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IP Office: leistungsstarke Kommunikationslösung für kleine und mittlere Unternehmen

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Erfolgreiche Unternehmen suchen immer nach neuen Wegen, um mit weniger mehr zu erreichen. Ziel ist es, das Unternehmen flexibel, innovativ und wettbewerbsfähig zu gestalten, ohne Betriebs- und ...

Erfolgreiche Unternehmen suchen immer nach neuen Wegen, um mit weniger mehr zu erreichen. Ziel ist es, das Unternehmen flexibel, innovativ und wettbewerbsfähig zu gestalten, ohne Betriebs- und Kapitalkosten in die Höhe zu treiben.

Avaya bietet Ihnen die perfekte Lösung: das Kommunikationssystem Avaya IP Office.

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IP Office: leistungsstarke Kommunikationslösung für kleine und mittlere Unternehmen Document Transcript

  • 1. avaya.de IP Office: leistungs- starke Kommunika- tionslösungen für kleine und mittlere Unternehmen Erfolgreiche Unternehmen suchen immer nach neuen Wegen, um mit weniger mehr zu erreichen. Ziel ist es, das Unternehmen flexibel, innovativ und wettbewerbsfähig zu gestalten, ohne Betriebs- und Kapitalkosten in Avaya IP Office ist die perfekte Lö- tern – im Empfang und der Vermitt- sung für alle kleinen und mittleren lung, im Vertrieb und im Service, im die Höhe zu treiben. Unternehmen bis 250 Mitarbeiter, Büro, am Heimarbeitsplatz oder unter- unabhängig davon, ob sie neu gegrün- wegs – genau die Funktionen zur Ver- Avaya bietet Ihnen die perfekte Lö- det wurden oder alteingesessen sind fügung, die sie für ihre Aufgaben sung: das Kommunikationssystem bzw. über einen oder mehrere Stand- benötigen. orte verfügen. Avaya unterstützt kleinere, mittlere Avaya IP Office. Avaya IP Office liefert die passende und große Unternehmen auf der gan- Lösung für jeden Arbeitsplatz und zen Welt bei der Optimierung ihrer lässt dabei Ihren Mitarbeitern die Kommunikation als Grundlage für eine Wahl, welches Endgerät sie für ihre Steigerung des Umsatzes und eine Geschäftskommunikation nutzen Senkung der Prozesskosten. Daher Weitere Informationen zu Avaya IP Office: wollen: Laptop, Mobiltelefon, Tisch- gehört Avaya zu den weltweit führen- telefon oder Privattelefon - schnurge- den Anbietern von Kommunikations- Demo anschauen bunden, schnurlos oder Breitbandver- anwendungen. Wenn auch Sie diese bindung. Vorteile in Ihrem Unternehmen nutzen Berechnen Sie Ihre Kosteneinsparungen IP Office können Sie mühelos an Ihre möchten, laden wir Sie ein, sich das (ROI) in 5 Minuten Ziele und Ihren Bedarf anpassen. Es Angebot von Avaya IP Office einmal sind Lösungen für jeden Benutzer vor- genauer anzusehen. Lesen Sie Kunden-Referenzen handen. Somit stehen Ihren Mitarbei- OVERVIEW 1
  • 2. avaya.de MIT IP OFFICE DIE KOSTEN REDUZIEREN • Ausgaben für Telefongebühren senken: IP Office bietet viele Mög- lichkeiten, mit denen Sie die Gebüh- ren für Gespräche von unterwegs (Mobil, Hotel, Ausland) optimieren können, indem die Anrufe über das System und die Breitbandvernetzung geleitet werden. • Mehr Anrufe mit weniger Leuten Effektive Kundenlösung dank bearbeiten: Anstatt eingehende An- rufe von Mitarbeitern annehmen und Unified Communications weiterleiten zu lassen, können Sie die integrierte Routing-Intelligenz der IP Aus dem Arbeitsumfeld von heute sind Systemtelefone, Mobil- Office