Conference Availpro trivago Berlin - 19 February (pres2)

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Mehr Direktbuchungen generieren durch die neusten Trends im Online- Vertieb
Rita Jusztina Varga

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  • 1. Mehr Direktbuchungen generieren durch die neusten Trends im Online- VertiebBerlin- 19. Februar 2013Rita Jusztina Varga
  • 2. Summary Was ist Availpro? Unsere Mission Wie können Sie mehr Direktbuchungen generieren durch die neusten Trends im Online- Vertrieb Berlin, Deutschland und die Welt Soziale Medien Mobile Bewertungportale und Google Hotels – Freund oder Feind? Availpro Referenzen
  • 3. Availpro – Wer sind wir? Availpro in Zahlen Availpro in Daten • 11-jähriges Bestehen• 2001: Gründung von Availpro durch Philippe Lamarche und • Seit seiner Gründung: 10 MillionenSebastien Boher Übernachtungen über Availpro gebucht (= 1 Milliarde € Umsatz für unsere Hoteliers)• 2003: Markteinführung der Software. Erster Benutzer ist das HôtelMaubeuge in Paris. • 2010: 240 Millionen € Einnahmen für unsere Kunden• 2003: Einführung des Online-Zahlungsservices: Eine absoluteNeuheit! Hotels ziehen die Buchungsbeträge ganz oder teilweise •2012: 600 Millionen € Einnahmen für unsere Kundenonline ein, um sich vor Stornierungen zu schützen. •2 Millionen Buchungen , 5 Millionen ubernacht• 2004: Verbindung zur Vertriebswebsite Booking.com • Das Umsatzvolumen der Firma steigt kontinuierlich:• 2008: Grenze der 2 Millionen gebuchten Übernachtungen +36% im Jahr 2011, +30% im Jahr 2012überschritten! • Über 7.500 Kunden rund um den Globus• 2009: Erfolg der neuen Extranet-Version• 2010: Expansion auf internationaler Ebene: Großbritannien, Italien, • Mehr als 300 Partner (Online-Vertriebsfirmen,Spanien, Portugal usw. Webagenturen, Herausgeber von Hotelsoftware usw.)•2011: 10-jähriges Jubiläum von Availpro und Einführung derFacebook-Buchungsmaschine • Ein internationales Team von über 50 Personen zu Ihren Diensten• 2012: Veröffentlichung von RateScreener und Direct Click Manager
  • 4. Availpro unterstützt gezielt unabhängigeHotelbetriebe Mit Availpro verfügen Hoteliers über einmalige Hilfsmittel: 1. Eine leistungsstarke Buchungsmaschine 2. Den Smart Channel Manager (zentralisierte Verwaltung aller Vertriebswebsites) 3. Eine umfangreiche technische Fachkompetenz (Konnektivität zu Hotelsoftware, Online-Zahlung usw.) Zimmerkontingent Ihres Hotels: 4 Einzelzimmer……………..120 € 7 Doppelzimmer…………….. 147 € 3 Suiten …………….. 180 €
  • 5. Availpro – Wer sind wir?Availpro ist nr 1 in Europa mit mehr als 3000 KundenÜber 100 Kanäle angebundenNiederlassungen in Paris, London, Barcelona, Prag Krakow,Budapest, LisbonMehr als 150 Kunden deutschlandweitBeste Preis-Leistungs-Verhältnis – unsereBuchungsmaschiene basiert auf Berlin Durchnittspreise1%
  • 6. Wie generieren Sie mehr Direktbuchungen durch dieneusten Trends im Online-Vertrieb Wie können Sie mehr Direktbuchungen generieren durch die neusten Trends im Online- Vertrieb Berlin, Deutschland und die Welt Soziale Medien Mobile Bewertungportale , Google Hotels – Freund oder Feind?
  • 7. Berlin, Deutschland und die Welt
  • 8. Berlin, Deutschland und die Welt Anzahl Beheberbergungsbetriebe im November 2012 • 516 Hotels • • 10 Gasthöfe • 97 Pensionen • 152 sonstige • 6 Campingplätze
  • 9. Berlin, Deutschland und die Welt
  • 10. Berlin, Deutschland und die Welt
  • 11. Neue Art von Buchungen: mobile, Facebook, TripAdvisor, Trivago… Ihre Seite Sozial Medien Youtube video
  • 12. So Lo Mo+social +local +mobile 12
  • 13. Soziale Medien Social media growth Internet Benuntzer verbringen mehr Zeit auf Facebook als auf Google search Facebook hat 1,000,000,000 Benutzer errreicht Google + hat 100,000,000 Benutzer erreicht
  • 14. Soziale Medien Die Stärke Ihrer Facebook Seite 1 Fan  130 Freunde* 1,260 Fans 163 800 Freund 14* Facebook statistics
  • 15. Soziale Medien Die Grossen sind bereits integriert + TripAdvisor integriert Facebook: • An Freunden Empfehlen • Teilen Sie mit … • …Bewertungen die dann auf Tripadvisor erscheinenBooking.com:Secret Deals to bookfor Fans only!
