GOOGLE - BTO Edizione delle Isole

1,609 views
1,544 views

Published on

BTO - Buy Tourism Online
Edizione delle Isole
24 e 25 Maggio 2010
Portoferraio, Isola d'Elba
Centro Culturale De Laugier

www.btoeducational.it

Francesco Miceli è il responsabile a Dublino per il settore del travel per le aziende italiane di medie dimensioni e si occupa di massimizzare il loro business tramite l'utilizzo di AdWords di Google e dei prodotti correlati.

Abbiamo chiesto a Google per BTO - Buy Tourism Online Edizione delle Isola una Training Session dedicata ad un utilizzo consapevole di AdWords.

Published in: Education, Technology, Business
0 Comments
4 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

No Downloads
Views
Total views
1,609
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
17
Actions
Shares
0
Downloads
83
Comments
0
Likes
4
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

GOOGLE - BTO Edizione delle Isole

  1. 1. AdWords B.T.O. Elba 2010 Francesco Miceli Account Manager Settore Travel Google Confidential and Proprietary 1
  2. 2. Agenda 1 - Lead Generation 2 - Introduzione all’ottimizzazione 3 - Apertura account Google Confidential and Proprietary
  3. 3. 1 - Lead Generation Google Confidential and Proprietary 3
  4. 4. Lead Generation Lead Generation | Il mercato AdWords | Incontra le tue esigenze AdWords | Canali e struttura AdWords | Tracciaggio Risultati Google Confidential and Proprietary 4
  5. 5. Come si muove il mercato attuale Il seguente grafico illustra le principali tecniche/strategie attualmente impiegate dalle aziende per la raccolta e gestione dei contatti. Quanto è efficace ciascuno dei seguenti canali per la generazione di contatti nel B2C? * Come si evince dal grafico la Ricerca Organica e il Pay per Click vengono considerati come i canali di maggiore efficacia ai fini dell’ottenimento di contatti di mercato. * Fonte: E-consultancy and Clash-Media, "Online Lead Generation (B2C) Report 2008“ 11 Giugno , 2008 (Campione Globale) Google Confidential and Proprietary 5
  6. 6. Approcci Tradizionali Nella Tabella illustriamo i pro e i contro dei principali strumenti finora impiegati per la generazione e gestione dei contatti da parte delle aziende. In particolare, analizziamo le tre seguenti strategie: vendita telefonica, mail marketing e ricerca organica. Cold Calling Mail Marketing Ricerca Organica • Vasto database • Acquisto contatti • Richiesto Esperto SEO • Approccio Invasivo • Approccio Invasivo • Tempistica indicizzazione • Scarsa profilazione • Scarsa profilazione - • Alta concorrenza • Scarsa • Scarsa prioritizzazione prioritizzazione • Costi elevati • Rischio SPAM • Richiesto operatore • Scelta Parole Chiave • Contatto umano • Automatizzazione • Approccio non invasivo • Target ampio + • Grandi volumi • Costi relativamente ridotti Google Confidential and Proprietary 6
  7. 7. Soluzioni di Ricerca Online Nel seguente Grafico mostriamo il Trend di investimento negli ultimi anni sul Pay Per Click e sulla Ricerca Organica. Budget medio speso online su Pay per Click e Ricerca Organica da aziende B2C a livello globale * Dal Grafico si evince un incremento del 5% sull’investimento pubblicitario annuale destinato al Pay Per Click ed una riduzione del 3% su quello della Ricerca Organica. Tale tendenza è sicuramente dovuta ad una maggiore facilità nel posizionamento della pubblicità attraverso il Pay Per Click piuttosto che con la Ricerca Organica sui motori. * Fonte: E-consultancy and Clash-Media, "Online Lead Generation (B2C), rapporto 2008,“ 11 Giugno, 2008 Google Confidential and Proprietary 7
  8. 8. Lead Generation Lead Generation | Il mercato AdWords | Incontra le tue esigenze AdWords | Canali e struttura AdWord | Tracciaggio Risultati Google Confidential and Proprietary 8
  9. 9. AdWords incontra la tue esigenze Raggiungere il Target corretto Scegliere i Canali più efficaci Tracciare fedelmente i risultati Ottimizzare l’investimento Battere la diretta Concorrenza Target Canali Tracciaggio Ottimizzazione Concorrenza Google Confidential and Proprietary 9
