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Arquitectura Empresarial
 

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Ponencia de BOC en el ciclo de seminarios del Club BPM, BPM days: "Arquitectura Empresarial: Alineando los procesos y recursos empresariales" .

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    Arquitectura Empresarial Arquitectura Empresarial Presentation Transcript

    • 3. Arquitectura Empresarial: Modelización y Simulación de Procesos Ponente: Livia Guzmán - BOC Arquitectura Empresarial: Alineando los procesos y recursos empresariales a la estrategia del negocio 17 de Noviembre de 2009 © BOC Group (www.boc-group.com) -1-
    • Arquitectura Empresarial 1 Introducción a la Arquitectura Empresarial 2 Herramientas para la Arquitectura Empresarial 3 Simulación de Procesos © BOC Group (www.boc-group.com) -2-
    • Arquitectura Empresarial © BOC Group (www.boc-group.com) -3-
    • Contexto Retos Operación centrada en el cliente Operación eficiente Adaptación a los cambios Crecimiento Disminuir costes Competencia Alianzas/fusiones/adquisiciones © BOC Group (www.boc-group.com) -4-
    • Arquitectura Empresarial Definición del Object Management Group, Business Architecture Working Group La arquitectura empresarial es el Mapa que proporciona un entendimiento común de la organización y se usa para alinear la estrategia y los requerimientos tácticos © BOC Group (www.boc-group.com) -5-
    • Arquitectura Empresarial Enterprise Architecture Business Architecture © BOC Group (www.boc-group.com) -6-
    • Arquitectura Empresarial Básicamente: © BOC Group (www.boc-group.com) -7-
    • Arquitectura Empresarial La Arquitectura Empresarial define las relaciones entre los principales activos de una empresa, incluyendo procesos, personas, productos, servicios, aplicaciones, tecnología, documentos, etc. © BOC Group (www.boc-group.com) -8-
    • Gestión por procesos Identificación Identificación y gestión y gestión Gestión Estrategia Estrategia sistemática sistemática por de la de la de los organización organización de los Procesos procesos procesos Mejora Mejora Continua Continua © BOC Group (www.boc-group.com) -9-
    • Arquitectura Empresarial y Gestión de Procesos Documentos/ ! Recursos Procedimientos Riesgos Indicadores Procesos de Negocio Productos/ Productos/ Tecnología Organización Tecnología Organización Servicios Servicios de la información de la información © BOC Group (www.boc-group.com) - 10 -
    • Arquitectura Empresarial Los puntos de vista clave de la empresa dentro de la AE: 1) Estrategia 2) Capacidad organizativa 3) Los procesos de negocio 4) Conocimiento 5) La organización Las relaciones que conectan los distintos puntos de vista constituyen la base de la arquitectura empresarial. © BOC Group (www.boc-group.com) - 11 -
    • Arquitectura Empresarial: Beneficios - Racionaliza la organización y sus operaciones - Aumenta la capacidad de reacción ante los cambios - Aumenta la capacidad para competir mejorando el uso de sus recursos disponibles. © BOC Group (www.boc-group.com) - 12 -
    • La definición de la arquitectura empresarial es un factor determinante de cualquier iniciativa BPM © BOC Group (www.boc-group.com) - 13 -
    • Herramientas © BOC Group (www.boc-group.com) - 14 -
    • Tipo de herramientas • Herramientas básicas (Word, Power Point…) • Herramientas especializadas… © BOC Group (www.boc-group.com) - 15 -
    • Herramientas para la arquitectura empresarial Gestión del Optimización y BCP, SOX, Conocimiento ... Mejora de Procesos ... Auditoría,... /Cambio (ISO 9000/EFQM/...) APLICACIÓN POR USUARIOS (Vistas) PLATAFORMA DE CONOCIMIENTO PLATAFORMA DE CONOCIMIENTO MODELACIÓN DE LA ARQUITECTURA EMPRESARIAL GRUPOS DE INFORMACIÓN EN LA EMPRESA © BOC Group (www.boc-group.com) - 16 -
