Twitter For B2B Marketing - Nathalie Soeteman

1,042
-1

Published on

Hoe zet je twitter in als B2B communicatietool? Waarin verschilt een zakelijke twitteraar van iemand die op persoonlijke titel tweet? Werkt twitter ook als verkoopkanaal?

Published in: Business
0 Comments
3 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

No Downloads
Views
Total Views
1,042
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
0
Actions
Shares
0
Downloads
0
Comments
0
Likes
3
Embeds 0
No embeds

No notes for slide













































































































  • Twitter For B2B Marketing - Nathalie Soeteman

    1. 1. Zakelijk Twitteren in B2B B2B Marketing Forum, 31 maart 2010 Nathalie Soeteman @Nathalief
    2. 2. Agenda • Wat is Twitter? • Zakelijk vs. persoonlijk account? • Twitterachtergrond • Volgers? • Viraal effect? • Verkoop via Twitter? • Tweetplan @Nathalief
    3. 3. Wat is Twitter? • Microbloggen: posts met beperkte lengte. • Twitter updates = max. 140 characters. • Steeds meer mainstream, dankzij @Oprah (17-4-2009). @Nathalief
    4. 4. ‘t Is een beetje vreemd... @Nathalief
    5. 5. 2010? 2009 2008 2007 ‘t Is een beetje vreemd... @Nathalief
    6. 6. ca. 50 mln p/dag 600 p/sec. Waarom Twitteren? @Nathalief
    7. 7. http://popacular.com/gigatweet/ @Nathalief
    8. 8. Twitter blijft groeien @Nathalief
    9. 9. Waarom Twitteren? • Relatief makkelijk. • Kan vrij snel resultaat opleveren. • Gebeurt al; geen controle, wel invloed. @Nathalief
    10. 10. Waarom Twitteren? • Brengt grote geesten samen en biedt dagelijks kansen om te leren. • Geeft critici een podium, en jij kunt ze bestuderen. • Kan aandacht op ‘juiste’ dingen helpen vestigen. • Snelste nieuwsvoorziening ooit. @Nathalief
    11. 11. Waarom Twitteren? • Kanaal voor buzz, consumer insight, klantenservice, sales. • Kans om prospects te bereiken. • Organiseren instant tweetups. • Opiniepoll. • Instant ‘backchannel’ bij events. @Nathalief
    12. 12. Twitter ook handig voor • Aankondigen (exclusieve) aanbiedingen / evenementen. • Promoten nieuwe blog posts. • Lezers wijzen op belangrijke links en nieuwsberichten. @Nathalief
    13. 13. Wanneer niet Twitteren • Doelgroep niet op Twitter. • Als je niet wilt luisteren. • Organisatie niet op ingericht. • Doel zenden / direct sales. @Nathalief
    14. 14. Brandjacking • Claim sowieso je account. • Maken van parodie- en fanaccounts is toegestaan. • Twitter zet accounts die gemaakt zijn om te misleiden op inactief. @Nathalief
    15. 15. Gebruikersnaam • VoornaamAchternaam. • Bedrijfsnaam. • Kort spaart tekens. @Nathalief
    16. 16. Gebruikersnaam • Bezet? • Max. aantal karakters. • Vermijd cijfers en underscores. @Nathalief
    17. 17. Avatar • 48×48 pixels. • Stabiliteit = herkenbaarheid. • Consistentie = vertrouwen. @Nathalief
    18. 18. Bio • 160 karakters: wie, wat? • Met bio meer volgers. • Marketeer, ondernemer, officieel, oprichter, auteur, (expert) = +. • E(e)ga’s en ouders = +; ‘jongen’ of ‘meisje’ = -. • Emoticons in bio = -. @Nathalief
    19. 19. Uitzondering @Nathalief
    20. 20. Populaire keywords in bio’s @Nathalief
    21. 21. Background • Customizen. • Plaatje uploaden. • Branding: huisstijl / logo. • Extra informatie. • Andere Social Profielen. • Nadeel: niet klikbaar. @Nathalief
    22. 22. Geïntegreerde aanpak • Vermeld je Twitter account op je corporate website / blog / andere social media accounts. • Wel eerst claimen! @Nathalief
