Communiquer sur internet mars 2011 (bd47)

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Communiquer sur internet mars 2011 (bd47)

  1. 1. Comment communiquer sur internet : blogs et réseaux sociaux Jeudi 3 février, médiathèque de Boé. Patrice Auvinet, Bibliothèque départementale de Lot-et-Garonne et Lydie Bisauta, médiathèque de Boé
  2. 2. Déroulement de la journée <ul><li>Matin : 9h-12h </li></ul><ul><ul><li>Introduction : besoins et méthodes de communication en bibliothéques </li></ul></ul><ul><ul><li>Le contexte du web 2.0 </li></ul></ul><ul><ul><li>Le blog : outil et enjeux </li></ul></ul><ul><ul><li>Exemples de blogs (typologie) </li></ul></ul><ul><ul><li>Exercice de création </li></ul></ul><ul><li>Après-midi : 13h30-16h30 </li></ul><ul><ul><li>Réseau social : Facebook </li></ul></ul><ul><ul><li>Présentation Bibliolab </li></ul></ul><ul><ul><li>Site de partage de lecture </li></ul></ul>
  3. 3. Les besoins de communication de la bibliothèque
  4. 4. Une démarche <ul><li>Réflexion études </li></ul><ul><ul><li>Conception </li></ul></ul><ul><li>Diffusion </li></ul><ul><ul><li>Évaluation </li></ul></ul>
  5. 5. <ul><li>Nécessité de développer une stratégie de communication, aussi simple soit elle ! </li></ul><ul><li>QUI QUOI OU QUAND POURQUOI COMMENT COMBIEN </li></ul>
  6. 6. Justification, raison d'être Cause, motif, finalité POURQUOI Quantités, budget... Dans quelle mesure, valeurs en cause, à quelle dose... COMBIEN Procédure, technique, action, moyens matériel.. de quelle façon, dans quelles conditions, par quel procédé... COMMENT Dates, périodicité, durée... tous les quand, à partir de quand, jusqu'à quand... QUAND Lieu, service... Où , par où , vers où ... OU Outil, objet, résultat, objectif... Quoi, Avec quoi, en relation avec quoi ... QUOI Responsable, acteur, sujet, cible... De qui, Avec qui, Pour qui... QUI
  7. 7. Qui Une équipe au service du projet <ul><li>Nécessité de bien définir une équipe, tout au moins, qui fait quoi ? </li></ul><ul><li>Les compétences </li></ul><ul><li>Rôles et responsabilité </li></ul><ul><li>Chaîne éditoriale et modération </li></ul><ul><li>Identifications et utilisations sur les plateformes de publication : notion de droits et d’administration </li></ul>
  8. 8. Pour Qui <ul><li>Les destinataires? </li></ul><ul><li>Les publics ou une partie du public de la bibliothèques </li></ul><ul><li>Ouvrir aux non inscrits? Médiation </li></ul><ul><li>Les lecteurs d’un genre ? Ou d’une section (jeunesse) </li></ul><ul><li>Les utilisateurs du point multimédia ? </li></ul><ul><li>… </li></ul>
  9. 9. Quoi? Les supports <ul><li>Signalétique </li></ul><ul><li>Guide du lecteur </li></ul><ul><li>Marque pages, programmes papier, carte de visite, affiches, … </li></ul><ul><li>Le site web de la mairie </li></ul><ul><li>Un site web de la bibliothèque </li></ul><ul><li>Un site web de type portails documentaires lié au SIGB </li></ul><ul><li>Un blog </li></ul><ul><li>Une page facebook </li></ul><ul><li>Une page partage de lecture, </li></ul><ul><li>Et tout autre outil de communication web communautaires (web2.0) </li></ul>
  10. 10. Pourquoi ? <ul><li>Quel type d’information à véhiculer ? </li></ul><ul><li>Quels besoins de communication? </li></ul><ul><ul><li>Faire savoir ? </li></ul></ul><ul><ul><li>Faire avec d’autres? </li></ul></ul><ul><ul><li>Faire pour les usages? </li></ul></ul><ul><ul><li>Faire dans le cadre de l’autorité de tutelle? </li></ul></ul>
  11. 11. <ul><li>Faire connaître ? </li></ul><ul><ul><li>L’existence de la bibliothèque </li></ul></ul><ul><ul><li>L’adresse de la bibliothèque </li></ul></ul><ul><ul><li>L’organisationnel des locaux </li></ul></ul><ul><ul><li>Les services </li></ul></ul><ul><ul><li>Autre actualité de type, réaménagement, déménagement, travaux… </li></ul></ul>Pourquoi ?
