Sosiaalisen median mahdollisuudet B2B-myynnissä ja markkinoinnissa, Panu Laaksonen, Ida Fram

2,343 views
2,329 views

Published on

Ida Framin Panu Laaksosen esitys Sosiaalisen median mahdollisuudet B2B-myynnissä ja markkinoinnissa -aamiaisseminaarista:

1) Pimp My Big Ass

2) B2B-ostopäätösprosessi ja sosiaalinen media

3) Sosiaalinen media toimii B2B-myynnissä ja markkinoinnissa

Published in: Business, Technology
0 Comments
1 Like
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

No Downloads
Views
Total views
2,343
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
519
Actions
Shares
0
Downloads
33
Comments
0
Likes
1
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Sosiaalisen median mahdollisuudet B2B-myynnissä ja markkinoinnissa, Panu Laaksonen, Ida Fram

  1. 2. <ul><li>Ennakkoluulot romukoppaan. </li></ul><ul><li>Sosiaalinen media toimii etenkin </li></ul><ul><li>B2B-myynnin ja markkinoinnin </li></ul><ul><li>työkaluna! </li></ul><ul><li>Toimitusjohtaja Panu Laaksonen, Ida Fram </li></ul><ul><li>5.5.2011 </li></ul>
  2. 3. <ul><ul><li>Pimp My Big Ass </li></ul></ul><ul><ul><li>B2B-ostopäätösprosessi ja sosiaalinen media </li></ul></ul><ul><ul><li>Sosiaalinen media toimii B2B-myynnissä ja markkinoinnissa </li></ul></ul>Sisältö
  3. 4. <ul><ul><li>Mielikuva muodostuu aina ensin tunteen perusteella. </li></ul></ul><ul><ul><li>Tunteet ohjaavat myös B2B-päätöksentekoa. </li></ul></ul><ul><ul><li>Asiantuntemus ja luotettavuus ovat mitä suurimmassa määrin tunneasioita. </li></ul></ul><ul><ul><li>Edellisten ei tarvitse olla synonyymi tylsyydelle. </li></ul></ul><ul><ul><li>Lähde: Timo Kruskopf </li></ul></ul>Pimp My Big Ass
  4. 12. <ul><li>” Maailma on täynnä timoharja- </li></ul><ul><li>kaisia, jotka ovat B2B-ostajinakin </li></ul><ul><li>vain ihmisiä”.  </li></ul><ul><ul><li>- Timo Kruskopf, Mainostoimisto B2B </li></ul></ul>
  5. 13. <ul><li>B2B-ostopäätösprosessi ja </li></ul><ul><li>sosiaalinen media </li></ul>
  6. 14. <ul><ul><li>Tuotteen ominaisuudet, ongelmanratkaisukyky ja tarjottu kokonaisuus </li></ul></ul><ul><ul><li>Tuotteen helppo saatavuus </li></ul></ul><ul><ul><li>Myyjän luotettavuus </li></ul></ul><ul><ul><li>Hintatason ja kaupan ehtojen sopivuus </li></ul></ul><ul><ul><li>Toimitusten pitävyys ja nopeus </li></ul></ul><ul><ul><li>Tiedon saaminen </li></ul></ul><ul><ul><li>Asiantuntevuus asiakaspalvelussa ja asiakassuhteen hoidossa. </li></ul></ul><ul><li>Lähde: Itä-Suomen yliopisto </li></ul>Organisaation päätöksentekoon vaikuttavat asiat
  7. 15. <ul><ul><li>Tarpeen tunnistaminen, joka alkaa sisäisestä tai ulkoisesta ärsykkeestä. </li></ul></ul><ul><ul><li>Määrittelyvaihe, jossa määritellään tuotteen yleiset ominaisuudet. </li></ul></ul><ul><ul><li>Potentiaalisten myyjien ja tiedon etsintä. </li></ul></ul><ul><ul><li>Vaihtoehtojen arviointi asetettujen kriteerien pohjalta. </li></ul></ul><ul><ul><li>Valinta ja tilaus. </li></ul></ul><ul><ul><li>Hankinnan jälkeisen tilanteen arviointi. </li></ul></ul><ul><ul><li>Lähde: Itä-Suomen yliopisto </li></ul></ul>B2B-ostopäätösprosessi
  8. 16. <ul><li>Sosiaalinen media toimii B2B- </li></ul><ul><li>myynnissä ja markkinoinnissa </li></ul>
  9. 17. <ul><ul><li>” Sosiaalinen media on kuin teiniseksi. </li></ul></ul><ul><ul><li>Kaikki puhuvat siitä ja kaikki haluavat </li></ul></ul><ul><ul><li>harrastaa sitä. Jos joku pääsee sitä </li></ul></ul><ul><ul><li>tekemään, lopputulos on usein huono ja </li></ul></ul><ul><ul><li>sottainen. ” </li></ul></ul><ul><ul><li>- Alf Rehn, johtamisen ja hallinnon professori, Åbo Akademi </li></ul></ul>
