Social Media für Unternehmen - vom Hype zum Durchbruch

Social Web Event - Eine Veranstaltung der

Bernd Gillich • geboren 13. März 1968, Herzogenaurach • Ausbildung zum Industriekaufmann bei der adidas AG • Marketingfachwirt (FH) • Stationen: adidas AG, 1. Selbstständigkeit, Metro Group, eplus u.a.© Agentur Social Media Münchenwww.socialmedia-muenchen.de

• 12 Jahre bei 3 der größten Gelbe Seiten Medienhäuser in Nürnberg und München Aufbau neuer Internetgeschäftsmodelle / Vertrieb & Marketing von Suchmaschinen-Marketing (SEA, SEO, SMO), Coupon- & Grouponmarketing© Agentur Social Media Münchenwww.socialmedia-muenchen.de 3

Womit habe ich mich in den letzten 12 Jahren beschäftigt!?© Agentur Social Media Münchenwww.socialmedia-muenchen.de 4

Mit “3.176.128“ kleinen und mittelständischen Unternehmen in Deutschland !© Agentur Social Media Münchenwww.socialmedia-muenchen.de 5

Die KMUs (bis 50 Mio. € Umsatz) realisieren ein Umsatzvolumen von rund 2 Billionen € bzw. rund 36,9 % aller Umsätze der deutschen Umsatzsteuerstatistik.© Agentur Social Media Münchenwww.socialmedia-muenchen.de 6

Warum sollten sich mittelständische Unternehmen mit Social Media befassen?© Agentur Social Media Münchenwww.socialmedia-muenchen.de 7

Social Media Revolution Link zum Video: http://www.youtube.com/watch?v=2_Ig0ClYlmM© Agentur Social Media Münchenwww.socialmedia-muenchen.de

Möchte Ihnen nach dem Film nochmal einen „Überblick“ verschaffen!© Agentur Social Media Münchenwww.socialmedia-muenchen.de 9

Soziale Medien = Chancen zur Kommunikation • > 600 Mio auf Facebook * • Deutschland: 15,95 Mio. (+ 1,2 Mio. seit Januar 2011) Schweiz: 2,42 Mio. (+ 100.000 seit Januar 2011) Österreich: 2,37 Mio. (+ 100.000 seit Januar 2011) • > 145 Mio auf Twitter (> 350.000 D) • > 10 Mio auf XING (> 4,4 Mio D) • > 250.000 Videos auf YouTube/Tag D • > 140 Mio. Google Suchanfragen/Tag D© Agentur Social Media Münchenwww.socialmedia-muenchen.de 11

?!?!? 1. Soll ich mich als Unternehmer am Social Media HYPE beteiligen? 2. Wo kommuniziere ich mit meinen Interessenten / Kunden? 3. Was bringt Social Media für mein Unternehmen? 4. Wie setze ich Social Media um?© Agentur Social Media Münchenwww.socialmedia-muenchen.de 16

…… JA! McKinsey Studie: Befragung von 3249 Unternehmen nach den wirtschaftlichen Effekten des Einsatzes sozialer Medien im Unternehmen - Große Mehrheit der Unternehmen hat einen wirtschaftlichen Nutzen aus dem Einsatz sozialer Medien wie Facebook, Twitter oder Blogs gezogen - Nutzen ist ggü. 2010 gestiegen und war umso größer, je mehr Medien eingesetzt und je tiefer die Integration der sozialen Medien ins Unternehmen schon vorangetrieben worden ist Quelle: Mc Kinsey http://www.mckinseyquarterly.com/Organization/Strategic_Organization/The_rise_of_the_networked _enterprise_Web_20_finds_its_payday_2716© Agentur Social Media Münchenwww.socialmedia-muenchen.de

Im Vergleich zu 2010 hat der Einsatz der Instrumente an Bedeutung gewonnen. - 40 % der Unternehmen setzen soziale Netzwerke ein - 38 % führen einen Unternehmensblog - 2/3 wollen zukünftig ihre Investitionen in das soziale Web auszudehnen Bei der Umfrage im Jahr zuvor war nur die Hälfte der Unternehmen auf Expansionskurs. Die wirtschaftlichen Vorteile reichten vom schnelleren Zugang zu Informationen und sinkenden Kommunikationskosten bis zu einem effektiveren Marketing und zufriedeneren Kunden und Lieferanten. Bei etwa einem Fünftel der Unternehmen haben sich die Wettbewerbsvorteile auch schon in steigenden Umsätzen niedergeschlagen.© Agentur Social Media Münchenwww.socialmedia-muenchen.de 18

