On-line
Reputation
Management
Matěj Novák
matej@ataxo.com
http://www.ataxo.sk/

ZNAČKA
Web A Web B
vis.share vis.share
1.5 2.0
conv. share conv. share
0% 20% 40% 60% 80% 100% 0% 20% 40% 60% 80% 100%
Web C Web D
vis.share vis.share
7.7 4.0
conv. share conv. share
0% 20% 40% 60% 80% 100% 0% 20% 40% 60% 80% 100%
brand non-brand

PROGRAM
• Kde je problém
• Proč vzniká
• Jak vzniká
• Jak se o něm dozvědět
• Co s ním dělat

PROBLÉM

ŘEŠENÍ

Kde se o nás mluví

„VELKÁ“ MÉDIA

BLOGY

THEBRANDSUCKS.COM

DISKUSE, KOMUNITY

KOMUNITY 2.0

Jak se o tom dozvědět

GOOGLE NEWS

GOOGLE BLOG SEARCH

MONITTER

RSS

GOOGLE SEARCH

Jak řešit problém

PRINCIP ŘEŠENÍ

PŘÍMÝ KONTAKT
• Zdvořilost
• Dobrá vůle
• Přiznání chyby
• Omluva
• NE: arogance, vyhrožování

„Zacházejte
s bloggery jako
s novináři.“

Kontrola
prostoru značky
ve vyhledávačích

PRINCIP
• Tvořte obsah zaměřený na vaši značku
• Podporujte jej odkazy
• Podporujte pozitivní reference, které
již v Googlu jsou

VYTLAČOVÁNÍ

PR

PR AGREGÁTORY

BLOGY

BLOG

PROFILY, KOMUNITY

ŠÍŘENÍ OBSAHU

SPONZORING, PARTNERSTVÍ

PODPORA

SHRNUTÍ
• Kvalitní služby
• Dobré vztahy se zaměstnanci
• Otevřená komunikace
• Kontrola prostoru značky na Googlu
• Monitoring
• Zpětná vazba

Děkuji za pozornost.
matej@ataxo.cz
www.ataxo.sk
www.ataxo.cz www.ataxo.com www.ataxo.pl
blog.ataxo.cz