• Share
  • Email
  • Embed
  • Like
  • Save
  • Private Content
Over De Kwaliteit Van Leads   Luc Schrover
 

Over De Kwaliteit Van Leads Luc Schrover

on

  • 1,219 views

Alleen de juiste leads leiden tot meer omzet. Deze presentatie gaat over hoe je in 3 stappen de kwaliteit van je leads kunt verbeteren

Alleen de juiste leads leiden tot meer omzet. Deze presentatie gaat over hoe je in 3 stappen de kwaliteit van je leads kunt verbeteren

Statistics

Views

Total Views
1,219
Views on SlideShare
1,214
Embed Views
5

Actions

Likes
1
Downloads
0
Comments
0

1 Embed 5

http://www.slideshare.net 5

Accessibility

Categories

Upload Details

Uploaded via as Microsoft PowerPoint

Usage Rights

© All Rights Reserved

Report content

Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
  • Full Name Full Name Comment goes here.
    Are you sure you want to
    Your message goes here
    Processing…
Post Comment
Edit your comment
  • We hebben een bak met prospects, maar nu nog een efficiënte inzet van middelen. Dus hoe ga ik ze bereiken?
  • We hebben een bak met prospects, maar nu nog een efficiënte inzet van middelen. Dus hoe ga ik ze bereiken? Beslissers aan de lijn, gaan ze ja zeggen EURO EM: 0,5% op EM (maar van 3000 een email gezien opt-in en BMNR) niet alles conversie TM: Duur en informatief dus lang gesprek, juiste DMU gaat niet direct JA zeggen voor dit product aan d telefoon, DMU heeft ook geen 30 minuten de tijd DM: brochure, blijft op tafel liggen kan mee naar beslisser Tijd EM: geen hoge prio DM: prima TM: prima Aantal leads: EM: zie Euro, niet toereikend DM: Prima TM: kan ook, maar in tweede instantie Productaanbod:

Over De Kwaliteit Van Leads   Luc Schrover Over De Kwaliteit Van Leads Luc Schrover Presentation Transcript