  10. 10. AdWords incontra la tue esigenze (1/5) Target Canali Tracciaggio Ottimizzazione Concorrenza In fase di raccolta contatti è fondamentale restringere il campo al giusto target, AdWords permette ciò con una serie di canali e soluzioni su misura su Google e siti partner. Nella scelta delle parole chiave come dei siti/riviste di settore su cui pubblicare i propri annunci, è importante analizzare innanzi tutto i dati che si hanno a disposizione sul proprio pubblico: Abitudini Preferenze Fascia d’età e genere Etc. Google Confidential and Proprietary 10
  11. 11. AdWords incontra la tue esigenze (2/5) Target Canali Tracciaggio Ottimizzazione Concorrenza Ricerca Contenuto AdWords è composto da canali differenti tra cui la Ricerca e il Contenuto. Questi canali permettono in modo differenziato di sfruttare tutte le potenzialità del proprio business generando contatti da chi direttamente effettua una ricerca e da chi può essere attratto da un messaggio interessante mentre naviga sui propri siti preferiti. Google Confidential and Proprietary 11
  12. 12. AdWords incontra la tue esigenze (3/5) Target Canali Tracciaggio Ottimizzazione Concorrenza AdWords offre una serie di strumenti per monitorare e tracciare in modo accurato i risultati del proprio investimento, calcolando il ritorno sull’investimento in tempo reale. Il monitoraggio delle conversioni, Google Analytics, lo strumento per l’ottimizzazione del sito web e i rapporti disponibili in account sono offerti gratuitamente a tutti gli inserzionisti per permettere di misurare l’efficacia della propria strategia su qualunque canale AdWords si stia lavorando. Strumento per ottimizzare il sito Google Confidential and Proprietary 12
  13. 13. AdWords incontra la tue esigenze (4/5) Target Canali Tracciaggio Ottimizzazione Concorrenza L’uso dei rapporti permette in AdWords una gestione oculata delle proprie risorse con la possibilità di raddrizzare il tiro, apportare modifiche o cambiare radicalmente strategia in modo flessibile e immediato. Rapporti quali il “rendimento termini di ricerca”, “rendimento di posizionamento” e “rendimento geografico” offrono un approfondimento importante per comprendere come investire con successo. Google Confidential and Proprietary 13
  14. 14. AdWords incontra la tue esigenze (5/5) Target Canali Tracciaggio Ottimizzazione Concorrenza Competizione Offline AdWords permette a tutti di competere indistintamente. Questo mercato alla portata di tutti è già sicuramente sfruttato dai tuoi concorrenti e la prima mossa quindi è quella di essere presenti. Maggiore visibilità non equivale esclusivamente a maggiore investimento ma a calibrazione della strategia Competizione con giusta scelta dei canali da targettizzare. Online La propria offerta commerciale è inoltre un altro importantissimo elemento da considerare, assicurarsi di essere competitivi è alla base del successo delle campagne AdWords. Google Confidential and Proprietary 14
  15. 15. Lead Generation Lead Generation | Il mercato AdWords | Incontra le tue esigenze AdWords | Canali e struttura AdWords | Tracciaggio Risultati Google Confidential and Proprietary 15
  16. 16. Reti – Ricerca e Contenuto Rete della RICERCA Rete dei CONTENUTI In Italia ha raggiunto 15 milioni di Colpisce coloro che stanno cercando un visitatori unici al mese prodotto/servizio specifico . Colpisce anche coloro che non conoscono L’utente si vuole informare o paragonare ancora il prodotto/servizio offerto e tramite il motore di Ricera Google diversi stanno navigando sulla rete dei contenuti prodotti/servizi per soddisfare il suo bisogno Pianificare canali di Cross Selling verso cui orientare la pubblicazione Il target degli annunci viene definito in base ai termini di ricerca dell'utente Aumenta il rendimento della rete di ricerca del 22% Google Confidential and Proprietary
