Marketing Interactivo Digital con B-kin

Market Interact Services Tu socio en marketing interactivo, online y digital Estartetxe, 5-503 Leioa [Bilbao] , España Tel +34 94 431 69 56 www.marketinteract.com Perón 683, 3 piso F, C1038AAM Buenos Aires, Argentina Tel +541143281619 www.b-kin.com 111N. Market Street, Suite 670 , San José, CA 95113, USA info@b-kin.com

La necesidad La necesidad de siempre: reforzar la relación con los clientes La oportunidad ahora: mejorar el conocimiento mutuo La necesidad de siempre: desarrollar nuevas relaciones La oportunidad ahora: generar nuevos clientes potenciales nunca ha sido más fácil y eficiente ...y los clientes potenciales nunca han sido más exigentes...

La oportunidad Marketing interactivo ¡Incluye al marketing online y digital y va más allá! • Trazable y basado en resultados • Económico (optimizable) • Bidireccional • ¡Aprendamos del comportamiento de los clientes! • ¡Escuchemos su voz! • Automatizable • ¡Pero cuidado! Al final los clientes quieren personalización y finalmente, personas

Servicios Los objetivos de los servicios ofrecidos por Market Interact Services son: • Poner al cliente o cliente potencial en el centro de la estrategia de marketing interactivo • Utilizar los canales de comunicación que mejor se adapten a cada caso, manteniendo la consistencia del mensaje • Posibilitar la comunicación bidireccional • Activar y a ea todos los recursos (s o Web, ca pa as, a u c os, c a alinear odos os ecu sos (sitio eb, campañas, anuncios, listas, etc.) con el objetivo de crear comunicación efectiva con el mercado • Integrar el marketing interactivo en la estrategia global de marketing del cliente

Servicios • E-mail marketing • Generación de leads con Google AdWords y otras propuestas de g p p pago por clic (PPC) • Posicionamiento en buscadores (SEO) y auditoría • Desarrollo u optimización del sitio Web y páginas de aterrizaje • Análisis de tráfico en el sitio Web • Automatización de procesos de registro, validación y seguimiento de leads • Generación de leads desde portales especializados vía e-mail • Campañas de marketing push en canales alternativos (SMS, fax) • Encuestas online • Consultoría en implantación CRM y CIM (Customer Interaction Management) • Formación especializada en marketing interactivo y online

E-mail Marketing • El e-mail es un canal muy eficiente para comunicarse con el mercado. • Market Interact Services te puede ayudar a definir y ejecutar estrategias de e-mail marketing para: • Mantener informados a tus clientes • Generar clientes potenciales a partir de listas de e-mails tuyas o de terceros • B-kin también te puede ayudar a localizar y adquirir o alquilar las listas que mejor se adaptan a tu estrategia de comunicación y a tu mercado • Validar vía e-mail listas de clientes potenciales (doble opt-in) • Market Interact Services se puede encargar de todo el proceso o complementar a tu departamento de marketing: • Definir y conseguir las listas de destinatarios • Redactar y diseñar el e-mail, incluidas las URL para trazabilidad • Complementar el mail con landing pages de registro • Generar un informe con el resultado de la campaña

Generación de leads y Google AdWords • Los enlaces patrocinados en Google han popularizado las campañas de pago por clic (PPC) para la generación de clientes potenciales o leads. • Market Interact Services te puede ayudar a definir y ejecutar estrategias de generación de leads: • En Google AdWords u otras plataformas de pago por clic • En redes de afiliación con pago por clic y/o pago por lead, de forma que sólo pagas por los registros que recibes • Market Interact Services se puede encargar de todo el proceso o complementar a tu departamento de marketing: • Seleccionar las palabras clave que mejor se adaptan a tu estrategia • Redactar y diseñar los anuncios para conseguir la máxima respuesta • Redactar y diseñar landing pages para cada anuncio, para asegurar que el nuevo lead conoce el contexto en el que se registra • Opcionalmente, Opcionalmente validar el lead con doble opt-in por e-mail opt in e mail • Generar informes de seguimiento de campañas