nutzen, die die Anrufe automa- telefone, E-Mail, Textnachrichten, Instant Messaging und vieles tisch vermittelt. andere mehr nicht mehr wegzudenken. • Erweitern Sie Ihren Experten-Stab, aber nicht Ihre Bürofläche. Wächst Aber haben Sie die Kontrolle über Ihre Kom- Dies sind alltägliche Szenarien, die sich auf Ihr Unternehmen, aber Sie möchten munikation oder steuert Ihre Kommunikation das Image Ihres Unternehmens, die Mitar- keine weiteren Vollzeitangestellten Ihr Unternehmen und Ihre Prozesse? Wie beiterproduktivität, den Kundenservice und einstellen? Mit IP Office haben Sie häufig treten beispielsweise folgende Situa- letztendlich auch auf den Endgewinn auswir- die Flexibilität, zusätzliche Mitarbei- tionen in Ihrem Unternehmen auf? ken können. Avaya IP Office berücksichtigt ter ortsungebunden von zu Hause aus • Ein Kunde oder Interessent ruft an und und beseitigt all diese Probleme und noch arbeiten zu lassen. Von dort aus ha- hat eine dringende, zeitkritische Anfrage. viele andere mehr. ben sie Zugriff auf alle Kommunika- Er schafft es jedoch nicht, mit einer Per- Anders als bei anderen Lösungen basiert tionsmedien, Funktionen und Leis- son zu sprechen, die ihm Antwort geben Avaya IP Office auf einer integrierten intelli- tungsmerkmale, die auch die Mitar- könnte. genten Lösung, die die schnurgebundene, beiter im Büro nutzen können. • Aus irgendeinem Grund, z. B. Handwer- schnurlose und Internet-Kommunikation • Gebühren für Konferenzgespräche kerbesuch oder Krankheit des Kindes, vereinfacht. beseitigen: Mit IP Office wird die täg- kann ein wichtiger Mitarbeiter nicht ins Anstatt die unterschiedlichen Kommunika- liche Durchführung von Konferenzge- Büro kommen und bleibt vollkommen tionsmethoden getrennt zu verwalten, werden sprächen bezahlbar und praktikabel, unproduktiv zu Hause. diese zusammengeführt. Somit können Sie da Ihrem Unternehmen integrierte • Mitarbeiter geben private Telefonnummern mühelos ein Privat- oder Mobiltelefon in ei- Konferenzen für bis zu 128 Teilneh- (z. B. vom Mobiltelefon) an Kunden wei- nen Büroanschluss umwandeln, mit mehreren mer (bis zu 64 Teilnehmer pro Konfe- ter, wodurch Sie die Kontrolle über diese Kunden oder Mitarbeitern in einem Konferenz- renz) zur Verfügung stehen. Kundenbeziehungen verlieren. gespräch zusammenarbeiten und detaillierte • Verwaltung zentralisieren: Bei Unter- • Sie vermuten, dass in Spitzenzeiten An- Berichte über Kundenanfragen und deren nehmen mit mehr als einem Standort rufe verloren gehen. Sie wissen jedoch Bearbeitung erstellen. kann IP Office remote von einem zen- nicht, wie viele es sind und welche Kos- Dank der umfassenden Funktionen von IP tralen Standort aus verwaltet werden. ten bzw. entgangene Umsätze damit Office können Sie die Bedeutung und Aufga- Es ist kein Administrator an jedem verbunden sind. be der Kommunikation in Ihrem Unterneh- Standort erforderlich. men neu überdenken und definieren. 2