  10. 18.  
  11. 19.   <ul><ul><li>1. B2B-myyntiä ja markkinointia tehdään useimmiten </li></ul></ul><ul><ul><li>suoraan ihmiseltä ihmiselle. </li></ul></ul><ul><ul><li>2. Ostopäätökseen liittyvä riski on suuri. </li></ul></ul><ul><ul><li>3. Asiakas on erittäin kiinnostunut tuotteen tai palvelun </li></ul></ul><ul><ul><li>yksityiskohdista. </li></ul></ul><ul><ul><li>4. Suosittelun merkitys on erityisen korkea. </li></ul></ul>Miksi sosiaalinen media toimii etenkin B2B-myynnissä ja markkinoinnissa?
  12. 20.   <ul><ul><li>68% B2B-ostajista seuraa sosiaalista mediaa bisnestarkoituksissa. </li></ul></ul><ul><ul><li>90% seuraa henkilökohtaisissa asioissa. </li></ul></ul><ul><ul><li>Lähde: Forrester research </li></ul></ul>68% B2B-ostajista seuraa
  13. 21. Sosiaalinen media B2B-käytössä <ul><ul><li>1. Yritystä koskevan informaation tarjoaminen eri </li></ul></ul><ul><ul><li>kanavien kautta. </li></ul></ul><ul><ul><li>2. Hakukonelöydettävyyden parantaminen. </li></ul></ul><ul><ul><li>3. Yritystä koskevan informaation hyödyntämisen, </li></ul></ul><ul><ul><li>muokkaamisen ja jakamisen helpottaminen. </li></ul></ul><ul><ul><li>4. Asiantuntijuuden ja luotettavuuden rakentaminen. </li></ul></ul><ul><ul><li>5. Asiakassuhteeseen liittyvien kontaktien määrän </li></ul></ul><ul><ul><li>kasvattaminen. </li></ul></ul>
  14. 22.  
  15. 23.  
  16. 24.  
  17. 30.  
  18. 32.  
  19. 34. <ul><ul><li>No IBM corporate blog or Twitter account </li></ul></ul><ul><ul><li>17,000 internal blogs </li></ul></ul><ul><ul><li>100,000 employees using internal blogs </li></ul></ul><ul><ul><li>53,000 members on SocialBlue (like Facebook for employees) </li></ul></ul><ul><ul><li>A few thousand “IBMers” on Twitter </li></ul></ul><ul><ul><li>Thousands of external bloggers </li></ul></ul><ul><ul><li>Almost 200,000 on LinkedIn </li></ul></ul><ul><ul><li>500,000 participants in company crowd-sourcing “jams” </li></ul></ul><ul><ul><li>50,000 in alum networks on Facebook and LinkedIn </li></ul></ul><ul><ul><li>Lähde: Social Media Examiner </li></ul></ul>IBM ja sosiaalinen media
  20. 35. <ul><ul><li>Ollaan asiakkaiden saatavilla ja </li></ul></ul><ul><ul><li>mennään asiakkaiden luokse </li></ul></ul><ul><ul><li>uusilla tavoilla. </li></ul></ul>
  21. 36. <ul><ul><li>1. Resurssien puute </li></ul></ul><ul><ul><li>2. Mittaamiseen liittyvät haasteet </li></ul></ul><ul><ul><li>3. Sosiaalisen median ymmärryksen puute </li></ul></ul><ul><ul><li>4. Johdon vastustus </li></ul></ul><ul><ul><li>Lähde: BtoB Magazine </li></ul></ul>Tyypilliset haasteet
  22. 37. <ul><ul><li>1. Aloita sisäisillä hankkeilla, joilla kasvatetaan yhteistä </li></ul></ul><ul><ul><li>ymmärrystä ja karsitaan pelkoja. </li></ul></ul><ul><ul><li>2. Aloita toteutuksilla, jotka ovat mahdollisimman lähellä </li></ul></ul><ul><ul><li>omaa liiketoimintaa. </li></ul></ul><ul><ul><li>3. Aloita pienestä ja kasvata tekemistä kokeilemalla ja </li></ul></ul><ul><ul><li>oppimalla. </li></ul></ul><ul><ul><li>Lähde: Adam Christensen, IBM social media manager ( haastattelu ) </li></ul></ul>3 ensimmäistä askelta
  23. 38. <ul><li>Sosiaalinen media ei ole ilmiö, </li></ul><ul><li>muoti tai trendi. Ja se ei varmasti </li></ul><ul><li>mene ohi. </li></ul>
  24. 39. <ul><ul><li>Panu Laaksonen </li></ul></ul><ul><ul><li>CEO </li></ul></ul><ul><ul><li>040 517 79 31 </li></ul></ul><ul><ul><li>[email_address] </li></ul></ul><ul><ul><li>www.idafram.fi </li></ul></ul><ul><ul><li>www.facebook.com/idafram </li></ul></ul><ul><ul><li>m.idafram.fi </li></ul></ul><ul><ul><li> http://socialmediab2b.com/ </li></ul></ul>

×