Conoce las ventajas del marketing digital

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Curso sobre las ventajas del marketing digital. Estructura de un plan de marketing digital y herramientas de marketing digital.

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Conoce las ventajas del marketing digital

  1. 1. Conoce las ventajas del Marketing Digital Juan Travé - On Director juan@atesar.com - Telf. 971 753 415
  2. 2. ¿POR QUÉ UTILIZAR MARKETING DIGITAL EN TU EMPRESA? – 1/2 <ul><li>He aquí los 10 motivos clave que te convencerán para que uses Marketing Digital en tu empresa: </li></ul><ul><li>1.- Internet ya es fundamental para casi la mitad de la población española . Increíblemente nos conectamos a la red diariamente. </li></ul><ul><li>2.- El mundo de la digitalización empieza a ser el gran centro de poder . </li></ul><ul><li>3.- Antes había muchos desconocidos por el mundo y no pasaba nada… ahora mejor que te des a conocer si no quieres desaparecer . </li></ul><ul><li>4.- Para qué complicarnos si el Marketing Digital es la opción de uso más fácil y rentable . </li></ul><ul><li>5.- Hay que existir en este mundo para no quedarse atrás. La norma es avanzar con todos, no retrasar a todos . </li></ul>Juan Travé - On Director juan@atesar.com - Telf. 971 753 415
  3. 3. ¿POR QUÉ UTILIZAR MARKETING DIGITAL EN TU EMPRESA? – 2/2 <ul><li>6.- Consigues numerosas oportunidades para darte a conocer, ¡eso sí que es bueno! </li></ul><ul><li>7.- Con Internet obtienes más ideas de las que partías . De todos se aprende algo. </li></ul><ul><li>8.- Siempre encontrarás algo positivo y que sea de interés en la red. </li></ul><ul><li>9.- Las redes sociales han llegado para quedarse . Participa por tu propio bien. </li></ul><ul><li>10.- La interacción es lo mejor para el contacto cliente-empresa y eso es una de las bases del Marketing Digital. </li></ul>Juan Travé - On Director juan@atesar.com - Telf. 971 753 415
  4. 4. MARKETING DIGITAL <ul><li>Marketing </li></ul><ul><li>Marketing es la actividad, grupo de instituciones y procesos para crear, comunicar, distribuir e intercambiar ofertas que tengan valor para los consumidores, clientes, socios, grupos de interés y sociedad en general. </li></ul><ul><li>AMA -American Marketing Association </li></ul><ul><li>e-marketing </li></ul><ul><li>Cuando utilizamos cualquier medio electrónico (redes de telecomunicaciones). </li></ul><ul><li>Marketing on-line </li></ul><ul><li>Cuando utilizamos solo Internet con finalidades de marketing. </li></ul>Juan Travé - On Director juan@atesar.com - Telf. 971 753 415
  5. 5. ESTRUCTURA DE UN PLAN DE MARKETING DIGITAL – 1/2 <ul><li>1.- Análisis de situación </li></ul><ul><li>2.- Objetivos </li></ul><ul><li>3.- Estrategia de Marketing Digital </li></ul><ul><li>Gestión de e-branding </li></ul><ul><li>4.- Mix de Marketing Digital </li></ul><ul><li>Producto ( Product) </li></ul><ul><li>Precio ( Price) </li></ul><ul><li>Distribución ( Place) </li></ul><ul><li>Comunicación ( Promotion) </li></ul><ul><li>5.- Plan financiero </li></ul><ul><li>6.- Temporización </li></ul><ul><li>7.- Seguimiento y evaluación </li></ul>Juan Travé - On Director juan@atesar.com - Telf. 971 753 415
  6. 6. ESTRUCTURA DE UN PLAN DE MARKETING DIGITAL – 2/2 <ul><li>Las cuatro “P’s” tradicionales del marketing, Producto, Precio, Distribución y Comunicación están siendo sustituidas por otras nuevas, Personalization, Participation, Peer-to-Peer y Predictive Modelling . </li></ul><ul><li>Vamos a clasificar las principales herramientas de marketing digital según el apartado que más incida dentro de la estructura de un plan de marketing digital. </li></ul><ul><li>Algunas de ellas están perfectamente delimitadas en alguna de las P’s del mix de Marketing Digital. Otras cabalgan entre dos de ellas. </li></ul><ul><li>En concreto nos vamos a centrar en los puntos: 1, 3, 4 y 7 </li></ul>Juan Travé - On Director juan@atesar.com - Telf. 971 753 415
  7. 7. HERRAMIENTAS DE MARKETING DIGITAL <ul><li>Investigación de mercados (e-research) </li></ul><ul><li>Marca (e-branding) </li></ul><ul><li>Producto (e-product marketing) </li></ul><ul><li>Promoción (e-promotion) </li></ul><ul><li>Precio (e-princing) </li></ul><ul><li>Comercialización (e-comerce) </li></ul><ul><li>Venta (e-trade marketing) </li></ul><ul><li>Publicidad (e-advertising) </li></ul><ul><li>e-comunicación </li></ul><ul><li>Control de marketing (e-audit) </li></ul>Juan Travé - On Director juan@atesar.com - Telf. 971 753 415