  • Cendris Directe Communicatie Inspiratiesessie: in 3 stappen naar hot leads
    • Voorwaarde
    • Stap 1
    • Stap 2
    • Stap 3
    • Een goed onderhouden klantenbestand bevat kennis!
    • Gebruik deze kennis om uw topklant te bepalen
    • Gebruik kennis over uw topklant om de top prospects te vinden
    • Gebruik een multichannel oplossing voor het bereiken van de HOT LEADS
    In 3 stappen naar hot leads
  • Voorwaarde: Goed onderhouden klantenbestand
    • Enkele feiten over de BV NL:
    • Per maand verhuizen ruim 3000 bedrijven
    • Per maand meer dan 1.000 faillissementen
    • Per maand zijn er meer dan 1000 fusies en overnames
    • Jaarlijks verandert ruim 30% van de DMU’s van functie
    • Gemiddeld bevat 35% van de relatiegegevens minstens één fout
    Waarom is deze stap van wezenlijk belang?
  • Voorwaarde: Goed onderhouden klantenbestand
    • Uitgangspunt:
    • Maak gebruik van de kennis uit uw huidige klantportfolio
    • Vereiste:
    • Kwaliteit van uw klantenbestand moet (continu) op orde zijn
    • Voordelen:
      • Inzicht in uw klantportfolio
      • Budget besparen of heralloceren
  • Voorwaarde: Goed onderhouden klantenbestand
    • Uit de praktijk:
    • Een klantenbestand van 25.725 records
    • 40% blijkt correct (10.290 records)
    • 60% is niet correct waarvan er 6.854 gecorrigeerd zijn
    • Het bestand voor analysedoeleinden wordt daarmee 17.144 records groot
    Correct Niet corrigeerbaar Corrigeerbaar
  • Terug naar hot leads…
  • Stap 1: Bepaal “top” klant Analyse-base Goed klantenbestand Correct Niet corrigeerbaar Corrigeerbaar Stap 1: Bepaal “top” klant
  • Stap 1: Bepaal ”top” klant Stap 1: Bepaal “top” klant
  • Stap 1: Definitie “top” klant
    • 10% van de klanten heeft de hoogste gemiddelde omzetindex (597). Dit wordt weergegeven door het gele vlak.
    • 20% van de klanten (top en grote) is verantwoordelijk voor 70% van de omzet. Dit wordt weergegeven door de rode lijn.
    20% van de klanten is verantwoordelijk voor 70% van de omzet
  • Stap 2: Vind de “top” prospects
    • De 20% top en grote klanten wordt gevormd door bedrijven en organisaties die actief zijn in de volgende branches:
    • Verhuur van en handel in onroerend goed, verhuur van roerende goederen en zakelijke dienstverlening
    • Reparatie van consumentenartikelen en handel
    • Gezondheids- en welzijnszorg
    • Industrie
  • Marktpenetratieanalyse Waar zitten de prospects? Hoog Stap 2: “top” prospects geografisch Hoog 2 1 3 4 Prospect- penetratie Laag Klantpenetratie
  • Stap 3: Gebruik een multichannel oplossing voor het bereiken van de HOT LEADS
    • Case Managementopleidingen:
    • Stap 1 + 2 = 6.000 relevante prospects
    • Doelstelling: 60 inschrijvingen MBA
    • Doelgroep: Managers (senior)
    Productaanbod Aantal leads Tijd € TM DM EM
  • Overwegingen bij een multichannel oplossing
    • Investering:
        • EM: ca. € 0,25
        • DM: ca. € 1,10 (incl. verzending)
        • TM: ca. € 7,00
    • Tijd:
        • EM: Snel inzetbaar (2-3 werkdagen) en direct respons
        • DM: 10 werkdagen, respons 1 week
        • TM: 10 werkdagen, uitvoering afhankelijk van aantal calls (gem. 6 per uur), direct respons
    • Aantal leads: Responscijfers
        • EM: ca. 0,5%
        • DM: ca. 3%
        • TM: ca. 8%
    • Productaanbod:
        • EM: Awareness, actiematig
        • DM: Informatief
        • TM: In geval diepgaandere leadkwalificatie wenselijk is
  • Stap 3: Gebruik een multichannel oplossing voor het bereiken van de HOT LEADS goedkoop duur snel traag weinig veel
    • Case Managementopleidingen:
    • Stap 1 + 2 = 6.000 relevante prospects
    • Doelstelling: 60 inschrijvingen MBA
    • Doelgroep: Managers (senior)
    Productaanbod Aantal leads Tijd € TM DM EM
    • EM
      • Als het product het toelaat altijd inzetten
      • Snel inzetbaar en goedkoop
      • Leent zich zonder test (hoge opstartkosten)
      • Altijd wel een paar leads
      • Contactmoment -> awareness (voor of na DM)
    • DM
      • Inzetbaarheid duurt vaak lang, relatief goedkoop
      • Testmogelijkheden (traject duurt daardoor wel langer)
      • Hogere conversie dan EM
      • Zeer geschikt kanaal voor complexere, informatieve producten
    • TM
      • Inzetbaarheid duurt vaak lang en relatief duur
      • Testmogelijkheid (snel en flexibel)
      • Hogere conversie dan DM
      • Niet geschikt voor complexe, informatieve producten
    Overwegingen bij een multichannel oplossing
  • Stap 3: Gebruik een multichannel oplossing voor het bereiken van de HOT LEADS goedkoop snel traag weinig V V V Informatief/Complex Ruim van te voren bekend V V Oplossing: DM heeft de voorkeur, TM is in combinatie met DM mogelijk. En test! V Budget is voorhanden duur veel V V Productaanbod Aantal leads Tijd € TM DM EM
  • Stap 3: Gebruik een multi channel oplossing voor het bereiken van de HOT LEADS
    • Resultaat in de praktijk
    • DM ingezet naar ”top” prospects
    • 80 nieuwe aanmeldingen
    • Managementopleidingen zitten vol
  • Vragen? Luc Schrover Sales Manager Zakelijk 06 – 537 417 06 [email_address] Sandor Dorssers Product Manager Zakelijk 06 – 136 810 26 Sandor.Dorssers @ cendris.com www.cendris.nl/B2Boplossingen Nu of bij de borrel