  17. 17. Reti – Ricerca e Contenuto Rete di Ricerca Rete di Contenuti + 22% Risposta Diretta (ROI) Risposta Diretta/Branding Creare campagne separate e specifiche per Ricerca e per Contenuto Sfruttare le sinergie e le potenzialità di entrambi i canali per il raggiungimento di un pubblico più vasto, eterogeneo e coglierlo in momenti diversi del processo di conversione/acquisto Sia la rete di Ricerca che quella dei Contenuti sono funzionali per obiettivi di ROI (Ritorno sull’Investimento) e di Risposta Diretta Google Confidential and Proprietary
  18. 18. Parole Chiave – Esempio Ricerca L’elenco delle parole chiave deve essere completo e includere tutte le variazioni (singolari, plurali, accenti) dei termini rilevanti al prodotto offerto e presenti sul sito. Bisogna “mettersi nei panni” dei potenziali clienti che ricercano il vostro prodotto. Una lista di parole chiave mirate e specifiche è la base per il successo della vostra campagna. Offerte CPC distinte a livello di gruppo e di parola chiave. Campagna Ricerca Gruppi di annunci Parole Chiave Annuncio Assicurazione Famiglia assicurazione famiglia Assicura il tuo Viaggio Copertura Per tutta la Famiglia Viaggi assicurazioni famiglia Compila il Preventivo Online ! polizze famiglia www.Esempio.com polizza famiglia preventivo polizza famiglia preventivi polizza famiglia assicurazione famiglia online assicurazioni famiglia online assicurazione famiglia on line assicurazioni famiglia on line Google Confidential and Proprietary
  19. 19. Posizionamenti – Esempio Contenuto Si scelgono siti sui quali pubblicare gli annunci e si impostano come posizionamenti della campagna. Il posizionamento diretto su siti specifici non richiede la creazione di un elenco di parole chiave. Impostare offerte CPC diverse a livello di singolo posizionamento, puntando un CPC maggiore su quei siti che hanno generato un buon numero di conversioni a un costo per conversione ridotto. Prodotto: Recupero Dati HD Gruppi Annunci 1.Hard Disk 2.Memory Card e USB 3.Nastri magnetici 4.Server NAS e RAID Scelta Posizionamenti Intero Dominio Una o Alcune pagine Alcune posizioni www.esempio.pc www.esempio.pc/hardware www.esempio.pc/adestra Google Confidential and Proprietary
  20. 20. Sito – Ricerca Organica vs Ricerca Pay Per Click Ricerca Organica Ricerca Pay per Clic Sito in formato istituzionale Annuncio che può portare direttamente alla pagina con il modulo di contatto e le Presenza di distrazioni oltre al modulo di informazioni fondamentali contatto Annuncio mirato con invito all’azione Sezioni informative Controllo sul posizionamento e quindi maggiore visibilità Ricerca Organica: AdWords PPC: posizionamento, contatto informazione, contatto Google Confidential and Proprietary 20
  21. 21. Lead Generation Lead Generation | Il mercato AdWords | Incontra le tue esigenze AdWords | Canali e struttura AdWords | Tracciare i Risultati Google Confidential and Proprietary 21
  22. 22. Monitoraggio Rendimento e Controllo Risultati Campagna Ricerca Campagna Contenuto Monitoraggio Monitoraggio Rapporto sulle parole chiave Rapporto sui posizionamenti Monitoraggio delle Conversioni Monitoraggio delle Conversioni Ottimizzazione Ottimizzazione Modifica offerta CPC Modifica Offerta CPC Manuale Corrispondenza parole chiave / Strumento Ottimizzazione Parole Chiave Negative Conversioni Strumento Ottimizzazione Eclusione Siti Conversioni Rapporto Termini di Ricerca Controllo Avanzato Google Analytics Website Optimizer Google Confidential and Proprietary
  23. 23. Monitoraggio dei Risultati con le Conversioni Per iniziare una campagna pubblicitaria veramente efficace è fondamentale utilizzare fin da subito lo strumento per il monitoraggio delle conversioni! Come Funziona? • Lo strumento registra gli utenti che facendo click sul tuo annuncio effettuano un’azione di valore per te (es. riempire un modulo, procedere ad un acquisto, ecc.) Benefici per Te • Associa i click a metriche di conversione personalizzate • Facile da installare per tracciare vendite, registrazioni, scaricamento di 12% 11€ 18 file ecc. 7,5% 15€ 11 • Misura il valore delle conversioni delle campagne, gruppi e/o parole chiave ottimizzando le offerte in modo appropriato • Usa i rapporti in modo appropriato con l’aggiunta di metriche rilevanti. Google Confidential and Proprietary