  12. 12. Pourquoi ? <ul><li>Faire aimer? </li></ul><ul><ul><li>Un livre </li></ul></ul><ul><ul><li>Un cd </li></ul></ul><ul><ul><li>La bibliothèque </li></ul></ul><ul><ul><li>Les aniamtions </li></ul></ul>
  13. 13. Pourquoi ? <ul><li>Faire adhérer ? </li></ul><ul><ul><li>Des nouveaux inscrits </li></ul></ul><ul><ul><li>Des cycle d’animations </li></ul></ul><ul><ul><li>Des ateliers </li></ul></ul><ul><ul><li>Des clubs de lecture </li></ul></ul><ul><ul><li>Des actions ponctuelles </li></ul></ul>
  14. 14. Comment ? <ul><li>Des informations courtes </li></ul><ul><li>Des informations rapides </li></ul><ul><li>Des informations fiables </li></ul><ul><li>Des informations attractives, accrocheuses (titres, etc.) </li></ul><ul><li>Des informations « fraîches » (périodicité, calendrier) </li></ul>
  15. 15. Combien ? <ul><li>En coût </li></ul><ul><li>En personnel </li></ul><ul><li>En temps </li></ul><ul><li>En compétences </li></ul><ul><li>De supports (multiplication de supports = multiplication des cibles?) </li></ul>
  16. 16. CATALOGUE EN LIGNE BIBLIOTHEQUE WEB SITE INSTITUTIONNEL SITE PORTAIL SITES DE PARTAGE (VIDEOS MUSIQUE IMAGES) SIGNALETIQUE INTERNE SIGNALETIQUE EXTERNE GUIDE DU LECTEUR PROGRAMME ACTION CULTURELLE LOGO – CARTE DE LECTEUR – CHARTE GRAPHIQUE GUIDE DU LECTEUR MEDIA PRESSE LOCALE RADIOS TV BULLETIN MUNCIPALE FACEBOOK LETTRE d’INFOS BLOG(S) SHEMA DE COMMUNICATION GENERALE DE LA BIBLIOTHEQUE SUPPORTS PAPIER
  17. 17. Choix des outils dits web 2.0
  18. 18. Du Web 1.0 au Web 2.0 <ul><li>Web 1.0 jusqu’en 2004 : </li></ul><ul><ul><li>Pages statiques </li></ul></ul><ul><ul><li>Réseaux commerciaux </li></ul></ul><ul><ul><li>Peu d’interactivité </li></ul></ul><ul><ul><li>Internautes passifs : consultent seulement </li></ul></ul><ul><ul><li>Mot-clé </li></ul></ul><ul><li>Web 2.0 depuis 2004 : </li></ul><ul><ul><li>Pages dynamiques </li></ul></ul><ul><ul><li>Réseaux sociaux </li></ul></ul><ul><ul><li>Forte interactivité </li></ul></ul><ul><ul><li>Internautes actifs : créent et modifient le web </li></ul></ul><ul><ul><li>Tag (folksonomies ou indexation libre) </li></ul></ul>
  19. 19. <ul><li>le web 2.0 appara î t comme une plateforme vers le tout en ligne. </li></ul><ul><li>on y trouve : </li></ul><ul><li>une meilleure ergonomie des interfaces </li></ul><ul><li>un accroissement des possibilit é s de publication, de partage et de participation </li></ul><ul><li>un incontournable effet communautaire (ou recherche d'effet communautaire) ‏ </li></ul>
  20. 20. Le service s’améliore quand le nombre d’utilisateurs augmente
  21. 22. Réseaux sociaux Facebook, twitter, myspace, lindelink
  22. 23. Des exemples de réseaux sociaux
  23. 24. Des exemples de réseaux sociaux
  24. 25. Sites spécialisés en partage de lecture
  25. 26. Blogs
  26. 27. <ul><ul><li>Le mot blog vient de la contraction de web log , c'est un site internet constitué de publications nommées billets ou articles ou encore notes. Ils sont classés par ordre antéchronologique. Ces billets peuvent être réunis par thèmes. </li></ul></ul><ul><ul><li>Chacun de ces billets est inspiré du journal de bord, ou journal intime. L'auteur (appelé le blogueur) y inscrit un contenu souvent textuel mais aussi d'images ou de vidéos. Ces articles peuvent enrichis de liens hypertexte. </li></ul></ul><ul><ul><li>Chaque lecteur peut généralement (selon la volonté du blogger) apporter des remarques, des réflexions aux contenus dans des commentaires. </li></ul></ul><ul><ul><li>Les lecteurs et/ ou le blogger peuvent aussi commenter les commentaires </li></ul></ul>
  27. 28. Comment faire?!! <ul><ul><li>deux choix : </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>Des plates formes hébergées (la plupart des blogs) exemple blogger , myspace , blogspot , skyblog ... Ce sont des plateformes qui ne nécessitent aucune opération technique, ni maintenance. Ce qui les rend très faciles d'utilisation et très populaires. A l'inverse ces blogs souffrent parfois d'uniformisation dans la mise en page, de manque de souplesse, de manque d'évolution (impossible de faire passer un blog d'une plateforme à une autre) et aussi parfois de pollution publicitaire ! </li></ul></ul></ul>
  28. 29. Comment faire?!! <ul><ul><ul><li>des « blogs » à installer sur son serveur : exemple word press . Ce sont des gestionnaires de contenus ou CMS, en fait des suites logicielles qui permettent de paramétrer entièrement les fonctionnalités de son blog. Il utilise le langage php et nécessite une base de données SQL. </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Cette maîtrise totale du site implique alors un minimum de compétences ! </li></ul></ul></ul>
  29. 30. Des exemples de blogs
  30. 31. Des exemples de blogs
  31. 32. Des exemples de blogs
  32. 33. Des exemples de blogs
  33. 34. Des exemples de blogs
  34. 35. Des exemples de blogs
