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O Commencez par vous poser

4 questions :
O Quel est mon provisionnel de CA

O Quelle est ma typo...
Quelles solutions
O e-wallet sans contrat VAD
O VAD Banque ?
O PSP ?
O Banque + PSP ?
O PSP Full service?
Question 1
le Chiffre d’affaire
O En fonction de votre CA, de vos objectifs, de votre

bp…
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Vous ouvrez votre site
marchand
O Vous n’êtes pas un développeur

professionnel
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O Jus...
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O Seuls 2% des paiements générés

par PayPal se font via le compte
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La Fraude
O mon secteur d’activité est-il plus particulièrement

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O Mettre en œuvre quelques règles simples
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O tout l’enjeu va être de rester sous...
Le 3D secure
O En France en 2013, près de 22% des sites marchands proposent

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Le 3D secure
O Avantages / inconvénients
O Efficace pour ceux qui se sont fait voler leur carte, car

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Les fraudeurs étant de plus en plus prof...
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  1. 1. Le paiement sur Internet Les problématiques, Quelle solution choisir
  2. 2. Permettre à vos clients de payer sur votre site les questions à se poser 3DS Débrayable ? À la demande ? PSP Charge Back One clic Fraude International Payer avec Débit à l’expédition VAD Taux de conversion Délais de paiement CMS Remboursement Banque Réconciliation bancaire Paiement en N fois
  3. 3. Simplifions les choses ! O Commencez par vous poser 4 questions : O Quel est mon provisionnel de CA O Quelle est ma typologie de clients O Quel est mon CMS O Vais-je vendre à l’international
  4. 4. Quelles solutions O e-wallet sans contrat VAD O VAD Banque ? O PSP ? O Banque + PSP ? O PSP Full service?
  5. 5. Question 1 le Chiffre d’affaire O En fonction de votre CA, de vos objectifs, de votre bp… vous n’aurez pas besoin des mêmes outils, des mêmes fonctions… ou
  6. 6. Vous ouvrez votre site marchand O Vous n’êtes pas un développeur professionnel O Vous avez besoin d’outils standard O Juste faire apparaitre les logos O Pouvoir rembourser vos clients O Vous ne voulez pas de contrat VAD
  7. 7. Les banques
  8. 8. Les PSP
  9. 9. Les wallet
  10. 10. O Seuls 2% des paiements générés par PayPal se font via le compte O Paypal aujourd’hui privilégie le paiement en Direct O Les taux de commissions élevés (en moy 3,75% + 0,25) sont souvent rebutants O Mais pas de contrat VAD O Pensez Français 1,9% + 0,25 O Même service
  11. 11. La Fraude O mon secteur d’activité est-il plus particulièrement touché par la fraude ? Mes produits ou services peuvent-ils être revendus facilement au marché noir ? Quelle est la valeur de mon panier moyen ? Ma zone de chalandise se limite-t-elle à la France, ou vais-je chercher à vendre dans d’autres pays ?
  12. 12. La Fraude O Mettre en œuvre quelques règles simples O Le risque zéro n’existant pas O tout l’enjeu va être de rester sous un seuil « tolérable », aux alentours de 0,1-0,2%. O Quelques règles simples O O O O O blocage d’une carte au-delà d’un certain montant ou nombre d’achats successifs réalisés avec une même carte, Blocage d’une adresse IP, d’un e-mail, etc.) création de listes blanches ou noires, sur un plan géographique, la mise en œuvre d’une règle permettant de refuser systématiquement des paiements en provenance de l’étranger, quand le e-commerçant ne livre qu’en France…
  13. 13. Le 3D secure O En France en 2013, près de 22% des sites marchands proposent un paiement avec 3D Secure, soit une progression de 25% par rapport à 2011. O La France reste cependant loin derrière ses voisins européens : en Belgique, 68% des sites marchands proposent un paiement 3DSecure, 62% aux Pays-Bas et 40% en Allemagne. O Comment ça marche ? O Il consiste à s’assurer, lors du paiement, que la carte est bien utilisée par son titulaire. O Il faut qu’à la fois le commerçant et la banque du porteur soient équipés, une étape supplémentaire a lieu au moment du paiement. En plus du numéro de carte bancaire et des trois derniers chiffres du code de sécurité, l’internaute doit saisir un mot de passe, comme sa date de naissance (authentification simple) ou un code dynamique à usage unique (authentification forte), ce code est envoyé par SMS sur le portable désigné par le porteur
  14. 14. Le 3D secure O Avantages / inconvénients O Efficace pour ceux qui se sont fait voler leur carte, car les infos demandées n’apparaissent pas dessus, le voleur n’en a pas connaissance. O Efficace pour la boutique en ligne, car frauder avec 3D secure semble impossible. O certains marchands considèrent le 3DS comme une menace pour leur taux de conversion O Des tests ont prouvé que la suppression du 3DS a permis une progression de 40% du chiffre d’affaire .
  15. 15. Le 3D secure O Solutions O Il n’existe pas de solution miracle face à la fraude. Les fraudeurs étant de plus en plus professionnels il faut intégrer la fraude aux Business plan mais il faut trouver le moyen de la contrôler. O De plus en plus de PSP permettent aujourd’hui plus de flexibilité sur le 3DS en mettant en place du 3DS « débrayable » ou « à la demande »
  16. 16. E-commerce M-commerce
  17. 17. M-commerce un vaste sujet sans réponse O Pensez simple ! O Comment saisir des n° de CB sur un portable D’autres solutions
  18. 18. International O Vous souhaitez vous développer à l’international O La France avec le GIE CB est un cas particulier O Dans beaucoup de pays la CB n’est pas le seul moyen de paiement
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