somos                  TyOnoviembre 2010            número 7        2011: nuevos       retos y nuevos          objetivos  ...
somos  TyO   REUNIÓN DE DIRECTIVOS TyO (18 de noviembre de 2010)        José Olalla:        “vamos bien, muy bien,        ...
...nuestro estilo de trabajo    Una parte importante de la intervención de José Olalla    se centró en “nuestro estilo de ...
somos  TyO   REUNIÓN DE DIRECTIVOS TyO (18 de noviembre de 2010)   En TyO, ya   usamos el   cloud computing   La segunda p...
Los Premios TyO reconocen      el trabajo bien hecho               Los siete proyectos de AMÉRICA, que han sido premiados ...
somos  TyO    ¿ QUÉ HACEMOS EN TyO ? El nuevo modelo de Gobierno Informacional, ayuda a centrar nuestra actividad en el cl...
BBVA, premiado en elGlobalStar Enterprise 2010El 9 de noviembre, en Washington D.C., nuestro compañero Mateo García López ...
somos  TyO    ¿ QUÉ HACEMOS EN TyO ?   Se ha lanzado   “BBVA wiki”   El pasado octubre se lanzó oficialmente en todo el Gru...
Acceso inmediato                        ¿Te ha resultado interesante lo que has leído hasta ahora? Esperamos              ...
somos   TyO     ESTADOS UNIDOS: BBVA COMPASS  As CRM rolls out,  users praise single  view of customer data  BBVA Compass ...
“It helps us identify how our client is usingour products and guides us into appropriateconversations,” George said. “In t...
somos  TyO     MÉXICO: BBVA BANCOMER Reunión Trimestral del Área de Medios de BBVA Bancomer El pasado 13 de Octubre se cel...
Jornada anual de Sistemas yOperaciones de BBVA BancomerCon fecha 4 y 5 de noviembre se celebraron en la Hacienda Can-talag...
somos  TyO     BBVA CHILE MEDIOS X3 – Crecimiento en la red y desarrollo en segmentos de clientes BBVA Chile es el tercer ...
El equipo de                 Medios de BBVA Chile,                se presenta en este vídeoProyectos Premium, que permiten...
somos  TyO    BBVA COLOMBIA PIBEE “PROYECTO DE INTEGRACIÓN BANCA ELECTRÓNICA PARA EMPRESAS”: Ejemplo de Excelencia profesi...
Equipo del Proyecto: Atrás;                                                          Héctor Fabio Parra, Luis Hernando    ...
somos  TyO    VENEZUELA: BBVA BANCO PROVINCIAL COMO PARTE DE NUESTROS PLANES ESTRATÉGICOS WorkFlow: ef ciencia y optimizac...
mejora también impacta en la eliminacióndel expediente físico del cliente y suadministración por parte de la oficina.En cif...
somos  TyO   GENTE TyO        Hola,         José         Mariano.                                           El pasado mes ...
Hasta pronto, Fernando.Hola,Como muchos seguramente ya sabéis, elpasado 1 de noviembre he sido nombradoVicepresidente de G...
somos  TyO   GENTE TyO                               25 corredores de                           BBVA-TyO participan       ...
CLASIFICACIÓN (tiempos y posición final)  Personas de BBVA, participantes en la DÓLICA militar                19 de octubre...
somos  TyO                                                    hristmas                           agen para   ver nuestro C...
Upcoming SlideShare
Loading in …5
×

SOMOS TyO (nº 7. noviembre 2010) revista digital

2,913 views

Published on

Este es el PDF del nº 7 (publicado en noviembre 2010) de la revista digital "somos TyO" que editamos, desde junio de 2008, en el área de Tecnología y Operaciones de BBVA.
