mijn social media paspoort <ul><li>257 Facebook vrienden </li></ul><ul><li>157 hyves vrienden </li></ul><ul><li>1254 linke...
Social media en PR Wat kun je ermee  in B2B?
waar gaan we het over hebben? <ul><li>PR </li></ul><ul><li>social media- here to stay? </li></ul><ul><li>social media- wat...
Je staat in de kroeg en ziet bij de bar de vrouw van je dromen. Je loopt er naartoe en zegt: “Hoi, ik ben geweldig in bed....
Je staat in de kroeg en ziet bij de bar de vrouw van je dromen. Je geeft je vriend 10 euro. Hij loopt naar haar toe en zeg...
Je staat in de kroeg en ziet bij de bar de vrouw van je dromen. Je loopt er naartoe, vraagt haar telefoonnummer. De volgen...
Je staat in de kroeg en ziet bij de bar de vrouw van je dromen. Zij loopt naar je toe en zegt: “Hoi, ik hoor dat je geweld...
© LEWIS  Page
© LEWIS  Page
traditionele PR © LEWIS, 2009 reputation
PR 2.0 © LEWIS, 2009 reputation
waar waren we gebleven? <ul><li>PR </li></ul><ul><li>social media- here to stay? </li></ul><ul><li>social media- wat moete...
 
Kerncijfers Nederland <ul><li>86% van Nederlandse huishoudens heeft internet, waarvan bijna iedereen breedband </li></ul><...
en het groeit maar door Bron Comscore
de bomen en het bos?
 
 
<ul><li>Voordelen van bloggen </li></ul><ul><li>Mogelijkheid om expertise te laten blijken </li></ul><ul><li>SEO </li></ul...
 
<ul><li>Voordelen van Microblogging </li></ul><ul><li>Lage instapdrempel </li></ul><ul><li>Snelheid van reactie </li></ul>...
 
Kansen Valkuilen
 
Info Feedback Discussie Service Info Feedback Discussie Service Word of mouth
 
 
wat betekent dit voor PR? <ul><li>PR wordt ‘stakeholder engagement’ </li></ul><ul><li>social media gaat kritieke rol spele...
wat betekent dit voor PR? © LEWIS, 2009 Finance & Legal Truth Speed Blogs Online Radio / TV Print
wat kwam er dan? <ul><li>PR </li></ul><ul><li>social media- here to stay? </li></ul><ul><li>social media- wat moeten we er...
“ B2B is more P2P – people to people. The buyer still wants to buy from a trusted friend, not a logo or a company. Making ...
wat kun je bereiken?
de social media gedragscode <ul><li>Luister </li></ul><ul><li>Reageer </li></ul><ul><li>Wees bereid te delen </li></ul><ul...
DIRECTIE EITJE APPELTJE VOLGERS =  EXTRA OMZET ONS BEDRIJF IS ZO GEWELDIG DAAR WIL IEDEREEN WEL  IEDERE DAG NIEUWS OVER  O...
Social media B2B - in 5 stappen Nulmeting Luisteren Orientatiefase Get busy Evaluatie
nulmeting <ul><li>Begin met een analyserapport dat in kaart brengt wat er al is binnen jouw: </li></ul><ul><li>-Sector/Bra...
luisteren *Wijs een aantal mensen aan: je kunt dit niet alleen! *Verdeel de taken en ga LUISTEREN voordat je gaat meedoen
orientatiefase *Evalueer samen waar de  echte discussie plaatsvindt en waar zich de doelgroep nu echt bevindt *Daar ga je ...
get busy *Stel duidelijke doelen *Besteed er serieus tijd en resources aan *Werk gericht *Beperk je tot een consistente bo...
evaluatie *Bouw regelmatige evaluatiemomenten in *Meet, rapporteer en  stuur bij *Zoek extern advies indien nodig
wat heb je nodig?
DIRECTIE HAD IK JAREN EERDER MOETEN DOEN MARKETING IS TOP IS HET NOU ECHT ZO MOEILIJK?! DIT IS HET BESTE DAT ONS OVERKOMEN...
wat kwam er dan? <ul><li>PR </li></ul><ul><li>social media- here to stay? </li></ul><ul><li>social media- wat moeten we er...
risico’s- flogs en flops
risico’s- te enthousiaste twitteraars “ Heb je dat wel eens.? Je zit in een ruimte vol collega's en plots komt er een grot...
hoe los je dit op? <ul><li>Stel duidelijke richtlijnen op </li></ul><ul><li>Zorg dat medewerkers een strikte scheiding mak...
wat kwam er dan? <ul><li>PR </li></ul><ul><li>social media- here to stay? </li></ul><ul><li>social media- wat moeten we er...
wat te doen bij crisis? <ul><li>blijf calm </li></ul><ul><li>vorm crisis team </li></ul><ul><li>durf om hulp te vragen </l...
goed voorbeeld:
wat kwam er dan? <ul><li>PR </li></ul><ul><li>social media- here to stay? </li></ul><ul><li>social media- wat moeten we er...
welke meet tools zijn er?
wat kun je zoal meten? <ul><li>Meet o.a. de volgende zaken: </li></ul><ul><li>welke merken of onderwerpen het meest worden...
hoe meet je resultaat? success is about ENGAGEMENT the LEWIS methodology is based on  Four Levels of Engagement VIEW INTER...
we zijn er bijna <ul><li>PR </li></ul><ul><li>social media- here to stay? </li></ul><ul><li>social media- wat moeten we er...
best practice: Youtube Bron Comscore
best practice: Youtube Bron Comscore
best practice – twitter
best practice- crowd sourcing
best practice– Linkedin
best practice- mediarelaties
en wat komt eraan?
5 goede boeken <ul><li>Putting the Public back into Public Relations,  Deirdre Breakenridge en Brian Solis </li></ul><ul><...
5 mensen om te volgen
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×

