El presente del mundo del retail

310 views

Published on

Documento que repasa la situación actual del sector retail y la necesidad de entrar en la analítica de datos que permite el Big Data.

Published in: Retail
0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total views
310
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
5
Actions
Shares
0
Downloads
0
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

El presente del mundo del retail

  1. 1. El presente del mundo del retail Construir una plataforma de datos para la analítica del futuro c/ Clara del Rey, 26 - 4ª planta [28050] Madrid [+34] 902 20 25 52 hablemos@beeva.com www.beeva.com
  2. 2. El presente del mundo del retail 1 www.beeva.com Las empresas del mundo del retail son empresas dedicadas al comercio al por menor. Bajo esta definición se encuentran todo tipo de negocios que van desde grandes superficies, centros comerciales, supermercados, pasando por tiendas de marca, hasta sucursales bancarias e incluso restaurantes. Está muy relacionado con las cadenas de tiendas y franquicias y engloba también el concepto de comercio online, llamado e-retail. Las empresas de retail tradicionales se están convirtiendo en showrooms en la que el público utiliza estas cadenas con gran presencia en las calles para acercarse a conocer y a probar el producto antes de acceder a Internet a comprarlas (e-retail). Esta es una de las razones por las que el negocio del retail debe transformarse. Afrontar los próximos cambios Según estudios de mercado en el 2025 la mitad de todas las compras se harán online. Para poder estar preparadas para este cambio. las empresas del sector del retail deberían poder ser capaces de contestar ahora a las siguientes preguntas: • ¿Qué productos son los mas adecuados para comercializar online? • ¿Cómo planificar toda la logística de la compañía para minimizar costes de envío? • ¿Qué tipo de relaciones se debe establece con proveedores para minimizar costes y de que forma implementarlas? • ¿Cómo poder garantizar la misma experiencia de usuario a través de todos los canales? • ¿Cómo personalizar la comunicación con cada cliente? Aprovechar el momento El futuro digital al que nos dirigimos va a modificar la experiencia de cliente a través de nuevos productos y servicios personalizados, nuevos canales y nuevos modelos de relación donde la competencia analítica y la gestión de la información serán diferenciales. La cantidad de información que un retailer tiene de sus clientes es mayor que nunca, generada por la necesidad de su operativa diaria que, sin embargo, no siempre es utilizada para enriquecer su analítica. Tickets de compra, devoluciones, interacción de los clientes en los distintos canales, carritos de la compra abandonados… toda esta información es generada de manera natural por los retailers y contiene mucha información valiosa para Negocio.
  3. 3. El presente del mundo del retail 2 www.beeva.com Cuando se aprovecha esta información y se hace accesible a todas la áreas de la empresa, puede ayudar a los retailers a tomar decisiones clave sobre las ofertas, los precios, los productos, logística, marketing y operaciones (Data Driven Marketing). Para poder acometer nuevas analíticas, los retailers deben evolucionar su sistema informacional actual hasta construir un ecosistema analítico en el que se resuelva de forma optimizada las necesidades de reporting clásicos y acometer de forma progresiva las nuevos retos del futuro. El nuevo ecosistema de tecnologías Big Data está posibilitando solucionar cuellos de botella en los sistemas informacionales tradicionales. Problemas en la carga y en la transformación de datos (ETL) pueden ser resueltos usando toda la potencia de Hadoop, mientras que el almacenamiento basado en Bases de Datos de nueva generación, NoSQL y MPP, solucionan los problemas de rendimiento en consultas y concurrencia. Una vez que se haya optimizado el día a día se puede empezar a construir una plataforma de datos que pueda dar soporte a la analítica del futuro. Sonia Sánchez Account Manager de BEEVA

×