Si deseas ver la revista completa (incluidos los vídeos, PPTs, …) sigue este enlace:
http://cde.bluevista.es/1J4d063e87b70cd012.cde

Published in: Technology, Business
0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total views
2,913
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
9
Actions
Shares
0
Downloads
30
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

SOMOS TyO (nº 7. noviembre 2010) revista digital

  1. 1. somos TyOnoviembre 2010 número 7 2011: nuevos retos y nuevos objetivos ÚLTIMA HORA: cambios organizativos en TyO. http://www.xxxxxxxxxxxxxxxxxxx
  2. 2. somos TyO REUNIÓN DE DIRECTIVOS TyO (18 de noviembre de 2010) José Olalla: “vamos bien, muy bien, ...pero vienen curvas” En la reunión de directivos de Tecnología y Operaciones del pasado 18 de noviembre, José Olalla (Director del área y CIO de BBVA) ha felicitado al equipo directivo, con el ruego expreso de que lo trasladen a sus respectivos equipos, por la favorable y positiva evolución de TyO en el cumplimiento de los objetivos fijados para y este año, aunque ha recordado que debemos estar preparados para un aumento de peticiones y solicitudes de nuestros clientes y, por tanto, más entregas a las áreas de negocio y de apoyo. A continuación puedes ver tres fragmentos de su intervención, en los que se refiere al cumplimiento de los proyectos 2010, cómo nos afecta el plan BBVA x3 y las primeras líneas del plan 2015. PROYECTOS 2010 PLAN BBVA x3 EN TyO PLAN 2010-2015 Para descargarte la desca presentación íntegra de José Olalla debes hacer click en la imagen. s somos TyO | 2 | noviembre 2010
  3. 3. ...nuestro estilo de trabajo Una parte importante de la intervención de José Olalla se centró en “nuestro estilo de trabajo”, analizando la evolución de esas líneas de actuación que, como bien ESTILO DE TRABAJO TyO sabes, sirven para definir nuestro comportamiento den- tro del área y hacia el resto del Grupo. En este apartado, pidió a los directivos del área que en los próximos meses se prioricen 3 de esas líneas de comportamiento: “En nuestro ámbito, tomamos deci- siones ágiles”, “somos el motor de transformación de BBVA” y “nos organizamos para ser productivos”. En el vídeo adjunto puedes ver, íntegra, esta parte de la intervención de José Olalla.Durante los días 17 y 18 de noviembre, con objeto de analizar la evolución del planBBVA x 3, se ha realizado una reunión del Comité de Medios de todo el Grupo; en laque, además del Comité de Dirección de TyO y todos los responsables de las uni-dades de Medios de América, han participado Ramón Monell (Director de I&T deBBVA), Julio Yepes, Juan Manuel Ballesteros y Santiago Moral. somos TyO | 3 | noviembre 2010
  4. 4. somos TyO REUNIÓN DE DIRECTIVOS TyO (18 de noviembre de 2010) En TyO, ya usamos el cloud computing La segunda parte de la reunión estuvo protagonizada por la “nube”, por el “cloud computing”, gracias a una anima- da charla- entrevista que le realizó Pascual de Juan (Ga- binete del CIO) a Pedro Suja (director de Infraestructura Europa) en la que ambos trasladaron a los asistentes, las ventajas que aporta. En los dos vídeos adjuntos puedes ver y oír un amplio resumen de esta charla. BBVA, entre las compañías más inf uyentes del mundo tecnológico A finales del pasado mes de octubre se ha presentado en Suiza la Alianza Open Data Center que reúne a empre- sas y proveedores de servicios que son usuarios finales de las más innovadoras tecnologías informáticas. La iniciativa, promovida por Intel junto a las otras entidades promotoras (en- tre ellas BBVA, HSBC, MBW, JP Morgan Chase, UBS, Nokia y AT&T hasta un total de 70), promoverá soluciones abiertas para el “cloud computing”. El representante de BBVA en esta Alianza es Pedro Suja. somos TyO | 4 | noviembre 2010
  5. 5. Los Premios TyO reconocen el trabajo bien hecho Los siete proyectos de AMÉRICA, que han sido premiados en el tercer trimestre de 2010, son los siguientes: Proyecto LANPASS BBVA Banco Francés. Proyecto Plan Medios de Pagos, de BBVA Chile. Proyecto Net Cash- PIBEE, de BBVA Colombia. Sistema de Alertas Técnicas, de BBVA Banco Continental. Proyecto Tarjeta Popular, de BBVA Banco Provincial. Proyecto GL Trade, de BBVA Bancomer. Proyecto Argo Teller Platform Roll-out, de BBVA Compass. Y los cinco proyectos de ESPAÑA que han resultado premiados en este trimestre, son: Proyecto Flexibilización Ejecución Presupuestaria TyO. Premio a la Agilidad. Proyecto Morning Meeting. Premio la Implicación. Proyecto Trading 24 horas. Premio a la Rapidez. Proyecto ANS. Premio por el Servicio al Cliente. Proyecto INTI (Iniciativa de Transformación de Inventarios en América del Sur). Premio al Trabajo en Equipo. PREMIOS TyO PREMIOS TyO AMÉRICA ESPAÑA 3er TRIMESTRE 2010 3er TRIMESTRE 2010 somos TyO | 5 | noviembre 2010