  8. 8. Investigación de mercados (e-research) – 1/5 <ul><li>Toda acción de marketing debe iniciarse con una investigación que aporte información para analizar el contexto. Corresponden al punto de análisis de la situación del plan de Marketing Digital. </li></ul>Juan Travé - On Director juan@atesar.com - Telf. 971 753 415
  9. 9. Investigación de mercados (e-research) – 2/5 <ul><li>VRM </li></ul><ul><li>El VRM (Visitor Relationship Management), es la gestión de las relaciones con los visitantes anónimos de la web . </li></ul><ul><li>Se trata de reunir los datos de comportamiento y respuesta a nuestras propuestas de los visitantes web para adaptar nuestros productos, incrementar las ventas online al &quot;adivinar&quot; lo que el potencial cliente busca . </li></ul><ul><li>Ejemplo: Amazon </li></ul><ul><li>http://www.amazon.com/ </li></ul>Juan Travé - On Director juan@atesar.com - Telf. 971 753 415
  10. 10. Investigación de mercados (e-research) – 3/5 www.amazon.com Juan Travé - On Director juan@atesar.com - Telf. 971 753 415
  11. 11. Investigación de mercados (e-research) – 4/5 <ul><li>e-encuestas </li></ul><ul><li>Es una herramienta orientada a la Investigación de Mercados y sirve para conocer la relación con los clientes, para evaluar la fidelización, la satisfacción de compra y la atención al cliente, y por último, para conocer el posicionamiento de la empresa con respecto a su competencia. </li></ul><ul><li>Ejemplo: E-encuesta </li></ul><ul><li>http://www.e-encuesta.com/index.do </li></ul>Juan Travé - On Director juan@atesar.com - Telf. 971 753 415
  12. 12. Investigación de mercados (e-research) – 5/5 www.e-encuesta.com Juan Travé - On Director juan@atesar.com - Telf. 971 753 415
  13. 13. Marca (e-branding) – 1/7 <ul><li>Herramientas para mejorar el conocimiento y el recuerdo de la de marca en la mente de nuestros clientes. Corresponden al punto de la estrategia de Marketing Digital dentro del apartado de gestión del e-branding. </li></ul>Juan Travé - On Director juan@atesar.com - Telf. 971 753 415
  14. 14. Marca (e-branding) – 2/7 <ul><li>Web </li></ul><ul><li>La Web es una herramienta de creación de marca. No siempre es necesario ni aconsejable vender a través de Internet ; a veces la clave es convencer al cliente de que lleve a cabo la compra a través de otro canal. Y nada mejor que permitirle interactuar con nuestra forma de hacer negocios a través de una Web interactiva bien concebida desde el punto de vista social para que los propios usuarios complementen nuestros contenidos e, incluso, adquieran un papel capital en su desarrollo. </li></ul><ul><li>Ejemplo: Cámara de Comercio de Mallorca </li></ul><ul><li>http://www.cambramallorca.com/ </li></ul>Juan Travé - On Director juan@atesar.com - Telf. 971 753 415
  15. 15. Marca (e-branding) – 3/7 Cámara de Comercio Juan Travé - On Director juan@atesar.com - Telf. 971 753 415
  16. 16. Marca (e-branding) – 4/7 <ul><li>Blog corporativo </li></ul><ul><li>El blog corporativo es una ayuda para alcanzar los objetivos empresariales, desde el prisma de la marca (para afinar el posicionamiento de la firma) y la comunicación. Tanto interna (donde el blog actúa como herramientas colaborativa de gestión del conocimiento) como externa (para reforzar las relaciones con grupos claves de clientes o targets). </li></ul><ul><li>Ejemplo: Atesar </li></ul><ul><li>http://www.atesar.com </li></ul>Juan Travé - On Director juan@atesar.com - Telf. 971 753 415
  17. 17. Marca (e-branding) – 5/7 www.atesar.com Juan Travé - On Director juan@atesar.com - Telf. 971 753 415
  18. 18. Marca (e-branding) – 6/7 <ul><li>Juegos online (e-games marketing y m-games marketing) </li></ul><ul><li>Los juegos online están orientados a la marca. Un buen juego en Internet puede arrastrar masas de usuarios dispuestos a consumir horas. Son un gran vehículo para la transmisión viral de un mensaje en la red. </li></ul><ul><li>Ejemplo: marca Oreo, juego Oreo Double Stuf Race </li></ul><ul><li>http://www.nabiscoworld.com/oreo/dsrl/home.aspx </li></ul>Juan Travé - On Director juan@atesar.com - Telf. 971 753 415
