Your SlideShare is downloading. ×
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×

Thanks for flagging this SlideShare!

Oops! An error has occurred.

×
Saving this for later? Get the SlideShare app to save on your phone or tablet. Read anywhere, anytime – even offline.
Text the download link to your phone
Standard text messaging rates apply

IT Spring 2012: Искусство проведения интервью

197

Published on

Доклад будет полезен руководителям участвующим в процессе найма новых сотрудников. …

Доклад будет полезен руководителям участвующим в процессе найма новых сотрудников.
Вопрос нехватки ресурсов все более актуален. Тяжело найти хорошего программиста, а найти талантливого почти невозможно.
Давайте поговорим о проведении интервью. Подготовка, выбор формата, времени и места, вопросы которые Вы хотите задать и какие ответы Вы хотите услышать...

Published in: Business
0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total Views
197
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
0
Actions
Shares
0
Downloads
8
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

Report content
Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
No notes for slide
  • Доклад будет полезен руководителям, участвующим в процессе найма новых сотрудников.Вопрос нехватки ресурсов все более актуален. Тяжело найти хорошего программиста, а найти талантливого почти невозможно.Давайте поговорим о проведении интервью. Подготовка, выбор формата, времени и места, вопросы которые Вы хотите задать и какие ответы Вы хотите услышать...
  • С первого взгляда нет ничего проще проведения интервью. Пожали руки, поболтали, позадавали вопросы, сравнили кандидатов и наняли самого подходящего. Наняли не того человека – ничего страшного! Уволим и наймем нового. Но стоимость принятия на работу плохого кандидата это не только зарплата за то время, которое он у Вас проработает. Время, затраченное на обучение Вами и вашими сотрудниками, Ваше время на решение его проблем, проблемы с заказчиком и пятно на вашей репутации – это уже совсем другие деньги и это то, чего Вы захотите избежать. Есть много правил и секретов проведения хорошего интервью. Давайте посмотрим на них поближе.
  • Определитесь с критериями идеального кандидата. Все будет зависеть от проекта и команды, в которой кандидату предстоит работать. Быстрый и нацеленный на достижение результата или основательно вдумчивый и терпеливый, спокойный или компанейский, лидер или хороший исполнитель, какие личностные качества и навыки межличностного общения нужны. Технические навыки, знание языков, предыдущий опыт? Определитесь что важнее для этой позиции.
  • Помните, что кандидат также оценивает Вас и Вашу компанию. При возможности проводите интервью в переговорной или отдельном кабинете. Чем более удачно оформлено место, тем лучше. Кандидат может стесняться, поэтому дайте ему возможность поговорить наедине. Будьте опрятны и не после «вчера». Постарайтесь не отвечать на телефонные звонки. Человек сидящий напротив Вас, возможно, будет у Вас работать, а может и наоборот – кто знает как обернется жизнь. Необходимо сложить у него исключительно положительное мнение. Будьте корректны. Не следует задавать вопросы о политических предпочтениях, вероисповедании и т.д.
  • Желательно чтобы с кандидатом разговаривало 2 человека. Одна голова хорошо, а две лучше, после интервью вы сможете обменяться мнениями, вдвоем вы будете чувствовать себя увереннее и меньше сомневаться в правильности решения. Пример 1C Рарус: предварительное интервью в HR, интервью с потенциальным руководителем, интервью с человеком с «чуйкой» на хороших людей.
  • Хорошо потратить некоторое время на предварительную арт подготовку. Можно загуглить кандидата в социальных сетях, навести справки о нем из ВУЗа, на предыдущем месте работы. Если до интервью есть неделя, попросите кандидата приготовить coverletter от руководителя на предыдущей работе или научного руководителя. Не факт что будет честно, но это дополнительная информация.Большим плюсом при изучении кандидата является его участие в opensource проектах. Если указывается на каких проекты принималось участие, то есть возможность посмотреть все что он делал в рамках репозитория, конечно если он использовал открытые репозитории типа GitHub, где есть возможность просмотра всех работ разработчика. Тем самым можно узнать чем кандидат интересуется и оценить степень профессиональной подготовки. Так как, зачастую, разработчик участвует в проектах где строго определен набор технологий, то opensource проекты помогают в освоении новых технологий либо в расширении имеющихся знаний.
