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Natürlich ist Ihre Webseite die offentsichtliche Wahl für einen Kunden, aber wussten Sie, dass Ihre Kunden jetzt auch über folgende Möglichkeiten verfügen direkt zu buchen: ...

Natürlich ist Ihre Webseite die offentsichtliche Wahl für einen Kunden, aber wussten Sie, dass Ihre Kunden jetzt auch über folgende Möglichkeiten verfügen direkt zu buchen:

- Ihrer Facebook Seite
- Ihrer Seite auf Trip Advisor
- Ihrer Seite auf trivago
- Ihre Mobile Seite

Geben Sie Ihrer Hotel-Website die höchst mögliche Visibilität (SEO. ..), um Ihre Buchungen und Umsatz zum besten Preis zu maximieren. Ihr Hotelbuchungs-Motor wird zur beliebtesten Website auf dem Planeten. Diese völlig neuen Möglichkeiten werden einen Durchbruch für Ihr Unternehmen schaffen.

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Mehr Direktbuchungen generieren Mehr Direktbuchungen generieren Presentation Transcript

  • Mehr Direktbuchungen generierenBerlin- 15. Januar 2013Rita Jusztina Varga
  • Summary Was ist Availpro? Unsere Mission Wie können Sie mehr Direktbuchungen generieren? Ihre Webseite muss… Gut konstruiert & designed Gute Position auf Google Buchungsmotor von guter Qualität Mobile booking engine und Facebook Verkehr auf der Seite Availpro Referenzen
  • Availpro – Wer sind wir? Availpro in Daten Availpro in Zahlen• 2001: Gründung von Availpro durch Philippe Lamarche undSebastien Boher • 11-jähriges Bestehen• 2003: Markteinführung der Software. Erster Benutzer ist das Hôtel • Seit seiner Gründung: 10 MillionenMaubeuge in Paris. Übernachtungen über Availpro gebucht (= 1 Milliarde € Umsatz für unsere Hoteliers)• 2003: Einführung des Online-Zahlungsservices: Eine absoluteNeuheit! Hotels ziehen die Buchungsbeträge ganz oder teilweiseonline ein, um sich vor Stornierungen zu schützen. • 2010: 240 Millionen € Einnahmen für unsere Kunden• 2004: Verbindung zur Vertriebswebsite Booking.com • Das Umsatzvolumen der Firma steigt kontinuierlich: +60% im• 2005: Auszeichnung von Siriona mit dem Siegel „Innovatives Jahr 2010, +36% im Jahr 2011UnternehmenOSEO – ANVAR“ • Über 7.500 Kunden rund um den Globus• 2008: Grenze der 2 Millionen gebuchten Übernachtungenüberschritten! • Mehr als 300 Partner (Online-Vertriebsfirmen, Webagenturen, Herausgeber von Hotelsoftware usw.)• 2009: Erfolg der neuen Extranet-Version• 2010: Expansion auf internationaler Ebene: Großbritannien, Italien, • Ein internationales Team vonSpanien, Portugal usw. über 50 Personen zu Ihren Diensten• 2011: 10-jähriges Jubiläum von Availpro und Einführung derFacebook-Buchungsmaschine• 2012: Veröffentlichung von RateScreener und Direct Click Manager
  • Availpro unterstützt gezielt unabhängigeHotelbetriebe Mit Availpro verfügen Hoteliers über einmalige Hilfsmittel: 1. Eine leistungsstarke Buchungsmaschine 2. Den Smart Channel Manager (zentralisierte Verwaltung aller Vertriebswebsites) 3. Eine umfangreiche technische Fachkompetenz (Konnektivität zu Hotelsoftware, Online-Zahlung usw.) Zimmerkontingent Ihres Hotels: 4 Einzelzimmer……………..120 € 7 Doppelzimmer…………….. 147 € 3 Suiten …………….. 180 €
  • How can you generate more direct bookings Ihre Webseite muss… Gut konstruiert & designed Gute Position auf Google Buchungsmotor von guter Qualität Mobile booking engine und Facebook Verkehr auf der Seite
  • Elemente des Hotel Marketings
  • Ihre Kunden 7
  • 1. Gut konstruiert und designedFind the right balance between photos and text Homepage Sichern Sie sich dass der dass Texte und Fotosanzahl ausgeglichen ist Zimmer beschreibung Attraktive Texte einfügen und mit dem Kopf der Kunden denken 8
  • 1. Gut konstruiert und designedZeigen Sie attraktive Fotos auf der Seite aber immer realistisch In der Beschreibung… > Zimmer > Leistung Auch auf Ihren Homepage 9
  • 1. Gut konstruiert und designedComprehensive information Beschreibung der Zimmer und Leistungen  Exhaustive Information  Beschreibungen, Fotos Liste der Leistungen für alle Zimmertypen Descriptions  Achten Sie auf die Übersetzung  m2 ist ein Vorteil > Descriptif des services et équipements  Anlagen, Zusatzleistungen Wie kommen Sie an?  … sofort erreichbar  … und nich überbucht;) FAQ SOS Jargon : FAQ = Frequently Asked Questions 10
