Your SlideShare is downloading. ×
Cendris Directe Communicatie Inspiratiesessie: in 3 stappen naar hot leads
<ul><li>Voorwaarde </li></ul><ul><li>Stap 1 </li></ul><ul><li>Stap 2 </li></ul><ul><li>Stap 3 </li></ul><ul><li>Een goed o...
Voorwaarde: Goed onderhouden klantenbestand <ul><li>Enkele feiten over de BV NL: </li></ul><ul><li>Per maand verhuizen rui...
Voorwaarde: Goed onderhouden klantenbestand <ul><li>Uitgangspunt: </li></ul><ul><li>Maak gebruik van de kennis uit uw huid...
Voorwaarde: Goed onderhouden klantenbestand <ul><li>Uit de praktijk: </li></ul><ul><li>Een klantenbestand van 25.725 recor...
Terug naar hot leads…
Stap 1: Bepaal “top” klant  Analyse-base Goed  klantenbestand  Correct Niet corrigeerbaar Corrigeerbaar Stap 1: Bepaal “to...
Stap 1: Bepaal ”top” klant  Stap 1: Bepaal  “top” klant
Stap 1: Definitie “top” klant <ul><li>10% van de klanten heeft de hoogste gemiddelde omzetindex (597). Dit wordt weergegev...
Stap 2: Vind de “top” prospects <ul><li>De 20% top en grote klanten wordt gevormd door bedrijven en organisaties die actie...
Marktpenetratieanalyse Waar zitten de prospects? Hoog Stap 2: “top” prospects geografisch  Hoog 2 1 3 4 Prospect- penetrat...
Stap 3: Gebruik een multichannel oplossing    voor het bereiken van de HOT LEADS <ul><li>Case Managementopleidingen: </li>...
Overwegingen bij een multichannel oplossing <ul><li>Investering: </li></ul><ul><ul><ul><li>EM: ca. € 0,25 </li></ul></ul><...
Stap 3: Gebruik een multichannel oplossing    voor het bereiken van de HOT LEADS goedkoop duur snel traag weinig veel <ul>...
<ul><li>EM </li></ul><ul><ul><li>Als het product het toelaat altijd inzetten </li></ul></ul><ul><ul><li>Snel inzetbaar en ...
Stap 3: Gebruik een multichannel oplossing voor    het bereiken van de HOT LEADS goedkoop snel traag weinig V V V Informat...
Stap 3: Gebruik een multi channel oplossing voor    het bereiken van de HOT LEADS <ul><li>Resultaat in de praktijk </li></...
Vragen? Luc Schrover Sales Manager Zakelijk 06 – 537 417 06 [email_address] Sandor Dorssers Product Manager Zakelijk 06 – ...
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×

Over De Kwaliteit Van Leads Luc Schrover

798

Published on

Alleen de juiste leads leiden tot meer omzet. Deze presentatie gaat over hoe je in 3 stappen de kwaliteit van je leads kunt verbeteren

Published in: Business
0 Comments
1 Like
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

No Downloads
Views
Total Views
798
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
0
Actions
Shares
0
Downloads
0
Comments
0
Likes
1
Embeds 0
No embeds

No notes for slide
  • We hebben een bak met prospects, maar nu nog een efficiënte inzet van middelen. Dus hoe ga ik ze bereiken?
  • We hebben een bak met prospects, maar nu nog een efficiënte inzet van middelen. Dus hoe ga ik ze bereiken? Beslissers aan de lijn, gaan ze ja zeggen EURO EM: 0,5% op EM (maar van 3000 een email gezien opt-in en BMNR) niet alles conversie TM: Duur en informatief dus lang gesprek, juiste DMU gaat niet direct JA zeggen voor dit product aan d telefoon, DMU heeft ook geen 30 minuten de tijd DM: brochure, blijft op tafel liggen kan mee naar beslisser Tijd EM: geen hoge prio DM: prima TM: prima Aantal leads: EM: zie Euro, niet toereikend DM: Prima TM: kan ook, maar in tweede instantie Productaanbod:
  • Transcript of "Over De Kwaliteit Van Leads Luc Schrover"

