G I A N C A R L O D A L L ’ A R A
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In sintesi
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L’«epoca d’oro» del turismo cinese
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—  Viaggi all’estero
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Perché non riusciamo a intercettarli?
Un problema culturale
—  Molti gli errori e i
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Il fatto è che non si sentono accolti
—  Pochi voli diretti
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Cerchiamo di saperne di più: i trend in Cina
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Gondola»
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I nuovi turisti cinesi
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—  Convivono colossi come CTS, CYTS, CCT, Caissa…
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Giancarlo Dall'Ara - #noipiemonte - settembre 2013

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http://www.noipiemonte.com

L’Expo 2015: una opportunità per conquistare i turisti cinesi.

Speaker:
Giancarlo Dall’Ara
Presidente dell’Associazione Nazionale degli Alberghi Diffusi
@GDallAra

La Cina è il primo mercato turistico al mondo ed è quello che registra i più alti tassi di sviluppo. I cinesi amano l’Italia, ma il numero dei turisti registrati sinora nel nostro Paese è modesto. L’Expo costringe a ripensare a strumenti e azioni da utilizzare verso questo mercato e il marketing dell’accoglienza può essere il nostro punto di forza.

#noipiemonte
Il seminario
17 settembre 2013
Castello Comunale Falletti di Barolo
Museo del Vino WiMu
Barolo [Cuneo], in Piemonte
Dalle 10.00 alle 13.00

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Giancarlo Dall'Ara - #noipiemonte - settembre 2013

