AMADEUS ITALIA - Agenzie di Viaggio - BTO Buy Tourism Online 2013 - Tommaso Vincenzetti

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BTO - Buy Tourism Online
Day TWO
4 dicembre 2013
Agenzie di viaggio: da vittime a protagoniste della disintermediazione
http://www.buytourismonline.com/eventi/agenzie-di-viaggio/

Amadeus Italia: Decalogo dei vantaggi competitivi del modello ibrido agenzia di viaggio offline/online e del valore aggiunto che può offrire al viaggiatore, l’importanza della multicanalità, di comunicare online e del valore della specializzazione

AirPlus International: Vantaggi competitivi che i sistemi di pagamento possono offrire

Best Practices: Condivisione di esperienze con la presenza di agenzie di viaggi clienti, che stanno compiendo o hanno già compiuto, il processo di trasformazione da un modello offline ad un modello ibrido. Suggerimenti, idee, impressioni, domande e risposte.

Introduce:
Roberta Milano
Co-founder BTO Educational

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AMADEUS ITALIA - Agenzie di Viaggio - BTO Buy Tourism Online 2013 - Tommaso Vincenzetti

  1. 1. Cassetta degli Attezzi Agenzie di viaggio: da vittime a protagoniste della disintermediazione Tommaso Vincenzetti Direttore Marketing Amadeus Italia @tommaso_v #BTO2013
  2. 2. Ogni minaccia rappresenta un’OPPORTUNITA’… …basta attrezzarsi!
  3. 3. Are you there? 34% utenti internet hanno acquistato online ultimi 12 mesi 11.27 Miliardi eCommerce di cui 4.85 Turismo Fonte: European Consumer Behavior 2012 Fonte: Consumer Journey for Travel Product Google/ThomasCook 2012
  4. 4. Ogni minaccia rappresenta un’OPPORTUNITA’… "We will always be excellent storytellers, and there will always be people who want stories told to them really well, but by using new technologies, we also want to give visitors the opportunity to become active participants." Disney Executive Vice President, Creative Research and Development - Scott Trowbridge …basta attrezzarsi!
  5. 5. Volare sembrava impossibile… …ma l’innovazione lo ha reso SEMPLICE!
  6. 6. Conversion: online/offline
  7. 7. Vantaggi competitivi Online come Lead Generator Assistenza e supporto personale Conoscenza del territorio e servizi locali Semplice e con personale pronto ad aiutare Specializzazione Dalla distribuzione alla vendita Price Sensitive Vs Service Sensitive Vendita generalista e di nicchia Sistemi di pagamento sicuri al 100% Upselling
  8. 8. Let’s shape the future of travel… Tommaso Vincenzetti Direttore Marketing Amadeus Italia @tommaso_v #BTO2013

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