17 méthodes simples pour augmenter facilement la crédibilité de votre site web
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17 méthodes simples pour augmenter facilement la crédibilité de votre site web Document Transcript

  • 1. 29 janvier 2013 17 méthodes[TAPEZ LE NOM DE LA simples SOCIETE] pour augmenter facilement la crédibilité de votre site Web SOS-Web-Marketing, votre coffre à outils Webmarketing pour vous aider à faire progresser votre entreprise sur le Web.
  • 2. 17 MÉTHODES SIMPLES POURAUGMENTER FACILEMENT LACRÉDIBILITÉ DE VOTRE SITE WEB.Par Audray BélangerAudray Bélanger est la cofondatrice de SOS-Web-Marketing et collabore à lélaboration du BlogueSOS en créant du contenu concernant leréférencement (SEO), les réseaux sociaux et lecopywritting. Elle a obtenu un baccalauréat enRelations publiques de lUniversité Laval et a delexpérience en service à la clientèle, recherche et Suivez-moi sur lesjournalisme, chargée de communication et réseaux sociaux!développement de sites Web. http://www.sos-web-marketing.com 2
  • 3. À QUI SADRESSE CE E-BOOK?Si vous êtes entrepreneur, que vous avez un site Web, et que vousdésirez lui donner plus de visibilité, ce document sadresse à vous! Si vous navez pas accès directement à léditeur de contenu de votre site puisquecest votre équipe média ou votre webmestre qui sen occupe, vous pouvez leursuggérer cet article. Vous pouvez aussi demander de vous laisser lescoordonnées et vous donner un petit cours sur comment modifier le contenu devotre site vous-même. Vous pouvez aussi demander en tout temps à desexperts de travailler sur votre crédibilité! http://www.sos-web-marketing.com 3
  • 4. Q u’est-ce que la crédibilité d’un site web et pourquoi est-elle importante ?" La crédibilité est un critère capital sur le Web. Elle contribue à votre succès sur le Web puisquelle est aussi l’art et la manière de faire de votre site, un site de confiance tourné vers lexpérience utilisateur."Votre site internet, qu’il soit une boutique e-commerce ou une plateforme deprésentation de votre société, est souvent le premier point de contact avec vosclients prospects et ceux que vous avez déjà. En ce sens, votre site web permet àvotre futur client de se faire une idée subjective de votre entreprise ce quiinfluera grandement sur:  Le trafic vers votre site web;  Votre chiffre d’affaires;  Le référencement (SEO) de votre site.La crédibilité de votre site pourra saméliorer grâce à des principescruciaux en webmarketing. Si ces principes ne sont pas appliqués, lesnouvelles mises à jour de Google (Panda et Pingouin, axées sur http://www.sos-web-marketing.com 4
  • 5. lexpérience utilisateur) risque de pénaliser votre site Web, qui nesera plus défini comme une autorité dans votre domaine daffaires.Noubliez pas que le marketing sur le web donne progressivement des résultatspositifs. Le mot dordre est donc: ACTION! Chaque jour, il faut mettre sa pierreà lédifice! Et comme vous navez quen moyenne environ 8 secondespour capter lattention des gens qui arrivent sur votre site web, ilserait mieux de commencer dès aujourdhui à avoir des bonnespratiques! Léquipe de SOS-Web- Marketing vous a donc sélectionné 17 méthodes simples d’améliorer facilement la crédibilité de votre site Web! http://www.sos-web-marketing.com 5
  • 6. Beau contenant = attention du client1. Créez une charte graphique simple de qualité. Les gens jugent souvent un site sur son design. Un site internet attractif et dégagé de tous ses éléments superflus sera plus agréable à parcourir par l’internaute et lui inspirera une sensation de confiance et de professionnalisme. Tandis quun site trop rempli, trop coloré, mal disposé fera en sorte quun visiteur aura du mal à sy retrouver et se sentira étourdi! Un site graphiquement surchargé sera plus long a téléchargé et incitera assurément plusieurs de vos visiteurs en ligne à quitter votre site. Noubliez pas que vous navez que quelques secondes pour captiver ces derniers! Pensez aussi que le design de votre site doit être constant, toujours le même et cohérent dune page à lautre. Cest-à-dire, que tout au long de la navigation dans votre site Web, on a pas limpression dêtre sur un site différent! Finalement, pensez aux utilisateurs dappareils mobiles, tels que les téléphones intelligents ou les tablettes, qui sont de plus en plus nombreux! Avoir un site Web convivial et adapté aux téléphones mobiles est la première étape vers la mobilisation de votre entreprise et un moyen webmarketing très intéressant pour générer des revenus, de lengagement, développer une nouvelle clientèle et la fidéliser. http://www.sos-web-marketing.com 6