  • 3. avaya.de IP Office ist einfach zu EINE ZUVERLÄSSIGE LÖSUNG bedienen und zu verwalten IP Office wurde so konzipiert, dass eine Mit IP Office können Sie mühelos einen neuen oder mehrere Kommunikation jederzeit auch unter Spitzenbelastung sichergestellt ist: neue Teilnehmer integrieren, ein Kundenservice-Helpdesk aufbauen oder einem Mitarbeiter ein Heimbüro einrichten. • Unterbrechungsfreier Betrieb: Bei Unternehmen mit mehr als einem Mühelos die benötigten Funktionen indivi- eingesteckt und angeschaltet werden: IP Standort stellt IP Office einen konti- duell zusammenstellen: Mit IP Office kön- Office erkennt die IP Adresse des Geräts nuierlichen Betrieb sicher. Während nen Sie Ihren Mitarbeitern vorrangig jene automatisch. Sobald das Gerät konfiguriert eines Stromausfalls kann für Teilneh- Funktionen bereitstellen, die sie am häu- ist, können Sie es problemlos an einen mer mit IP Telefonen die automati- figsten benötigen. Für verschiedene Mitar- anderen Anschluss und sogar an einen sche Umschaltung auf das System beitergruppen sind bereits „typische“ Profile anderen Standort (auch ein Home Office) eines anderen Standortes eingerichtet definiert, die Sie einzelnen Mitarbeitern oder umziehen, ohne es erneut einrichten zu werden, sodass eine unterbrechungs- speziellen Teams zuordnen können. müssen. freie Kommunikation gewährleistet ist. Nahtlose Integration von Geschäftsanwen- Ortsungebundene Verwaltung des Systems: • Erweiterte Ferndiagnose: IP Office dungen: Mit Avaya und Avaya Partnern kön- Sie müssen nicht mehr direkt vor Ort sein, meldet vorausschauend potenzielle nen Sie eine Vielzahl unterschiedlicher An- um das IP Office-System zu verwalten. Sie Fehler, bevor diese zu einem totalen wendungen in das IP Office-System einbin- können dies jederzeit von überall aus tun. oder teilweisen Ausfall führen können. den, um die Lösung noch besser an die spe- Die zentrale Verwaltung aller Büros von • Proaktive Alarme: Lassen Sie sich ziellen Anforderungen Ihres Unternehmens einem Standort aus reduziert den Zeitauf- potenzielle Fehler auf dem für Sie anzupassen. wand und die Reisekosten. Diese Möglich- geeigneten Weg melden: IP Office Müheloses Hinzufügen und Umziehen von keit besteht bei IP Office und macht den kann Systemalarme von jedem Telefonen: Um neue IP Telefone oder andere Einsatz flexibel und effizient. Standort aus per E-Mail senden. IP Geräte hinzuzufügen, müssen sie nur STANDORTE WELTWEIT VERBINDEN IP Office ist ideal für alle Unternehmen mit mehreren Standorten. Verbinden Sie bis zu 32 Standorte miteinander für eine reibungs- lose Kommunikation zwischen allen IP Office- Systemen. Beseitigen Sie die Kosten für An- rufe von einem Standort zum anderen. Sie können das Messaging, die Telefonvermitt- lung, das Teilnehmerverzeichnis und vieles andere mehr gemeinsam nutzen. Verwalten Sie alle Systeme zentral von einem einzigen Standort aus. Richten Sie mühelos und kos- teneffizient übergreifende Funktionen an ver- bundenen Standorten ein, für die ansonsten überall eigene Investitionen hätten getätigt werden müssen. 3
  • 4. avaya.de Erfüllen Sie die Anforderungen aller Mitarbeiter Essential Edition „Ich benötige nur IP Office Essential Edition ist die perfekte Einstiegsedition für Kleinunternehmen: Sie Basisfunktionen der verfügt über die wichtigsten Funktionen (An- Kommunikation.