Social Media In B2 B Marketing Yvonne Van Bokhoven

1,923

Published on

Hoe zet ik in social media in in B2B? Hoe integreer ik social media en reputatie management in mijn marketingstrategie? Online PR en ouderwetse PR: fundamentele verschillen belicht. Met praktische voorbeelden en nuttige informatie.

Published in: Business
1 Comment
11 Likes
Statistics
Notes
No Downloads
Views
Total Views
1,923
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
0
Actions
Shares
0
Downloads
0
Comments
1
Likes
11
Embeds 0
No embeds

No notes for slide
  • We zijn gespecialiseerd in mediarelaties, wat wil zeggen dat we de berichtgeving over onze klanten in de media willen optimaliseren. Dat doen we onder andere door het versturen van persberichten, het schrijven van artikelen, het opzetten van interviews en het geven van trainingen.
  • We zijn gespecialiseerd in mediarelaties, wat wil zeggen dat we de berichtgeving over onze klanten in de media willen optimaliseren. Dat doen we onder andere door het versturen van persberichten, het schrijven van artikelen, het opzetten van interviews en het geven van trainingen.
  • marieke
  • ilona
  • ilona
  • ilona
  • jurriaan
  • jurriaan
  • Nieuws bevat steeds minder feiten Nieuws wordt entertainment. Het eerste nieuws is waar
  • Jeff Jarvis was the blogger attacker, Dell sloeg terug met Lionel Menchaca, an employee of 14 years en door naar klanten te luisteren met idea storm
  • 9% conversion rate op database, 2300 bezoekers- mega record (700- boven target), jaar ervoor 1500 bezoekers, geen hardcopy uitnodiging, 50 artikelen in online en print media, 12 journalisten aanwezig, 10000 views video
  • 9% conversion rate op database, 2300 bezoekers- mega record (700- boven target), jaar ervoor 1500 bezoekers, geen hardcopy uitnodiging, 50 artikelen in online en print media, 12 journalisten aanwezig, 10000 views video
  • Transcript of "Social Media In B2 B Marketing Yvonne Van Bokhoven"

