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Adaptar su estrategia a la realidad SoLoMo
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Adaptar su estrategia a la realidad SoLoMo

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Social Local Móvil: tres palabras con mucho peso en 2012. La distribución en línea ha cambiado drásticamente desde que sus clientes proceden de una amplia variedad de canales y plataformas (móvil, …

Social Local Móvil: tres palabras con mucho peso en 2012. La distribución en línea ha cambiado drásticamente desde que sus clientes proceden de una amplia variedad de canales y plataformas (móvil, Facebook, sitios de comparación y e-reputación). Availpro le explicará cómo puede posicionar su oferta hotelera en estos canales gestionándolo todo desde una sola planificación. Entre otras herramientas, Patrick Phelps presentará Direct Click Manager, que le permite colocar su motor de reservas en los sitios de comparación y e-reputación.

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  • 1. Cómo generar más reservas directasgracias a la nueva realidad SoLoMoJueves 10 de mayo de 2012
  • 2. ¡Pida el programa!• Internet en la actualidad• Las redes sociales: un nuevo contexto• La reserva directa: nuevas oportunidades• El entorno móvil 2
  • 3. Internet en la actualidad: 3 entornos y canales diferentes Grandes Sitios y redes aplicaciones Sitios web sociales para móviles Facebook, Google+ y tabletas Móviles y tabletas PC/MAC 3
  • 4. El crecimiento de las redes sociales Los internautas ahora pasan más tiempo en Facebook que en Google... > nacimiento de Google+
  • 5. Los grandes actores se integran en las redes sociales... Booking.com propone Flash Deals
  • 6. ... y las redes sociales se extienden por toda la Red Tripadvisor integra Facebook: • Recomendaciones de mis amigos • Comparto mis opiniones con mis amigos en Facebook... • ... opiniones que remiten a TripAdvisor.
  • 7. Google+: ¿nacimiento de un futuro peso pesado? • Mismas funciones básicas de Facebook • Integración de la búsqueda de Google • Integración en páginas locales = ¡Ahora puede crear la página de su hotel en Google+!
  • 8. Las grandes redes sociales: un nuevo entorno ensí mismo • Todas las personas, empresas o grupos pueden estar presentes en la red • El contenido depende de lo que se recomienda (me gusta), se comenta y se comparte • El contenido estático se sustituye por un flujo continuo de información (flujo/muro) • Se pueden desarrollar e integrar aplicaciones personalizadas. • ¡Su influencia se extiende por toda la Red! 8
  • 9. La recomendación:uno de los 3 pilares de la reserva en línea • Tripadvisor es el sitio web de viajes número 1 del mundo Opin Descripción ión • Las opiniones se integran en todos los sitios de distribución (p. ej.: Booking.com) Precio Ejemplo de Booking.com
  • 10. La recomendación:espina dorsal de las redes sociales = recomendación a mis amigos 10
  • 11. El poder viral de la recomendación 1 fan  130 amigos* 889 fan  115.570 amigos*...informados gratuitamente. * Estadísticas de Facebook 11
  • 12. Incremente las recomendacionescon el motor Availpro para Facebook Sus fans son los embajadores de su hotel, ¡ofrézcales una oferta privilegiada! 12
  • 13. El motor Availpro para Facebook: un motor de recomendación La oferta privilegiada = La tarifa FanLa tarifa Fan sólo para los fansVarias opciones para compartir y enviar(información sobre el hotel, tarifas, etc.)Experiencia de reserva mejorada 13
  • 14. El círculo vicioso de la tarifa Fan Convertirse en fan Acceso a la tarifa FanMis amigos en Facebook Reserva Compartir con los amigos 14
  • 15. Una oferta privilegiada para sus fans Los usuarios deben ser fans para acceder a la tarifa Fan  Agradézcaselo a sus fans  Aumente el número de fans 15
  • 16. La distribución directa: nuevas oportunidades 16
  • 17. Desarrolle sus reservas endirecto desde... (más en breve) ... con Direct Click Manager
  • 18. Su motor aparece en trivago, en la página de su hotel Su motor de reservas aparececon un simple clic en el botón Ver oferta.