  6. 6. somos TyO ¿ QUÉ HACEMOS EN TyO ? El nuevo modelo de Gobierno Informacional, ayuda a centrar nuestra actividad en el cliente En el proceso de implan- tación del nuevo Gobierno Informacional del Grupo, se han nombrado los DATA Manager de Argen- tina (Noemi Araceli Sen- na de Cao), Chile (Selim Alí Arabia Valenzuela), Colombia (Carlos Barreto Chaparro), Estados Unidos (David Neill), México (Fausto Pérez Hernández), Perú (Carlos Brenis Salamanca) y Venezuela (Giraldi Espinoza Bordones). Estos, junto con los DATA Managers con funciones corporativas, han participado en unas Jorna- das que han servido para sentar las bases de trabajo, la distribución de funciones y el modelo de relación entre ellos (DATA Manager local vs DATA Manager corporativo), así como analizar los retos a afrontar en el corto y medio plazo por esta nueva función. José Olalla, en el CIO Summit III José Olalla, Director del área y CIO de BBVA, participó el pasado mes de octubre en el CIO Summit III presentando la ponencia inaugural del evento, con el título: “El rol del CIO. Aceptando los nuevos retos” somos TyO | 6 | noviembre 2010
  7. 7. BBVA, premiado en elGlobalStar Enterprise 2010El 9 de noviembre, en Washington D.C., nuestro compañero Mateo García López (BusinessPartners) recogió el premio “GlobalStar Enterprise 2010” otorgado a BBVA por OpenText.En esta foto, Mateo está flanqueado por John Shackleton (President y CEO de OpenText)y por Jennifer McCredie (Senior VP Corporate Marketing de OpenText). TyE aporta valor: La certif cación técnica garantiza calidadLa misión de los procesos de certificación técnica de las aplicaciones es aportar laexperiencia de la unidad de Tecnología y Explotación (TyE) en el diseño y construc-ción de aplicaciones, con el objetivo de incrementar la fiabilidad, el rendimiento yla facilidad de explotación de las mismas, garantizando la estabilidad y el nivel deservicio, y minimizando las incidencias en el entorno de producción. somos TyO | 7 | noviembre 2010
  8. 8. somos TyO ¿ QUÉ HACEMOS EN TyO ? Se ha lanzado “BBVA wiki” El pasado octubre se lanzó oficialmente en todo el Grupo la plataforma “BBVA wiki”. Un proyecto conjunto de I&T (Innovación y TyO –a través de DyD-) y BBVA GlobalNet, que se enmarca en el plan de desarrollo de herra- mientas web 2.0 que fomentan la actitud colaborativa y sirven de apoyo a la gestión y transferencia del conocimiento en el banco. Una wiki es un sitio web que tiene una característica muy particular: permite la creación y edición instantánea de contenidos por múltiples usuarios que comparten dicho “site” mediante un editor muy fácil de usar. Sin duda, el ejemplo más conocido es la Wikipedia (la mayor enciclopedia del mundo). La utilidad de las wikis en el mundo empresarial, las wikis corporativas, está contrastada en los últimos años como herramienta de colaboración por par- te de empleados y como un eficaz medio de conocimiento de los productos de la empresa, así como para gestionar eficazmente todo tipo de proyectos en los que intervienen profesionales de distintas áreas, para el desarrollo de acciones de “brainstorming”, o para recoger, contrastar y comentar expe- riencias en redes de oficinas respecto de la comercialización de productos, su aceptación en el mercado, incidencias,... entre otros muchos ejemplos que podríamos citar. Las características básicas de “BBVA wiki” son: el concepto “multiwiki”, la integración con el gestor documental Livelink, la gestión masiva y personali- zada de permisos y perfiles, la categorización de contenidos y la integración de widgets. Y el próximo año se añadirá, entre otras mejoras, un gestor de vídeo strea- ming, el desarrollo de la extensión de red social y el creador de libros. En definitiva, “BBVA wiki” te ofrece muchas posibilidades, pero eres tú quien debe descubrir la manera en que te puede ayudar en tu trabajo, tus proyec- tos o la comunicación con tus equipos. somos TyO | 8 | noviembre 2010
