Autologica DMS 2014

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  • CMM
    The Capability Maturity Model for Software (CMM or SW-CMM) is a model for judging the maturity of the software processes of an organization and for identifying the key practices that are required to increase the maturity of these processes.
    The Software CMM has become a de facto standard for assessing and improving software processes. Through the SW-CMM, the SEI and community have put in place an effective means for modeling, defining, and measuring the maturity of the processes used by software professionals.
  • Fábrica fija objetivos para semáforo verde, amarillo, rojo; el concesionario puede poner los propios.
  • Autologica DMS 2014

    1. 1. Uso interno únicamente - Información confidencial 1 www.autologica.com Ayudando al concesionario a mejorar sus resultados
    2. 2. Uso interno únicamente - Información confidencial 2 www.autologica.com Quiénes somos  Foco en DMS (desde 1994)  Industrias que servimos:  Autos - maquinaria agrícola y construcción – camiones – motos – ómnibus – mayoristas piezas  Clientes en 15 países  Sudamérica, Centroamérica, Caribe, Medio Oriente, África, USA  Oficinas en Argentina, Colombia (2014)
    3. 3. Uso interno únicamente - Información confidencial 3 www.autologica.com Confían en Autologica…
    4. 4. Uso interno únicamente - Información confidencial 4 www.autologica.com Proyectos con Terminales  Mejora de procesos  Capacitación conjunta  Desarrollo de funciones específicas  Informes con datos de cada departamento, para Fábrica  Interfaces
    5. 5. Uso interno únicamente - Información confidencial 5 www.autologica.com Cerca del concesionario  Implementación  Relevamiento de procesos  Importación de datos  Capacitación en la concesionaria  Centro de Soporte Mundial  Soporte por email, chat, teléfono  E-learning  Videos de entrenamiento  Actualizaciones trimestrales  Cambios fiscales, mejoras permanentes
    6. 6. Uso interno únicamente - Información confidencial 7 www.autologica.com DMS Dealer Management System Sky DMS Cloud-based Sin servers On-premises Instalado en server del concesionario
    7. 7. Uso interno únicamente - Información confidencial 8 www.autologica.com 100% integrado
    8. 8. Uso interno únicamente - Información confidencial 9 www.autologica.com Multi…  Industria (maquinaria, autos, etc.)  Empresas  Sucursales  Marcas  Almacenes/depósitos  Idioma (español, inglés, portugués)
    9. 9. Uso interno únicamente - Información confidencial 10 www.autologica.com Sucursales conectadas  Compartir  Inventario de piezas y unidades  Clientes (cliente único!)  Historial  Informes individuales y consolidados
    10. 10. Uso interno únicamente - Información confidencial 11 www.autologica.com Seguridad  Perfiles de usuario  Control de accesos  El dealer es dueño de sus datos
    11. 11. Uso interno únicamente - Información confidencial 12 www.autologica.com Windows  Reportes exportables a Excel, Word, PDF  Más fácil de usar
    12. 12. Uso interno únicamente - Información confidencial 13 www.autologica.com Acceso por Internet al sistema  Vendedores desde campo/calle  Gerentes desde su casa  Personal de viaje  Estudio contable
    13. 13. Uso interno únicamente - Información confidencial 14 www.autologica.com Mejoras concretas para el concesionario
    14. 14. Uso interno únicamente - Información confidencial 15 www.autologica.com Todos los procesos básicos  Compra y venta de repuestos  Compra y venta de unidades  Circuitos de posventa  CRM…
    15. 15. Uso interno únicamente - Información confidencial 16 www.autologica.com Pero un DMS debe dar más que lo básico…
    16. 16. Uso interno únicamente - Información confidencial 17 www.autologica.com Repuestos  Eficiencia en las compras con sugerencias de pedido:  Fórmulas  Códigos Críticos de piezas  Frecuencia de ventas  Popularidad de piezas  Control de procesos de compra  Acceso inmediato a información de inventario y ventas de todas las sucursales
    17. 17. Uso interno únicamente - Información confidencial 18 www.autologica.com Repuestos  Mejoras en la gestión  Pendientes a clientes  Ventas perdidas  Disponibilidad de piezas  Informes ABC  Cruces de ABC  Ranking de ventas por cliente y por pieza  Menor capital inmovilizado en “muertos”  Reducción de los tiempos de confección de Inventarios Físicos (automáticos y parciales)
    18. 18. Uso interno únicamente - Información confidencial 19 www.autologica.com Servicio  Integración con Repuestos • Vales de requisición • Administración de pendientes con taller  Generación automática desde una única OR de:  Facturación a clientes  Cargos internos  Cargos de garantías