  19. 19. Marca (e-branding) – 7/7 Juego de las galletas Oreo Juan Travé - On Director juan@atesar.com - Telf. 971 753 415
  20. 20. Producto (e-product marketing) – 1/9 <ul><li>Herramientas de marketing digital que nos facilitan la personalización de los productos a usuarios concretos. Estas herramientas corresponden a la “P” de producto del mix de Marketing Digital. </li></ul>Juan Travé - On Director juan@atesar.com - Telf. 971 753 415
  21. 21. Producto (e-product marketing) – 2/9 <ul><li>Marketing viral </li></ul><ul><li>El marketing viral (también llamado marketing boca a boca electrónico) puede ser definido como una estrategia que incentiva a que los individuos transmitan rápidamente un mensaje comercial a otros de manera tal que se cree un crecimiento exponencial en la exposición de dicho mensaje. Es un tipo de comunicación comercial que se propaga ella misma. </li></ul><ul><li>Ejemplo: La campaña viral de MTV, “Asociación Nuevo Renacer: Por una juventud sin mácula” que dio origen a la canción “Yo amo a Laura” del grupo ficticio Los Happiness . </li></ul><ul><li>http://www.youtube.com/watch?v=hRdVg_JATII </li></ul><ul><li>Esta campaña consiguió una gran repercusión en publicity on-line. </li></ul>Juan Travé - On Director juan@atesar.com - Telf. 971 753 415
  22. 22. Producto (e-product marketing) – 3/9 “ Yo amo a Laura” Juan Travé - On Director juan@atesar.com - Telf. 971 753 415
  23. 23. Producto (e-product marketing) – 4/9 <ul><li>SEO / SEM (search engine marketing) </li></ul><ul><li>El conjunto de todas las acciones relacionadas con la aparición de una web en los resultados de un buscador . Resultados directos ( SEO ) y enlaces patrocinados ( SEM ). </li></ul><ul><li>Ejemplo: SEO-Atesar-(14-01-2011) </li></ul>Juan Travé - On Director juan@atesar.com - Telf. 971 753 415
  24. 24. Producto (e-product marketing) – 5/9 www.atesar.com día 14/01/2011 Juan Travé - On Director juan@atesar.com - Telf. 971 753 415
  25. 25. Producto (e-product marketing) – 6/9 <ul><li>Configurador electrónico de productos </li></ul><ul><li>Un configurador de producto en línea que permite al potencial comprador personalizar su producto en función de todas las opciones disponibles para el mismo. </li></ul><ul><li>Ejemplo: Nike iD </li></ul><ul><li>http://www.nikeid.com </li></ul>Juan Travé - On Director juan@atesar.com - Telf. 971 753 415
  26. 26. Producto (e-product marketing) – 7/9 Personalización del producto www.nikeid.com Juan Travé - On Director juan@atesar.com - Telf. 971 753 415
  27. 27. Producto (e-product marketing) – 8/9 <ul><li>Verificador electrónico de productos </li></ul><ul><li>Un verificador de producto es un sistema para mostrar el producto desde todos los puntos de vista posibles para que el navegante pueda tener una experiencia lo más aproximada posible a la de una “ prueba física ” del producto. </li></ul><ul><li>Ejemplo: BMW </li></ul><ul><li>http://www.bmw.es/ </li></ul>Juan Travé - On Director juan@atesar.com - Telf. 971 753 415
  28. 28. Producto (e-product marketing) – 9/7 Presentación multimedia www.bmw.es Juan Travé - On Director juan@atesar.com - Telf. 971 753 415
  29. 29. Promoción (e-promotion) – 1/10 <ul><li>Son herramientas que cabalgan entre la “P’s” de producto y comunicación. </li></ul>Juan Travé - On Director juan@atesar.com - Telf. 971 753 415
  30. 30. Promoción (e-promotion) – 2/10 <ul><li>Gestión electrónica del punto de venta </li></ul><ul><li>Promociones personalizadas, ofertas y anuncios en función del histórico de su compra. Listas de compra personalizables, plantillas para listas de compra especiales (navidad, pascuas, verano…) etc. </li></ul><ul><li>Información responsable (en caso de los supermercados) acerca de cómo tendría que ser una dieta equilibrada y qué productos de época son sugeridos por el propio establecimiento y sus especialistas en nutrición. </li></ul><ul><li>Ejemplo: Grupo Metro. Carrito inteligente </li></ul>Juan Travé - On Director juan@atesar.com - Telf. 971 753 415
  31. 31. Promoción (e-promotion) – 3/10 Carrito inteligente – Grupo metro Juan Travé - On Director juan@atesar.com - Telf. 971 753 415