  9. 9. Acceso inmediato ¿Te ha resultado interesante lo que has leído hasta ahora? Esperamos que sí. Aquí tienes un breve vídeo en el que se informa sobre cómo acceder a “BBVA wiki”. Te animamos a que entres en ella y la vayas conociendo. También puedes, si lo deseas, solicitar tu wiki. La daremos de alta en 24 horas para que puedas iniciar su cons- trucción enseguida. Y si dudas tienes siempre puedes contar con nues- tro servicio de soporte a usuarios y la wiki de ayuda. En esta foto están, de izquierda a derecha: Marcelo Soria (Innovación), Miguel Ángel Alba (TyO – DyD)y Carlos Moure (BBVA GlobalNet) somos TyOTyO || 9 | noviembre 2010 somos | 9 noviembre 2010
  10. 10. somos TyO ESTADOS UNIDOS: BBVA COMPASS As CRM rolls out, users praise single view of customer data BBVA Compass recently launched the “Es- Early adopters of CRM have used words like cenarios Comerciales” application known “simple”, “amazing” or “empowering”, which in the U.S. as CRM (Customer Relationship is a major component of the centric initiative – Management). Offering a holistic, inte- an ambitious plan to upgrade BBVA Compass’ grated view of customer’s contact history, technology platform with better sales tools and profile and bank relationship, the system more effective management of customer data. has been implemented across the foot- print and is being praised by users for its The CRM application supports BBVA Com- simplicity and streamlined features which pass’ Leap to the Future initiative by offer- allow them to focus on what’s most impor- ing a single customer view and an enhanced tant: the customer. “sales agenda” – fully integrated with a stron- ger relationship-building system. Five districts in California, Arizona, Texas and Florida participated in a pilot before CRM launched, offering constructive feedback that will lead to improvements in future releases.Wh t i centric?What is ti?centric is a key component of Leap to the Gant George (Arizona District Retail Execu-Future’s push to upgrade technology. The tive) said:centric initiative will streamline and simplify “We found the single client view is absolutelythe tools BBVA Compass employees use to helpful”. “Before, you were pulling informationserve their customers. from various systems and locations. It was very difficult to do that and get a sense of who our client is and what they needed from us.” With CRM, employees can see their appoint- ments and customer alerts while working their Stan Demarest talks Sonia Storer discusses sales leads and managing their portfolio. The about centric the bank’s switch to CRM system captures data centrally and distributes it to the whole network so that anyone within the BBVA Compass branches can see it. somos TyO | 10 | noviembre 2010
  11. 11. “It helps us identify how our client is usingour products and guides us into appropriateconversations,” George said. “In turn, that’sgenerating more sales opportunities.”During the pilot process, branch retail execu-tives were given set tasks to complete andreported their experiences:“Pilot participants really had a unique oppor-tunity to put their stamp on a new tool – theytruly had the ability to shape it,” George saidAlready, more than 1,500 employees are us- LARISSA CLARKing CRM: Larissa Clark, branch retail executive in Tucson: “CRM has a single profile where you can viewBrooke Blodgett, pre- everything that a client has. It’s so helpful toferred relationship me because I can see whether the client usesmanager in Houston, debit cards, a savings account, home equity –which was the first everything. It gives me so much information,district in Texas to use and all I have to do is type in the customer’sCRM, give us his opin- name.ion in the video below: “What a transformation. Having it all at your fingertips – it’s simply amazing.”Johanna Gonzales, branch retail executive inTucson, Ariz., from pilot group:“When we’re in front of a customer, it’s nice tohave everything on one single service screen.We can see in seconds how they’re using theirmoney. Without having to ask questions, wecan see where they need help. It’s all rightthere, and we can tailor our conversations tothe client based on what they need.“It’s a huge benefit!. You want that to flow.You only have their attention for so long, andpeople will tune out if you don’t have thatinformation at your fingertips.” JOHANNA GONZALES somos TyO | 11 | noviembre 2010