    1. 1. Cendris Directe Communicatie Inspiratiesessie: in 3 stappen naar hot leads
    2. 2. <ul><li>Voorwaarde </li></ul><ul><li>Stap 1 </li></ul><ul><li>Stap 2 </li></ul><ul><li>Stap 3 </li></ul><ul><li>Een goed onderhouden klantenbestand bevat kennis! </li></ul><ul><li>Gebruik deze kennis om uw topklant te bepalen </li></ul><ul><li>Gebruik kennis over uw topklant om de top prospects te vinden </li></ul><ul><li>Gebruik een multichannel oplossing voor het bereiken van de HOT LEADS </li></ul>In 3 stappen naar hot leads
    3. 3. Voorwaarde: Goed onderhouden klantenbestand <ul><li>Enkele feiten over de BV NL: </li></ul><ul><li>Per maand verhuizen ruim 3000 bedrijven </li></ul><ul><li>Per maand meer dan 1.000 faillissementen </li></ul><ul><li>Per maand zijn er meer dan 1000 fusies en overnames </li></ul><ul><li>Jaarlijks verandert ruim 30% van de DMU’s van functie </li></ul><ul><li>Gemiddeld bevat 35% van de relatiegegevens minstens één fout </li></ul>Waarom is deze stap van wezenlijk belang?
    4. 4. Voorwaarde: Goed onderhouden klantenbestand <ul><li>Uitgangspunt: </li></ul><ul><li>Maak gebruik van de kennis uit uw huidige klantportfolio </li></ul><ul><li>Vereiste: </li></ul><ul><li>Kwaliteit van uw klantenbestand moet (continu) op orde zijn </li></ul><ul><li>Voordelen: </li></ul><ul><ul><li>Inzicht in uw klantportfolio </li></ul></ul><ul><ul><li>Budget besparen of heralloceren </li></ul></ul>
    5. 5. Voorwaarde: Goed onderhouden klantenbestand <ul><li>Uit de praktijk: </li></ul><ul><li>Een klantenbestand van 25.725 records </li></ul><ul><li>40% blijkt correct (10.290 records) </li></ul><ul><li>60% is niet correct waarvan er 6.854 gecorrigeerd zijn </li></ul><ul><li>Het bestand voor analysedoeleinden wordt daarmee 17.144 records groot </li></ul>Correct Niet corrigeerbaar Corrigeerbaar
    6. 6. Terug naar hot leads…
    7. 7. Stap 1: Bepaal “top” klant Analyse-base Goed klantenbestand Correct Niet corrigeerbaar Corrigeerbaar Stap 1: Bepaal “top” klant
    8. 8. Stap 1: Bepaal ”top” klant Stap 1: Bepaal “top” klant
    9. 9. Stap 1: Definitie “top” klant <ul><li>10% van de klanten heeft de hoogste gemiddelde omzetindex (597). Dit wordt weergegeven door het gele vlak. </li></ul><ul><li>20% van de klanten (top en grote) is verantwoordelijk voor 70% van de omzet. Dit wordt weergegeven door de rode lijn. </li></ul>20% van de klanten is verantwoordelijk voor 70% van de omzet
    10. 10. Stap 2: Vind de “top” prospects <ul><li>De 20% top en grote klanten wordt gevormd door bedrijven en organisaties die actief zijn in de volgende branches: </li></ul><ul><li>Verhuur van en handel in onroerend goed, verhuur van roerende goederen en zakelijke dienstverlening </li></ul><ul><li>Reparatie van consumentenartikelen en handel </li></ul><ul><li>Gezondheids- en welzijnszorg </li></ul><ul><li>Industrie </li></ul>
    11. 11. Marktpenetratieanalyse Waar zitten de prospects? Hoog Stap 2: “top” prospects geografisch Hoog 2 1 3 4 Prospect- penetratie Laag Klantpenetratie
    12. 12. Stap 3: Gebruik een multichannel oplossing voor het bereiken van de HOT LEADS <ul><li>Case Managementopleidingen: </li></ul><ul><li>Stap 1 + 2 = 6.000 relevante prospects </li></ul><ul><li>Doelstelling: 60 inschrijvingen MBA </li></ul><ul><li>Doelgroep: Managers (senior) </li></ul>Productaanbod Aantal leads Tijd € TM DM EM
