Interaccion atl bmw siebel - crm

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Interaccion atl bmw siebel - crm

  1. 1. Ayudando al concesionario a mejorar sus resultados
  2. 2. Autologica – BMW Siebel – CRM Siebel Autologica Contactos con prospectos Quejas de clientes Ventas de unidades
  3. 3. Autologica – BMW Siebel – CRM Estos procesos: No requieren intervención del usuario. Se realizan automáticamente. Eliminan los envíos manuales de datos a BMW. Permiten ver contactos generados por BMW.
  4. 4. Autologica – BMW Siebel – CRM Prospectos
  5. 5. Autologica – BMW Siebel – CRM El prospecto cargado en Siebel se asigna a un Dealer. El Dealer lo recibe automáticamente y en Autologica se crean dos contactos: Uno para el día de hoy, con los datos del prospecto cargados en Siebel, con estado “Cerrado”. Uno “abierto” para el día siguiente, vinculado con el anterior para dejar registrada toda la historia del contacto, asignado al Vendedor default parametrizado en Autologica (generalmente es el Gerente de Ventas).
  6. 6. Autologica – BMW Siebel – CRM Prospecto
  7. 7. Autologica – BMW Siebel – CRM Quejas
  8. 8. Autologica – BMW Siebel – CRM Las quejas (complaints) cargadas en Siebel se asignan a un Dealer. El Dealer las recibe automáticamente y en Autologica se crean dos contactos: Uno para el día de hoy, con los datos de la queja cargados en Siebel, con estado “Cerrado”. Uno “abierto” para el día siguiente, vinculado con el anterior para dejar registrada toda la historia del la queja, asignado al Vendedor default parametrizado en Autologica para Quejas (generalmente es el Gerente de Ventas).
  9. 9. Autologica – BMW Siebel – CRM Quejas
  10. 10. Autologica – BMW Siebel – CRM Configuración del Vendedor default para Prospectos
  11. 11. Autologica – BMW Siebel – CRM Configuración del usuario para las Quejas
  12. 12. Autologica – BMW Siebel – CRM Correlación de Sucursales
  13. 13. Autologica – BMW Siebel – CRM El instructivo con el proceso completo se encuentra en la Ayuda de Autologica, a la cual se ingresa por el menú principal:
  14. 14. Autologica – BMW Siebel – CRM
  15. 15. Autologica – BMW Siebel – CRM Dudas Preguntas
  16. 16. Para informarse sobre cursos y seminarios, síganos en: www.facebook.com/autologica www.twitter.com/autologicadms Muchas gracias!Muchas gracias!

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