    1. 2. mijn social media paspoort <ul><li>257 Facebook vrienden </li></ul><ul><li>157 hyves vrienden </li></ul><ul><li>1254 linkedin contacten </li></ul><ul><li>306 Twitter volgers </li></ul>
    2. 3. Social media en PR Wat kun je ermee in B2B?
    3. 4. waar gaan we het over hebben? <ul><li>PR </li></ul><ul><li>social media- here to stay? </li></ul><ul><li>social media- wat moeten we ermee? </li></ul><ul><li>social media- de risico’s </li></ul><ul><li>social media- crisis management </li></ul><ul><li>social media- is het te meten? </li></ul><ul><li>best practices </li></ul><ul><li>(plus flauwe grappen en leuke filmpjes) </li></ul>
    4. 5. Je staat in de kroeg en ziet bij de bar de vrouw van je dromen. Je loopt er naartoe en zegt: “Hoi, ik ben geweldig in bed. Zullen we?” Dat is direct marketing
    5. 6. Je staat in de kroeg en ziet bij de bar de vrouw van je dromen. Je geeft je vriend 10 euro. Hij loopt naar haar toe en zegt: “Hoi, mijn vriend die daar staat, is geweldig in bed. Wil je?” Dat is reclame
    6. 7. Je staat in de kroeg en ziet bij de bar de vrouw van je dromen. Je loopt er naartoe, vraagt haar telefoonnummer. De volgende dag bel je en zegt: “Hoi, ik ben geweldig in bed. Zullen we?” Dat is telemarketing
    7. 8. Je staat in de kroeg en ziet bij de bar de vrouw van je dromen. Zij loopt naar je toe en zegt: “Hoi, ik hoor dat je geweldig bent in bed. Zullen we?” Dat is, blijkbaar, de kracht van public relations
    8. 9. © LEWIS Page
    9. 10. © LEWIS Page
    10. 11. traditionele PR © LEWIS, 2009 reputation
    11. 12. PR 2.0 © LEWIS, 2009 reputation
    12. 13. waar waren we gebleven? <ul><li>PR </li></ul><ul><li>social media- here to stay? </li></ul><ul><li>social media- wat moeten we ermee? </li></ul><ul><li>social media- de risico’s </li></ul><ul><li>social media- crisis management </li></ul><ul><li>social media- is het te meten? </li></ul><ul><li>best practices </li></ul>
    13. 15. Kerncijfers Nederland <ul><li>86% van Nederlandse huishoudens heeft internet, waarvan bijna iedereen breedband </li></ul><ul><li>62% is lid van een social network </li></ul><ul><li>67% leest weblogs </li></ul><ul><li>Hyves: 9.914.242 leden </li></ul><ul><li>Netlog: 3,0 miljoen Nederlandse profielen </li></ul><ul><li>Facebook: 1,5 miljoen profielen </li></ul><ul><li>Linkedin: 1,2 miljoen profielen </li></ul><ul><li>(bron IAB Europe) </li></ul>
    14. 16. en het groeit maar door Bron Comscore
    15. 17. de bomen en het bos?
    16. 20. <ul><li>Voordelen van bloggen </li></ul><ul><li>Mogelijkheid om expertise te laten blijken </li></ul><ul><li>SEO </li></ul><ul><li>Messaging </li></ul><ul><li>Feedback </li></ul><ul><li>Coverage </li></ul><ul><li>Nadelen van bloggen </li></ul><ul><li>Vaak ongenuanceerd </li></ul><ul><li>Reputatie moeilijk te beheren </li></ul><ul><li>Tijdrovend </li></ul><ul><li>Lastig om bezoekers te trekken naar eigen blog </li></ul>
    17. 22. <ul><li>Voordelen van Microblogging </li></ul><ul><li>Lage instapdrempel </li></ul><ul><li>Snelheid van reactie </li></ul><ul><li>Netwerkmogelijkheden </li></ul><ul><li>Vraagbaak </li></ul><ul><li>Pitch-mogelijkheden </li></ul><ul><li>Veel verschillende applicaties </li></ul><ul><li>Nadelen van Microblogging </li></ul><ul><li>Scheiding privé/ zakelijk </li></ul><ul><li>Hoeveelheid berichten </li></ul><ul><li>Beperkte bewerk/zoekmogelijkheden </li></ul><ul><li>Cross-border communicatie </li></ul><ul><li>Vergt toewijding </li></ul><ul><li>Veel verschillende applicaties </li></ul>
    18. 24. Kansen Valkuilen
    19. 26. Info Feedback Discussie Service Info Feedback Discussie Service Word of mouth
