Software online B-kin Web 2.0 NavarParty5
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Software online B-kin Web 2.0 NavarParty5 - Presentation Transcript
- Web 2.0 y software online Iñaki Lázaro www.b-kin.com B-kin Conferencia – Taller Web 2.0 y software online. Pamplona 22 de Septiembre de 2007
- Software online
- Internet
- Web 2.0
- Participación
- Internet
- Información
- Infinita
- Inmediata
- Comunicación
- Temática
- Personalizable
- New massmedia
- B2C, B2B, C2C, etc.
- Internet
- Relaciones sociales
- Comunidades virtuales: Crowdsourcing
- Redes sociales: networking
- Nuevos líderes de opinión
- Mensajería instantánea
- Internet
- Consumo
- 50% de internautas compran online
- 5% del consumo total
- Por sectores, hasta un 80% puede llegar a consultar la Web antes de comprar.
- Producto digital
- Internet
- Relación con los clientes
- Exigencia de información infinita
- Respuesta inmediata
- La competencia está a un clic
- Soporte a cliente basado en comunidad virtual
- Web 2.0
- The Web as a Platform
- Descarga de software vs. uso de software
- Lideres vs. “la gran masa”
- Web 2.0
- “ Inteligencia colectiva”
- Los usuarios enriquecen los sistemas
- Generan base de datos cruciales
- La blogosfera como “filtro colectivo”
- Web 2.0
- Ver 3.2.1.2.0.3.4.6.7.123.24
- Desarrollo continuo
- Expertos en “Operaciones”
- Implicación de usuarios en el desarrollo
- “ Integrabilidad”
- Web 2.0
- Multidispositivo
- Interfaz de usuario enriquecido (AJAX)
- SaaS: Software as a Service
- El impacto y sus causas
- Qué es
- Sus causas: la eficiencia
- Evolución
- La transformación del proveedor
- El reto On-demand
- El punto de partida
- Los elementos de la transformación
- Los beneficiarios: los usuarios
- El impacto y sus causas: ¿qué es on-demand?
- Provisión de aplicaciones software distribuidas a través de Internet:
- La responsabilidad del funcionamiento de los sistemas es del proveedor.
- La titularidad de el software es del proveedor.
- Se factura periódicamente (mensualmente) por los servicios prestados y la utilización de recursos.
- El cliente sólo requiere acceso a Internet
- El modelo de negocio “on demand”
- Economía de escala
- El coste “tecnológico” de incorporar un nuevo cliente al sistema es marginal
- Diluir el coste de instalación y operación de la misma forma que se diluye el coste de desarrollo software
- Dos vías complementarias de generación de valor:
- La “ aspirina ”, o alivio de los costes relacionados con la instalación y puesta en marcha de aplicaciones empresariales en organizaciones medianas y grandes
- La “ vitamina ”, o potenciación de las capacidades de organizaciones pequeñas permitiendo su acceso a aplicaciones empresariales sofisticadas.
- Clave
- Relación entre coste de infraestructura (incluida la amortización de la I+D), coste de captación de cliente, e ingresos por cliente
- La transformación: el reto On-demand
- Producto, producto, producto
- One-to-many
- Especialización/diferenciación
- Servicio, servicio, servicio:
- Ayuda, soporte y formación
- Garantías
- Seguridad
- Fiabilidad
- Disponibilidad
- Continuidad
- La transformación: elementos
- I+D+i
- Orientado a producto
- +análisis
- +evolución
- Infraestructura de servicio
- CPD
- Garantías
- El marketing
- NETWORK HARDWARE S.O. BBDD WEB SERVER SOFTWARE ONLINE APPLICATIONS ... SLA La transformación: elementos
- Marketing: posicionamiento
- “ Compelling reason to buy”
- Necesidad de gestionar procesos empresariales…
- Distribuidos
- Durante un periodo limitado
- Sin fuerte inversión inicial
- Con premura de tiempo
- Marketing: un cliente objetivo bien definido:
- La PYME con necesidades de gestión avanzadas:
- Creciente dispersión geográfica de procesos y personas
- Organizaciones “virtuales” (integración de procesos)
- Necesidad de decisiones rápidas y bien informadas
- El software “on demand” posibilita que se conviertan en nuevos clientes de aplicaciones de gestión:
- Que ahora no pueden adquirir por:
- El esfuerzo necesario en tiempo
- El esfuerzo necesario en dinero
- El riesgo de fracaso en la implantación
- Marketing: posicionamiento
- Elimina las barreras
- En tus instalaciones... o en las de cliente.