  32. 32. Promoción (e-promotion) – 4/10 <ul><li>Minisite promocional </li></ul><ul><li>Un minisite promocional (o microsite) es un tipo de Web, mucho más reducido que una Web interactiva, que está diseñado para funcionar como suplemento auxiliar de una Web principal. Por lo general estos pequeños sitios interactivos se dedican a un producto determinado al que se le suele dar un tratamiento especial debido a su nuevo lanzamiento, a que es un producto estrella o a que está inmerso dentro de una promoción determinada. </li></ul><ul><li>El propósito del minisite es focalizar una información ofreciendo más detalles específicos de la misma que la Web de origen. </li></ul><ul><li>Ejemplo: Iberostar golf </li></ul><ul><li>http://www.iberostar.com/ES/Paquetes-Golf_238_765/minisites.html </li></ul>Juan Travé - On Director juan@atesar.com - Telf. 971 753 415
  33. 33. Promoción (e-promotion) – 5/10 Minisite - Iberostar Golf Juan Travé - On Director juan@atesar.com - Telf. 971 753 415
  34. 34. Promoción (e-promotion) – 6/10 <ul><li>Cupón electrónico: e-coupons (electronic coupons) y m-coupons (mobiles coupons) </li></ul><ul><li>Su finalidad es conseguir elevadas tasas de conversión de visitas en compras, de clicks en procesos de negociación de una venta o de clientes ocasionales en fidelizarlos. </li></ul><ul><li>Los e-coupons pueden ser distribuidos de maneras muy diversas: desde una tienda online, desde la propia Web interactiva o portal comercial de la compañía o desde un minisite promocional diseñado ad-hoc para la campaña. </li></ul>Juan Travé - On Director juan@atesar.com - Telf. 971 753 415
  35. 35. Promoción (e-promotion) – 7/10 <ul><li>El potencial cliente se los encontrará a la entrada de la Web en cuestión, viendo la descripción de un determinado producto, justo antes de finalizar su pedido e incluso cuando se interese por un producto relacionado con lo que está comprando. </li></ul><ul><li>En cuanto a los m-coupons, se enviarán directamente a los móviles de clientes o potenciales clientes que se tengan registrados (si la campaña es de fidelización) y, a números comprados de perfiles que encajen con el target. </li></ul><ul><li>Ejemplo: Móvil cupón de Telecinco-Carrefour </li></ul>Juan Travé - On Director juan@atesar.com - Telf. 971 753 415
  36. 36. Promoción (e-promotion) – 8/10 Juan Travé - On Director juan@atesar.com - Telf. 971 753 415 Móvil cupón de Telecinco-Carrefour
  37. 37. Promoción (e-promotion) – 9/10 <ul><li>Podcasting (product on demand cast) </li></ul><ul><li>Distribución de archivos multimedia (normalmente audio o vídeo, que puede incluir texto como subtítulos y notas) mediante un sistema de redifusión (RSS) que permita suscribirse y usar un programa que lo descarga para que el usuario lo escuche en el momento que quiera. No es necesario estar suscrito para descargarlos. </li></ul><ul><li>Ejemplo: Vaughan Radio </li></ul><ul><li>http://podcast.vaughanradio.com/cloverdale.php </li></ul>Juan Travé - On Director juan@atesar.com - Telf. 971 753 415
  38. 38. Promoción (e-promotion) – 10/10 Podcasting - Vaughan Radio Juan Travé - On Director juan@atesar.com - Telf. 971 753 415
  39. 39. Precio (e-princing) – 1/5 <ul><li>Estas herramientas corresponden a la “P” de precio del mix de Marketing Digital. </li></ul>Juan Travé - On Director juan@atesar.com - Telf. 971 753 415
  40. 40. Precio (e-princing) – 2/5 <ul><li>Subasta electrónica (e-auctions) </li></ul><ul><li>Se trata de una estrategia basada en el precio y consiste en la configuración de subastas directas o convencionales, en las que se ofrecen determinados productos o servicios y el público puede pujar por ellos de forma ascendente o descendente. </li></ul><ul><li>Ejemplo: eBay </li></ul><ul><li>http://www.ebay.es/ </li></ul>Juan Travé - On Director juan@atesar.com - Telf. 971 753 415
  41. 41. Precio (e-princing) – 3/5 Ebay – subastas online Juan Travé - On Director juan@atesar.com - Telf. 971 753 415
  42. 42. Precio (e-princing) – 4/5 <ul><li>Temporización digital de precios </li></ul><ul><li>Para aquellos productos y/o servicios con fecha de caducidad/ejecución, el precio se puede ir adaptando de manera que en función del momento de compra varíe notablemente en función de algoritmos encaminados a garantizar el coste fijo y la parte proporcional del variable, maximizando beneficios una vez cubiertos ambos. </li></ul><ul><li>Ejemplo: Rumbo </li></ul><ul><li>http://www.rumbo.es </li></ul>Juan Travé - On Director juan@atesar.com - Telf. 971 753 415