    20. 29. wat betekent dit voor PR? <ul><li>PR wordt ‘stakeholder engagement’ </li></ul><ul><li>social media gaat kritieke rol spelen </li></ul><ul><li>alle communicatie wordt wereldwijd </li></ul><ul><li>snelheid, reactievermogen en aanpasbaarheid zijn cruciaal </li></ul><ul><li>content wordt visueel, auditief, textueel, interactief </li></ul><ul><li>merken moeten om leren gaan met crisis </li></ul>
    21. 30. wat betekent dit voor PR? © LEWIS, 2009 Finance & Legal Truth Speed Blogs Online Radio / TV Print
    22. 31. wat kwam er dan? <ul><li>PR </li></ul><ul><li>social media- here to stay? </li></ul><ul><li>social media- wat moeten we ermee? </li></ul><ul><li>social media- de risico’s </li></ul><ul><li>social media- crisis management </li></ul><ul><li>social media- is het te meten? </li></ul><ul><li>best practices </li></ul>
    23. 32. “ B2B is more P2P – people to people. The buyer still wants to buy from a trusted friend, not a logo or a company. Making your business more human, putting a name, face and relationship on the relationship goes a long way. United Linens isn’t a company. It’s Scott, the marketing director. I can trust him. Some random linen company? Not so much. That brings B2B down to a level we can all relate to.”
    24. 33. wat kun je bereiken?
    25. 34. de social media gedragscode <ul><li>Luister </li></ul><ul><li>Reageer </li></ul><ul><li>Wees bereid te delen </li></ul><ul><li>Wees eerlijk en flexibel </li></ul><ul><li>Ben betrokken </li></ul><ul><li>Wees alert </li></ul><ul><li>Wees persoonlijk </li></ul>
    26. 35. DIRECTIE EITJE APPELTJE VOLGERS = EXTRA OMZET ONS BEDRIJF IS ZO GEWELDIG DAAR WIL IEDEREEN WEL IEDERE DAG NIEUWS OVER ONTVANGEN IK WEET NIET WAT, MAAR WE MOETEN IETS DOEN HOEVEEL TIJD KAN DAT NU KOSTEN ? WE GEVEN NATUURLIJK NIKS VRIJ OVER ONSZELF JULLIE DOEN PR, VERZIN MAAR EEN BOODSCHAP INTERNET = GRATIS DUS WERK = GRATIS
    27. 36. Social media B2B - in 5 stappen Nulmeting Luisteren Orientatiefase Get busy Evaluatie
    28. 37. nulmeting <ul><li>Begin met een analyserapport dat in kaart brengt wat er al is binnen jouw: </li></ul><ul><li>-Sector/Branche </li></ul><ul><li>-Doelgroep </li></ul><ul><li>-Vakgebied </li></ul>
    29. 38. luisteren *Wijs een aantal mensen aan: je kunt dit niet alleen! *Verdeel de taken en ga LUISTEREN voordat je gaat meedoen
    30. 39. orientatiefase *Evalueer samen waar de echte discussie plaatsvindt en waar zich de doelgroep nu echt bevindt *Daar ga je je op richten *NIET schieten met hagel
    31. 40. get busy *Stel duidelijke doelen *Besteed er serieus tijd en resources aan *Werk gericht *Beperk je tot een consistente boodschap
    32. 41. evaluatie *Bouw regelmatige evaluatiemomenten in *Meet, rapporteer en stuur bij *Zoek extern advies indien nodig
    33. 42. wat heb je nodig?
    34. 43. DIRECTIE HAD IK JAREN EERDER MOETEN DOEN MARKETING IS TOP IS HET NOU ECHT ZO MOEILIJK?! DIT IS HET BESTE DAT ONS OVERKOMEN IS TARGETS OMHOOG! BUDGET OMHOOG! EITJE APPELTJE
    35. 44. wat kwam er dan? <ul><li>PR </li></ul><ul><li>social media- here to stay? </li></ul><ul><li>social media- wat moeten we ermee? </li></ul><ul><li>social media- de risico’s </li></ul><ul><li>social media- crisis management </li></ul><ul><li>social media- is het te meten? </li></ul><ul><li>best practices </li></ul>
    36. 45. risico’s- flogs en flops
    37. 46. risico’s- te enthousiaste twitteraars “ Heb je dat wel eens.? Je zit in een ruimte vol collega's en plots komt er een grote luchtdruk opzetten waarvan je vermoedt dat die stinkt.” “ Zo eindelijk thuis. Eerst even poepen en daarna stemmen. Of is dat hetzelfde?” “ 'Zuigen maar' staat er op de voorpagina van Spits boven een foto van BNN babes. Kom dan maar, ik zit in treinstel 7854.”
