Plaquette de présentation de notre service de recueil indépendant des retours d'expérience des clients des sociétés de conseil (management, IT, communication).

1. Cer%fica%on de vos références client

2. Le principal levier pour donner confiance à un
prospect : être recommandé par un pair
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Quels sont les deux critères qui vous font accepter un rendez-vous
avec un prestataire que vous ne connaissez pas ?!
Ses références Sa notoriété Le prix Prestataire local
Source : étude Spot a Partner – janvier 2014
La recommandation
d’un pair
Les compétences
qu’il revendique
(506 dirigeants et cadres d’entreprise interrogés sur leur manière d’acheter des prestations intellectuelles)

3. Pourquoi faire certifier ses références ?
SPOT A PARTNER
DONNE LA PAROLE
A VOS CLIENTS
BLA
SACHEZ CE QU’ILS PENSENT
DE VOUS ET SYSTÉMATISEZ
VOTRE DÉMARCHE QUALITÉ
METTEZ LEUR SATISFACTION
EN VALEUR DANS VOS
DÉMARCHES COMMERCIALES
Nous certifions vos expériences pour vous aider dans ces deux aspects
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4. Vous décrivez vos réalisations pour chaque référence
(objectifs, étapes, compétences mobilisées, atouts de votre entreprise pour réussir) 1.
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5. 27 mars 2013
Nous contactons votre client par téléphone
et remplissons avec lui la partie quantitative et qualitative de son retour 2.
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6. Nous vous restituons les références complétées
Vous les stockez dans votre espace confidentiel et pouvez créer des
synthèses sur vos points forts et vos points d’amélioration.
3.
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Chaque référence certifiée est exportable au format PDF pour être
utilisée dans vos documents commerciaux

7. Vous décidez quelles références vous souhaitez mettre
en ligne sur spotapartner.com
4.
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7
Les références qui sont rendues
publiques sur votre profil entreprise
sont anonymisées pour protéger
l’identité de votre client et lui éviter
d’engager sa marque commerciale
Nous ne transmettons les
coordonnées de vos clients ou les
résultats de vos références à
personne.
Vous êtes libre de retirer une
référence de l’espace « public » à
tout moment.

8. Maximisez l’impact de vos références en les présentant sous format
vidéo, infographique, scribing… !
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8
Nous vous aidons à les mettre en valeur sous des
formats innovants 5.

9. Construire ou renforcer votre démarche qualité
Je suis à l’écoute de
l’avis de mes clients
mais, par manque de
temps ou parce que
cette démarche n’est
pas aisée dans une
relation commerciale en
cours, je ne formalise
pas systématiquement
leurs retours
Quand j’envoie un
questionnaire qualité à
mes clients, peu le
remplissent ou ils le
font avec assez peu
d’informations utiles
pour mes équipes LE CHEF
D’ENTREPRISE
• Notre méthodologie est
rigoureuse, rapide à mettre en
place !
• Elle est très légère pour vos clients
qui n’ont rien à remplir, nous
prenons tout en note au téléphone!
• Elle donne des résultats plus
qualitatifs que bien des
démarches menées en interne!
• L’intervention d’un tiers de
confiance externe à l’entreprise
permet un retour complet et
objectif!
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10. Transformer la satisfaction de vos clients en
argument commercial
Mes clients sont très
satisfaits de mon
travail et je veux le
faire savoir
J’ai de belles
références client et
j’aimerais faire en
sorte qu’elles
deviennent un vrai
argument de vente.
• Un verbatim certifié par un tiers
de confiance a plus de poids pour
un prospect qu’un verbatim
recueilli en interne!
• Nous mettons des outils de
communication à votre disposition
pour mettre en valeur vos
références : widget à intégrer sur
votre site, url unique vers
spotapartner.com, utilisation de
notre logo sur vos supports de
communication!
LE CHEF
D’ENTREPRISE
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11. Nos tarifs
DECOUVERTE 20 REFERENCES ET + 50 REFERENCES ET +
• Cadrage!
• 4 références par an!
• Widget pour votre site
web!
• Cadrage!
• 20 références par an!
• Widget pour votre site
web!
• Synthèse sur votre
espace entreprise!
• Cadrage!
• 50 références par an!
• Conseiller Spot a Partner
dédié!
• Synthèse annuelle
personnalisée!
1000 € HT/ an 4000 € HT/ an 9000 € HT/ an
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Référence supplémentaire : 250 €!Référence supplémentaire : 200 €!Référence supplémentaire : 180 €!
• Références présentés sur des supports innovants (vidéo, infographie, scribing…) : nous
contacter!

12. www.spotapartner.com
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Vos contacts
Amandine Leroy | Co-fondatrice!
ESSEC Ventures CNIT La Défense!
2 place de la Défense!
Mobile : +33 6 98 18 82 67!
E-mail : amandine.leroy@spotapartner.com!
Twitter @Amandine_Leroy!
Sébastien Vernède | Directeur associé!
ESSEC Ventures CNIT La Défense!
2 place de la Défense!
Mobile : +33 6 77 13 78 08!
E-mail : sebastien.vernede@spotapartner.com!
Twitter @SebVernede!