  12. 12. somos TyO MÉXICO: BBVA BANCOMER Reunión Trimestral del Área de Medios de BBVA Bancomer El pasado 13 de Octubre se celebró la tercera reunión trimestral de Sistemas y Operaciones de BBVA Bancomer, en el auditorio de Centro Bancomer, con la participación de 250 ejecutivos del área. Entre los temas tratados se expusi- eron las principales implantaciones del trimestre, la evolución de las auditorías del área, el buen compor- tamiento de los niveles de servicio, las oportunidades y retos que plantea la mejora del Índice de Recomendación Neta (Net Promoter Score) de los clientes de Bancomer, así como los objetivos del Plan BBVAx3 en México para el 2011 y 2012. Se comentaron en particular las principales implantaciones del último trimestre, entre las que destacan las nuevas versiones del Nuevo Front de sucursales (de la Banca Comercial, Hipotecaria y Empresas y Gobierno), las exitosas campañas del último trimestre para las que ya se han empleado los nuevos sistemas de inteligencia comercial del CRM Multicanal y del CRM OnLine, la implantación de la fase final de Hermes Proactivo y el nuevo sistema de contratación en el piso de valores, GL Trade. Este foro se lleva a cabo regularmente de forma trimestral, con los principales directores del Área, para dar a conocer los avances y retos de la misma, así como otras iniciativas de carácter general del Grupo BBVA. somos TyO | 12 | noviembre 2010
  13. 13. Jornada anual de Sistemas yOperaciones de BBVA BancomerCon fecha 4 y 5 de noviembre se celebraron en la Hacienda Can-talagua, Michoacán, las Jornadas Sistemas y Operaciones 2010.En las mismas se expusieron los retos para el 2011 por cada unade las Unidades:• Business Partners • CCR• Diseño y Desarrollo • Compras, Inmuebles y Servicios• Operaciones y DARs • Seguridad Institucional• Operaciones Mayoristas • OrganizaciónAsí mismo, se debatieron las áreas de mejora tanto con las Unidades de Negocio como Internas,identificándose oportunidades en: Mejora Negocio Time to Market Anticipación Comunicación Calidad Mejora Interna Comunicación Trabajo en equipo Proceso presupuestal Reducción de burocraciaFinalmente, Sergio Salvador, Director General del Área, señaló los puntos tácticos y estratégicospara afrontar los retos 2011-2012, así como una propuesta de procesos clave para transformarradicalmente el desempeño del Área. somos TyO | 13 | noviembre 2010
  14. 14. somos TyO BBVA CHILE MEDIOS X3 – Crecimiento en la red y desarrollo en segmentos de clientes BBVA Chile es el tercer grupo financiero del país por resultados, siendo el ejercicio 2010 un nuevo año de crecimiento en el Banco, AFP Provida y la financiera de autos Forum. Nuestros planes BBVA X3 (Banco y AFP) se han focalizado en las siguientes líneas: Nuevo impulso para la Banca Pyme, Expansión de la Red, Iniciativas Lean y Lanzamiento de una Banca Premium. La Dirección de Medios del Grupo BBVA en Para Pyme, se define la ubicación de corners en Chile ha establecido todo un conjunto de actu- oficinas comerciales y la creación de oficinas en aciones y proyectos para poder cumplir con los los principales centros económicos del país. ambiciosos objetivos de crecimiento. Tanto la unidad de CIS en la fase de ampliación de red, Impulso y eficiencias del Negocio como las de Tecnología y Gestión y Desarrollo Se han planificado diversas iniciativas orien- en la fase de lanzamiento y finalmente Op- tadas hacia los 4 grandes grupos de acción, eraciones Banco y AFP en la operativa diaria, a través de las líneas que se indican en el participan junto con las unidades de Negocio cuadro a continuación, que consideran so- en el desarrollo de las siguientes líneas: bre 120 iniciativas. Expansión de la Red En el Banco se ha establecido un ambicio- so plan de apertura de sucursales (incluy- endo segmentos Pyme y la creación de la Banca Premium), implicando un crec- imiento del 40% en número de oficinas. Tanto para el Banco como para AFP Provida se ha culminado la remodel- ación general de todas las oficinas, a través del proyecto Top1. En términos de configuración de la red, para Premium se definen zonas potenciales, tipo de oficinas, dotación y materialidad. somos TyO | 14 | noviembre 2010