  • Как только Вы увидели кандидата, постарайтесь сделать все возможное, чтобы снять напряжённость. Радостно поприветствуйте его, сообщите что рады его видеть. Пока Вы идете в комнату для проведения интервью у Вас есть несколько минут. Воспользуйтесь этим временем, чтобы поболтать на отвлеченные темы, кратко и неформально опишите проект, коллектив и компанию, найдите общие точки соприкосновения: ВУЗ, увлечения. Заразите его хорошим настроением и настройте на дружественный лад. Разбейте лед.
  • Заранее сообщите кандидату, сколько будет продолжаться интервью. Сообщите ему, если вы ограниченны во времени. Имейте лишних 15 минут в Вашем календаре до интервью. Если кандидат пришел чуть заранее – сразу встречайте его, а не заставляете ждать. Этим Вы покажете важность интервью для вас и проявите вежливость. Следите за временем.
  • Задавайте открытые вопросы. Например «Расскажите мне о себе», «объясните мне как..», «Приведите пример…». Мне очень интересно отношение кандидата к поставленным задачам и его энтузиазм проявленный при этом. Я всегда спрашиваю вопросы типа «Расскажите какие задачи вы выполняли и гордитесь этим», «Расскажите о ваших достижениях», «Какой проект/курсовая Вам запомнились больше всего». Если кандидат начинает воодушевленно с огнем в глазах рассказывать о своих успехах и трудностях, которые он преодолел – это мой человек. С подобных вопросов нужно начинать интервью. Это покажет кандидату, что Вам интересен его предыдущий опыт.
  • Для меня это, наверное, самые важные вопросы. Они показывают насколько человек готов двигаться вперед и развиваться. Если человек очень нацелен на достижение цели – он справиться с любой задачей.
  • Эти вопросы покажут Вам как человек работает в состоянии стресса.
  • Это вопросы типа да/нет. Не злоупотребляйте ими. Они направленны на то, чтобы переспросить информацию, которая Вам не понятна или подчеркнуть Важность чего либо. Например, я всегда спрашиваю у студентов: «Понимаете ли Вы, что Вам придется работать по 4-6 часов в день и у Вас не останется времени на дискотеки, вечеринки и прочие развлечения?». Но ни в коем случае не сводите интервью к потоку таких вопросов. «Вы умеете работать в команде?» Кандидат думает – «Не понятно что это такое, но видимо это важно… Да! Конечно!» Вернее спросить «Расскажите о Вашем опыте коллективной работы. Какие были достижения группы, какие неудачи, кто был виноват в этих неудачах?». Еще эти вопросы можно для экономии времени. Если кандидат «заговорился», можно использовать вопрос, с которым нельзя не согласиться – «Времени у нас не так много, неплохо перейти к следующему вопросу. Не так ли?»
  • Если в первые 10 минут интервью Вам все понравилось, и Вы понимаете что это тот самый кандидат, самое время немного успокоить себя и не идти на поводу у эмоций. Нужно попробовать разузнать о слабых чертах кандидата. В моем опыте вопрос «опишите свои слабые стороны» никогда не работал. Подготовленный человек выдаст отрепетированный ответ, неподготовленный расскажет, что ест слишком много сладкого. Неплохо работает вопрос «Расскажите о конфликтах с Вашим руководителем на предыдущей работе или расскажите о преподавателе с которым у Вас не сложилось». Тут дополнительно всплывает конфликт и поведение человека в конфликтной ситуации. Еще отлично работает связка вопросов:«Расскажите о каком ни будь странном человеке, которого Вы знаете», «Оцените его странность по шкале от 1 до 10», «Оцените свою странность по шкале от 1 до 10», «Поясните».
  • Иногда кандидат не отвечает достаточно развернуто, и Вы не слышите необходимой информации. Тогда можно использовать вопросы а-ля «Расскажите, пожалуйста, об этом подробнее», «Если бы была возможность прожить этот эпизод снова, как бы Вы поступили», «А что Вы подчерпнули из этого примера»?
  • Этот прием любят использовать журналисты. После вопроса на который Вы не получили достаточно развернутый ответ или явно заготовленный, просто помолчите. Человек не любит пауз в разговоре и стремиться их заполнить. Кандидат подумает что ответил недостаточно и начнет рассказывать. А именно это Вам и надо. Баланс интервью 80 на 20. 80 процентов времени говорит собеседник. 15% Вы, и 5% времени Вы молчите.
  • Всегда имейте в запасе несколько вопросов. Их нужно будет задавать, если кандидат ничего не смог ответить на Ваши основные вопросы.