“ ruf-Routing, Konferenzgespräche, Weiterlei- Halten Sie Ihre Kosten unter Kontrolle und tung, Voicemail) sowie eine große Auswahl nutzen Sie die wichtigsten Anrufbearbeitungs- an System-Telefonen. funktionen für wachsende Unternehmen. Steigt Ihr Anspruch und Bedarf, können Sie zur Preferred Edition wechseln. ferred Edition rund um die Uhr mit hoher le, Tageszeiten und Anruferklassen (z. B. re- Preferred Edition Produktivität und Effektivität. Sie können bis gionale Herkunft). zu 40 Anrufe gleichzeitig bearbeiten. Versen- „Ich möchte, dass Automatisierte Serviceansagen: Verkürzen den Sie eine Sprachnachricht im gesamten Sie Anrufern die Wartezeit und geben Sie meine Mitarbeiter Unternehmen, an eine spezielle Abteilung ihnen Informationen zu Angeboten, der schneller und oder an ein einzelnes Team. Überlassen Sie voraussichtlichen Wartezeit oder anderen professionell es dem System, Sie über den Eingang von Themen. reagieren können.“ neuen Nachrichten zu informieren. Anrufe aufzeichnen: Die integrierte Anruf- Sichere „Meet-Me“-Konferenzen: Über die aufzeichnung hilft Ihnen bei Analysen, bei Diese Kommunikationsfunktionen bieten integrierten Konferenzfunktionen in der IP strittigen Auftragserteilungen und auch bei Ihrem Unternehmen einen Wettbewerbs- Office Preferred Edition können alle Teilneh- der Bewertung und Schulung Ihres Perso- vorteil und fördern das Wachstum Ihres mer eigene kennwortgeschützte Konferenzge- nals. Zeichnen Sie eingehende oder ausge- Unternehmens: Dafür wurde die IP Office spräche organisieren. Die Teilnahme ist für hende Anrufe auf. Richten Sie die Aufzeich- Preferred Edition konzipiert. Die Preferred Mitarbeiter und Kunden vollkommen unpro- nung im Vorfeld (mit einer festgelegten Häu- Edition bietet zehnmal mehr Funktionen blematisch – wen auch immer Sie einladen. figkeit) ein oder zeichnen Sie den Anruf ma- für die Bearbeitung eingehender Anrufe als Durch die große Kapazität der Konferenzein- nuell durch einen Knopfdruck auf. die Essential Edition und ermöglicht die heit können Sie sogar mehrere Konferenzen gleichzeitige Bearbeitung von mehreren gleichzeitig leiten. Steigt Ihr Anspruch und Bedarf, können Dutzend Anrufen. Somit ist sie die richti- Sie zur Preferred die Advanced Edition Intelligente Anruf-Vermittlung: Sie wissen ge Wahl für alle Unternehmen, die heute hinzufügen. nicht, wann Ihr wichtigster Kunde anrufen und auch in der Zukunft mit einer guten wird. Doch darüber brauchen Sie sich jetzt Kommunikation ein effektives und effizien- keine Gedanken mehr zu machen. Die IP tes Arbeitsumfeld schaffen möchten. Office Preferred Edition verfügt über zahl- reiche programmierbare Optionen, mit denen Mit der IP Office Preferred Edition Sie zu jeder Tages- und Nachtzeit Anrufe erhalten Sie alle Funktionen der bearbeiten können. Programmieren Sie IP Essential Edition sowie: Office so, dass Ihre wichtigsten Kunden er- kannt und mit einer persönlichen Nachricht Skalierbare Voicemail mit durchdachten begrüßt werden. Leiten Sie Anrufe nahezu Funktionen: Die Annahme und Bearbeitung überall hin und nutzen Sie dabei die unter- eingehender Nachrichten erfolgt in der Pre- schiedlichen Optionen für die einzelnen Zie- 4
  • 5. avaya.de Lösungen für Ihre Ziele und Ihr Budget Ihre Agenten für die Bearbeitung kritischer Einfacher Abruf aufgezeichneter Anrufe: Alle Advanced Edition Kundenanfragen und -aufträge. aufgezeichneten Anrufe können problemlos „Geben Sie mir die Kundenservice-Management in Echtzeit: Sie archiviert sowie jederzeit gesucht und abges- pielt werden. Suchen Sie über die Browser- Tools und Applika- empfangen sofort Warnmeldungen, wenn kri- schnittstelle und greifen Sie auf die ge- tische Schwellenwerte überschritten wurden. tionen, mit denen ich So können Sie umgehend die notwendigen wünschten Informationen zu. Sie haben meinen Kunden effek- Maßnahmen ergreifen, um das Serviceniveau Steuerungstasten, um Aufzeichnungen ab- tivere Dienstleistungen sicherzustellen. Lassen Sie sich Berichte zuspielen, anzuhalten, zu unterbrechen, vor- bieten kann.