  15. 15. El equipo de Medios de BBVA Chile, se presenta en este vídeoProyectos Premium, que permiten acceder workflow y digitalización para el Banco y laa un segmento BC1 (potencial de 200.000 AFP, que modifican de manera sustancial lapersonas) con clientes que son 1,6 veces mas forma de hacer, facilitando las tareas y des-rentables y generan un volumen de negocios cargando tiempo hacia temas comerciales.1,7 veces mayor que los clientes preferentes.Los clientes Premium son usuarios intensivos Los Proyectos de canales se han orientado aen tarjetas, créditos, seguros e inversiones, cambios en el look&feel de internet, en líneasiendo sus canales preferidos internet y la con los requerimientos de clientes de difer-oficina; focos de nuestros desarrollos. entes segmentos, la incorporación de nue- vas funcionalidades en la web y Banco Fácil,Proyectos Pyme, los desarrollos permiten además de incorporar transacciones comoacceder a un mercado objetivo de 27.000 parte del plan de movilidad.empresas, con un modelo co-mercial que se sustenta en unadinámica enfocada a la venta yapoyada por áreas centrales paraacciones proactivas. Se desarrollauna amplia gama de productos fo-calizados en el financiamiento, conrespaldo de Fondos de GarantíasEstatales.Proyectos Lean, consideran inicia-tivas relevantes que aportarán aprocesos, tales como sistemas de somos TyO | 15 | noviembre 2010
  16. 16. somos TyO BBVA COLOMBIA PIBEE “PROYECTO DE INTEGRACIÓN BANCA ELECTRÓNICA PARA EMPRESAS”: Ejemplo de Excelencia profesional y empresarial La Plataforma BBVA net CASH, gestionada a través del proyecto PIBEE, tiene como misión dotar al grupo BBVA de una solución corporativa unificada para la Banca Electrónica de Empresas, que, a la vez, se constituye en una herramienta INTEGRAL, ÚNICA y SEGURA para los clientes de este segmento, brindando atención a todas sus necesidades operativas y de información. Este nuevo canal es la solución de banca finalmente, en Octubre se dio paso a la electrónica por internet de BBVA para las comercialización masiva del producto y empresas, que les permite gestionar su altas de nuevos clientes, con resultados tesorería mediante una amplia oferta de absolutamente satisfactorios. servicios de consulta, gestión de cobros, pagos nacionales e internacionales y un La migración se esta realizando de forma módulo de administración avanzado que se centralizada (sin intervención de la red de adapta a las necesidades de la empresa. oficinas), con el objetivo de no interferir en la productividad de las mismas, a diferencia El Proyecto PIBEE inicio en el mes de de los procesos anteriores. Marzo de 2008, diseñando, planeando y estableciendo tareas y estrategias Para ello, Servicios Transaccionales Colombia puntuales, las cuales culminaron a diseñó un kit de migración que brinda la comienzos de 2009. información operativa necesaria para que los clientes puedan utilizar BBVA net cash, La fase de desarrollos abarcó prácticamente apoyados en las herramientas de última todo el año 2009 y en paralelo se adelantó tecnología de soporte remoto y el personal el proceso de certificación desde el mes de especializado de la Línea Empresarial, que Agosto de 2009 hasta Mayo de 2010. están brindándole soporte a los 18.785 clientes de las anteriores bancas electrónicas A partir de esta fecha, se han realizado de manera telefónica, virtual y presencial. diversas sesiones para la capacitación del personal involucrado en el manejo, La migración esta estimada para un tiempo administración y venta del producto, se record de 6 meses de gestión, en el cual, ejecutó un piloto interno Banco y Filiales, todos los clientes serán migrados, por lo iniciando el proceso de migración masiva que desde el segundo trimestre de 2011 la de clientes en Septiembre de 2010; y única plataforma activa será BBVA net Cash. somos TyO | 16 | noviembre 2010
  17. 17. Equipo del Proyecto: Atrás; Héctor Fabio Parra, Luis Hernando Escárraga, Edgar Oswaldo Serrano, Erickson Ricardo Soler, Jaime Jahir Cortes, Aldemar Parra, Julio Cesar Avila, Humberto Patarroyo y Rafael Lopesierra. Adelante; Hayden Cárdenas, Marco Julio Gómez, Diana Milena Franco, Jennifer del Pilar González, Francy Alexandra Gómez, Sandra Espinosa, Shirlley Adriana Moreno (Coordinadora del Proyecto GyD) y Jorge Hernando Cruz (Responsable de Equipo GyD)Uno de los diferenciales que caracterizaa BBVA net Cash Colombia de las demásherramientas del grupo es su diseñoinnovador, dinámico y con informacióncomercial muy valiosa de cara a los clientes.Se optimizó la página de ingreso a la bancapara mostrar las bondades de la herramienta,el portafolio de productos de ServiciosTransaccionales y consejos de seguridad que Jorge Hernando Cruz Rojassin duda son útiles para una página 100% (Responsable del Equipo detransaccional. Gestión y (Responsable del Equipo de Gestión y Desarrollo. Negocio Transaccional. BBVA Colombia)BBVA net Cash esta catalogada en el grupode “excelentes soluciones empresariales”,destacado además como proyecto, al serun ejemplo de excelencia y sincronizaciónentre las unidades y áreas participantes deColombia, España y México, cuyo esfuerzo,compromiso y trabajo en equipo permitieronsuperar las dificultades que se presentaron yllevarlo a feliz término. Juan Carlos Andrade Ortiz (Executive Director. ServiciosLa implantación de BBVA net cash representa Transaccionales. Corporatepara BBVA Colombia un importante avance & Investment Banking. BBVAen la potenciación de su negocio empresarial Colombia)y una clara ventaja competitiva frente a lassoluciones del sector. somos TyO | 17 | noviembre 2010
