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    Franquicias social media Franquicias social media Presentation Transcript

    • La situación de la franquiciaen las redes socialesAnálisis cualitativo de estrategias decomunicación y Social Media marketing@jesusehey | @heyavenue
    • Informe 20131. Objetivos, Alcance y Metodología2. Novedades frente a 20123. Indicadores de estrategia4. Indicadores de percepcióny gestión
    • 1. Objetivos, Alcance y MetodologíaConocer las dinámicas delsector con indicadoresfiables para poder plantearestrategias social mediaLa situación de la franquiciaen las redes sociales
    • +100 empresas+90 indicadoresexpositores de EXPOFRANQUICIADe todas las regiones de España1. Objetivos, Alcance y MetodologíaLa situación de la franquiciaen las redes sociales
    • - Definición de yparámetros de clasificación- Monitorización y recogida deinformación- Encuesta a profesionales- Análisis y tratamientodocumentalindicadores1. Objetivos, Alcance y MetodologíaLa situación de la franquiciaen las redes sociales
    • 2. Novedades frente a 2012- Retirada de indicadores en desuso- Estudio evolutivo (interanual)- Estudio de percepción y gestiónprofesionalLa situación de la franquiciaen las redes sociales
    • Indicadores de estrategia1. WEB
    • unos pocos adelantados2004006008001000IntegradaContenidoscompartiblesEnlazansus redesWeb a-sociallos SinWeb(de verdad que cada vez quedan menos)7,5%1,25%2,5%63,75%25%La situación de la franquiciaen las redes sociales
    • La situación de la franquiciaen las redes sociales2012unos pocos adelantados2004006008001000IntegradaContenidoscompartiblesEnlazansus redesWeba-sociallos Sin Web8,79%2,75%2,75%52,75%32,97%
    • Indicadores de estrategia2. FACEBOOK
    • Más de unapáginaPáginade empresaGrupoPerfilpersonalNo tienenfacebook6,25%73,75%están en facebook]1,25%1,25%17,05%82,50%La situación de la franquiciaen las redes sociales
    • La situación de la franquiciaen las redes sociales2012Más de unapáginaPáginade empresaGrupoPerfilpersonalNo tienenfacebook13,19%62,09%están en facebook]0,55%2,2%21,98%78,02%
    • con usernamesin username35%62,5%La situación de la franquiciaen las redes sociales
    • La situación de la franquiciaen las redes socialescrecimiento medio del númerode seguidores en 2012143 %
    • 8682seguidores10k-50milmil-10k100-mil0-100 +50kl30%32,5%26,25% 7,5%el pelotón6598seguidores+50k10k-50milmil-10k100-mil0-10044,51%25,82% 20,33%5,49%el selecto club201220133,75%3,75%
    • postspor semana2013>2011 a 206 a 101 a 5no actualizan5,08%62,71% 25,42% 6,78% 0%
    • El 55,93% tienemás de un perfilo páginas duplicadasLa situación de la franquiciaen las redes sociales
    • autogenerado PatrociniosComercialESTRATEGIA DE MANTENIMIENTONovedadesaccionesLa situación de la franquiciaen las redes sociales
    • En facebook, se apoyan de:74%2,8%37,29%25,48%diseño gráfico(creatividades)Desarrollo deapp canvasDesarrollo detab appTwitter tab15,25%6,78%13,26%youtube appRSS /blog TabsFB Welcome20,34%EasypromosLa situación de la franquiciaen las redes sociales
    • El 3,70% de losseguidores estáhablando de la página(media semanal)La situación de la franquiciaen las redes sociales
    • Indicadores de estrategia3. TWITTER
    • ¿Cuántas empresas están en... twitter?70%Frente al 47,25% de 2012La situación de la franquiciaen las redes sociales
    • 2013La situación de la franquiciaen las redes sociales2074followersde media+50k10k-50milmil-10k100-mil0-100club vip46,21% 32,5%18,75% 2,25%0%
    • La situación de la franquiciaen las redes sociales20121710followersde media+50k10k-50milmil-10k100-mil0-100club vip59,89%26,37% 12,64%1,1% 0%
    • crecimiento medio del númerode followers en 2012121%La situación de la franquiciaen las redes sociales
    • La situación de la franquiciaen las redes sociales>2011 a 206 a 101 a 5no actualizantweetspor semana36,81%4,95% 2,2% 4,95% 7,14%
    • Misma fbAtenciónal clienteComercial /Ofertasaccionesintereses comunesautogenerado+NovedadesLa situación de la franquiciaen las redes sociales
    • Indicadores de estrategia4. YOUTUBE
    • La situación de la franquiciaen las redes socialesFrente al 37,91% de 2012¿Cuántos están en... youtube?45%
    • La situación de la franquiciaen las redes socialesEl 0% de loscanales de empresasdel sector sonBRAND CHANNELS
    • Indicadores de estrategia5. OTRAS REDES
    • La situación de la franquiciaen las redes sociales201231,87%2,75% 25,27%19,08%
    • 3,75%201335%37%7,5%La situación de la franquiciaen las redes sociales
    • CREANDISCUSIONES /GENERANCONTENIDOS /TIENEN GRUPOSDE DEBATE17,86%
    • 12%
    • 22,5%
    • Indicadores de estrategia5. BLOG
    • La situación de la franquiciaen las redes socialesLos blogs corporativos activosPUBLICAN2POSTSMENSUALES
    • PLATAFORMASUTILIZADASLa situación de la franquiciaen las redes sociales57% WORDPRESS14% BLOGSPOT
    • Indicadores de estrategia6. INTERACCIÓN
    • No se interactúa conlos usuarios en:4.2. respuestasEl uso de las redes socialesen el sector turísticoNo Retweetean: 30,36% (50%)No interactúan: 33,93% (36%)No responden: 35,71% (40% )No responden: 28,81% (49% )La situación de la franquiciaen las redes sociales2012
    • El 2% de las empresasinteractúa con suspartners a través deredes socialesLa situación de la franquiciaen las redes sociales
    • ¿En qué canal eran comentadasnuestras publicaciones?28,99% del total15,79% del totalLa situación de la franquiciaen las redes sociales2012
    • 2013¿En qué canal son comentadasnuestras publicaciones?30,56% del total28,57% del totalLa situación de la franquiciaen las redes sociales
    • Indicadores dePERCEPCIÓNY GESTIÓN
    • *25% franquicias necesita mejorar su presenciaonline frente al 47% del 2012*Coordinación entre franquicias y franquiciados*Desarrollo de una estrategia global*No tener miedo*No abandonar las redesLa situación de la franquiciaen las redes sociales
    • Jesús Elorzajesus@heyav.comBeatriz Honradobeatriz@heyav.com