  24. 24. Pubblicazione Il tasso di conversione cambia a secondo del settore nel corso della giornata ma le conversioni avvengono ad ogni ora del giorno. Source: Atlas Institute 2007 Google Confidential and Proprietary
  25. 25. Google Analytics Google Analytics è uno strumento di analisi avanzato e totalmente gratuito che consente di verificare: le prestazioni del proprio sito rispetto ai visitatori, accessi attraverso i diversi canali (Organica, PPC ecc.), cosa funziona al suo interno e cosa no, da dove possiamo ottenere utenti che si trasformeranno più facilmente in clienti ecc... Google Confidential and Proprietary
  26. 26. Google Website Optimizer I visitatori dedicano una media di 8 secondi per decidere* se un sito raggiunto offre o meno il prodotto ricercato. Google Website Optimizer consente di confrontare diverse versioni della propria pagina di atterraggio seguendo il gusto del proprio pubblico, e consente di ottimizzare così il numero di conversioni. *MarketingSherpa, Landing Page Handbook, 2005 Google Confidential and Proprietary
  27. 27. Google Website Optimizer Originale 1/3 Visitatori 14% Acquista Combo 1 1/3 Visitatori 20% Acquista Combo 2 1/3 Visitatori 2% Acquista Google Confidential and Proprietary
  28. 28. Introduzione all'ottimizzazione Realizzazione dei corretti obiettivi pubblicitari Google Confidential and Proprietary
  29. 29. Introduzione all'ottimizzazione • Perché ottimizzare? • Struttura delle campagne • Parole chiave • Testo dell'annuncio • Pagina di destinazione • Risultati • Take-aways • Seminari online Google Confidential and Proprietary
  30. 30. Perché ottimizzare? Struttura mancante  Elenchi di parole  Testo dell'annuncio non basato chiave non assortiti sulle parole chiave CTR debole Posizione inferiore Punteggio di qualità debole & offerta minima elevata Google Confidential and Proprietary
  31. 31. Perché ottimizzare? Struttura buona  Elenchi di parole  Testo dell'annuncio basato sulle parole chiave assortiti chiave CTR migliorato Posizione più elevata Punteggio di qualità elevato & offerta minima inferiore Google Confidential and Proprietary
  32. 32. Struttura delle campagne Impatto positivo su: • Organizzazione struttura • Gestione dell'account • CTR (percentuale di clic) • Monitoraggio risultati • ROI (ritorno sull'investimento) Google Confidential and Proprietary
  33. 33. Struttura delle campagne Rispecchiare la struttura del sito web… Sito Vacanze Prodotto Alloggi Hotel Residence Lusso Comfort Economico Lusso Comfort Economico Google Confidential and Proprietary
  34. 34. Struttura delle campagne … con la struttura dell'account AdWords Account AdWords Campagna Campagna “Hotel” “Residence” Gruppo Lusso Gruppo Comfort Gruppo Economico Gruppo Lusso Gruppo Comfort Gruppo Economico Testi dell'annuncio e Testi dell'annuncio e Testi dell'annuncio e Testi dell'annuncio e Testi dell'annuncio e Testi dell'annuncio e parole chiave parole chiave parole chiave parole chiave parole chiave parole chiave Google Confidential and Proprietary
  35. 35. Struttura delle campagne Modificare le impostazioni della campagna: Controllare le impostazioni del targeting di lingua: deve corrispondere alla lingua degli annunci e della pagina di destinazione Controllare le impostazioni del targeting geografico: impostato sui paesi del pubblico di destinazione Agire sul budget giornaliero: aumentare il budget della campagna se esso si esaurisce troppo velocemente Google Confidential and Proprietary 35
  36. 36. Parole chiave Opzioni parola chiave & traffico: Corrispondenza generica: “Corrispondenza a frase”: gruppo copertura maggiore di destinatari limitato [Corrispondenza esatta]: ricerca -Corrispondenza inversa: esclusione delle molto specifica ricerche non rilevanti Google Confidential and Proprietary