    38. 47. hoe los je dit op? <ul><li>Stel duidelijke richtlijnen op </li></ul><ul><li>Zorg dat medewerkers een strikte scheiding maken tussen privé en zakelijke social media </li></ul><ul><li>Geef mensen een training en laat ze eerst ‘afgeschermd’ of begeleid oefenen </li></ul><ul><li>Beperk het aantal gezichten van de organisatie, kies de juiste boegbeelden uit </li></ul><ul><li>Observeer en begeleid </li></ul>
    39. 48. wat kwam er dan? <ul><li>PR </li></ul><ul><li>social media- here to stay? </li></ul><ul><li>social media- wat moeten we ermee? </li></ul><ul><li>social media- de risico’s </li></ul><ul><li>social media- crisis management </li></ul><ul><li>social media- is het te meten? </li></ul><ul><li>best practices </li></ul>
    40. 49. wat te doen bij crisis? <ul><li>blijf calm </li></ul><ul><li>vorm crisis team </li></ul><ul><li>durf om hulp te vragen </li></ul><ul><li>ben open en eerlijk, en durf sorry te zeggen, ga de dialoog niet uit de weg </li></ul><ul><li>neem het serieus en blijf alert (een conversatie kan </li></ul><ul><li>op het internet heel snel de wereld rond) </li></ul><ul><li>trek er lering uit </li></ul>
    41. 50. goed voorbeeld:
    42. 51. wat kwam er dan? <ul><li>PR </li></ul><ul><li>social media- here to stay? </li></ul><ul><li>social media- wat moeten we ermee? </li></ul><ul><li>social media- de risico’s </li></ul><ul><li>social media- crisis management </li></ul><ul><li>social media- is het te meten? </li></ul><ul><li>best practices </li></ul>
    43. 52. welke meet tools zijn er?
    44. 53. wat kun je zoal meten? <ul><li>Meet o.a. de volgende zaken: </li></ul><ul><li>welke merken of onderwerpen het meest worden genoemd in social media en online nieuwsportals </li></ul><ul><li>sentimentsanalyse (positief of negatief) </li></ul><ul><li>overzicht meest actieve bloggers over een merk/onderwerp </li></ul><ul><li>Voorbeeldgrafieken: </li></ul>
    45. 54. hoe meet je resultaat? success is about ENGAGEMENT the LEWIS methodology is based on Four Levels of Engagement VIEW INTERACT CONTRIBUTE TRANSACT coverage, views, readership, traffic unique visitors, followers, fans, members, downloads links, UGC, comments, retweets, reviews leads, inquiries, subscriptions, conversions step one: identify appropriate goals step two: establish benchmark step three: set targets, review
    46. 55. we zijn er bijna <ul><li>PR </li></ul><ul><li>social media- here to stay? </li></ul><ul><li>social media- wat moeten we ermee? </li></ul><ul><li>social media- de risico’s </li></ul><ul><li>social media- crisis management </li></ul><ul><li>social media- is het te meten? </li></ul><ul><li>best practices </li></ul>
    47. 56. best practice: Youtube Bron Comscore
    48. 57. best practice: Youtube Bron Comscore
    49. 58. best practice – twitter
    50. 59. best practice- crowd sourcing
    51. 60. best practice– Linkedin
    52. 61. best practice- mediarelaties
    53. 62. en wat komt eraan?
    54. 63. 5 goede boeken <ul><li>Putting the Public back into Public Relations, Deirdre Breakenridge en Brian Solis </li></ul><ul><li>Marketingfacts jaarboek 2009, Marco Derksen </li></ul><ul><li>Social media Marketing for Dummies, </li></ul><ul><li>Shiv Singh </li></ul><ul><li>4 Socialnomics, Erik Qualman </li></ul><ul><li>5 voor wie niet van dikke boeken houdt- zie de </li></ul><ul><li>goody bag </li></ul>
    55. 64. 5 mensen om te volgen

    ×