    19. 19. Uso interno únicamente - Información confidencial 20 www.autologica.com Servicio  Informes de productividad y eficiencia  Del taller  De los mecánicos  Administración de la cartera de garantías
    20. 20. Uso interno únicamente - Información confidencial 21 www.autologica.com Panel de Servicio
    21. 21. Uso interno únicamente - Información confidencial 22 www.autologica.com Touchscreen Reloj de trabajo con pantalla táctil  Mecánicos indican tiempo consumido en reparaciones, limpieza, etc.  Gerente Posventa controla  Integrada al DMS
    22. 22. Uso interno únicamente - Información confidencial 23 www.autologica.com DealerTablet® Aplicación tablet para recibir vehículo del cliente  iPad, Android  Agiliza recepción de unidades al taller  Integrada al DMS
    23. 23. Uso interno únicamente - Información confidencial 24 www.autologica.com Ventas  Información centralizada  Solicitudes compras/ventas  Saldos por unidad  Medios de pago utilizados  Moneda pactada  Impresión propuestas ventas y contratos  Reacondicionamiento de unidades nuevas y usadas  Inventario e historial de unidades
    24. 24. Uso interno únicamente - Información confidencial 25 www.autologica.com Turnos365® Agenda web de turnos de taller  Turnos telefónicos, mostrador y web  Confirmación y recordatorios por email y SMS  Integrado al sitio web del dealer
    25. 25. Uso interno únicamente - Información confidencial 26 www.autologica.com Contabilidad  Estados e informes contables por:  Sucursal  Concesionario  Grupo económico  Marca  Generación automática y en tiempo real  Cálculos de ajustes por inflación y resultados por tenencia
    26. 26. Uso interno únicamente - Información confidencial 27 www.autologica.com Contabilidad  Asientos modelo  Centros de Costo  Por sucursal  Por concesionario  Cash Flow  Bienes de Uso
    27. 27. Uso interno únicamente - Información confidencial 28 www.autologica.com Administración  Cajas y cajeros  Límites de crédito  Suspensión de cuentas
    28. 28. Uso interno únicamente - Información confidencial 29 www.autologica.com CRM Vista 360º del cliente  Información centralizada  Toda la relación del cliente:  Ventas  Servicio  Repuestos  Administración  … y cada contacto
    29. 29. Uso interno únicamente - Información confidencial 30 www.autologica.com CRM Manejo de prospectos  Prospectos separados de la base de clientes  Seguimiento y análisis: Prospectos abiertos, vendidos, ventas perdidas  Asignación de tareas y contactos a cada vendedor
    30. 30. Uso interno únicamente - Información confidencial 31 www.autologica.com CRM Creación de contactos automáticos Ante determinados sucesos, por ejemplo:  A los 5 días de entregada la unidad, encuesta interna de satisfacción  A los 10 días de la entrega, llamado de cortesía del vendedor  Al año de entregada la unidad, para recordarle la realización de servicios  El día del cumpleaños del cliente
    31. 31. Uso interno únicamente - Información confidencial 32 www.autologica.com CRM Integrado al DMS  Cliente único!  Comparte información de clientes entre todos los departamentos y puntos de venta
    32. 32. Uso interno únicamente - Información confidencial 33 www.autologica.com CRM Marketing  Segmentación de clientes  Emails y cartas automáticas  Integrado a NL Manager (email marketing, campañas)
    33. 33. Uso interno únicamente - Información confidencial 34 www.autologica.com Informes Gerenciales  Informes Gerenciales de cada área  Tablero de comando  Armado de indicadores financieros.  Informes definibles por el concesionario o Fábrica, según plan de cuentas
    34. 34. Uso interno únicamente - Información confidencial 35 www.autologica.com Alertas Rápidas  Emisión automática de emails ante determinados eventos
    35. 35. Uso interno únicamente - Información confidencial 36 www.autologica.com Autologica Web Solutions Dealer Web Manager®  Sitio web autogestionable por el concesionario  Look corporativo, personalizado para cada dealer  E-commerce  Sitio integrado al DMS!
    36. 36. Uso interno únicamente - Información confidencial 37 www.autologica.com Autologica Web Solutions Client AccessPoint®  Disponibilidad y precio piezas  Estado de cuenta  Historial de transacciones  Estado de OR abiertas  Historial de servicio  Pedir piezas Clientes acceden a información personalizada en website del dealer
    37. 37. Uso interno únicamente - Información confidencial 38 www.autologica.com Muchas gracias!

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