  1. 1. G I A N C A R L O D A L L ’ A R A 1 7 S E T T E M B R E 2 0 1 3 B A R O L O Expo 2015 una opportunità per «conquistare» i turisti cinesi
  2. 2. In sintesi —  La Cina è il primo mercato turistico al mondo ed è quello che registra i più alti tassi di sviluppo. —  I Cinesi amano l’Italia, ma il numero dei turisti giunto sinora nel nostro Paese è modesto. —  La scadenza dell’Expo costringe a ripensare a strumenti e azioni da utilizzare verso questo mercato, —  Il marketing dell’accoglienza può diventare il nostro punto di forza. Giancarlo Dall'Ara ItalyChinaFriendly
  3. 3. 1° mercato turistico al mondo Giancarlo Dall'Ara ItalyChinaFriendly
  4. 4. L’«epoca d’oro» del turismo cinese Giancarlo Dall'Ara ItalyChinaFriendly —  Viaggi all’estero ¡  10 milioni nel 2000 ¡  83 milioni nel 2012 ¡  93 milioni nel 2013 (stima) ¡  130 milioni nel 2015 ? —  Bacino potenziale per l’Europa: 27 mil di turisti —  2015 Cina mercato n. 1 per i viaggi d’affari —  E siamo solo all’inizio!
  5. 5. Perché non riusciamo a intercettarli? Un problema culturale —  Molti gli errori e i pregiudizi ¡  Prodotti non adeguati, ¡  Errori strategici, ÷  ma anche linguistici, ¡  Indagini deprimenti: http://turismocinese.blogspot.it/ 2013/07/le-indagini-sul-mercato-cinese- e-la.html ¡  L’idea che per ospitarli si debba perdere l’identità e diventare cinesi, «Vacca da mungere» Giancarlo Dall'Ara ItalyChinaFriendly
  6. 6. Il fatto è che non si sentono accolti —  Pochi voli diretti —  Promozione episodica e generica senza visione, né coordinamento, né web… —  Poco marketing relazionale —  Prodotti stanchi, vecchi, ripetitivi, ¡  da posizione di rendita —  Hotel che non puntano sulla qualità —  Niente filiera accogliente —  La Cina è un mercato diverso dagli altri, occorre studiarlo e poi ascoltarlo —  Giancarlo Dall'Ara ItalyChinaFriendly
  7. 7. Cerchiamo di saperne di più: i trend in Cina Giancarlo Dall'Ara ItalyChinaFriendly —  Sviluppo del turismo a due cifre —  Diversificazione della domanda ¡  Molti mercati in uno —  Forte sviluppo dell’utilizzo di internet ¡  Un ruolo sempre più importante del web, in tutte i tempi della vacanza —  Tendenza verso il turismo indipendente —  Forte presenza del Trade —  «Diffusione» della concorrenza
  8. 8. Tipologie di turismo e prodotti richiesti (1) —  I turisti «Tour Eiffel e Gondola» ¡  “molti paesi pochi giorni”, ¡  i must, i luoghi status symbol, i souvenir, i marchi famosi, ¡  all’estero per la prima volta, amano collezionare il massimo dei luoghi, si aspettano standard internazionali, ¡  Livello di soddisfazione? —  Perché viaggiano in gruppo? ¡  Motivazioni Culturali, ¡  Senso di sicurezza, ¡  Aspetti burocratici, ¡  Aspetti economici, Giancarlo Dall'Ara ItalyChinaFriendly
  9. 9. I nuovi turisti cinesi —  + individuali, —  + ricchi, —  Conoscono + l’inglese, —  si adattano di +, —  forme di viaggio +lente, +su misura, —  + destinazioni meno conosciute. Giancarlo Dall'Ara ItalyChinaFriendly
  10. 10. Il ruolo del Trade —  Convivono colossi come CTS, CYTS, CCT, Caissa… —  Operatori specializzati 3° generazione, ¡  O a tema: gastronomia, lusso… —  Operatori occidentali come TUI, —  Piccoli operatori, —  OTA, —  Tutti conoscono poco l’Italia —  La personalizzazione e le novità sono il tallone d’Achille del Trade cinese Giancarlo Dall'Ara ItalyChinaFriendly
  11. 11. Il ruolo del web —  Il turismo online valeva il 15% del mercato nel 2012 ¡  potrebbe raddoppiare nel 2015 —  Gran parte delle ricerche viene fatta su siti, indipendenti e su blog, —  Hanno successo i siti di recensione, ¡  Portali come Qunar, ¡  Blog di Viaggi, —  L’Italia è presente, ¡  assai meno della Francia, ma solo in modo molto spontaneo Giancarlo Dall'Ara ItalyChinaFriendly
  12. 12. Il web —  Censura, —  Player locali: un sistema frammentato, ¡  http://prezi.com/5tabved6xi7j/i-social-media-in-cina/ —  Molti SM hanno caratteristiche proprie, in generale sono molto più ricchi e offrono più opzioni, ¡  e i cinesi sono molto più attivi, —  Il successo di QQ e dell’Impero Tencent…, —  Non pensate che si fermino alla Cina! Giancarlo Dall'Ara ItalyChinaFriendly
  13. 13. In Cina ci siete già: Alessandria, Cuneo, Asti Giancarlo Dall'Ara ItalyChinaFriendly —  Moscato d'Asti葡萄酒产区 主要分布在Asti以及 Alessandria和Cuneo省的部 分地区。必须由100%的 Moscato Bianco酿造。这种 类型的葡萄酒的特点是:低 酒精度(大概在4.5-6.5%);半 气泡,是因为发酵过程中, 酵母并没有消耗掉所有的糖 分,发酵就被终止了。
 Moscato d'Asti葡萄酒非常 的新鲜,有着优雅的花香, 和
  14. 14. Cosa fare? —  Una rete di offerte «ItalyChina Friendly» —  Hotel, musei, adv, iat… e città China Friendly Giancarlo Dall'Ara ItalyChinaFriendly
  15. 15. Le opportunità del mercato cinese e dell’Expo —  I visitatori dell’Expo sono tutti «turisti da conquistare» —  un investimento per i turisti che verranno dopo —  Ripensare al sistema di offerta —  Tornare in sintonia con la domanda ¡  quasi due terzi (62%) dei viaggiatori cinesi dicono che preferiscono viaggiare in modo indipendente e non come parte di un gruppo cfr. Travel Monitor (CITM) agosto 2013 —  Migliorare la qualità —  Non solo Trade —  Il web!!! —  Monitorare Giancarlo Dall'Ara ItalyChinaFriendly
  16. 16. Per saperne di più —  Giancarlo Dall’Ara ¡  Italy China Friendly —  Partner di —  Per saperne di più: —  @GDallAra —  http://turismocinese.blogspot.it/ —  https://www.facebook.com/ChinaFriendly Giancarlo Dall'Ara ItalyChinaFriendly
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