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Giulia Eremita - Visionsardinia - Settembre 2013 - UGG Marketing
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Giulia Eremita - Visionsardinia - Settembre 2013 - UGG Marketing

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http://www.visionsardinia.it …

http://www.visionsardinia.it

Workshop Sardegna
Seminario della mattina
“Cassetta degli Attrezzi” di BTO Educational
Convento di San Giuseppe, a Cagliari

UGC marketing
L’utilizzo dei contenuti generati dagli utenti per il marketing della destinazione.
Giulia Eremita

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  • 1. UGCMarketing L’utilizzo dei contenuti generati dagli utenti per il marketing della #VisionSardinia @giulia_eremita dagli utenti per il marketing della destinazione
  • 2. ugc Portali di recensioni Portali diOfficial Reviews Sites: il prodotto UGC più evidente Ecommerce Sites: l`UGC a funzione della loro natura2 turismo 2.0: la sua evoluzione 1 ugc di ecommer ce Mappe & Motori di ricerca Official Tourism Sites funzione della loro natura commerciale Mappe e Motori: l`UGC per semplificare l‘eccesso di dati 2 3 4 Official tourism Sites: l`UGC funzionale alle attività di promozione integrate
  • 3. ugc Che sia solo un TREND Che creare una COMMUNITY sia facile ed economico Che i CONTENUTI si autoalimentino turismo 2.0: 5 miti da sfatare ugc Che i CONTENUTI si autoalimentino da soli Che non ci debba essere una cabina di REGIA Che i contenuti degli utenti abbiano funzione PROMOZIONALE
  • 4. UGC, perchè non si può più ignorare? Il desiderio di viaggio è sempre verso „non luoghi“, la destinazione deve saper intercettarli e, quando coerenti al proprio prodotto, rispondere agli stessi con contenuti concreti, su questo costruire il suo „brand“ distintivo
  • 5. Aspettative Pianificazione Scelta On the go Post Desideri di vacanza Ricerca delle possibilità Preno- tazione Orienta mento Condivisi one UGC, perchè non si può più ignorare? UGC/ USC UCG/Official Booking Platforms UGC/Official UGC Nel processo di ispirazione e pianificazione, i contenuti generati e/o condivisi dagli utenti vengono confrontati con fonti ufficiali: maggiore è la coerenza, migliore la resa
  • 6. UGC, meno PROMO e più AZIONE Fonte Foto: http://www.flickr.com/photos/marcde/50432982 35/ Rendere ordinario lo straordinario… Rendere straordinario l‘ordinario Fonte foto: http://www.pinterest.com/SardiniaLovers/sardini a-lovers-fans/
  • 7. La destinazione è un gioco di squadra OBIETTIVO: comporre in maniera più coerente possibile l‘offerta reale, sulla base dei desideri e delle possibilità, e comunicarla nel giusto modo e nei giusti tempi Community Contenuto Operatori Fans Viaggiatori Locali Ufficiale UGC USC Potenziale
  • 8. Best practices UGC per DMO La DMO delle Bahamas offre programmi di scambio culturale dove gli abitanti SARDEGNA dove gli abitanti accompagnano nella visita i turisti, mostrando loro le cose meno note con un punto di vista privilegiato http://www.bahamas.it/
  • 9. UGC per DMO La DMO delle Hawaii è convinta che i primi „ambasciatori“ del loro arcipelago sono gli stessi abitanti Per questo incoraggia gli SARDEGNA www.sharingaloha.com/ Per questo incoraggia gli hawaiiani in giro per il mondo a segnalare gli eventi a tema che organizzano o a cui partecipano Gli eventi vengono messi a calendario e promossi sia nella comunicazione che nella fornitura di materiale promozionale
  • 10. UGC per DMO La DMO dell‘Australia, tra le tante iniziative degli ultii anni ne ha lanciata una molto semplice: un contest fotografico su instagram con SARDEGNA instagram con #SeeAustralia o @australia come rif. Oltre ad aver raccolto mezzo milione di immagini autorizzate, ha dato vita propria ad un processo di forte brandizzazione che ha preso vita propria
  • 11. DMO, regia & sintesi sotto un brand unitario
  • 12. La destinazione non si autoimpone EVITARE: messaggi sconnessi, incoerenti, frammentari, improvvisati, inconsistenti, non consequenziali. Promuovere per promuovere. Un mare di vacanze SARDEGNA L‘isola leggendaria SARDEGNA 12 mesi l‘anno Non solo mare Ti prendiamo per la gola Non solo mare L‘isola leggendaria Chissà come si raggiunge… Ma di cosa saprà?? Ma che roba è?? Posso permettermelo ?
  • 13. Concentriamoci sul nostro destinatario, chi è che tipo di vacanza desidera Offriamogli solo quello che siamo in grado realmente di offrirgli, su questo costruiamo una relazione di fiducia… La fiducia non è una questione di simpatia o fascino ☺, ma di: -> coerenza -> consistenza -> frequenza
  • 14. Grazie! #VisionSardinia @giulia_eremita