- Sin compromisos de duración de contrato.
- Contratación y baja online.
- Garantía de entrega de sus datos.
- Personalización de forma y de contenido.
- Marketing: definición de estrategias de precio
- Por servicio
- Por usuario
- Por volumen de datos
- Por transacción
- Por alta
- En cualquier caso,
- siempre MENOR o IGUAL que la entrega de software por licencia o una aportación de valor desproporcionadamente superior.
- Múltiples ventajas, especialmente para las PYMES
- Costes fijos previsibles
- Reducción de estructura de IT
- Reducción tiempos de implantación
- Incremento productividad
- Seguridad de la información
- Acceso desde cualquier punto y en todo momento a la información
- Actualización permanente
- Acceso a las mejores tecnologías de mercado del momento a precios asequibles
- Unas ventajas directas y de claro impacto económico:
- El software “on demand” permite a la PYME aprovecharse de:
- Mínimo compromiso económico
- Cuota mensual por uso
- Máxima flexibilidad temporal
- Contrato de duración abierta
- Mínimo tiempo de puesta en marcha
- Todo lo cual implica…
- Mínimo riesgo asociado con la compra
- (los tres “vectors of software-related pain” de Merril Lynch: coste, plazos y riesgo)
- Nuestra experiencia directa en el mercado nos dice…
- … que las PYMEs están dispuestas a pagar por herramientas avanzadas de gestión
- Gestión de proyectos, procesos y productos, gestión de contenidos y documentos, CRM, Calidad…
- si eliminamos la barrera de la alta inversión en tiempo y dinero asociada tradicionalmente a su implantación
- Si transformamos, como hemos hecho, …
- … una inversión de +20.000 €/$ para una aplicación informática de gestión de proyectos
- … en una cuota de XX €/$ por usuario y mes!
- (por ejemplo)
- Plataformas de servicios de marketing online
- Inteligencia colectiva
- Redes sociales
- Empresa extendida
- Comunicación
- Blogs profesionales
- Know-how a cambio de relevancia
- Sistemas de sindicación RSS
- Nuevas vías para la notificación de eventos de gestión
- Mensajería instantánea
- VoIP
- La relevancia de ser encontrado
- SEO, SEM
- Desarrollo continuo
- Innovación continua
- Software as a SERVICE
- Servicios vivos
- La Comunidad mejora el servicio
- Todos, siempre, a la última
- Reubicación funcional
- Foros de grandes cuentas
- RSS de acciones con contactos
- Integrabilidad
- Sistemas de facturación
- Con otros servicios online
- Servicios de integración
- Integration Hubs
- Clusters verticales de integración
- Personalización
- Multidispositivo
- Red de ventas en movilidad
- Campañas SMS
- Bluetooth/wifi hotspots
- Conectividad universal
- Interfaz
- Productividad
- Buscadores eficientes
- Balanced Score Card y Dashboards dinámicos
- Informes Drill-Down
- Edición online
- Integración mensajería instantánea
- CRM Online << La aplicación Web 2.0 es una que mejora cuantas más personas la usan. Su corazón es la capacidad de aprovechar la inteligencia colectiva >> Tim O’Reilly
- ¡Gracias! Iñaki Lázaro B-kin (www.b-kin.com) Tel: +34 94 431 69 56 Skype: inaki.b-kin ilazaro @ b-kin.com www.b-kin.com
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