  • 19. La interfaz de Direct Click en Availpro
  • 20. El servicio Availpro Direct Click• Visitantes cualificados: los internautas han elegido la página de su hotel y pueden reservar en directo.• Los visitantes pueden reservar directamente en su motor.• Sin comisiones de distribución, sólo un modelo de Pay Per Click.• Podrá medir los resultados con facilidad en su extranet: – Número de clics – Número de visitas a su motor desde cada sitio web – Número de reservas procedentes directamente de cada sitio web – Coste de los clics por reserva 20
  • 21. Internet en la actualidad: 3 entornos y diferentes terminales Grandes Sitios y redes aplicacionesSitios web sociales para móviles Facebook, Google+ y tabletas Móviles y tabletasPC/MAC 21
  • 22. El universo móvil:la revolución a todos los niveles 22
  • 23. El primer terminal de Internet será móvil En 2014 habrá más usuarios de Internet desde terminales móviles que desde ordenadores Estudio Morgan Stanley Previsiones hechas antes de la llegada de iPad... 23
  • 24. El entorno móvil es cada vez más rico y complejo • Sitios móviles cada vez Explosión del más específicos número de • Aplicaciones móviles aplicaciones en diferentes plataformas: iPhone, móviles Android, Microsoft,… • Localización: el móvil se utiliza en todas partes, todo el tiempo... Una evolución muy rápida del mercado debido a la gran competencia entre Apple, Google y Microsoft 24
  • 25. Expansión del universo móvil¿Cuáles son las consecuencias para la distribución? 25
  • 26. Los distribuidores se adaptan... El ejemplo de Booking.com Aplicación para iPadSitios web Aplicación móvil Sitio móvil
  • 27. ...¡los hoteleros también se adaptan! El ejemplo del hotel La Belle Juliette ****Sitios web Sitio móvil Aplicación móvil
  • 28. ¿Cuál es el impacto en la distribución? • Pantallas más pequeñas ¡La oferta • Interfaz táctil debe simplificarse! • Costes más bajos • Menos tiempo en situación de movilidadLa simplificación de la oferta es la tendencia predominante en todos los entornos
  • 29. Por la influencia del móvil, la búsqueda sehace local La ubicación se convierte en un factor clave para los resultados de la búsqueda 29
  • 30. ¡Sus páginas locales son cada vez másimportantes! La página local Google de su hotel es cada vez más completa: • Ubicación • Dirección • Opinión • Precio
  • 31. Cuide las páginas locales de su hotel • Una dirección actualizada de su sitio web • Un número de teléfono que no • En Google Places cambie • En Facebook Places • La localización exacta • ¡Toda la información adicional Y si tiene tiempo... ;) que pueda añadir!...sobre la importancia de tener un sitio y un motor de reservas móvil. Con redireccionamiento automático
  • 32. Entre en el universo móvil El motor de reservas Availpro Mobile: • Una interfaz completamente diferente adaptada a las pantallas táctiles • Una oferta y un proceso simplificados (sin reserva de extras e información más limitada) • Compatibilidad con iPhone, Blackberry y Android • Y también: – Diseño personalizable – Disponible en 12 idiomas – Pago en línea – Integración completa con Availpro
  • 33. La evolución de la distribución diseño móvil social tripadvisor oportunidades visitantes directa productos pago proceso fan tarifa motor sitio web availpro búsqueda método distribución google facebook sreservas trivago independientes pantallas cadenas internautas+móvil +social +directa
  • 34. Availpro y usted• Availpro le informa y le acompaña en esta revolución tecnológica• Availpro le ofrece los productos más avanzados para que no deje escapar las nuevas oportunidades comerciales 34
  • 35. Soluciones avanzadas para todos sus métodos de distribución
  • 36. Algunas de nuestras referencias en EspañaHotels independientesCadenas de hoteles 36
  • 37. Gracias por su atención. ¿Tiene alguna pregunta?Estamos a su disposición a la salida de la conferencia. Síganos en: http://availpro.com facebook.com/availpro twitter/availpro Jennifer Frederiksen Google+ de ventas Directora jfrederiksen@availpro.com +33 (0)1 58 62 58 15