  • 16. Soziale MedienFacebook twitter KOMBI
  • 17. Soziale MedienFan Community aufbauen und sie zu Botschafter Ambassadors – Ihre fans – Mit Facebook, Fan page ist gratis – Wenn eie Like drücken, Ihre Fans: • Sie zeigen allen dass sie Ihr Hotel mögen -“Like” • wird als Interesse auf Ihrer Info Seite angezeigt • Bekommen alle Informationen die Sie posten Sie können eigene Raten für Ihre Fans eingeben
  • 18. Soziale MedienIhre Buchungsseite auf Facebook – Social Booking Was ist Social Booking?  Wenn eine Buchung von Fan rate Empfehlung kommt Um Social Booking zu steigern:  Ermöglichen Sie die die Buchung auf Ihrer Seite  Sie fühlen sich dann speziell
  • 19. So Lo Mo+social +local +mobile
  • 20. Mobile
  • 21. Mobile
  • 22. Mobile
  • 23. Mobile
  • 24. MobileWas ist der Einfluss auf die Distribution? kleinere Bildschirme taktil Buchungsprozess schwächere muss auch leichter werden Anschlüsse Weniger Zeit
  • 25. MobileHoteliers können sich auch anschliessen Hotel La Belle Juliette **** BeispielWebsite Mobile site Mobile app
  • 26. MobileBeschreibung der Zimmer und Leistungen  Beschreibungen, Fotos Liste der Leistungen für alle Zimmertypen Descriptions  Achten Sie auf die Übersetzung  m2 ist ein Vorteil  Anlagen, Zusatzleistungen> Descriptif des services et équipements  … sofort erreichbar Wie kommen Sie an?  … und nich überbucht;) FAQ SOS Jargon : FAQ = Frequently Asked Questions 26
  • 27. MobileWillkommen in der Mobilwelt von Availpro Availpro Mobile booking engine: • Schnittstelle für Touchscreens angelegt • Ein Vereinfachtes Angebot und Prozess • iPhone, Android, Windows Phone, Blackberry Kompatibilität • Und noch: – Angepasst – 14 Sprachen – Online Bezahlung – Komplett integriert in Ihrem Extranet
  • 28. So Lo Mo+social +local +mobile 28
  • 29. Bewertungportale und Google Hotels – Freund oderFeind? Google Local in Google Maps, Google Hotels Google Search and now Google+ Facebook Places Yelp: iPhone Maps Etc. 29
  • 30. Bewertungportale und Google Hotels – Freund oderFeind? Preisvergleich mit Link zur Offiziellen Seite
  • 31. Bewertungportale und Google Hotels – Freund oderFeind? Last minute – wo bin ich was mache ich? Apps 3 easy steps
  • 32. Bewertungportale und Google Hotels – Freund oderFeind?Direktbuchungen auf TripAdvisor and trivago Ihr Buchungsmotor erscheint unter dem Namen “Official website” wenn Sie auf Preise Anzeigen drücken Ihr Buchungsmotor erscheint bei “View Deal”
  • 33. Bewertungportale und Google Hotels – Freund oderFeind?Bewertung: wer braucht es schon? • Bewertung ist Priorität • Kommentare jeden Tag ansehen • Alle die im Hotel arbeiten machen mit • Kommunikation kann ein Feind in ein Stammgast verwandeln
  • 34. Bewertungportale und Google Hotels – Freund oderFeind?Direktbuchungen auf TripAdvisor and trivago • Qualifizierte Besucher garantiert! • Besucher können direkt buchen • Keine Kommission an die Vertrieber aber Pay Per Click Statistik und Report 34
  • 35. Erst wenn Sie alle Direkte Kanäle bearbeitet haben können Sie auch vollständig die Kontrolle übernehmen
  • 36. 5. Vehrkehr auf der SeiteBillboard effect und Marketing AktivitätenSearch engine Search engine Marketing Billboard effect optimization marketing Aktivitäten Gemacht Gemacht Steht auf der Liste Steht auf der Liste Web Facebook Mobile sites
  • 37. 5. Vehrkehr auf der SeiteBillboard effect: Zeigen Sie Ihre Angebote überall Webseite Portale Sozial MedienBy presenting their offer on distribution sites, hoteliers can increase their directWeb booking by 7.5% to 14.1% (Center for Hospitality Research, Cornell U. study)
  • 38. Availpro vereinfacht das Leben des Hoteliers Your hotel website 4 single….119 € 2 double….149 € 1 suite….179 € 38
  • 39. Benutzeroberfläche für die gesamte Vertriebsverwaltung Homepage Rate plans and sales conditions Price and availability planning Statistics 39
  • 40. Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit! ... Fragen oder Kommentare?Wir sind nach dem Seminar für Sie da… Jennifer Frederiksen Directrice des ventes jfrederiksen@availpro.com 01 58 62 58 15