On Line Reputation Management

1,105 views

Published on

Přednáška Matěje Nováka (senior konzultant Ataxo) na konference Zásilkový obchod 2009, která se konala 13. října v pražském hotelu Olympik.

Published in: Business
0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total views
1,105
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
3
Actions
Shares
0
Downloads
3
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

On Line Reputation Management

  1. 1. On-line Reputation Management Matěj Novák matej@ataxo.com http://www.ataxo.sk/
  2. 2. ZNAČKA Web A Web B vis.share vis.share 1.5 2.0 conv. share conv. share 0% 20% 40% 60% 80% 100% 0% 20% 40% 60% 80% 100% Web C Web D vis.share vis.share 7.7 4.0 conv. share conv. share 0% 20% 40% 60% 80% 100% 0% 20% 40% 60% 80% 100% brand non-brand
  3. 3. PROGRAM • Kde je problém • Proč vzniká • Jak vzniká • Jak se o něm dozvědět • Co s ním dělat
  4. 4. PROBLÉM
  5. 5. ŘEŠENÍ
  6. 6. Kde se o nás mluví
  7. 7. „VELKÁ“ MÉDIA
  8. 8. BLOGY
  9. 9. THEBRANDSUCKS.COM
  10. 10. DISKUSE, KOMUNITY
  11. 11. KOMUNITY 2.0
  12. 12. Jak se o tom dozvědět
  13. 13. GOOGLE NEWS
  14. 14. GOOGLE BLOG SEARCH
  15. 15. MONITTER
  16. 16. RSS
  17. 17. GOOGLE SEARCH
  18. 18. Jak řešit problém
  19. 19. PRINCIP ŘEŠENÍ
  20. 20. PŘÍMÝ KONTAKT • Zdvořilost • Dobrá vůle • Přiznání chyby • Omluva • NE: arogance, vyhrožování
  21. 21. „Zacházejte s bloggery jako s novináři.“
  22. 22. Kontrola prostoru značky ve vyhledávačích
  23. 23. PRINCIP • Tvořte obsah zaměřený na vaši značku • Podporujte jej odkazy • Podporujte pozitivní reference, které již v Googlu jsou
  24. 24. VYTLAČOVÁNÍ
  25. 25. PR
  26. 26. PR AGREGÁTORY
  27. 27. BLOGY
  28. 28. BLOG
  29. 29. PROFILY, KOMUNITY
  30. 30. ŠÍŘENÍ OBSAHU
  31. 31. SPONZORING, PARTNERSTVÍ
  32. 32. PODPORA
  33. 33. SHRNUTÍ • Kvalitní služby • Dobré vztahy se zaměstnanci • Otevřená komunikace • Kontrola prostoru značky na Googlu • Monitoring • Zpětná vazba
  34. 34. Děkuji za pozornost. matej@ataxo.cz www.ataxo.sk www.ataxo.cz    www.ataxo.com    www.ataxo.pl blog.ataxo.cz

×