciare una mela o tenere una scopa in equilibrio sul palmo di una mano; o gli episodi di telefilm come Lost e Prison Break condensati in sintesi che non superano i 2 minuti.

un periodo principale lungo
più periodi brevi (long weekend)
più periodi brevi (durante la sett.)
sia un periodo lungo princ. sia periodi più brevi
Esperienze di vacanza effettive - lunghezza (ultimi 5 anni)
In un anno, Lei tende a effettuare una vacanza principale particolarmente lunga oppure più periodi brevi separati?
Valori % - Base: totale intervistati

Riflessi del modello modulare miniaturizzato
Questo nuovo comportamento di consumo del prodotto turistico impatta
Sulla qualitàdell’esperienza ricercata che risponde ad istanze di
Intensità
Densità, differenziazione
Autenticità
Qualità
Consapevolezza
Sulla modalità fruitiva della destinazione che diventa sempre più
Coinvolta, polisensoriale e attiva
Vorace ed efficiente
Sulla domandadi prodotti turistici sempre più
Superpersonalizzati
Tematizzati

DAL LUOGO ALLA RELAZIONE LUOGO/VISIT-ATTORE
Anchenelconsumo del prodottoturisticoprevale la prospettivaesperienzialeche ha prodotto un duplice mutamento dal ‘turista’ al ‘visitatore’ e dal ‘visitatore’ al ‘visit-ATTORE’, tendenzialmente sempre più
Esperto, abituato a viaggiare
Consapevole, informato
Esigente
Etico: portatore di valori di responsabilità, rispetto, socializzazione, confronto
Essa inoltre produce uno spostamento di fuoco
Dal‘luogo’e dai suoi attrattori
All’‘esperienza del luogo’, dunque, da una prospettiva oggettiva etero-diretta ad una soggettiva relazionale
Dal visitatore al visit-attore

La prospettiva esperienziale: coinvolgimento e partecipazione
Il ‘visit-attore’ avverte il bisogno di vivere un’esperienza di viaggio intensa e articolata
Ad alto grado di coinvolgimento emotivo
Polisensoriale
Attiva
 La fruizione del luogo per essere gratificante e memorabile richiedel’immersionenelle manifestazioni della sua identità socioculturale e ambientale,l’appropriazione dei suoi prodotti simbolici e materiali e la partecipazione fattiva alle attività locali
Esempi
La fruizione dell’ambiente naturalistico non è più solo contemplativa, ma passa attraverso il coinvolgimento di tutti i sensi, la partecipazione alle attività del luogo e al consumo dei prodotti rurali locali (collaborazione alle attività produttive, cooking school ecc.)
Anche la fruizione dei beni culturali per risultare gratificante e non noiosa, intellettualistica e ‘solo per esperti’, passa attraverso il coinvolgimento diretto e persuasivo (modalità di vista interattive, strumenti virtuali)

LA PROSPETTIVA ESPERIENZIALE: MULTIESPERIENZIALITÀ
L’enfasi sul valore esperienziale, in sinergia con l’evoluzione socioculturale del turista maturo, promuove due fenomeni contrapposti
La specializzazione del turismo la moltiplicazione dei tipi di turismo
Culturale
Enogastronomico
Naturalistico
Equestre
Archeologico ecc.
L’ibridazione dei generi  la possibilità di vivere un’esperienza complessa, multiforme, multidimensionale. Scegliere unalocalità-base e alternare momenti dedicati al riposo al divertimento allo sport ad altri dedicati alle visite cultural (a musei, siti archeologici, chiese) e alle escursioni (borghi antichi e zone rurali vicine)
Vacanza multidimensionale

Effettuata spesso
Tipologia di vacanza effettuata
Tipologia di vacanza effettuata (ultimi 5 anni) – Quadro complessivo
D.14 – Ora per cortesia legga la lista sottostante, che elenca alcune diverse “tipologie di vacanza” o di soggiorno. Pensando ai motivi principali che l’hanno condotta in una determinata destinazione negli scorsi 5 anni, per favore indichi per ciascuna di queste opzioni se Le è capitato molto spesso / abbastanza spesso / abbastanza raramente / molto raramente / mai
I dati per Paese si riferiscono al valore “vacanza effettuata”

LA PROSPETTIVA ESPERIENZIALE: NUOVI DRIVER E NUOVI MODELLI
Il nuovo modello di vacanza/viaggio vede
Ampliati i confini entro cui si svolge (da una destinazione circoscritta ad un territorio)
Modificati i comportamenti (da stanziale a dinamico)
Diversificate le motivazioni (specializzazione e ibridazione)
Mutate le modalità fruitive (da passive ad attive)
A livello di rappresentazione come di fruizione della destinazione, ne consegue l’obsolescenza dell’attrattore localizzato vs l’attualità dell’attrattore territoriale
Importanza di puntare sul brand territoriale che garantisce un’esperienza più articolata
Necessità di procedere ad una maggior integrazione dei sistemi di offerta estendendola a quelli ritenuti complementari (es. mare + entroterra)
Attrattori localizzati vsBrand territoriali

