Presentación Juan Carlos Milena en Influence One

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Presentación de Juan Carlos Milena, responsable de comunicación de Minube, sobre "cómo inspirar en el sector del turismo a través de Internet".

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Presentación Juan Carlos Milena en Influence One

  1. 1. Influencers … NOT JUST ONE, EVERYONE COUNTs! Juan Carlos Milena minube.com @minube / @jcmilena
  2. 2. Del pan para todos a la Revolución de los Viajes Sociales
  3. 3. Nos vemos obligados a hacernos preguntas … ¿Cómo decide un viajero dónde ir? ¿Qué tiene en cuenta para informarse? ¿Quién le ayuda a tomar decisiones? ¿Qué objetivos tiene y cómo quiere complirlos? ¿Cómo actúa ante los buenas y los malos momentos? ¿A quién le cuenta cómo le ha ido y cómo? ¿Qué imagen representa mejor su sueño?
  4. 4. Inspirar Planificar Comparar Reservar Viajar Compartir El ciclo del Viaje: buscando al cliente
  5. 5. Influencers ¿vs? Contenido El contenido es la musa de la Inspiración
  6. 6. Existen sitios alucinantes escondidos en las calles de nuestra ciudad…
  7. 7. Los clientes satisfechos son los mejores comerciales
  8. 8. Las recomendaciones generan credibilidad … ¡y ventas! Incentivemos que hablen de nosotros: wifi, soportes propios, acceso a buenas historias, … Mostremos que formamos parte del ecosistema con sellos de calidad off y on.
  9. 9. Nuestros clientes vienen con algo más … ¿Qué elemento falta aquí?...
  10. 10. El dispositivo móvil inspira, informa, genera reservas, te comunica, te localiza, ayuda al cliente antes y durante el viaje, genera contenido, une
  11. 11. La campaña de un negocio empieza por vender el destino ¿Qué aporta tu entorno?
  12. 12. Influencer puede ser un destino o un usuario que muestra lo mejor del lugar y ayuda a otros viajeros Eres el mejor prescriptor local para mostrar qué ver Puede haber cientos de guías personalizadas gratis
  13. 13. No olvidemos lo ganado: La Comunicación
  14. 14. Trabaja los canales de acceso a la comunidad de viajeros Tienes la oportunidad de aprender a conocer a tus clientes Pero debes respetar las reglas de privacidad Interactúa para ser encontrado, ayudar, fidelizar, …
  15. 15. Es posible generar reservas directas El objetivo es convertir las acciones en una transacción. Buscar canales de venta directos complementarios a los comisionables. Seguir la trazabilidad de la comunicación Online: Inspiración - Planificación - Ventas.
  16. 16. Hay que monitoriza la actividad Tu esfuerzo no es gratis. Monitoriza cada paso que das y busca el origen de cada resultado en tu negocio on y offline. Mide la interacción de tus comunicaciones para ponderar el valor de tus contenidos. Atentos a tendencias en el sector y en tu actividad.
  17. 17. Cómo acelerar tus resultados A veces un poco de ayuda no viene nada mal
  18. 18. La información es la clave para optimizar cada euro. Define claramente tus objetivos (realistas) Las acciones que perduran en el tiempo permiten generar resultados recurrentes. Un equipo unido multiplica el efecto. La creatividad es el motor de la Inspiración.
  19. 19. Lleida, una campaña integral
  20. 20. Ver video http://vimeo.com/86519725 MinubeTrip: Tiempo Real, Imagen Presente
  21. 21. Influencers … NOT JUST ONE, EVERYONE COUNTs! Juan Carlos Milena minube.com @minube / @jcmilena

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