  43. 43. Precio (e-princing) – 5/5 www.rumbo.es Juan Travé - On Director juan@atesar.com - Telf. 971 753 415
  44. 44. Comercialización (e-comerce) – 1/8 <ul><li>Son herramientas que cabalgan entre la “P” de precio y distribución. </li></ul>Juan Travé - On Director juan@atesar.com - Telf. 971 753 415
  45. 45. Comercialización (e-comerce) – 2/8 <ul><li>Comunidades de comercios (marketplace) </li></ul><ul><li>La comunidad de comercio (también llamado mercado digital) es un punto de encuentro entre empresas compradoras y vendedoras de productos o servicios que surgen como consecuencia del interés común de dichas empresas por conseguir modelos nuevos, más ágiles y económicos, de mercado. </li></ul>Juan Travé - On Director juan@atesar.com - Telf. 971 753 415
  46. 46. Comercialización (e-comerce) – 3/8 <ul><li>Existen 2 tipos de marketplaces: </li></ul><ul><li>Horizontales: Sus contenidos y servicios responden a las necesidades de las empresas, independientemente del sector de actividad; como, por ejemplo, de materiales indirectos, financieros o logísticos. </li></ul><ul><li>Verticales: Están especializados en ofrecer servicios sectoriales. </li></ul><ul><li>Ejemplo: Hotelnet B2B </li></ul><ul><li>http://www.hotelnetb2b.com </li></ul>Juan Travé - On Director juan@atesar.com - Telf. 971 753 415
  47. 47. Comercialización (e-comerce) – 4/8 Hotelnet B2B Juan Travé - On Director juan@atesar.com - Telf. 971 753 415
  48. 48. Comercialización (e-comerce) – 5/8 <ul><li>Portal de comercio (portal de e-comerce) </li></ul><ul><li>La función primordial de los portales de comercio es la de comercializar los productos de la empresa a través de Internet brindándole servicios de valor añadido a los visitantes para convertirlos en clientes, y a estos para fidelizarlos. </li></ul><ul><li>Pueden ser verticales, si ofrecen información de varios servicios, ya que se dirigen al mercado en general. </li></ul><ul><li>Ejemplo: Destino Veliko Tarnovo </li></ul><ul><li>http://www.visitelikoturnovo.com </li></ul>Juan Travé - On Director juan@atesar.com - Telf. 971 753 415
  49. 49. Comercialización (e-comerce) – 6/8 Veliko Tarnovo Juan Travé - On Director juan@atesar.com - Telf. 971 753 415
  50. 50. Comercialización (e-comerce) – 7/8 <ul><li>Y horizontales, si ofrecen información especializada para una comunidad de interés común. </li></ul><ul><li>Ejemplo: Lafiore </li></ul><ul><li>http://www.lafiore.com </li></ul>Juan Travé - On Director juan@atesar.com - Telf. 971 753 415
  51. 51. Comercialización (e-comerce) – 8/8 Lafiore Juan Travé - On Director juan@atesar.com - Telf. 971 753 415
  52. 52. Venta (e-trade marketing) – 1/8 <ul><li>Son herramientas que cabalgan entre la “P” de distribución y comunicación. </li></ul>Juan Travé - On Director juan@atesar.com - Telf. 971 753 415
  53. 53. Venta (e-trade marketing) – 2/8 <ul><li>Marketing de afiliación </li></ul><ul><li>El marketing de afiliación es una forma de distribución en base a comisiones a través de Internet en la que una empresa (anunciante) premia a otra (editora) económicamente por conseguirle negocio a través de una serie de links introducidos en su website. Estos hipervínculos pueden ir encaminados a la venta directa del producto o a enviar al usuario que ha entrado en la página Web a la página de la empresa vendedora. Los acuerdos de afiliación entre empresas anunciantes y editoras se desarrollan a través de los llamados Programas de Afiliados. Admiten, pues, dos modalidades: </li></ul>Juan Travé - On Director juan@atesar.com - Telf. 971 753 415
  54. 54. Venta (e-trade marketing) – 3/8 <ul><li>Por click. Cada vez que un visitante de la Web editora presiona el botón de su ratón y visita al anunciante, una cantidad de dinero (variable según acuerdos) va a parar al dueño de la editora. </li></ul><ul><li>Por venta. En este caso, el dueño de la página Web editora recibe una comisión o porcentaje por cada venta que realiza la anunciante gracias al hipervínculo colocado en la página. </li></ul><ul><li>Ejemplo: Zanox </li></ul><ul><li>http://www.zanox.com </li></ul>Juan Travé - On Director juan@atesar.com - Telf. 971 753 415