    • Herramientas para la arquitectura empresarial Componente gráfico: Representación/modelación de la arquitectura empresarial Componente textual: Detalles, descripciones, etc. Información integrada (ej. links) © BOC Group (www.boc-group.com) - 17 -
    • Características de las Herramientas para la arquitectura empresarial • Facilita el trabajo de representar la arquitectura empresarial • Fomenta el uso de una metodología única • La información se guarda en una base de datos. • Mejora la gestión del conocimiento • Facilita el análisis de los procesos para su reingeniería u optimización © BOC Group (www.boc-group.com) - 18 -
    • Criterios a tener en cuenta • Facilidad de uso • Metodología abierta • Documentación automática de los procesos • Potencialidad para analizar/evaluar/simular • Posibilidad de integración con otras herramientas como Workflow, ERP, etc. (XML) • Posibilidad de relacionar procesos con recursos (organigramas, mapas de sistemas, mapas de documentos, etc.) • Reputación en el mercado © BOC Group (www.boc-group.com) - 19 -
    • Herramientas para la arquitectura empresarial Que la herramienta sea el soporte al negocio, no al revés © BOC Group (www.boc-group.com) - 20 -
    • Mejora continua • Análisis de la información • Reingeniería • Simulación de procesos… © BOC Group (www.boc-group.com) - 21 -
    • Simulación de Procesos © BOC Group (www.boc-group.com) - 22 -
    • Simulación de Procesos La Simulación es una herramienta que apoya el diseño/rediseño de los procesos de negocio, que permite el experimentar con distintas hipótesis © BOC Group (www.boc-group.com) - 23 -
    • Simulación de Procesos Estimar tiempos/costes Flujos críticos /cuellos de botella Determinar necesidades de personal Evaluar el proceso © BOC Group (www.boc-group.com) - 24 -
    • Simulación de Procesos Drive Análisis Probabilidades de Flujos de Tiempos y costes Flujo Estudio de Flujos críticos © BOC Group (www.boc-group.com) - 25 -
    • Simulación de Procesos Drive Análisis Probabilidades de Flujos de Tiempos y costes Flujo Estudio de Flujos críticos Flujo 1 Flujo 2 Flujo 3 Probabilidad: 37,2% Probabilidad: 36,6% Probabilidad: 26,2% Costes: 70 Costes: 72 Costes: 20 Inputs: probabilidades en las decisiones, tiempos y costes de las actividades © BOC Group (www.boc-group.com) - 26 -
    • Simulación de Procesos Análisis Necesidades de personal de Costes de personal Carga Para x procesos/año ¿personal necesario? ¿costes?.....etc. Para 50 procesos x día: Coste anual: 510.000 Necesidades de personal: 3 Inputs: + número de ejecuciones del proceso, asignación de recursos humanos © BOC Group (www.boc-group.com) - 27 -
    • Simulación de Procesos Análisis Costes de actividad y del proceso de Comparación modelo REAL con modelo Capacidad IDEAL Convergencia del proceso. Inputs: Calendarios de los procesos, de los empleados y de los recursos © BOC Group (www.boc-group.com) - 28 -
    • Simulación de Procesos Permite manejar parámetros del proceso + Permite plantear distintas alternativas No paraliza los procesos reales No requiere que el proceso exista en la realidad Requiere de muchos datos de entrada - Resultados dependen de la calidad de los datos © BOC Group (www.boc-group.com) - 29 -
    • Conclusión © BOC Group (www.boc-group.com) - 30 -
    • Arquitectura Empresarial No podemos mejorar lo que no conocemos © BOC Group (www.boc-group.com) - 31 -
    • © BOC Group (www.boc-group.com) http://www.flickr.com/photos/marcobellucci - 32 -
    • Muchas Gracias Livia Guzmán Vivas BOC Ibérica, S.L.U. Velázquez, 71 28006. Madrid Tfn: (+34) 91-781 18 80 Fax: (+34) 91-781 11 63 livia.guzman@boc-es.com www.boc-es.com © BOC Group (www.boc-group.com) - 33 -