  37. 37. Parole chiave Alcuni esempi: • Viaggio all-inclusive Thailandia  Possibili ricerche: viaggio all-inclusive Thailandia, all-inclusive Tailandia, Thailandia all-inclusive, vacanze Thailandia, offerte Thailandia • "Viaggio all-inclusive Thailandia"  Possibili ricerche: prenotazione viaggi all-inclusive Thailandia, viaggio all-inclusive Thailandia a basso costo  Non ricercabile con: viaggio all-inclusive tailandia, Thailandia all-inclusive, all- inclusive Thailandia, prenotazione all-inclusive Thailandia • [Viaggio all-inclusive Thailandia]  Possibili ricerche: viaggio all-inclusive Thailandia  Non ricercabile con: prenotazione all-inclusive Thailandia, all-inclusive Thailandia, Google Confidential and Proprietary
  38. 38. Parole chiave Ottimizzare le parole chiave • Aggiungere variazioni di parole chiave rilevanti Per aumentare il traffico pertinente • Eliminare le parole chiave non rilevanti e troppo generiche Strumento per le Per filtrare il traffico non pertinente parole chiave • Aggiungere parole chiave negative Per filtrare il traffico non pertinente • Eliminare le parole chiave duplicate Editor Per evitare che entrino in competizione a scapito del rendimento • Impostare il CPC Statistiche Per garantire visibilità agli annunci Rapporti 38 Google Confidential and Proprietary 38
  39. 39. Parole chiave • Strumento parole chiave  Scheda gestione campagna > Opportunità > Strumento parola chiave • Aggiunta di variazioni delle parole chiave  Singolare e plurale  Sinonimi  Errori di ortografia (es. crocere; crocera)  Combinazione di parole chiave  Accenti • Città ≠ Citta Google Confidential and Proprietary
  40. 40. Parole chiave Google Confidential and Proprietary
  41. 41. Parole chiave Considerazioni : • Il sistema non tiene in considerazione la punteggiatura:  all-inclusive è identico a all inclusive • Evitare la ripetizione di parole chiave nella stessa campagna • Il sistema non fa differenza tra maiuscole e minuscole:  UMTS = umts  Zaino = zaino • Il sistema riconosce l’uso degli accenti:  Città è diverso da Citta Google Confidential and Proprietary
  42. 42. Parole chiave - a corrispondenza inversa • Strumento parola chiave utile a identificare termini da escludere • Il sistema non considera sinonimi e variazioni:  Parola chiave a corrispondenza inversa: -gratis  Parole non escluse dal sistema: gratuito, gratuiti, gratuitamente • Importante aggiungere le varianti pertinenti:  -gratuito, -gratuita, -gratuiti, -gratuite, -gratis, -gratuitamente Google Confidential and Proprietary
  43. 43. Testo dell’annuncio • Concentrarsi sul titolo! Inserire KW, catturare l’attenzione, utilizzare KWI • Utilizzare linguaggio promozionale Evidenziare offerte speciali, specificare prezzi e modalità di prenotazione, utilizzare invito all’azione… non sprecare spazio! • Servirsi dell’intercapitalizzazione • Scegliere accuratamente l’URL di destinazione Puntare alla pagina specifica per il prodotto/servizio 43 Google Confidential and Proprietary 43
  44. 44. Pagina di destinazione Google Ombrello Parola chiave: ombrello 5 anni di garanzia e convenienza. Ombrello – Compralo subito! www.GoogleStore.com Google Confidential and Proprietary
  45. 45. Pagina di destinazione - ottimizzata Google Ombrello Parola chiave: ombrello 5 anni di garanzia e convenienza. Ombrello – Compralo subito! www.GoogleStore.com Google Confidential and Proprietary
  46. 46. Take aways Regola d’oro sul rendimento: Maggiore è la corrispondenza tra parole chiave, struttura, annunci e pagina di destinazione, migliore sarà la performance! Parole chiave Gruppi di annunci Annunci Pagina di destinazione 46 Google Confidential and Proprietary
  47. 47. Seminari online http://www.google.com/intl/it/adwords/webinars/ Google Confidential and Proprietary
  48. 48. 3 - Aprire un account AdWords Google Confidential and Proprietary
  49. 49. Step 1: Pagina iniziale AdWords Google Confidential and Proprietary
  50. 50. Step 2. Crea account AdWords Non possiedi un account Google Possiedi un account Google Possiedi un account Google Google Confidential and Proprietary
  51. 51. Step 3. Seleziona valuta + Email di conferma Scegli la valuta Schermata di conferma Email di conferma Google Confidential and Proprietary
  52. 52. Inserisci le informazioni di fatturazione Google Confidential and Proprietary
  53. 53. Grazie! Francesco Miceli: francesco.m@google.com Google Confidential and Proprietary 53

×