  • 7. Une base plus quessentielle...2. Affichez une courte biographie et une photo pour les membres de votre équipe. Les internautes ont du mal à faire confiance à des sites totalement anonymes. Si vous ne montrez pas d’image de votre staff, c’est peut-être parce que vous avez quelque chose à cacher, se disent-ils... Vos visiteurs veulent voir à quoi vous ressemblez dans la vraie vie, alors prenez une belle photo de votre équipe et rédigez une petite biographie pour chacun de vos collaborateurs.3. Montrez des photos de vos locaux. Si vous travaillez dans des bureaux avec une véritable équipe de production composée de personnes bien humaines, alors vous serez mieux considéré. Pas besoin de pousser la note, montrez votre société telle qu’elle est à l’heure actuelle, en action. Et évitez à tout prix les images provenant de plateforme type "Istock" qui sentent le faux à des kilomètres.4. Vos coordonnées doivent être visibles. Votre numéro de téléphone, de fax et l’adresse postale de vos locaux doivent impérativement figurer sur votre site. Vos coordonnées peuvent être ajoutées dans votre pied de page, en colonne latérale ou dans un onglet "contact". http://www.sos-web-marketing.com 7
  • 8. De plus, comme 97 % des consommateurs recherchent des entreprises locales en ligne, ajoutez à votre page "contact" une carte de localisation. Soyez visible et facilement retrouvé lorsque vos prospects vous cherchent grâce à Google Adresses, une plate-forme locale et gratuite de Google.5. Ajoutez un formulaire de contact. Rien de mieux pour informer ou rassurer un prospect pas encore convaincu. Votre lien « Contact » peut aussi prendre la forme dune soumission en ligne ou bien vous pouvez simplement ajouter vos coordonnées. Noubliez pas quaujourdhui les médias sociaux ont une influence grandissante sur la création de trafic ciblé vers votre site. Intégrez donc le logo de lun de ces médias que vous utilisez habituellement tel que Facebook, Twitter, Pinterest, LinkedIn, Delicious, Youtube, etc. afin dinciter vos prospects à vous "suivre" et à vous découvrir.6. Complétez les informations de vos" fiches produits" ou de chacun de vos services. Près de 50% des achats en ligne ne se concrétisent pas faute d’informations suffisantes apportées au client. Créez des fiches élaborées au langage simple et percutant, démontrez en quelques lignes les apports, avantages et bénéfices de vos produits et services.7. Affichez vos prix. De nombreuses entreprises n’affichent pas leurs prix sur les fiches produits. Elles s’attachent davantage à entrer en contact avec http://www.sos-web-marketing.com 8
  • 9. leurs prospects. De manière générale, les internautes veulent savoir combien leur coûtera votre produit ou service pour se faire une idée de sa qualité.8. Décrivez de façon claire vos conditions pour le retour et le remboursement. Si vous vendez des produits (en boutique et sur Internet) et que par malheur, l’achat ne convient pas à votre client, que va-t-il se passer? Votre clientèle veut savoir avant l’achat comment se règle un problème de retour et de remboursement d’article ou de service avec votre entreprise. Cest plus rassurant. Contenu excellent, client revient souvent!9. Employez une grammaire irréprochable. Rien de mieux que des fautes d’orthographe pour réduire à néant votre crédibilité professionnelle. Les fautes sont inacceptables sur la page d’accueil de votre site, dans les grands titres ou dans les affiches promotionnelles de produits. Utilisez les correcteurs automatiques tels quAntidote ou le correcteur de Microsoft Word et prenez surtout le temps de relire vos écrits.1 0. Publiez régulièrement sur un blogue essentiellement sur votre site web. Deux sérieux avantages à cette méthode : vous montrez que votre site est constamment mis à jour (et qu’il y a de la vie derrière tout ça) et vous prouvez votre expertise en fournissant à vos lecteurs de l’information accessible à tous. Veillez cependant à produire des articles de qualité de manière régulière au moins une fois par mois au minimum, par semaine ou aux deux semaines. Privilégiez le développement de votre http://www.sos-web-marketing.com 9
  • 10. blogue plutôt que de tout dire sur les réseaux sociaux et noubliez pas dinclure des éléments visuels tels que des images ou des vidéos. Aussi, développez votre Blogue et vos réseaux sociaux dune façon complémentaire. Par exemple, annoncez sur vos réseaux sociaux une promotion ou un coupon à imprimer qui se retrouve uniquement sur votre site web. Les gens devront se déplacer vers votre site pour en profiter. Et amenez vos lecteurs du Blogue à vous suivre sur un réseau social en insérant un lien dans votre article et en incitant ces gens à passer à laction! Ainsi, vous développerez ce quon appelle le "inbound marketing".11. Écrivez des textes compréhensibles. Les gens ne font pas confiance en quelque chose qu’ils ne comprennent pas. Mettez-vous à la place de votre clientèle cible et adoptez sur votre site et sur vos fiches produits les termes et expressions qu’utiliserait un client pour décrire vos services. Vulgarisez les termes ambigus et ne vous gênez pas pour expliquer vos concepts ou bien de proposer des liens vers des sites web qui permettront à vos clients de mieux comprendre.1 2. Utilisez des sources sérieuses. Vous affirmez que votre service est le plus performant de son marché ? Concrétisez cet avantage en accompagnant vos écrits de liens vers des sources neutres et sérieuses telles que des études marketing, scientifiques, rapport d’expert, prouvant vos affirmations. http://www.sos-web-marketing.com 10