    13. 13. Overwegingen bij een multichannel oplossing <ul><li>Investering: </li></ul><ul><ul><ul><li>EM: ca. € 0,25 </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>DM: ca. € 1,10 (incl. verzending) </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>TM: ca. € 7,00 </li></ul></ul></ul><ul><li>Tijd: </li></ul><ul><ul><ul><li>EM: Snel inzetbaar (2-3 werkdagen) en direct respons </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>DM: 10 werkdagen, respons 1 week </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>TM: 10 werkdagen, uitvoering afhankelijk van aantal calls (gem. 6 per uur), direct respons </li></ul></ul></ul><ul><li>Aantal leads: Responscijfers </li></ul><ul><ul><ul><li>EM: ca. 0,5% </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>DM: ca. 3% </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>TM: ca. 8% </li></ul></ul></ul><ul><li>Productaanbod: </li></ul><ul><ul><ul><li>EM: Awareness, actiematig </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>DM: Informatief </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>TM: In geval diepgaandere leadkwalificatie wenselijk is </li></ul></ul></ul>
    14. 14. Stap 3: Gebruik een multichannel oplossing voor het bereiken van de HOT LEADS goedkoop duur snel traag weinig veel <ul><li>Case Managementopleidingen: </li></ul><ul><li>Stap 1 + 2 = 6.000 relevante prospects </li></ul><ul><li>Doelstelling: 60 inschrijvingen MBA </li></ul><ul><li>Doelgroep: Managers (senior) </li></ul>Productaanbod Aantal leads Tijd € TM DM EM
    15. 15. <ul><li>EM </li></ul><ul><ul><li>Als het product het toelaat altijd inzetten </li></ul></ul><ul><ul><li>Snel inzetbaar en goedkoop </li></ul></ul><ul><ul><li>Leent zich zonder test (hoge opstartkosten) </li></ul></ul><ul><ul><li>Altijd wel een paar leads </li></ul></ul><ul><ul><li>Contactmoment -> awareness (voor of na DM) </li></ul></ul><ul><li>DM </li></ul><ul><ul><li>Inzetbaarheid duurt vaak lang, relatief goedkoop </li></ul></ul><ul><ul><li>Testmogelijkheden (traject duurt daardoor wel langer) </li></ul></ul><ul><ul><li>Hogere conversie dan EM </li></ul></ul><ul><ul><li>Zeer geschikt kanaal voor complexere, informatieve producten </li></ul></ul><ul><li>TM </li></ul><ul><ul><li>Inzetbaarheid duurt vaak lang en relatief duur </li></ul></ul><ul><ul><li>Testmogelijkheid (snel en flexibel) </li></ul></ul><ul><ul><li>Hogere conversie dan DM </li></ul></ul><ul><ul><li>Niet geschikt voor complexe, informatieve producten </li></ul></ul>Overwegingen bij een multichannel oplossing
    16. 16. Stap 3: Gebruik een multichannel oplossing voor het bereiken van de HOT LEADS goedkoop snel traag weinig V V V Informatief/Complex Ruim van te voren bekend V V Oplossing: DM heeft de voorkeur, TM is in combinatie met DM mogelijk. En test! V Budget is voorhanden duur veel V V Productaanbod Aantal leads Tijd € TM DM EM
    17. 17. Stap 3: Gebruik een multi channel oplossing voor het bereiken van de HOT LEADS <ul><li>Resultaat in de praktijk </li></ul><ul><li>DM ingezet naar ”top” prospects </li></ul><ul><li>80 nieuwe aanmeldingen </li></ul><ul><li>Managementopleidingen zitten vol </li></ul>
    18. 18. Vragen? Luc Schrover Sales Manager Zakelijk 06 – 537 417 06 [email_address] Sandor Dorssers Product Manager Zakelijk 06 – 136 810 26 Sandor.Dorssers @ cendris.com www.cendris.nl/B2Boplossingen Nu of bij de borrel

    ×