Aspetti importanti in una vacanza – Quadro complessivo
Che cosa cerca, principalmente, quando è in vacanza? Assegni per ciascun aspetto un punteggio da 1 a 10. (Voti 8 ÷ 10)

LE MOTIVAZIONI DEL VIAGGIARE: BISOGNO DI NOVITÀ
La contrazione rilevata nei flussi turistici verso le città d’arte italiane può apparire in contraddizione con la diffusione rivelata dell’approccio culturale al viaggio
In realtà laflessione del city tour nella città d’arte italiane può essere spiegata in termini
Economici: le città d’arte italiane tendono a risultare più costose di altre città europee sia per il turista italiano che per quello internazionale (mancanza di voli low cost, debolezza dell’offerta di pacchetti all inclusive per visitarle)
Culturali: l’offerta delle città d’arte italiane tende ad essere piuttosto statica, uguale a se stessa e tradizionale quanto a modalità fruitive
Il bisogno di novità è fortemente avvertito dai viaggiatori più esperti e consapevoli, il target elettivo delle visite alle città d’arte, e si esprime come ricerca di mete nuove inusuali ma anche di nuovi modi di fruire delle mete già note, di nuove prospettive da cui guardarle

Hotel Everland
Parigi
L’Everland è un albergo unico al mondo, hotel monostanza e opera artistica nello stesso tempo. Installato a trenta metri d’altezza sul tetto del Palais de Tokyo di Parigi e successivamente a Lipsia, è una monumentale scultura realizzata dagli artisti Sabina Lang e Daniel Baumann. L’Everland può essere installato ovunque, è un hotel itinerante ideato che vaga temporaneamente tra i tetti delle più grandi città del mondo. Lo si può visitare durante il giorno come un affascinante, errante istallazione e alla sera si trasforma in una confortevole e suggestiva camera d’albergo nella quale è possibile pernottare su prenotazione.
Pop Up Hotellerie

WastelandJourney
Pechino
Grande richiesta di destinazioni di viaggio alternative in Cina. A Pechino, dove molti edifici vengono ogni giorno sostituiti o rinnovati, fioriscono tour negli edifici abbandonati e nelle zone desolate della città rivolte ad un target di curiosi annoiati dalle solite visite alla Città Vecchia o dalle escursioni fuori porta. La dimensione esplorativa e avventurosa associata alla scoperta di luoghi di nessuna apparente importanza diventa così la passione condivisa di una community di persone che colleziona informazioni e si scambia online fotografie, riflessioni e racconti delle proprie avventure.,

ArchitecturalTours
Berlin
Now in Berlin a new wave of urban excursions appeared. There are few organizations that used to do such work. One of the most “future looking” organization called “freedom of access” and it is specified in architecture and design. It was done to create an interaction process between the society and architecture. They organize excursions to the architectural sites, to the buildings that were recently constructed – to make common people understand contemporary architecture.

TanguyOttomer: the Living Guide
Antwerp
Una rivoluzionaria forma di guida turistica: giovane, veloce e urbana. Tanguy Ottomer, nato e vissuto nel centro di Anversa, ha frequentato un corso per diventare guida dopo aver studiato alla Royal Academy di Anversa. Il suo trascorso gli ha permesso di ideare dei percorsi all’interno della città che non trascurano i molteplici volti di Anversa, come la moda, l’arte e la creatività. Nelle sue visite ovviamente non possono mancare i club di musica elettronica e le boutique.

Nuovi comportamenti organizzativi: interesse per i package tour e richiesta di personalizzazione
Contemporaneamente cresce l’interesse per i package tourche
Intercettano un pubblico trasversale perché offerti sia dalle agenzie classiche che da quelle virtuali(portali, tour operator online ecc.)
Razionalizzano al massimo la visita, evitando lo spreco di tempo
Offrono un approccio competente e non scontato al luogo
D’altra parte il turista di oggi vuole partecipare attivamente alla realizzazione del prodotto turistico: si registra infatti una crescente richiesta di flessibilità e personalizzazione cui gli operatori solo in parte sanno rispondere con pacchetti diversificati
Costruiti ad hoc in base alle esigenze dei clienti (marc. turismo d’elite)
Tematici (archeologici, diving, birdwatching ecc.)
Originali, inusuali nella scelta delle mete e nelle pratiche fruitive
 Il concetto di viaggio ‘all inclusive’ si trasforma si differenzia e si qualifica perdendo le connotazioni svilite di prodotto di massa che trova nel prezzo e nella capacità di rassicurazione e guida i suoi asset principali

Nuovi comportamenti organizzativi: prenotazione autonoma
Nell’organizzazione della vacanza si registra la tendenza al superamento della dicotomia ‘viaggio organizzato/viaggio fai da te’: infatti oggi tra i due estremi si colloca una miriade di comportamenti organizzativi
La modalità completamente autonoma, tramite Internet, e a ‘puzzle’ (combinazione di volo, l’albergo, ed eventualmente auto a noleggio, visita al museo ecc.)resta di pertinenza di un target evoluto (più consistente in Germania, in crescita in Spagna e in Italia) costituito da soggetti giovani e giovani adulti, tecnologicamente avanzati, smaliziati nell’uso di Internet, capaci di risparmiare senza penalizzare troppo la qualità. Essa offre vantaggi di
flessibilità sia in termini di massima possibilità di personalizzazione nella costruzione del viaggio che di trading off (viaggio low cost basico in cambio di hotel più confortevole)
risparmio, varietà di offerte, possibilità di contrattare con i service providers
Ancora si conferma l’interesse per il last minute ma sale anche quello nei confronti del book in advance che associa la possibilità di risparmio a quella di preparazione adeguata del viaggio