  18. 18. somos TyO VENEZUELA: BBVA BANCO PROVINCIAL COMO PARTE DE NUESTROS PLANES ESTRATÉGICOS WorkFlow: ef ciencia y optimización de procesos Como parte de nuestros planes estratégicos, con este proyecto logramos migrar actividades operativas de los procesos de contratación desde las oficinas a un centro de servicio compartido, asentando mayores niveles de eficiencia a través de la digitalización de los expedientes de clientes y la creación de flujos de procesos electrónicos para los principales productos del Banco. Impulsado desde el área de Gestión de Mayor agilidad en beneficio del cliente Proyectos Especiales de la VPE Medios, y sumando esfuerzos junto a diferentes Con esta nueva plataforma, se busca que al unidades del Banco, WorkFlow es una nueva momento de realizar nuevas contrataciones e innovadora forma de gestión de procesos, el cliente no requiera presentar aquellos sustentada en una plataforma tecnológica documentos que con antelación haya que permite a nuestra fuerza de ventas proporcionado al Banco y que estén gestionar de manera más eficiente al cliente, vigentes, ya que los mismos se encontrarán garantizando menor tiempo en la contratación digitalizados y disponibles a través de esta de productos y servicios; teniendo como plataforma compartida, bajo los mayores premisas clave la optimización de procesos, estándares de seguridad operativa y técnica eliminando aquellos de menor valor, la y de acuerdo a los requisitos establecidos redefinición de conceptos y la reubicación de en la Política Conozca su Cliente, así como actividades de valor pero con una alta carga según la normativa establecida por los operativa. entes reguladores. Cabe destacar que esta somos TyO | 18 | noviembre 2010
  19. 19. mejora también impacta en la eliminacióndel expediente físico del cliente y suadministración por parte de la oficina.En cifras, con la implementación de estasolución se contempla reducir en un 40% Plataformalos tiempos de contratación y en un 98% los tecnológicaexpedientes físicos de clientes en las oficinas.Se contará con un expediente único del cliente WorkFlow es una aplicaciónen el Banco, en donde estarán todos los informática, resultado de la inte-productos contratados. gración tecnológica de dos soft- wares: SharePoint de MicrosoftFases de implantación y OnBase de Hyland, los cuales funcionan por separado conEn el primer trimestre de 2010 se concretó bondades diferenciadas, mas alla primera fase, activando esta herramienta unirlos optimizan y potencianen el 100% de las oficinas comerciales con el uso de esta plataforma en laproductos de activo (consumo y comerciales). construcción y optimización deEn una segunda fase se incorporarán los procesos, con una infraestructu-productos de medios de pago y operaciones ra y arquitectura bajo el concep-de servicios en moneda extranjera. to de alta disponibilidad. Esta plataforma se ha integradoSe estima que para el cierre de este año, se al sistema CORE (Altamira) delgestione la contratación del 80% de la cartera del Banco de forma muy rápida y haactivo a través de WorkFlow, lo que permitirá: permitido asentar los mayores estándares de seguridad en el• Mejorar los tiempos de respuestas en el manejo de la información. proceso de contratación. En cuanto a su aplicación en• Incrementar el tiempo que los gestores nuestra Institución, la contrata- tienen para dedicarse a la comercialización ción se lleva a cabo a través de la de productos y servicios, dada la eliminación oficina o nuestra banca en Inter- de las tareas operativas. net, información que es validada• Disminuir la cantidad de expedientes en Altamira (según el producto duplicados en las distintas áreas o subproducto) y cargada en el involucradas en el proceso. aplicativo WorkFlow disponible• Disponer de forma eficiente de los en la Intranet Local. documentos y facilitar la ubicación de la información.• Agilizar y optimizar los procesos.• Aumentar la seguridad en la manipulación de documentos físicos. somos TyO | 19 | noviembre 2010