  • Для исполнителя: Представим себе, что я Вас взял на работу. Утром первого дня я пришёл к Вам и объяснил, что для подготовки тендерной документации на проект мне срочно, в течении 1го часа, нужно получить приблизительное количество стоматологов в городе. Я вернусь за цифрой через час. Что вы будете делать?Для потенциального руководителя: Представим себе, что я Вас взял на работу. Утром первого дня я пришёл к Вам и объяснил, что для подготовки тендерной документации на проект мне срочно, в течении 2х часов, нужно получить приблизительное количество стоматологов в городе. Я вернусь за цифрой через час. Организуйте работу отдела из 7 человек, чтобы в указанные сроки получить максимально точную оценку.
  • Представьте себе что Вы новый русский и у Вас есть дом с 7 комнатами. Вы решили положить в комнатах паркет. Нашли паркетчика. Он обещает за 1 день делать по одной комнате и за 7 дней сделать весь объём работы. У Вас есть золотая цепь из 7 звеньев. Вы договорились что оплачивать работу будете звеньями этой цепи. Но Вы не доверяете паркетчику, и не хотите платить 100% предоплату. Паркетчик не доверяет Вам и не согласен на оплату 100% по факту выполнения всех работ. Вы договорились, что в конце каждого дня, когда комната будет готова, будете отдавать ему одно звено цепи. Для выполнения этого условия цепь придется пилить. Вопрос: какое минимальное количество распилов необходимо сделать, для того, чтобы удовлетворить условие договора и в конце каждого дня у паркетчика было на одно звено больше, при условии, что он может давать сдачу?
  • Вы отважный исследователь и у Вас есть флаг. Вы воткнули его в землю и по компасу прошли 1 км на север, 1 км на запад, 1 км на юг. К удивлению вы пришли точно к своему флагу. Вопрос: сколько на поверхности планеты земля есть точек, в которых это верно?Ответ очевидный: Южный полюсОтвет посложнее: множество точек находящиеся на расстоянии 1159 метров от северного полюса. Тогда пройдя 1 км на запад вы замкнете окружность длинной километр и вернетесь назад. По аналогии можно пройти 2 окружности по 500 метров если выйти с любой точки удаленной от Северного полюса на 1079 метров, 3 по 333 метра и так далее.
  • Представьте себе, что вы эльф и бежите по лесу. Вы немного ранены в ногу и убегаете от 3х орков с топорами. Орки явно хотят Вас убить. Из-за ранения Вы не можете оторваться и они Вас потихоньку догоняют. У Вас есть лук и 2 стрелы. Что Вы будете делать?
  • Гораздо больше, чем ответы на вопросы Вам расскажет поведение кандидата. Следите за его глазами, мимикой, жестами. Язык тела покажет Вам, тренировал ли он ответы на вопросы, насколько честно он отвечает, является ли интервью для него большим стрессом и насколько человек энергичен
  • Если Вы проведете более 5 интервью за неделю, после выходных Вы вряд ли вспомните что и как отвечал каждый кандидат. Делайте небольшие пометки относительно важных для Вас вещей и ответов на Ваши стандартные вопросы. Если Вы проводили интервью вдвоем, полезно сравнить результаты.
  • Закончите интервью на позитиве - неформальным вопросом, шуткой или историей. Дайте кандидату возможность задать вопросы, которые его интересуют. После чего обязательно сообщите кандидату о процессе принятом у Вас в компании и в течение какого времени Вы примете решение. Напишите в тот же день письмо кандидату с благодарностью за то, что он к Вам пришел и продублируйте сроки, в которые вы с ним свяжитесь и сообщите о принятом решении.
  • Очень важно принять решение в оговоренные сроки. Поговорите со вторым собеседующим. Совпало ли Ваше мнение? Обсудите кандидата с руководством. После принятия решения сообщите о нем кандидату. Это трудно сделать в случае отказа, но это сделать просто необходимо.
  • Если нетОбъясните кандидату причины, по которым он не принят на работу и окажите поддержку. Не допускайте отрицательных эмоций. Проявите человечность – кто знает, возможно, Вы еще встретитесь с ним. Вы должны оставить положительное впечатление о себе и о своей компании.
  • Если даСообщите кандидату о решении. Назначьте следующую встречу. На ней расскажите кандидату, что Вам понравилось в нем, над чем ему нужно будет поработать. Объясните основные моменты, которые приняты в вашей компании. Познакомьте его с коллективом, в котором ему предстоит работать и с Вашим отделом. Отслеживайте, как человек влился в коллектив и его результаты работы. Надо же понять сделали Вы верный выбор, или нет.
  • Transcript