I canali: gli effetti rivoluzionari di internet
Internet è diventato il canale privilegiato di informazione in relazione al turismo sia per la quantità di informazioni offerte che per la qualità (immagini, virtual tour ecc.)
Internet ha rivoluzionato il mercato turistico e l’approccio ad esso da parte dei viaggiatori; i suoi effetti sono
Flessibilità, personalizzazione, rapidità organizzativa
Passa parola, influenzamento, (the ‘Facebook generation’ effect): ad Internet è attribuita maggior indipendenza di giudizio, rispetto alle guide turistiche classiche (es. Trip Advisor vs Michelin)
Incremento di consapevolezza del viaggiatore (avvertimenti, documentazione)
Competizione a livello di prezzi (confrontabilità)

NUOVI COMPORTAMENTI ORGANIZZATIVI
CouchSurfing
CouchSurfing è un servizio di ospitalità gratuita online, nato nel 2003 da un’idea di Casey Fenton un giovane programmatore di 25 anni del New Hampshire. Significa letteralmente “saltare da un divano all'altro”. Ultima frontiera del viaggiare "low cost“ si propone un obiettivo decisamente più ambizioso: dare la possibilità di conoscere gente in tutto il mondo, relazionarsi a contesti culturalmente differenti, stringere amicizie.
E’ sufficiente registrarsi nel sito per entrare a far parte del “gioco”, si inseriscono i propri dati anagrafici, si indica la città di residenza, l’eventuale disponibilità di poter ospitare un membro della comunità, anche se non è indispensabile per poter usufruire del servizio.
Durata, natura e termini della sistemazione sono chiariti anticipatamente via web tra le parti.
Dati al 20 Maggio 2010
CouchSurfers 1,881,000
Experiences 2,029,662
Friendships Created 2,181,905
Positive Experiences 3,470,630
Countries Represented 238
Cities Represented 72,430

NUOVI COMPORTAMENTI ORGANIZZATIVI
ScambioCasa.com
"Tu stai a casa mia mentre io sono nella tua.“
36000 inserzioni in più di 130 paesi nel mondo, e quindi 36000 possibilità di scambio. Garanzia: se non effetti nessuno scambio nel primo anno, il secondo è gratis. Tariffe: 6.95 euro al mese. Lo scambio di casa è assicurato da una polizza dei Lloyd's di Londra-

I canali: modalità d’uso di internet
L’utilizzo diinternet nella fase informativa della vacanza è pressochétrasversale
Utilizzo diffuso dei portali che consentono di confrontare le proposte e i prezzi
Utilizzo selettivo dei siti da cui trarre informazioni
I meno giovani prediligono i siti ufficiali di Comuni, Regioni, Musei ecc.
I giovani tendono a rivolgersi anche alle travel community
Più limitato e selettivo l’utilizzo di Internet quale canale di prenotazione
Gli over ‘45 continuano a considerare l’agenzia di viaggio il canale elettivo, a causa
della diffidenza pregiudiziale nei confronti dell’affidabilità di Internet sia in relazione alla veridicità delle informazioni offerte che alla sicurezza dei pagamenti
del disagio provocato dall’assenza di rapporto interpersonale diretto
I giovani (under 30)privilegiano la prenotazione diretta soprattutto dei voli tramite i siti delle compagnie aeree (Ryanair, Easyjet) e talora anche degli albergo anche se per questi ultimi ricercano talora le offerte delle agenzie dedicate a questo target
I giovani adulti (fino ai 45) si rivolgono sempre più ai tour operator online -> l’offerta dell’agenzia è percepita come riduttiva perché limitata ai tour operator di riferimento
Anche la meta influenza la scelta del canale
Per le mete italiane od europee anche i meno giovani italiani si rivolgono più serenamente ad Internet
Per le mete internazionali più lontane/meno battute anche i giovani tendono a si rivolgersi all’agenzia

Totale
Principale
Canali di prenotazione viaggi – Quadro complessivo
Di solito, in che modo organizza a livello pratico il Suo viaggio / effettua prenotazioni per pernottamenti, trasferte, ecc.?

http://valoriprimilab.blogspot.com	39
http://mondopiatto.blogspot.com	22
http://www.progettowtm.com	7
http://www.tagbolab.it	5
http://www.btoeducational.it	4
https://luganodante.teamworkpm.net	2
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GPF Monica Fabris - ToscanaLab - 29 giugno 2010

by BTO Educational on Jun 30, 2010

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GPF Monica Fabris - ToscanaLab - 29 giugno 2010 — Presentation Transcript