Claudio Martinolli Convegno E-Commerce Aicel

  • 606 views
Uploaded on

Non il solito E-Commerce. Boscologift.com

Non il solito E-Commerce. Boscologift.com

More in: Business , Education
  • Full Name Full Name Comment goes here.
    Are you sure you want to
    Your message goes here
    Be the first to comment
    Be the first to like this
No Downloads

Views

Total Views
606
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
0

Actions

Shares
Downloads
0
Comments
0
Likes
0

Embeds 0

No embeds

Report content

Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
    No notes for slide

Transcript

  • 1. Non il solito e-commerce. Boscologift.com Convegno Nazionale del Commercio Elettronico / 15-16 Maggio Desenzano del Garda Claudio Martinolli / Boscolo Tours SpA
  • 2. I clienti vogliono un viaggio che abbia il loro volto. Boscolo Travel Inside Viaggia come sei. Convegno Nazionale del Commercio Elettronico / 15-16 Maggio Desenzano del Garda Claudio Martinolli / Boscolo Tours SpA
  • 3. Chi è Boscolo? Boscolo Group è una azienda all’interno della quale coesistono e lavorano sinergicamente tre “anime”: Ospitalità Didattica culinaria Viaggi Convegno Nazionale del Commercio Elettronico / 15-16 Maggio Desenzano del Garda Claudio Martinolli / Boscolo Tours SpA
  • 4. Convegno Nazionale del Commercio Elettronico / 15-16 Maggio Desenzano del Garda Claudio Martinolli / Boscolo Tours SpA
  • 5. Elevata competizione Guerra dei prezzi Bassa marginalità Prodotti non differenzianti Difficoltà a fidelizzare i clienti Poco valore aggiunto Convegno Nazionale del Commercio Elettronico / 15-16 Maggio Desenzano del Garda Claudio Martinolli / Boscolo Tours SpA
  • 6. La coda lunga: Ad ognuno il proprio prodotto Convegno Nazionale del Commercio Elettronico / 15-16 Maggio Desenzano del Garda Claudio Martinolli / Boscolo Tours SpA
  • 7. Lo scenario del travel e dell’on line Unicità Stile Individualità Marketing Power & control conversazionale dell’utente Valore scelta Esclusività gusto User reloaded User generated contents Identità Long tail dei contenuti Personalizzazione su misura intenzioni Servizio Contaminazione Nicchia tra i canali Passioni Convegno Nazionale del Commercio Elettronico / 15-16 Maggio Desenzano del Garda Claudio Martinolli / Boscolo Tours SpA
  • 8. Il cambiamento del cliente “reloaded” meno fedele ma più esigente più difficile da soddisfare perché la sua vita è più complessa, articolata, fatta di momenti, occasioni e stili di vita diversi… Convegno Nazionale del Commercio Elettronico / 15-16 Maggio Desenzano del Garda Claudio Martinolli / Boscolo Tours SpA
  • 9. The Big Ideal “Il mondo sarebbe un posto migliore se i nostri viaggi ci somigliassero” Convegno Nazionale del Commercio Elettronico / 15-16 Maggio Desenzano del Garda Claudio Martinolli / Boscolo Tours SpA
  • 10. Mission Permettere ai viaggiatori di muoversi attraverso le proprie passioni Convegno Nazionale del Commercio Elettronico / 15-16 Maggio Desenzano del Garda Claudio Martinolli / Boscolo Tours SpA
  • 11. Boscolo Travel Inside Il progetto Travel Inside nasce per cogliere l’opportunità offerta dal mercato, di soddisfare le persone che vivono il viaggio come un’occasione di arricchimento personale. Ciò ha reso necessario ridisegnare la brand architecture e cercare un nuovo posizionamento distintivo anche nei confronti del consumatore finale. Boscolo Travel Inside ha scelto di comunicare il suo nuovo brand on line. Convegno Nazionale del Commercio Elettronico / 15-16 Maggio Desenzano del Garda Claudio Martinolli / Boscolo Tours SpA
  • 12. Un’offerta on line che si è ampliata per rispondere a tutte le esigenze del mercato del travel 12 Convegno Nazionale del Commercio Elettronico / 15-16 Maggio Desenzano del Garda Claudio Martinolli / Boscolo Tours SpA
  • 13. Un nuovo prodotto per il mercato on line. Un nuovo modo di vivere il viaggio. “Non il solito regalo. Regala un weekend.” Convegno Nazionale del Commercio Elettronico / 15-16 Maggio Desenzano del Garda Claudio Martinolli / Boscolo Tours SpA
  • 14. Le basi del rapporto di fiducia tra Boscolo e gli utenti on line La credibilità del brand Boscolo fa viaggi da 30 anni, nel segno di ricerca, impegno e innovazione continua. La sicurezza In più punti del sito è sottolineata la sicurezza dei pagamenti, assicurata dalla presenza di partner affidabili. Il sito “friendly” Il sito è molto semplice e intuitivo. L’utente è accompagnato nella navigazione. Il viaggio inizia sul sito. Il dialogo L’utente ha la possibilità di comunicare via e-mail o tramite call center con Boscolo. L’utente sa che dietro il sito c’è un’Azienda che lo ascolta e gli risponde. La chiarezza dell’offerta I prodotti vengono descritti nel dettaglio. I prezzi vengano visualizzati nel modo chiaro, tasse incluse, spese di consegna messe in evidenza. Convegno Nazionale del Commercio Elettronico / 15-16 Maggio Desenzano del Garda Claudio Martinolli / Boscolo Tours SpA
  • 15. La misurabilità della fiducia Andamento delle visite sul sito www.boscologift.com Convegno Nazionale del Commercio Elettronico / 15-16 Maggio Desenzano del Garda Claudio Martinolli / Boscolo Tours SpA
  • 16. Grazie! Per maggiori informazioni www.boscologift.com Convegno Nazionale del Commercio Elettronico / 15-16 Maggio Desenzano del Garda Claudio Martinolli / Boscolo Tours SpA