    23. 23. B2B meer social dan B2C • B2B-bedrijven weten beter wat er over hun merk gezegd wordt. • B2B is beter in staat om waarde te leveren. • B2B bedrijven experimenteren meer met social media dan B2C. • B2B op meer platforms dan B2C. • Meer B2B op Twitter, LI en YT. @Nathalief
    24. 24. Bouw je B2B Community @Nathalief
    25. 25. B2B succesvolst met: • Monitoring van merk. • Uitnodigen van prospects voor live events. • Traffic genereren via Twitter.   @Nathalief
    26. 26. Meest gebruikt in B2B @Nathalief
    27. 27. Eerst luisteren @Nathalief
    28. 28. Dan verbinden • Eerst posten, dan volgen. • Publiceren. • Dialoog. • Crowdsourcen / insights. @Nathalief
    29. 29. Social Media Policy • Representation • Responsibility • Respect http://mashable.com/2009/12/16/telstra-social-media/ @Nathalief
    30. 30. Hoe kom je aan volgers? @Nathalief
    31. 31. En aan bereik? • Volg bekenden. • Volg doelgroeptweeps. • Geef, reageer, retweet. • Maak een tweetplan. @Nathalief
    32. 32. Volgen en gevolgd worden • 82% heeft < 100 volgers • 81% volgt < 100 mensen 7 Insanely Useful Ways to Search Twitter for Marketing http://ow.ly/1fNlk @Nathalief
    33. 33. Volgen en gevolgd worden • 82% heeft < 100 volgers • 81% volgt < 100 mensen • 74% heeft < 10 volgers • 17% volgt 0 mensen 7 Insanely Useful Ways to Search Twitter for Marketing http://ow.ly/1fNlk @Nathalief
    34. 34. Volgen en gevolgd worden • 82% heeft < 100 volgers • 81% volgt < 100 mensen • 74% heeft < 10 volgers • 17% volgt 0 mensen 7 Insanely Useful Ways to Search Twitter for Marketing http://ow.ly/1fNlk @Nathalief
    35. 35. Zes typen tweeps @Nathalief
    36. 36. Zes typen tweeps @Nathalief
    37. 37. Mensch • Help mensen die jou niet kunnen helpen. • Help veel mensen. • Geef aan de maatschappij. • Verwacht niets terug. @Nathalief
    38. 38. Wees een Mens(ch)!
    39. 39. Een échte...!
    40. 40. Zakelijk vs. Persoonlijk • Account voor je bedrijf naast account voor jezelf is oké. • ‘Official brand’ Twitter accounts hebben vaak veel volgers. @Nathalief
    41. 41. Zakelijk of Persoonlijk? • Ook zakelijke kopers zijn mensen. • Van wie koop jij het liefst? • Waarom zouden mensen jou volgen? • Verhouding (re)tweets met en zonder ‘@’. @Nathalief
    42. 42. Zakelijk twitteren • Reik uit, wees benaderbaar. • Deel visie, missie, plannen. • Geef insights uit je vakgebied. • Toon mens achter bedrijfsnaam. • Vermeld succes klanten. • Reageer alert en correct. • Stel vragen. helveticaneue @Nathalief
    43. 43. Wat niet te doen? • Verbergen • Negeren • Faken • Schreeuwen • Opdringen • Verdwijnen • Liegen / faken http://mashable.com/2010/01/18/obamas-first-real-tweet/
    44. 44. Irritante Tweeps • Spammer • Linkjesplugger • Schreeuwer • Gamer • Get Followers Spammer • Repeater Tweater @Nathalief http://www.dutchcowgirls.nl/social/3261
    45. 45. Viraal effect met Twitter • Tweets Twitter love • Retweets: (Jouw Toevoeging) RT @username: Originele Tweet • Bereik • Lists • Hashtags Tony Gigov @Nathalief
    46. 46. Hashtags • Woord(en) voorafgegaan door ‘#’ (hashtag). • Zelfde onderwerp. • Klikken voor search. • Populair: social media campagnes, nieuws, politieke issues, events. Zazzle.com @Nathalief
    47. 47. Hashtags • Woord(en) voorafgegaan door ‘#’ (hashtag). • Zelfde onderwerp. • Klikken voor search. • Populair: social media campagnes, nieuws, politieke issues, events. Zazzle.com http://twitter.com/#search?q=%23b2bnl @Nathalief