“ über die aktuelle Anrufbearbeitung geben wärts bzw. rückwärts zu spulen, die Aufzei- und vergleichen Sie sie mit Berichten ver- chnung zu exportieren oder eine Suche an- Durch die Akquise neuer Kunden wächst Ihr gangener Perioden. Schauen Sie sich die hand des Datums, der Uhrzeit, der Teilneh- Unternehmen. Doch nur wenn die Kunden Leistung der Agenten an, und korrigieren mer, der Länge oder der gewählten An- treu und zufrieden sind, ist Ihr Unternehmen Sie sie, wenn notwendig. Optimieren Sie schlussnummer durchzuführen. Verwenden auch profitabel. IP Office Advanced Edition die Produktivität Ihrer Mitarbeiter, damit Sie die Ergebnisse, um Verbesserungs- hilft Ihnen dabei. Es ist die perfekte Lösung sich den Kunden ein professionelles, diffe- potenziale im Bereich des Kundenservice für Unternehmen, denen der Kundenservice renziertes Erlebnis bietet. zu identifizieren. am Herzen liegt und die ihn optimieren wollen. Machen Sie sich das Know-how zu Nutze, das Avaya im Laufe der Jahre als Anbieter für große Contact Center gewonnen und jetzt auf Lösungen für kleiner und mittlerer Unternehmen zugeschnitten hat. Voraussetzung für die IP Office Advanced Edition ist die Preferred Edition. Somit stehen Ihnen alle Funktionen der Preferred Edition zur Verfügung zuzüglich: Automatisierte Anrufbearbeitung 24 Stunden und 7 Tage die Woche: Für viele, wenn nicht gar die meisten Kundenkontakte gilt: Keep it simple! Stellen Sie Ihren Kunden das bereit, was diese benötigen und greifen Sie dabei auf automatisierte Self-Service-Prozesse zu: Zugriff auf Informationen, Abruf von Anweis- ungen, Überprüfung des Auftragsstatus und vieles mehr. Steigern Sie die Umsätze außer- halb der Geschäftszeiten und nutzen Sie 5
  • 6. avaya.de POWER USER Für viel beschäftigte Mitarbeiter bringt das Nutzerprofil IP Office Power User ein bislang nicht gekanntes Maß an Mobilität. Stellen Sie Ihren Führungskräften, Managern und anderen wichti- gen Mitarbeitern die Werkzeuge zur Verfügung, die sie benötigen, um ihr Geschäft zu steuern, Entscheidungen zu kommunizieren, Ideen weiterzugeben und Teams zu leiten. Mit dem Nutzer- profil Power User können sie sämtliche Bürokommunikation über ein IP Endgerät, Mobiltelefon oder Laptop steuern: Tätigen Sie persönliche Videogespräche, lassen Sie Anrufe gleichzeitig an all Ihre Geräte weiterleiten, lassen Sie sich automatisch über wichtige Voicemails und E-Mails benachrichtigen (Anzeige im Posteingang) und richten Sie mühelos Konferenzgespräche mit bis zu 64 Teilnehmern ein. Einfacher können Sie nicht auf Ihre Kommunikationsmedien zugreifen – Ihre Mitarbeiter können nun jederzeit und überall produktiv arbeiten. MOBILE WORKER Selbst wenn Sie über ein Mobiltelefon verfügen, können Sie einen Anruf verpassen, wenn Sie un- Effektivität genau dort, terwegs sind, sich nicht an Ihrem Arbeitsplatz befinden oder in einem anderen Büro sind. Das Nutzerprofil IP Office Mobile Worker behebt die- ses Problem: Das Mobiltelefon wird eine Neben- stelle der IP Office, sodass Ihnen die Rufum- wo sie not- und -weiterleitung, Kurzwahl und viele andere Funktionen