Ökonomische Vorteile des Einsatzes sozialer Medien in Unternehmen© Agentur Social Media Münchenwww.socialmedia-muenchen.de 19

Ihre Kunden halten sich in Sozialen Netzwerken auf (Facebook, Xing, Linkin, Myspace uvm.) Ihre Kunden teilen Inhalte und empfehlen Sie weiter (Twitter, Qype, Youtube etc.) Ihre Kunden kommentieren / sind unzufrieden / beeinflussen Menschen / Unternehmen suchen nach Lösungsfindern© Bernd Gillich –www.socialmedia-muenchen.de

Kommunikation findet statt – ob sie daran teilnehmen oder nicht www.twitter.com www.facebook.com Twitter Facebook Bewertungen YouTube Blogs Flickr,... Ihre Firma© Agentur Social Media Münchenwww.socialmedia-muenchen.de 23

3. Was bringt Social Media für mein Unternehmen? 1. Dialoge – Kundenbeziehungen 2. Was wird gesprochen? (Monitoring) 3. Beobachten (Trends, Konsumenten, Mitbewerber) 4. Feedback - Kundenservice 5. Akquise - Markenaufbau 6. Viralität - Mundpropaganda 7. Positive Reputation - Image 8. Experten Status 9. Kollaboration Online – Reisekosten sparen© Agentur Social Media Münchenwww.socialmedia-muenchen.de 24

Anmeldung bei Xing Aufbau eines Twitter, Facebook und YouTube Accounts Aufbau eines Unternehmen-Blogs Kommunikation über Produkte/ Dienstleistungen/ News aus Ihrer Branche/ aktuelle Themen uvm. Integrierung der Social Media Kanäle auf Ihrer Unternehmenswebseite Vernetzung aller Social Media Kanäle miteinander© Agentur Social Media Münchenwww.socialmedia-muenchen.de

Soziale Medien kosten Zeit Reputation - Markenaufbau - Image überregionale Reichweite „kostenlose“ Soziale Medien Services & Produkte© Agentur Social Media Münchenwww.socialmedia-muenchen.de 26

1. Welche Zielgruppe wollen Sie erreichen? 2. Über welche Kommunikationskanäle? 3. Social Media Monitoring – Zuhören 4. Ressourcen (Zeit, Personal, Wissen) 5. Social Media Leitlinien (Ziele?) 6. Krisenkommunikation (Szenarien) 7. Laufende Social Media Kommunikation© Agentur Social Media Münchenwww.socialmedia-muenchen.de

„Social Media in der Praxis“ Die Onlinedruckerei für Deutschland www.printello.de© Agentur Social Media Münchenwww.socialmedia-muenchen.de 29

www.facebook.com/PRINTello© Agentur Social Media Münchenwww.socialmedia-muenchen.de

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Was noch? 36

Social Media CheckDiesen finden Sie auf unsererWebseite: www.socialmedia-muenchen.deFacebook: www.facebook.com/MuenchenSocialMedia 37

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Tägliche Infos rund um Social Media für Unternehmen erhalten Sie über unsere Social Media Kanäle: Web: http://www.socialmedia-muenchen.de Facebook: http://www.facebook.com/MuenchenSocialMedia http://www.facebook.com/SocialMediaHamburg Twitter: http://twitter.com/BGillich http://twitter.com/de_Socialmedia http://twitter.com/Socialmedia_HH© Agentur Social Media Münchenwww.socialmedia-muenchen.de 41

Meine Linkempfehlungen:Social Media im Handel – Leitfaden für kleine und mittlere Unternehmenhttp://www.ecc-handel.de/social_media_im_handel_eo_leitfaden_fuer_kleine.phpSocial Media Leitfaden der BITKOM www.bitkom.orghttp://www.bitkom.org/de/publikationen/38337_66014.aspxBlog von Holger Schmidt zu Themen rund um Social Media:http://faz-community.faz.net/blogs/netzkonom/default.aspx 42

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Rechtlicher HinweisDieser Vortrag von Bernd Gillich ist urheberrechtlich geschützt.Jegliche Verwendung von Inhalten der Folien ist nur nachvorhergehender Rücksprache und nur mit Quellenangabe machbar.Kontakt:Agentur Social Media München Bernd GillichErich Kästner-Str. 2180796 MünchenTel. 089 - 9547 29 95E-Mail: Bernd.Gillich@socialmedia-muenchen.de© Bernd Gillich Agentur Social Media München 45

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