    48. 48. Meeste tweets op di/wo @Nathalief
    49. 49. Einde werkweek? @Nathalief
    50. 50. Of in het weekend? @Nathalief
    51. 51. B2B twitterdag: ma(mo) @Nathalief
    52. 52. Meeste tweets per uur @Nathalief
    53. 53. Of net iets later? @Nathalief
    54. 54. Met links meer RT’s @Nathalief
    55. 55. Levensduur zakelijke tweet @Nathalief
    56. 56. Record: 23 dgn min. 1 klik. Levensduur zakelijke tweet @Nathalief
    57. 57. ‘Juiste’ url shortener voor RT? @Nathalief
    58. 58. 7 Tips to Get More ReTweets Hoge RT-factor @Nathalief
    59. 59. 7 Tips to Get More ReTweets Hoge RT-factor @Nathalief
    60. 60. Lage RT-factor @Nathalief
    61. 61. Meeste kans op RT • Bepaal beste tijdsspanne. • Erom vragen; niet elke keer. • Met link. • Meer ZNW, ww in 3e pers. • Over social media / twitter. • Niet over jezelf. @Nathalief
    62. 62. Waarom een tweetplan? • Branding • Consistentie • Tijdsbesparing http://www.socialmediaexaminer.com/ @Nathalief
    63. 63. Maak je tweetplan • Kies je publiek. • Bepaal duur plan, # tweets p/d. • Vind je keywords (kort). • Kies je formats. • Maak tijdloze voorraad. • Kies verzendtijden, zet klaar. http://www.socialmediaexaminer.com/ • Vul aan met spontane tweets. @Nathalief
    64. 64. En nu... praktijk de Best Practices @Nathalief
    65. 65. @Nathalief
    66. 66. @Nathalief
    67. 67. @Nathalief
    68. 68. @Nathalief
    69. 69. Hubspot: @Nathalief
    70. 70. Hubspot: * interacteert met eenieder die wil leren over of communiceren met het bedrijf * beantwoordt technische en supportvragen * biedt gratis tools aan * promoot content via twitter @Nathalief
    71. 71. Geven, delen en ontvangen @Nathalief
    72. 72. * Start: 1 september 2009 * Aantal blogposts: ca. 140 * Investering: gem. 1,5 u per post; 8 u Twitter p/wk  * Dus tot nu toe ruim 200 uur contentcreatie Geven, delen en ontvangen @Nathalief
    73. 73. @Nathalief
    74. 74. * Sociaal zakelijke netwerk Mindz.com bestond op 11 november 2009 een jaar. * 12 maanden tijd bloeide een actieve community op met meer dan 50.000 gebruikers. * Zo goed als zonder marketingbudget. @Nathalief
    75. 75. @Nathalief
    76. 76. Crowdsourcing @Nathalief
    77. 77. Crowdsourcing @Nathalief
    78. 78. Crowdsourcing @Nathalief
    79. 79. Crowdsourcing @Nathalief
    80. 80. http://www.dsbthemovie.nl/concept/ http://twitter.com/#search?q=%23dsbthemovie Crowdsourcing @Nathalief
    81. 81. http://www.dsbthemovie.nl/concept/ http://twitter.com/#search?q=%23dsbthemovie Crowdsourcing @Nathalief
    82. 82. P2I Logo Tournament @Nathalief
    83. 83. * And the winner is... P2I Logo Tournament @Nathalief
    84. 84. * And the winner is... P2I Logo Tournament @Nathalief
    85. 85. Tools • Client • Meten • Link shortners • Volgen / zoeken • Groepen • Lists @Nathalief
    86. 86. Nog meer meten @Nathalief
    87. 87. Waarom Twitteren? • Luister naar conversaties. • Deel je content. • Stel vragen, vraag om feedback. • Onderhoud je netwerk en breid uit. • Verspreid Link Love. • Help je klanten / netwerk. http://blogs.business.com/b2b-online-marketing/2009/twitter-for-business-pt4/ @Nathalief
    88. 88. Vragen? nathalie.soeteman@power2improve.com @nathalief @power2improve http://nl.linkedin.com/in/nathaliesoeteman http://mynameis.com/NathalieSoeteman #durftevragen @Nathalief

    ×