zur Verfügung stehen. Ihre persön- wendig ist lichen Telefonnummern müssen Sie nicht länger herausgeben. Sie wissen nun, dass Kunden für Ihre Anrufe Ihre Geschäftsnummer und nicht den Privatanschluss des Mitarbeiters anwählen. Darüber hinaus steht Ihren Mitarbeitern alles zur Verfügung, was sie benötigen, um stets erreichbar TELEWORKER zu sein. Die regelmäßige oder gelegentliche Arbeit von zuhause ist effizient, umweltfreundlich und manchmal auch notwen- dig. Mit dem Nutzerprofil IP Office Teleworker lässt sich das auch mühelos einrichten. Damit wird jedes Heimbüro zu einer Außenstelle des Hauptbüros. Benutzer empfinden die Arbeit von zuhause tatsächlich als Erweiterung des Hauptbüros, da ihnen das gleiche Telefon und die gleichen Funktionen wie im Büro zur Verfügung stehen. Mitarbeitern bleibt ein u. U. langer Anfahrtsweg erspart, sodass sie die Zeit produktiv nutzen können, indem sie sich wie im Büro einfach an das System anmelden. Und all dies wird durch IP Office ermöglicht: Sie können Mitarbeiter regional unab- OFFICE WORKER hängig einstellen und zugleich Geld sparen. Die Office Worker-Lösung bietet umfangreiche Tools, mit denen die Benutzer noch effektiver arbeiten und noch einfacher kommunizieren können. Mit Office Worker wird die gesamte Kommunikation über den Bildschirm des Computers gesteuert, die Benutzer können schnell und einfach auf visuelle Voicemail zugreifen, und mit den IM- und Präsenzfunk- tionen sind ihre Kollegen rasch erreichbar. 6
  • 7. avaya.de RECEPTIONIST Stellen Sie sicher, dass Anrufe auf eine schnelle, persönliche und professionelle Weise entgegengenommen werden. Statten Sie dafür Ihre Mitarbeiter in der Telefonvermittlung mit dem IP Office-Nutzer- profil Receptionist aus. Optimieren Sie die Anrufbearbeitung durch mausgesteuerte Funktionen. Lassen Sie sich anzeigen, wer anruft und warum. Stellen Sie eine Verbindung mit Ihrer Datenbanksoft- ware her. Haben Sie alle Teilnehmeranschlüsse im Blick. Nutzen Sie einen Empfangsmitarbeiter für mehrere Unternehmen. IP Office- Nutzerprofile: mehr Leistung für Ihre Mitarbeiter CUSTOMER SERVICE AGENT Jeder Mitarbeiter, der regelmäßig Anrufe zu Vertrieb, Service, Rechnungen, Pro- duktinformationen usw. beantwortet, sollte über das Nutzerprofil IP Office Customer Service Agent verfügen. Dabei handelt es sich um einen Browser- basierten Client, mit dem Agenten schnell auf aktuelle Gegebenheiten reagieren können. Agenten erhalten Informationen CUSTOMER SERVICE SUPERVISOR zur Anzahl der Anrufe in der Warte- Wenn Sie wirklich den besten Vertrieb und Service anbieten schlange, der Anzahl der derzeit bearbeite- möchten, müssen Sie kontinuierlich Ihre Leistung überwachen ten oder verloren gegangenen Anrufe und beurteilen. Große Unternehmen machen dies schon seit sowie zur Anzahl der an- und abgemel- langem. Mit dem IP Office Nutzerprofil Customer Service Su- deten Agenten. Wenn sich keine Anrufe pervisor können das nun auch kleine und mittlere Unterneh- in der Warteschlange befinden, kann der men tun. Sie erhalten Berichte, mit denen Sie Ihre Vertriebs- Agent mehr Zeit mit der Bearbeitung aktivitäten steuern, den Erfolg von Marketingkampagnen beur- des derzeitigen Anrufs verbringen, was teilen und überprüfen können, wie gut Ihre Agenten einge- die Kundenzufriedenheit und den Um- hende Vertriebs- und Serviceanrufe bearbeiten. satz steigert. 7