    • 1. ИСКУССТВО ПРОВЕДЕНИЯ ИНТЕРВЬЮ Минкевич Алексей
    • 2. Как грамотно провести интервью и сделать правильный выбор?
    • 3. Собеседование в IKEA
    • 4. Предварительная подготовка
    • 5. Вопросы для собеседования
    • 6. Задачки для собеседования
    • 7. Принятие решения
    • 8. ПРЕДВАРИТЕЛЬНАЯ ПОДГОТОВКА
    • 9. Кого нанимаем? – Технические навыки – Личностные качества – Предыдущий опыт
    • 10. Место и Вы
    • 11. Сколько людей должно проводить интервью?
    • 12. Подготовка к собеседованию
    • 13. Дружественная атмосфера
    • 14. Временные рамки
    • 15. ВОПРОСЫ ДЛЯ СОБЕСЕДОВАНИЯ
    • 16. Развернутые вопросы  Расскажите как кто то, кто Вас хорошо знает, описал бы Вас?  Расскажите о том, как Вы учились в школе/университете. Яркие моменты? Что было плохо/разочаровало?  Расскажите о том, что интересного происходило в стране за последние 10 лет
    • 17. Вопросы на целеустремленность и достижения     Для чего Вам нужна эта работа? Вам хх лет. Чем Вы гордитесь в жизни? Что Вы знаете о нашей компании? Кем Вы себя видите через 5 лет? / Опишите работу своей мечты?  Что вы сделаете, если ваш умерший дядя завещает вам кафе в Бресте?
    • 18. Стрессовые вопросы  Почему Вы считаете, что Ваши цели соизмеримы с Вашими способностями?  Мы нанимали людей с Вашего факультета до этого, и они не показывали хороших результатов. Чем Вы отличаетесь от них?  Расскажите о ситуации, когда Вашу работу критиковали.  Все люди врут, и Вы тоже. В ходе этого интервью Вы также говорили не правду. Как вы относитесь ко лжи?
    • 19. Вопросы требующие краткого ответа
    • 20. Вопросы о слабых сторонах кандидата
    • 21. Как добиться развернуто ответа  Расскажите, пожалуйста, об этом подробнее  Если бы была возможность прожить этот эпизод снова, как бы Вы поступили  А что Вы подчерпнули из этого примера
    • 22. Тишина
    • 23. Запасные вопросы
    • 24. ЗАДАЧКИ ДЛЯ СОБЕСЕДОВАНИЯ
    • 25. Стоматологи
    • 26. Новый русский с золотой цепью и паркетчик Мы получаем 1 звено, 2 звена и 4 звена. День 1 День 2 День 3 День 4 День 5 День 6 День 7 Вы 2+4 1+4 4 1+2 2 1 0 Паркетчик 1 2 1+2 4 4+1 4+2 4+2+1
    • 27. Отважный исследователь  1 км на Север  1 км на Запад  1 км на Юг
    • 28. Эльф и орки
    • 29. И еще: • У вас есть торт. Как тремя разрезами разрезать его на 8 равных частей? • Как взвесить слона без весов? • Кем из супергероев вы бы хотели быть? Объясните. • Вычислите квадратный корень из 2000
    • 30. ПРИНЯТИЕ РЕШЕНИЯ
    • 31. Наблюдаем
    • 32. Заметки
    • 33. Завершение интервью
    • 34. Решение
    • 35. Решение Если нет…
    • 36. Решение Если да!
    • 37. Резюме • • • • Интервью требует подготовки Будьте дружелюбны и открыты Доверяйте интуиции Найдите напарника, с которым будете проводить интервью • Проще научить человека, который знает английский программировать, чем наоборот. • Сходите на интервью в другую крупную компанию. Наберетесь опыта. • Если вы нанимаете людей умнее Вас, то Вы доказываете, что Вы умнее их. Robert Henry Grant
    • 38. СПАСИБО ЗА ВНИМАНИЕ! ВОПРОСЫ? Алексей Минкевич Компания IBA aminkevi@iba.by by@tut.by Презентация доступна на: facebook.com/CoolPMA

    ×