  35. 36. Les limites du support <ul><li>Chronophagie ! </li></ul><ul><li>Réorganisation des processus de gestion de l’information, circuits à remodeler ou réinventer </li></ul><ul><li>Verticalité de la publication </li></ul><ul><li>Contenu à valeur ajoutée </li></ul><ul><li>Participation communautaire </li></ul><ul><li>Limite du web participatif </li></ul>
  36. 38. Les atouts <ul><li>Facilité de publication, d’utilisation </li></ul><ul><li>Commentaires et participation du public </li></ul><ul><li>Coût </li></ul>
  37. 39. Traitement éditorial : écrire blog <ul><li>Référencement </li></ul><ul><li>Choix éditoriaux : </li></ul><ul><ul><li>Qui écrit </li></ul></ul><ul><ul><li>Collaboration ou pas </li></ul></ul><ul><ul><li>Périodicité </li></ul></ul><ul><li>Choix graphiques : </li></ul><ul><ul><li>La charte graphique </li></ul></ul><ul><ul><li>Iconographie et question de droits </li></ul></ul>
  38. 40. 10 conseils pour un succès (in : Blogs territoriaux, réseaux sociaux et nouveaux enjeux du web 2.0 pour les collectivités. Territorial éditions, 2009 ) <ul><li>Être vivant ! </li></ul><ul><li>Ouvrir le débat sans tricher </li></ul><ul><li>Mettre à jour </li></ul><ul><li>Newsletter </li></ul><ul><li>Créer du lien </li></ul><ul><li>Interagir avec d’autres outils </li></ul><ul><li>Animer votre communauté </li></ul><ul><li>Analyser les statistiques </li></ul><ul><li>Faire de la veille, proposez des fils RSS </li></ul><ul><li>Être à la page </li></ul><ul><li>Créer du buzz ! </li></ul>
  39. 41. <ul><li>Ouvrez le débat sans tricher : </li></ul><ul><ul><li>ouvrez aux commentaires, commentez les commentaires, … </li></ul></ul><ul><li>Mettre à jour : </li></ul><ul><ul><li>Publiez ! Publiez !! Publiez!!! Evitez les blogs « morts » </li></ul></ul><ul><li>Newsletter : </li></ul><ul><ul><li>soit un outil automatique de gestion de newsletter, soit utilisez son agenda mails, avec une périodicité de minimum trois mois , des infos courtes et des liens qui renvoient. </li></ul></ul><ul><li>Créez du lien : </li></ul><ul><ul><li>ajoutez des liens, tissez la toile </li></ul></ul><ul><li>Interagissez avec d’autres outils : </li></ul><ul><ul><li>référencement, outres outils réseaux sociaux,… </li></ul></ul>10 conseils pour un succès (in : Blogs territoriaux, réseaux sociaux et nouveaux enjeux du web 2.0 pour les collectivités. Territorial éditions, 2009 )
  40. 42. Du coté des SIGB <ul><li>Une offre de plus en plus développés : les portails documentaires avec gestionnaire de contenu (CMS). </li></ul><ul><li>Il s’agit d’offrir un outils de publication et de communication, en relation directe avec la base de données catalographiques et le fichier lecteurs </li></ul><ul><li>Une relation directe et efficace avec les collections </li></ul>
  41. 43. <ul><li>Les portails documentaires : </li></ul><ul><li>Ce sont des applications qui permettent aux bibliothèques de donner accès à plusieurs types d’informations et de service à partir d’un point d’entrée : </li></ul><ul><ul><li>Accès aux informations </li></ul></ul><ul><ul><ul><ul><li>Présentation de la bibliothèque (coordonnées, contact, plan d’accès) </li></ul></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><li>Règlements, prêts, tarifs </li></ul></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><li>Actualités, listes de nouveautés, animations, action culturelle, programmation, inscription aux ateliers ou animations. </li></ul></ul></ul></ul>Les portails documentaires
  42. 44. <ul><ul><li>Accès aux ressources : </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>Catalogue </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Bases et revues en ligne </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Sélection de sites Internet </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Ressources pédagogiques </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Collections de documents numérisés </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Liste des dernières acquisitions </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Accès libre à Internet ( connections en interne). </li></ul></ul></ul><ul><ul><li>Accès aux services </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>Questions / Réponses de type Bibliosésame, Guichet du Savoir </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Services personnalisés (moyennant authentification) avec accès au compte-lecteur, réservation, prolongation, éventuellement Flux rss, suggestion d’achat </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>FAQ </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Action culturelle </li></ul></ul></ul>Les portails documentaires <ul><ul><li>Exercice de création </li></ul></ul>
  43. 45. Création d’un blog <ul><li>Exemple avec Blogger </li></ul>

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