  • 8. Nutzen Sie die Möglichkeiten von Unified Communications Wachsende Unternehmen, die ihr Wachstum weiter fördern möchten, müssen sich die Leistung von Unified Communications zunutze machen. Wenn alle Kommunikationsmittel zusammen- unser Netzwerk an erfahrenen autorisierten arbeiten, können Sie die Geschäftsleistung Avaya Partnern vertrauen. Dabei handelt es MIT UNSERER HILFE KÖN- maßgeblich verbessern. sich um Experten vor Ort, die die Herausfor- NEN SIE AUF DIE ERFOR- • Ihre Kunden erwarten es. derungen für kleine und wachsende Unter- DERLICHEN FUNKTIONEN nehmen kennen und wissen, wie sich mit • Ihre Mitarbeiter benötigen es. ZUGREIFEN Hilfe von Unified Communications diese • Ihr Unternehmensgewinn erfordert es. Aufgaben lösen lassen. Ihre autorisierten Avaya Partner arbeiten gemeinsam Avaya IP Office ermöglicht es. mit Ihnen daran, die Avaya Avaya IP Office ist eine Gesamtlösung mit IP Office-Lösung an Ihre einer breiten Palette effizienzsteigernder Bedürfnisse und Ihre Kommunikationsfunktionen, mit denen Ihre Budgetziele anzupassen. Mitarbeiter effektiver arbeiten und den Kun- Weitere Informationen zu den einen besseren Service bieten können. Avaya IP Office und ihren Zudem können Sie auf das Know-how von Vorteilen finden Sie unter Avaya, einem der weltweit führenden Anbie- www.avaya.de. ter von Kommunikationslösungen, sowie auf FLEXIBILITÄT BEI DER AUSWAHL DER ENDGERÄTE An IP Office können Sie IP Endgeräte (auch über SIP), digitale und analoge Telefone, schnurlos oder schnurgebunden anschließen. Verwenden Sie die gewünschten Geräte dort, wo Sie sie benötigen. Über Avaya Avaya ist ein weltweit führender Anbieter von Kommunikationssystemen für Unternehmen jeder Größenordnung. Dazu gehören Unified Communications- und Contact Center-Lösungen sowie Dienstleistungen, die sowohl über Avaya direkt als auch über Vertriebspartner erhältlich sind. Kunden setzen Avaya Lösungen und -Services ein, um die Effizienz ihrer Geschäftsprozesse zu steigern, die Zusammenarbeit von Mitarbeitern, Kunden und Partnern zu optimieren, den Kunden- service zu verbessern und ihre Wettbewerbsfähigkeit zu erhöhen. Für die Branchen Fertigung, Finanzdienstleistung, Gesundheitswesen, Hotellerie und öffentlicher Dienst stehen spezifische Lösungen zur Verfügung. Weitere Informationen finden Sie auf www.avaya.de. Avaya GmbH & Co. KG Avaya Austria GmbH Avaya Switzerland GmbH Kleyerstraße 94 Donau-City-Str. 11 Hertistrasse 31 D - 60326 Frankfurt /Main A -1220 Wien CH - 8304 Wallisellen T 0 800 GO AVAYA bzw. T + 43 1 8 78 70 - 0 T + 41 44 878 1414 T 0 800 4 62 82 92 avaya.at avaya.ch infoservice @ avaya.com avaya.de © 2010 Avaya Inc. und Avaya GmbH & Co. KG. Alle Rechte vorbehalten. Avaya und das Avaya Logo sind eingetragene Marken von Avaya Inc. und Avaya GmbH & Co. KG. in den USA und in anderen Ländern. avaya.de Alle durch ®, ™ oder SM gekennzeichneten Marken sind eingetragene Marken, Marken bzw. Service-Marken von Avaya Inc. und Avaya GmbH & Co. KG. Alle anderen Marken sind Eigentum der jeweiligen Inhaber. Avaya besitzt unter Umständen auch Markenrechte an anderen hier verwendeten Begriffen. Verweise auf Avaya umfassen auch das Unternehmen Nortel Enterprise, das zum 18. Dezember 2009 erworben wurde. SB4318 • GE • 03/10 Conversis • Änderungen vorbehalten • Gedruckt in Deutschland auf 100 % chlorfreiem Papier.