  • 1. Gut konstruiert und designedZeigen Sie Ihr Hotel auf Google Maps Zeigen Sie die Lage auf Google Maps mit link zur Webseite – Google Hotels 11
  • 2. Gute position auf GoogleSearch Engine Optimization SOS Jargon : SEO = Search Engine OptimisationYour website must be designed / written with natural indexing in mind:• Definieren Sie Ihr Brand und machen Sie es zusammenhängend durch die Webseiten und Soziel Medien• Benutzen Sie ihre Marke als Schlüßelwort• Besser zweimal Zusammenhang angucken als gar nicht• Verkehr auf Ihrer Seite (Google Analytics) ACHTUNG: Wunder Tips gibt es nicht oder halten nicht lange
  • 2. Gute position auf GoogleGoogle Praktisch benutzen (SEO/SEM) Example of a search using the hotel name Portal Natürliche position der Seite E-reputation Distributor’s site
  • 3. Buchungsmotor von guter QualitätIntegrieren Sie ein Buchungsmotor was Ihnen und Ihrer Marke am besten passt Angeppast - verschieden Formen und Suchmöglichkeiten: Block format Strip format
  • 3. Buchungsmotor von guter Qualität“Book” button Die Besucher Ihrer Webseite sollten jederzeit die möglichkeit haben zu buchen Je einfacher der Buchungsprozess ist, desto mehr Leute werden Lust darauf haben bei Ihnen zu buchen Lage Zimmer Beschreibung 15
  • 3. Buchungsmotor von guter QualitätDynamische Preise Die Preise können komplett an Ihren Vorstellungen und der Seite angepasst werden Unterschiedliche Farben Style für jeden PreisUnterschiedliche Farben Verfügbarkeit im Kalender einfach anzeigen 16
  • 3. Buchungsmotor von guter QualitätAutomatisch Tagesangebot anzeigen Immer aktuelles Datum anzeigen 17
  • 3. Buchungsmotor von guter QualitätAlles zusammenfügen um die Arbeit zu vereinfachen Ein Buchungmotor was nach Ihren wünschen angepasst werden kann Verschieden Grafik Verschiedene Größe: 600 oder 800 Pixel
  • 3. Buchungsmotor von guter QualitätGoogle Analytics and Adwords Gerne zugefügt: Analytics Trackers dadurch können Sie den Prozess verfolgen Adwords Trackers zur Optimisierung Ihrer Kampagne 19
  • 3. Buchungsmotor von guter Qualität Availpro’s BuchungsmotorenHauptfiguren Auf 14 Sprachen Verfügbar Möglichkeit zur verschiedenen Preiseingabe Alle Extras unterschiedlich handeln Optimum positioning of the packages Option : Buchungsanfrage Corporate Zugang Multi-property Funktion Exclusiv: Möglihckeit das Zimmer wieder freizuschalten . Schnell zurück zu Ihnen!
  • 4. Position vom Buchungsmotor auf verschiedenen KanälenNeue Art von Buchungen: mobile, Facebook, TripAdvisor, Trivago… Ihre Seite Sozial Medien
  • 4. Position vom Buchungsmotor auf verschiedenen KanälenNeue Formen So Lo Mo +social +local +mobile 22
  • 4. Position vom Buchungsmotor auf verschiedenen KanälenVerstärkt durch Sozial Medien Facebook DirectClick Booking Engine Manager (more to come…)
  • 4. Position vom Buchungsmotor auf verschiedenen Kanälen Social media growth Internet Benuntzer verbringen mehr Zeit auf Facebook als auf Google search Facebook hat 1,000,000,000 Benutzer errreicht Google + hat 100,000,000 Benutzer erreicht
  • 4. Position vom Buchungsmotor auf verschiedenen KanälenGoogle goes Social
  • 4. Position vom Buchungsmotor auf verschiedenen Kanälen Die grossen sind bereits integriert + TripAdvisor integriert Facebook: • An Freunden Empfehlen • Teilen Sie mit … • …Bewertungen die dann auf Tripadvisor erscheinenBooking.com:Secret Deals to bookfor Fans only!
  • 4. Position vom Buchungsmotor auf verschiedenen KanälenSocial = Empfehlung ist einer unser Freund • TripAdvisor ist der Hauptspieler aller Resiseportale • Meinungen werden auf andere Seiten angezeigt (zB: Beschreibung Reviews Booking.com) PreisLassen Sie die grossen Spieler nicht ran!Ihr Hotel ist komplett mit den Sozial Medien. So funktioniert es…
  • 4. Position vom Buchungsmotor auf verschiedenen Kanälen Die Stärke Ihrer Facebook Seite 1 Fan  130 Freunde* 1,260 Fans 163 800 Freund …informed for free. 28* Facebook statistics
  • 4. Position vom Buchungsmotor auf verschiedenen KanälenFan Community aufbauen und sie zu Botschafter machenof your own and transform theminto ambassadors Ambassadors – Ihrefans – Mit Facebook, Fan page ist gratis – Wenn eie Like drücken, Ihre Fans: • Sie zeigen allen dass sie Ihr Hotel mögen -“Like” • wird als Interesse auf Ihrer Info Seite angezeigt • Bekommen alle Informationen die Sie posten Sie können eigene Raten für Ihre Fans eingeben