  55. 55. Venta (e-trade marketing) – 4/8 www.zanox.com Juan Travé - On Director juan@atesar.com - Telf. 971 753 415
  56. 56. Venta (e-trade marketing) – 5/8 <ul><li>Infomediarios y cibermediación </li></ul><ul><li>Se trata de un tipo de herramienta de e-trade marketing. Es un sitio Web que pone a disposición del usuario información sobre productos y clientes potenciales. Trata de reunir a compradores y vendedores en el mismo lugar. </li></ul><ul><li>Los informediarios y cibermediación no dependen de los avances tecnológicos, sino del posicionamiento, por lo que se trabaja en torno a la negociación y a los clientes. </li></ul>Juan Travé - On Director juan@atesar.com - Telf. 971 753 415
  57. 57. Venta (e-trade marketing) – 6/8 <ul><li>Infomediarios y cibermediación </li></ul><ul><li>Existen cuatro tipos fundamentales de infomediarios: </li></ul><ul><li>Directorios: ofrecen gratuitamente información mediante índices elaborados manualmente que facilitan la navegación, de forma que se puedan identificar fácilmente los websites en los que se encontrará la información de interés para el navegante. </li></ul><ul><li>Asistentes inteligentes: intermediarios especializados en localizar los productos/servicios que mejor cubren las necesidades de los consumidores en función de criterios que fijan estos en su navegación, tales como precio, tiempo de entrega/prestación, características técnicas, etc. </li></ul>Juan Travé - On Director juan@atesar.com - Telf. 971 753 415
  58. 58. Venta (e-trade marketing) – 7/8 <ul><li>Sedes de evaluación: son Webs que dan información (en función de criterios como precios, surtido, productos, atención al cliente, etc.) sobre sites de e-commerce como resultado de una evaluación previa llevada a cabo en base a encuestas y comentarios directos de anteriores compradores. </li></ul><ul><li>Grupos de compra: estos infomediarios no son sino agregadores de demandas de compra de los mismos productos/servicios por parte de los clientes finales para poder encontrar mejores ofertas no sólo en precio, sino en mejores prestaciones, plazos de entrega, etc. </li></ul><ul><li>Ejemplo: Kelkoo (asistente inteligente) </li></ul><ul><li>http://www.kelkoo.es/ </li></ul>Juan Travé - On Director juan@atesar.com - Telf. 971 753 415
  59. 59. Venta (e-trade marketing) – 8/8 www.kelkoo.es Juan Travé - On Director juan@atesar.com - Telf. 971 753 415
  60. 60. Publicidad (e-advertising) – 1/13 <ul><li>Herramientas de publicidad. Estas herramientas corresponden a la “P” de comunicación (promotion) del mix de Marketing Digital. </li></ul>Juan Travé - On Director juan@atesar.com - Telf. 971 753 415
  61. 61. Publicidad (e-advertising) – 2/13 <ul><li>Publicidad contextual </li></ul><ul><li>Se integran “anuncios de texto y formatos publicitarios gráficos y de video” de su empresa en páginas webs con un contenido específico y relacionado con la temática de su producto y/o servicio. Este sistema realiza un rastreo de la página y muestra aquellos anuncios de productos o servicios acordes con las palabras contenidas en la misma. </li></ul><ul><li>Ejemplo: Marca UPS </li></ul><ul><li>Simpático caso, Yahoo! News publicaba una noticia sobre una empresa de envíos, DHL, que se equivocó al enviar las partes de un cadáver. En lugar de enviarlas al laboratorio al que se dirigían, las envió a una casa. Al lado de esta noticia un anuncio de UPS. </li></ul>Juan Travé - On Director juan@atesar.com - Telf. 971 753 415
  62. 62. Publicidad (e-advertising) – 3/13 Yahoo! News: USP Juan Travé - On Director juan@atesar.com - Telf. 971 753 415
  63. 63. Publicidad (e-advertising) – 4/13 <ul><li>Marketing de proximidad (bluecasting) </li></ul><ul><li>Consiste en distribuir información de interés o contenido publicitario a través de mensajes, ya sean multimedia, imágenes, texto y/o música a cualquier dispositivo móvil, equipado con bluetooth. Dicha transmisión de información será recibida por los usuarios dentro de un espacio determinado. </li></ul><ul><li>Ejemplo: Concesionario coches Amcars </li></ul>Juan Travé - On Director juan@atesar.com - Telf. 971 753 415
