Interkulturelle Usability

Usability Professionals 2010 Interkulturelle Usability Astrid Beck 13. September 2010

Kapitel 1 If you do things the way you’ve always done them, you’re likely to end up with the same results you’ve always gotten.

Begriffe
Internationalisierung / Globalisierung ein Auftritt weltweit für alle Kunden/Mitarbeiter
Lokalisierung angepasste/verschiedene Version(en) für die jeweiligen lokalen Spezifika
im Fokus steht die Internationalisierung, die die gemeinsame Nutzung eines einheitlichen Auftritts ermöglicht
internationaler Name lokal angepasst

Wie sollte man es nicht machen?
Internationalisierung: Erfahrungen beim Produktmarketing
Beispiele:
French Toast, Danish Pastry, Berliner Krapfen
Pajero von Mitsubishi
Grit von GFT
Gebrauchsanleitungen
…

Ethnozentrismus überwinden
Was ist Ethnozentrismus?
"Ethnozentrismus, Eurozentrismus, Teutozentrismus“ von Georg Hansen definiert, dass Ethnozentrismen der Versuch sind, durch gezielte Auswahl und Hervorhebung bestimmter Informationen sowie Leugnung und Missachtung anderer Informationen den Glauben an die Überlegenheit der eigenen ethnischen Gruppe glaubwürdig erscheinen zu lassen.
Ethnozentrismus ist ein Gruppenegoismus, der seine individuelle Entsprechung im Egozentrismus hat. Die Weltwahrnehmung wird ausgehend von einem Mittelpunkt, der "Ich" oder "Wir" heißt gesteuert.
Hansen, Georg 1993: Ethnozentrismus, Eurozentrismus, Teutozentrismus . Studienbrief der FernUniversität Hagen.

„ Weltbild“
Mercator Projection für die Navigation entwickelt weit verbreitet Aber: schlechte Repräsentation, weil sie Länder, die nicht in Äquatornähe liegen viel größer erscheinen lassen. Die Pole können nicht gezeigt werden.

Mercator Projection

„ Weltbild“
Mollweide Projection Carl B. Mollweide in 1805 Hauptsächklich genutzt, um Datenverteilungen anzuzeigen

Mollweide Projection

Gestaltung von Produkten für globale Märkte erfordert die Berücksichtigung folgender Unterschiede
( nach Walter Maner "Internationalisation of User Interfaces„ http://web.cs.bgsu.edu/maner/
uiguides/internat.htm)

Beispiele
$ 1,000.00 £ 1,000.00
€ 1.000,00
Conversion factors from English FR DE IT ES
Length of Words 0.95 1.15 0.95 0.92
Length of Text 1.4 1.2 1.2 1.3
23:30 11:30pm
Papierformate US Letter, DIN A4
02/04/61

http://www.yangliudesign.blogspot.com/

re nao – Heiß und laut

Jan zdzarski.junior , Polen

chà bu duō – fast fertig

guiworld.wordpress.com/2009/06/06/10-tips-for-international-interface/

Kulturdimensionen
Hofstede (1997) postuliert vier Dimensionen
für kulturelle Unterschiede
Machtdistanz (power distance)
Individualismus vs. Kollektivismus
Unsicherheitsvermeidung (uncertainty avoidance)
Maskulinität vs. Femininität

Machtdistanz
Umgang mit Machtverteilung
offene Diskussion mit oder Kritik an Vorgesetzten möglich?
Vorgesetzter ist ansprechbar?
Dienstweg muss eingehalten werden?

Individualismus und Kollektivismus
Kollektivistische Kulturen
• Individuum sieht sich mehr als Mitglied einer Gruppe
• Starke gegenseitige Loyalität
• Die Gruppe ist hier wichtiger als der Einzelne, die Familie spielt eine zentrale Rolle
Individualistische Kulturen
• der Einzelne ist nur für sich selbst und seine engste Familie verantwortlich
• Soziale Netzwerke sind eher lose
„ Das Gesicht wahren / verlieren“ … Harmoniebedürfnis…

Farbbedeutungen (Bsp.)
Rot

China: Glück
Indien: Reinheit, Leben

Grün
Islam: Religiöse Bedeutung
Asien: Familie, Harmonie

Blau
Westen: Autorität
Japan: Bosheit
China: Unsterblichkeit, Himmel, Tiefe

http://infobeautiful2.s3.amazonaws.com/955_coloursculture.png
Dank für Tipp an: Daniel Herding RWTH Aachen

Farben
Color Symbolism Chart by Culture Understand the Meanings of Color in Various Cultures Around the World http://webdesign.about.com/od/color/a/bl_colorculture.htm
Color Meanings by Culture http://www.globalization-group.com/edge/resources/color-meanings-by-culture/
Color Symbolism and Globalization in China http://cf2.cc.lehigh.edu/gc/journalentry.cfm?SID=17&JID=351&code=2 Purple http://en.wikipedia.org/wiki/Purple
List of colors http://en.wikipedia.org/wiki/List_of_colors

auch wichtig…
Sitten und Gebräuche, Tabus
Gesten
Ess- und Trinkgewohnheiten
Gesetze, Religion
Zeitzonen, Zeitwahrnehmung, Feiertage, (Schul-)ferien
Schul- und Ausbildungssystem
Alter der Volljährigkeit
Moden und Gebräuche sich zu kleiden
Bedeutung von Farben, Tieren, Zahlen, nationalen Symbolen, Icons
Markennamen und Produktbezeichnungen

Gruppenarbeit
Entwickeln Sie ein Konzept für eine Webseite für die Post in
Norwegen
China
Chile
Burkina Faso

30 Minuten
anschließend Vorstellung der Ergebnisse und Diskussion

Kontakt
slideshare.net/AstridBeck/web-design-in-china-4472228
xing.com/profile/Astrid_Beck
twitter.com/TweeetStar/
gui-design.de

Ergebnisse

So sehen die Webseiten aus
Norwegen
China
Chile
Burkina Faso

http://www.posten.no/

http://www.chinapost.cn/

http://www.correos.cl/

http://www.sonapost.bf/

Interkulturelle Usability

by Astrid Beck on Sep 15, 2010

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