  20. 20. somos TyO GENTE TyO Hola, José Mariano. El pasado mes de noviembre, José Mariano Martín García ha sido nombrado Director de Gestión de RRHH en Innovación y Tecnología (I&T), en sustitución de Fernando Rodríguez Adrián que, como él mismo nos cuenta en la otra página, ha sido nom- brado Vicepresidente de RRHH y Seguridad en el Banco Provincial de Venezuela. Por ello, con motivo de esta re- ciente incorporación al área (has- ta ahora, era Director de Medios en OPPLUS), le hemos pedido a José Mariano que se presentase a todos nosotros. Y eso es lo que hace en este vídeo: somos TyO | 20 | noviembre 2010
  21. 21. Hasta pronto, Fernando.Hola,Como muchos seguramente ya sabéis, elpasado 1 de noviembre he sido nombradoVicepresidente de Gestión del Talento yProtección de BBVA Banco Provincial, enVenezuela.Al efectuarse mi incorporación de una formarápida, no he podido despedirme de muchos devosotros como me hubiera gustado hacer; porello, aprovecho estas breves líneas para hacerlo.En marzo de 1999 fui destinado a ASI(Argentaria Sistemas Informáticos) comoDirector de RRHH, Seguridad y ServiciosGenerales, confirmándome como Responsablede RRHH en Tecnología tras la fusiónentre BBV y Argentaria en el año 2000,y manteniéndome en esa función hastaahora; lo que me ha permitido conocer aun gran número de compañeros con un altovalor profesional y personal, de los que heaprendido muchísimo.Por todo ello quiero agradeceros vuestracolaboración, pedir disculpas si a alguienhe podido molestar en el ejercicio de misfunciones, y desearos todo lo mejor para elfuturo dentro de este gran grupo que es BBVA.Durante las próximas Navidades estaré por Madrid, con la intención de pasar por TyO ysaludaros, ya que todo este tiempo que he pasado con vosotros me ha permitido hacer buenosamigos y llevarme muchas emociones positivas.Por último, quiero resaltar especialmente a mis colaboradoras: Julia, Ana, Beatriz e Isabel, yaque sin ellas no hubieran sido posibles los buenos resultados obtenidos en la gestión de RRHHen TyO.Hasta pronto y Adelante.Desde Caracas, os envío un fuerte abrazo, Fe Fernando somos TyO | 21 | noviembre 2010
  22. 22. somos TyO GENTE TyO 25 corredores de BBVA-TyO participan en la I Dólica militar El Regimiento de Artillería Anti-Aérea nº71 (RAAA71), ubicado frente a la sede de TyO (Carretera Fuencarral-Alcobendas, en Madrid) convocó y organizó la IDÓLICA MILITAR el pasado 19 de octubre. A esa carrera de 12km. y 134 metros, invitaron a participar a las empresas que esta- mos ubicadas en los alrededores de dicho acuartelamiento; participando finalmente representantes de TeleCinco, Telefónica y BBVA TyO. En concreto, representando al área de Tecnología y Operaciones de BBVA acudieron 25 participantes (24 hombres y una mujer), de un total de 326 corredores. La clasificación lograda por nuestros representantes, en las 3 categorías de participa- ción, puedes verla en la tabla adjunta. somos TyO | 22 | noviembre 2010
  23. 23. CLASIFICACIÓN (tiempos y posición final) Personas de BBVA, participantes en la DÓLICA militar 19 de octubre de 2010 CATEGORÍA “A” (hombres de 40 años en adelante) 68 corredores APELLIDOS NOMBRE TIEMPO POSICIÓNBlanco Cardona Federico 50’ 40’’ 6ºBernau de Pedro Miguel Enrique 51’ 29’’ 8ºOlalla Hevia José 51’ 49’’ 9ºSánchez Attias Jaime 53’ 36’’ 11ºRivas Martín José Luis 57’ 24’’ 23ºMolina Recuero Miguel Ángel 58’ 48’’ 27ºRodríguez Fernández José María 59’ 07’’ 28ºJiménez Martín Juan Carlos 59’ 32’’ 31ºLázaro García Juan Carlos 59’ 34’’ 32ºHernández del Olmo Carlos 1h 01’ 32’’ 40ºRodríguez Martin Jesús Manuel 1h 01’ 46’’ 44ºMiguel Pérez Luis Manuel 1h 06’ 23’’ 53ºVilla Milla Alberto 1h 10’ 40’’ 60º CATEGORÍA “D” (mujeres) 23 corredoras APELLIDOS NOMBRE TIEMPO POSICIÓNGerbi Cuesta Montserrat 59’ 57’’ 5ª CATEGORÍA “B” (hombres hasta 39 años) 235 corredores APELLIDOS NOMBRE TIEMPO POSICIÓNBenso Fernández Sergio 45’ 20’’ 8ºMoreno lglesias Fernando 47’ 15’’ 14ºHerráez Hernández Héctor 49’ 53’’ 26ºMartínez Segura César 53’ 55’’ 47ºGómez Sánchez Jesús María 54’ 12’’ 49ºFdez-Pacheco Sánchez-Migallón Atilano 54’ 39’’ 53ºVázquez Recio Luis A. 59’ 01’’ 97ºSan Román Álvarez de Lara Luis 1h 01’ 15’’ 127ºHernando Moreno César 1h 06’ 33’’ 167ºSalmerón Torres José Antonio 1h 13’ 41’’ 206ºVázquez de la Cruz David 1h 15’ 36’’ 213º somos TyO | 23 | noviembre 2010
  24. 24. somos TyO hristmas agen para ver nuestro C Haz click en la im SOMOS TyO | NOVIEMBRE 2010 | NÚMERO 7 publicación digital editada por: BBVA TECNOLOGÍA Y OPERACIONES (Gabinete del CIO) somos TyO | 24 | noviembre 2010

×