Sitio Web • Cualquier estrategia de marketing interactivo requiere tratar al sitio Web como un elemento dinámico en el proceso de comunicación con el mercado. • Market I t tS i t d M k t Interact Services te puede ayudar a definir y ejecutar estrategias de d d fi i j t t t i d dinamización del sitio Web: • Incluir procesos de solicitud de información adicional o envío de comentarios vivos e interactivos (evitar e-mails y formularios sin seguimiento) ( g ) • Integrar el sitio Web en una auténtica estrategia de gestión de contenidos que permita a Marketing dar vida al sitio como herramienta de comunicación • Actualizaciones periódicas, noticias, errores subsanados rápidamente, etc. • Optimizar el sitio Web para ser encontrado fácilmente desde buscadores (SEO) • Market Interact Services se puede encargar de todo el proceso de desarrollo y/o optimización del sitio Web: • Auditar y diseñar la estructura, navegación y contenidos del sitio • Auditar y optimizar el posicionamiento en buscadores y el tráfico existente • Integrar los procesos de solicitud de información, registro y comentarios • Integrar el sitio en las estrategias de generación de tráfico y leads (E-mail marketing, Google AdWords, etc.) • Integrar el sitio con otros procesos de negocio: venta, cobros

Automatización de procesos • Una de las principales ventajas del marketing interactivo es que nos permite automatizar procesos para no quede ninguna comunicación con el mercado sin responder, ningún mensaje perdido. • Market Interact Services te puede ayudar a automatizar procesos de comunicación con el mercado en distintos puntos de encuentro: • Generando auto-respuestas (e-mail o SMS) personalizadas a solicitudes de auto respuestas (e mail información o comentarios enviados por los clientes • Generando e-mails o mensajes SMS recordatorios o de seguimiento a clientes potenciales interesados en nuestra oferta • Generando clientes potenciales a partir de e mails recibidos de portales e-mails especializados en los que publicitamos nuestra oferta • Market Interact Services se puede encargar de la automatización de procesos o complementar a tu departamento de marketing: • Definir y crear los procesos automáticos • Redactar y diseñar los elementos, principalmente e-mails, que participan en los procesos automáticos • Integrar los procesos automáticos con el sitio Web y/o campañas de comunicación y generación de leads

Consultoría y formación Market Interact Services pone a disposición del cliente toda su experiencia a través de servicios a medida de consultoría y formación. j p Por ejemplo: • Consultoría para la definición de una estrategia online • Consultoría para la ejecución de una estrategia online • Consultoría para la integración de las estrategias de marketing interactivo y de CRM • Formación dirigida al p g personal de marketing y dirección sobre el g marketing interactivo • Formación dirigida al personal de marketing y ventas sobre marketing interactivo y CRM

Otros servicios Adicionalmente, Market Interact Services cuenta con una extensa red de partners y colaboradores, para ofrecer una solución g p ,p global q que incluya cualquier elemento del marketing interactivo, online y digital: • Diseño gráfico multimedia • Diseño y elaboración de contenidos para móviles • Diseño y ejecución de estrategias Web 2.0 (blogs, wikis) • Campañas de telemarketing • Marketing de proximidad Conjuntamente, Conjuntamente construimos la mejor solución final para el cliente cliente.

B-kin Market Interact Services forma parte de B-kin • Líderes en servicios online para la gestión de marketing y comercial • Con plataforma tecnológica propia para conseguir los mejores resultados y una visión integral del marketing interactivo • Con los resultados integrados en su CRM o, opcionalmente, en B-kin CRM • Con acceso a www.marketinteract.com para complementar los servicios en outsourcing con campañas gestionadas i t t i ñ ti d internamente ( lf t (self-service) i ) • Con 25 profesionales con más de 10 años de experiencia en diversos ámbitos de Internet aplicado a los negocios • Con presencia en España Italia Argentina y USA y con una extensa red España, Italia, USA, de partners • Con un socio financiero especialmente activo en el sector tecnológico y de Internet como “la Caixa” B-kin ha creado en Market Interact! (www.marketinteract.com) la plataforma tecnológica perfecta para adaptarse al equilibrio entre outsourcing y self-service que el cliente necesite en cada momento en su estrategia de marketing online

El proyecto Market Interact Services ofrece sus servicios a través de proyectos de diversa configuración • Market Interact Services se adapta a las necesidades del cliente y al nivel de evolución de su estrategia online • Típicamente, un proyecto evoluciona según las siguientes fases: • Introducción a la empresa y su mercado • Análisis de la situación actual, estrategia de evolución y objetivos • Propuesta de acciones y canales • Ejecución de las acciones de carácter p j puntual • Ejecución y seguimiento de las acciones de carácter periódico • Medición de resultados y revisión de estrategia, objetivos y acciones

Casos de éxito La oferta de Market Interact Services se basa en el éxito de los servicios online de B-kin con numerosas empresas: • Warner Bros. Studios • Publiespaña (Telecinco) • Seguros Bilbao • BBVA • KA International • The Clean House • Signarama • ... ¿Quieres ver aquí el éxito de tu próximo proyecto?

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