  64. 64. Publicidad (e-advertising) – 5/13 Juan Travé - On Director juan@atesar.com - Telf. 971 753 415 Concesionario coches Amcars
  65. 65. Publicidad (e-advertising) – 6/13 <ul><li>Código de respuesta rápida (bidireccionales). Etiquetas Ontag. </li></ul><ul><li>El cliente se encuentra con un código interactivo, apunta al mismo con la cámara del móvil. Accede automáticamente a la acción programada. </li></ul><ul><li>Ejemplo: Govern de les Illes Balears </li></ul>Juan Travé - On Director juan@atesar.com - Telf. 971 753 415
  66. 66. Publicidad (e-advertising) – 7/13 <ul><li>Govern de les Illes Balears </li></ul>Juan Travé - On Director juan@atesar.com - Telf. 971 753 415
  67. 67. Publicidad (e-advertising) – 8/13 <ul><li>Anuncio interactivo (rich media ads) </li></ul><ul><li>Se trata de una nueva técnica de publicidad online basada en un espacio comercial de una página Web que utiliza tecnología avanzada como el vídeo y audio bajo demanda, la animación más tecnificada o la descarga de programas que interactúan con el usuario cuando éste, voluntariamente, así lo decide. </li></ul><ul><li>Ejemplo: Mini </li></ul><ul><li>http://www.mini.es </li></ul>Juan Travé - On Director juan@atesar.com - Telf. 971 753 415
  68. 68. Publicidad (e-advertising) – 9/13 Mini Juan Travé - On Director juan@atesar.com - Telf. 971 753 415
  69. 69. Publicidad (e-advertising) – 10/13 <ul><li>e-Mail marketing </li></ul><ul><li>Consiste en mantener comunicaciones dentro y fuera de la organización a través del correo electrónico. Uno de los objetivos principales es generador de leads entre los potenciales compradores. </li></ul><ul><li>Ejemplo: Iberostar </li></ul><ul><li>http://www.iberostar.com/mailing/GE_041109/GE_041109_EU2_EN.html </li></ul>Juan Travé - On Director juan@atesar.com - Telf. 971 753 415
  70. 70. Publicidad (e-advertising) – 11/13 Mailing Iberostar Juan Travé - On Director juan@atesar.com - Telf. 971 753 415
  71. 71. Publicidad (e-advertising) – 12/13 <ul><li>Avatar marketing </li></ul><ul><li>Un avatar es una identidad escogida por un usuario para representarse a sí mismo dentro de un mundo virtual en el que participa. Dicha identidad cobra cuerpo en una representación tridimensional con características definidas por su “alter ego” humano en términos de vestimenta, apariencia y forma de comportarse. </li></ul><ul><li>Ejemplo: Second Life </li></ul><ul><li>http://secondlife.com/ </li></ul>Juan Travé - On Director juan@atesar.com - Telf. 971 753 415
  72. 72. Publicidad (e-advertising) – 13/13 Secondlife Juan Travé - On Director juan@atesar.com - Telf. 971 753 415
  73. 73. e-comunicación – 1/10 <ul><li>Estas herramientas corresponden a la “P” de comunicación (promotion) del mix de Marketing Digital. </li></ul>Juan Travé - On Director juan@atesar.com - Telf. 971 753 415
  74. 74. e-comunicación – 2/10 <ul><li>Intranet corporativa (stakeholder site) </li></ul><ul><li>Es una minisite dirigido a los clientes internos (accionistas, empleados, distribuidores, sala de prensa). Se realiza toda la comunicación interna de la compañía o informaciones privadas para grupos de interés. Pueden ser en forma de intranet, minisite y e-salas. </li></ul><ul><li>Ejemplo: Grupo Iberostar </li></ul><ul><li>http://www.grupoiberostar.com/ </li></ul>Juan Travé - On Director juan@atesar.com - Telf. 971 753 415
  75. 75. e-comunicación – 3/10 Grupo Iberostar Juan Travé - On Director juan@atesar.com - Telf. 971 753 415
  76. 76. e-comunicación – 4/10 <ul><li>Red electrónica de contactos </li></ul><ul><li>Las redes electrónicas de contactos. De las cuales Linkedin es la más representativa y utilizada, son una variedad de las llamadas redes sociales. </li></ul><ul><li>Las redes profesionales. En las que se agrupan (bajo invitación) todos los contactos que pueden ser de interés para un determinado ejecutivo o su empresa, permitiéndoles entrar en contacto con otros profesionales de su sector a través de conocidos de confianza. Conexiones que en el mundo offline quedarían muchas veces en la oscuridad por el desconocimiento de que el directivo de interés es conocido de un contacto propio próximo. </li></ul><ul><li>Ejemplo: Marca Mark girl en Facebook (En este caso incluso podemos hablar del nuevo término de f-commerce </li></ul><ul><li>http://apps.facebook.com/mark-store/ </li></ul><ul><li>En </li></ul>Juan Travé - On Director juan@atesar.com - Telf. 971 753 415