  • 4. Position vom Buchungsmotor auf verschiedenen KanälenIhre Buchungsseite auf Facebook – Social Booking Was ist Social Booking?  Wenn eine Buchung von Fan rate Empfehlung kommt Um Social Booking zu steigern:  Ermöglichen Sie die die Buchung auf Ihrer Seite  Sie fühlen sich dann speziell
  • 4. Position vom Buchungsmotor auf verschiedenen KanälenDirektbuchungen auf TripAdvisor and trivago Ihr Buchungsmotor erscheint unter dem Namen “Official website” wenn Sie auf Preise Anzeigen drücken Ihr Buchungsmotor erscheint bei “View Deal”
  • 4. Position vom Buchungsmotor auf verschiedenen Kanälen Direktbuchungen auf TripAdvisor and trivago• Qualifizierte Besucher garantiert!• Besucher können direkt buchen• Keine Kommission an die Vertrieber aber Pay Per ClickStatistik und Report 32
  • So Lo Mo+social +local +mobile
  • 4. Position vom Buchungsmotor auf verschiedenen KanälenMobile Penetration In der Zukunft wird erstmal Mobile gesucht Mehr Smartphone & Tablet Internetbenutzer als vom Computer in 2014 Morgan Stanley study Das wurde schon vor dem Ankunft des Ipads gesagt 34
  • 4. Position vom Buchungsmotor auf verschiedenen KanälenJa, die grossen tun es bereits iPad appBuchungsportale…Website Mobile app Mobile site
  • 4. Position vom Buchungsmotor auf verschiedenen KanälenHoteliers können sich auch anschliessen Hotel La Belle Juliette **** BeispielWebsite Mobile site Mobile app
  • 4. Position vom Buchungsmotor auf verschiedenen KanälenWas ist der Einfluss auf die Distribution? kleinere Bildschirme taktil Buchungsprozess schwächere muss auch leichter werden Anschlüsse Weniger Zeit
  • 4. Position vom Buchungsmotor auf verschiedenen KanälenWillkommen in der Mobilwelt von Availpro Availpro Mobile booking engine: • Schnittstelle für Touchscreens angelegt • Ein Vereinfachtes Angebot und Prozess • iPhone, Android, Windows Phone, Blackberry Kompatibilität • Und noch: – Angepasst – 14 Sprachen – Online Bezahlung – Komplett integriert in Ihrem Extranet
  • So Lo Mo+social +local +mobile 39
  • 4. Position vom Buchungsmotor auf verschiedenen KanälenWenn es Ihnen auch nicht bewusst ist gibt Ihr Hotel auf mehrere Seiten Google Local in Google Maps, Google Hotels Google Search and now Google+ Facebook Places Yelp: iPhone Maps Etc. 40
  • 4. Position vom Buchungsmotor auf verschiedenen Kanälen Google wird immer wichtiger mit Google+ Lokale Seiten werden auf Google+ angezeigt Google Local Seite mit Google+ Seite verbinden
  • 4. Position vom Buchungsmotor auf verschiedenen Kanälen Verbessern Sie Ihre Hotelseite auf Lokale Seiten! • Richtige Webseite • Telefonnummer • Richtige Lage • Google+ Local • Mehr Information! • Facebook Places Und wenn Sie noch Zeit haben… ;) A Direct link to your website and your Web & Mobile Booking Engines
  • Erst wenn Sie alle Direkte Kanäle bearbeitet haben können Sie auch vollständig die Kontrolle übernehmen
  • 5. Vehrkehr auf der SeiteBillboard effect und Marketing AktivitätenSearch engine Search engine Marketing Billboard effect optimization marketing Aktivitäten Gemacht Gemacht Steht auf der Liste Steht auf der Liste Web Facebook Mobile sites
  • 5. Vehrkehr auf der SeiteBillboard effect: Zeigen Sie Ihre Angebote überall Webseite Portale Sozial MedienBy presenting their offer on distribution sites, hoteliers can increase their directWeb booking by 7.5% to 14.1% (Center for Hospitality Research, Cornell U. study)
  • 5. Vehrkehr auf der Seite• Flyers• Brochures• Special offers• Emailings• QR Codes… sind alle erlaubt!Sie können den so das Booking button überallintegrieren
  • Availpro vereinfacht das Leben des Hoteliers Your hotel website 4 single….119 € 2 double….149 € 1 suite….179 € 47
  • 1 Benutzeroberfläche für die gesamte Vertriebsverwaltung Homepage Rate plans and sales conditions Price and availability planning Statistics 48
  • Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit! ... Fragen oder Kommentare?Wir sind nach dem Seminar für Sie da… Jennifer Frederiksen Directrice des ventes jfrederiksen@availpro.com 01 58 62 58 15