BENEDETTO PUGLISI - Destination Reputation - BTO Buy Tourism Online 2013

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BTO - Buy Tourism Online …

BTO - Buy Tourism Online
Day ONE
3 dicembre 2013
Destination Reputation
http://www.buytourismonline.com/eventi/destination-reputation/
La Destination Reputation è la considerazione e la credibilità di un dato territorio costituita dall’insieme di tutte le informazioni generate da coloro che visitano la destinazione e condivise attraverso il web prima, dopo e durante l’esperienza di viaggio.

La reputazione di una destinazione è il frutto di quello che i turisti raccontano. Una sempre maggiore percentuale di turisti considera come principale fonte informativa nella pianificazione di viaggio le opinioni di altri viaggiatori.

Attraverso innovative tecniche di data integration, analisi semantica e business intelligence è possibile analizzare la grande mole di fonti informative legate ai commenti, giudizi e valutazioni degli utenti relativi alla qualità di servizi e risorse turistiche, e in generale delle destinazioni.

Conoscere quindi la reputation di una destinazione diventa una informazione indispensabile sia per gli operatori turistici nella pianificazione dello sviluppo strategico della propria impresa e del territorio sia per i viaggiatori nel processo di programmazione della loro vacanza.

Modera:
Mirko Lalli
Founder e CEO di Travel Appeal

Speakers:
Benedetto Puglisi
Docente di Marketing Turistico, Marketing Territoriale e Destination Management e Marketing nell’Università degli Studi di Catania

Francesco Tapinassi
Fondazione Sistema Toscana

Tiziana Tirelli
Docente di marketing della destinazione

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Transcript

  • 1.     Des%na%on  Reputa%on       Prof.  Benede3o  Puglisi       BTO,  Firenze  3  dicembre  2013  
  • 2. Il  processo  di  scelta  del  turista  consumatore   Scelta   %pologia  di   vacanza   Scelta   Des%nazione   Scelta  servizi  
  • 3. I  livelli  di  analisi  della  brand  reputa3on   DESTINAZIONE   Hotel   Compe%tors  
  • 4. La  rete  della  filiera  turis3ca  della  des3nazione   A.d.V.   ….   Si%   culturali   Ristoran%   Bar,  ecc.   Si%   ambientali   Traspor%   ….   Alberghi  e   altra   riceHvità   ….   Even%  
  • 5. Recensioni  sui  servizi  e  sulle  risorse  della  des3nazione    
  • 6. La  Des3na3on  Reputa3on  
  • 7. Il  proge:o  www.des3na3onreputa3on.it