  • 11. 1 3. Ajouter de véritables commentaires de vos clients et des témoignages. Par exemple, si vous avez déjà effectué quelques ventes, n’hésitez à envoyer un courriel à vos clients pour leur demander comment ils trouvent votre produit et votre service commercial pour remettre ces avis sur votre site. Ne vous gênez pas pour énumérer les clients qui vous ont déjà fait confiance. Sils ont justement apprécié vos produits et services, ça ne leur dérangera pas dêtre nommé. Le fait de voir que d’autres ont déjà acheté apportera une certaine assurance à lacheteur/client potentiel. De plus, accompagnez vos offres d’études de cas qui vous aideront à prouver les bénéfices et développer votre crédibilité. Un site optimisé pour progresser à un rythme effréné!1 4. Rendez votre site 100% fonctionnel. Pour un site corporatif, une page « Introuvable » (code 404) crée un très mauvais effet sur la clientèle potentielle. Pour y remédier, partez à la chasse des liens morts en essayant tous les liens de votre site, désactivez les catégories inactives, raccourcissez le temps de chargement de votre site en réduisant la grosseur des images. Ces http://www.sos-web-marketing.com 11
  • 12. actions prouveront à terme votre sérieux et votre professionnalisme.1 5. Soyez actif sur les réseaux sociaux. Si vous avez un compte Twitter ou une page Facebook, prenez le temps de publier régulièrement des informations pertinentes et l’actualité de votre secteur d’activité. Il est recommandé de prendre au moins 10 minutes par jour pour développer vos réseaux sociaux. Si vous pouvez, faites au moins deux publications par jour. Les médias sociaux sont un bon moyen de prouver qu’il y a du monde derrière un site internet et vous aideront à entretenir des liens avec votre clientèle pour ainsi la fidéliser. La crédibilité par les réseaux sociaux se bâtit progressivement! Mais au bout des efforts, il y a toujours une récompense! Il vous suffit de savoir bien choisir ses médias sociaux. Nous vous recommandons larticle >> Quest ce qui est important de savoir avant de se lancer sur un réseau social?1 6. Affichez le moins de publicité possible sur votre site (tels que des pop-up) Trop de publicité rend l’expérience utilisateur plus négative et pourrait forcer vos clients potentiels à quitter votre site prématurément. Si votre chiffre d’affaires ne provient pas des affichages du type Adsense, n’utilisez tout simplement pas les publicités sur votre site. http://www.sos-web-marketing.com 12
  • 13. Le développement de votre Blogue en complémentarité des réseaux sociaux vous donne une belle vitrine gratuite pour faire votre publicité. Et les publicités Google Adwords restent une alternative très intéressante qui ne polluerait pas visuellement votre site Web et qui donne des résultats satisfaisants.1 7. Travaillez votre référencement. Vous serez mieux estimé par vos prospects si vous êtes bien positionné sur les résultats de recherche de Google pour les mots-clés liés à votre activité! En développant les mots-clés sur votre site, vous permettrez aux moteurs de recherche de mieux retrouver votre site pour des requêtes ciblées à votre domaine. Par contre, la rédaction de contenu est un art quil vous faut maîtriser avec de lexpérience en écriture, de lexpertise en référencement et de la recherche! Afin de pouvoir travailler efficacement votre référencement, vous pouvez aussi faire analyser limpact de vos mots-clés contenus dans votre site Web. Le plus important étant danalyser la page datterrissage de votre site Web, soit la page où les gens sont accueillis sur votre site. Une analyse poussée est une tâche difficile et la rédaction de contenu prend du temps, mais vous pouvez déléguer ces tâches à des experts tels que les spécialistes du référencement de SOS-Web- Marketing. http://www.sos-web-marketing.com 13
  • 14. Pour recevoir dautres Trucs et Astuces, directement dans votre boîte de courriels,abonnez-vous à notre Blogue Sos-Web- Marketing>> http://www.sos-web- marketing.com/le-blogue-sos-web-marketing http://www.sos-web-marketing.com 14