  77. 77. e-comunicación – 5/10 Mark Girl en Facebook Juan Travé - On Director juan@atesar.com - Telf. 971 753 415
  78. 78. e-comunicación – 6/10 <ul><li>Comunidades virtuales de negocios (business virtual communities) </li></ul><ul><li>Una comunidad virtual es una agregación social que emerge de la red cuando un número suficiente de personas entablan discusiones públicas durante un tiempo lo suficientemente largo como para formar redes de relaciones personales en el ciberespacio. Al clasificar las comunidades virtuales se distingue entre las orientadas hacia el usuario (geográficas, demográficas y temáticas), en las que los participantes definen el tema de la comunidad, y las orientadas a la organización (verticales, horizontales y geográficas) con un tema definido según objetivos y áreas de trabajo de la organización que la promueve. Estas últimas son las comunidades virtuales profesionales </li></ul>Juan Travé - On Director juan@atesar.com - Telf. 971 753 415
  79. 79. e-comunicación – 7/10 <ul><li>Las comunidades virtuales de negocio que se pueden crear han de ajustarse a uno de los siguientes patrones: comunidades en torno a un producto, en torno a un servicio, alrededor de una determinada actividad profesional, formativas, de redes de ventas o de fortalecimiento de la marca (que, a su vez, pueden ser de entretenimiento o de conocimiento). </li></ul><ul><li>Ejemplo: Inusual </li></ul><ul><li>http://www.inusual.net/ </li></ul>Juan Travé - On Director juan@atesar.com - Telf. 971 753 415
  80. 80. e-comunicación – 8/10 Inusual.net Juan Travé - On Director juan@atesar.com - Telf. 971 753 415
  81. 81. e-comunicación – 9/10 <ul><li>RSS marketing Really Simple Syndication Marketing): Lista de distribución </li></ul><ul><li>RSS Marketing, o sindicación de contenidos, surge a partir de los blogs para que los navegantes que los frecuentan puedan estar al tanto de sus últimas novedades sin tener que visitarlos. De esta forma, el cliente o potencial cliente se suscribe al RSS feed de una marca y recibe de forma anónima información relacionada con un determinado tema a la que puede acceder mediante un lector RSS que se puede descargar de forma gratuita de entre los varios existentes. La recepción de contenidos vía RSS se acoge a un formato simple basado en texto casi exclusivamente pues, al proceder de los blogs, se diseñó para recibir información en pequeñas dosis sin imágenes ni navegación. Sólo textual. </li></ul><ul><li>Ejemplo: Enrique Dans </li></ul><ul><li>http://www.enriquedans.com/ </li></ul>Juan Travé - On Director juan@atesar.com - Telf. 971 753 415
  82. 82. e-comunicación – 10/10 Enrique Dans Juan Travé - On Director juan@atesar.com - Telf. 971 753 415
  83. 83. Control de marketing (e-audit) – 1/3 <ul><li>Herramientas de control de marketing para conocer la efectividad de nuestras acciones. Estamos hablando del punto de seguimiento y evaluación del plan de Marketing Digital. </li></ul>Juan Travé - On Director juan@atesar.com - Telf. 971 753 415
  84. 84. Control de marketing (e-audit) – 2/3 <ul><li>e-CRM (Electronic Customer Relationship Management) </li></ul><ul><li>Es un sistema de apoyo a la gestión electrónica de las relaciones con los clientes, a la venta y al marketing. </li></ul><ul><li>Ejemplo: Sugar CRM </li></ul><ul><li>http://www.sugarcrm.com/crm/ </li></ul>Juan Travé - On Director juan@atesar.com - Telf. 971 753 415
  85. 85. Control de marketing (e-audit) – 3/3 Sugar CRM Juan Travé - On Director juan@atesar.com - Telf. 971 753 415
  86. 86. Control de marketing (e-audit) – 4/3 <ul><li>e-GRPs (Electronic Gross Rating Point) </li></ul><ul><li>Se trata de estimar el número de usuarios únicos que serán alcanzados a través de cualquier canal online y correlacionarlo con el número bruto de impresiones compradas. </li></ul><ul><li>e-GRP= nº de impresiones lanzadas al target / nº total de individuos del target multiplicado por 100. </li></ul>Juan Travé - On Director juan@atesar.com - Telf. 971 753 415

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