SlideShare a Scribd company logo
1 of 3
Download to read offline
‫إليجاز‬ ‫ي‬‫حضور‬ ‫عند‬ ‫ثاء‬‫ر‬‫بال‬ ‫أشعر‬Presentation‫ف‬ ,‫لعميلي‬ ‫ا‬‫ر‬‫مستشا‬ ‫بصفتي‬ ‫ما‬ ‫لشركة‬‫من‬ ‫كأني‬ ‫أجلس‬
:‫التالي‬ ‫أالحظ‬ ‫و‬ ‫ي‬‫المشتر‬ ‫الطرف‬ ‫يق‬‫ر‬‫ف‬
:‫من‬ ‫يتكون‬ ‫يقا‬‫ر‬‫ف‬ ‫ى‬‫أر‬ ‫العادة‬ ‫في‬
1.‫ف‬ ‫يكون‬ : ‫البائع‬‫يح‬ .‫اإلبتسام‬ ‫كثير‬ ,‫الهندام‬ ‫حسن‬ ‫شابه‬ ‫أو‬ ‫شابا‬ ‫العادة‬ ‫ي‬‫اول‬‫بأنه‬ ‫اإليحاء‬‫على‬
‫مع‬ ‫وثيقه‬ ‫عالقة‬‫من‬ ‫يه‬‫ر‬‫اإلدا‬ ‫المستويات‬‫ين‬‫ر‬‫الحاض‬
2.‫يق‬‫ر‬‫الف‬‫الفني‬" ‫السن‬ ‫صغير‬ ‫شاب‬ ‫الى‬ ‫يتقسم‬ ‫و‬ ,‫ب‬‫ي‬ْ‫ل‬" ‫ه‬‫توص‬ ‫و‬ ‫بالالبتوب‬ ‫منشغال‬ ‫يكون‬ ‫و‬‫بال‬ ‫يله‬
‫يكو‬ ‫و‬ ‫الفني‬ ‫يق‬‫ر‬‫الف‬ ‫من‬ ‫اآلخر‬ ‫العضو‬ ‫أمام‬ ‫إنشغاله‬ ‫بإظهر‬ ‫و‬ ‫بروجكتور‬‫ن‬‫العادة‬ ‫في‬‫أقدم‬‫في‬
‫ه‬‫ر‬‫الخب‬‫يق‬‫ر‬‫الف‬ ‫باقي‬ ‫من‬
3.‫الفني‬ ‫الخبير‬ ‫على‬ ‫العبوس‬ ‫سمات‬ ‫تالحظ‬,‫ت‬ ‫ال‬ ‫و‬‫أي‬ ‫عليه‬ ‫ظهر‬‫ل‬ ‫ات‬‫ر‬‫أما‬‫معرف‬‫ت‬‫بالحاضر‬ ‫ه‬‫من‬ ‫ين‬
‫اآلخر‬ ‫الطرف‬
4.‫هنا‬ ‫يكون‬ ‫األحيان‬ ‫بعض‬ ‫في‬‫ك‬‫من‬ ‫عضو‬‫مال‬‫ك‬‫يه‬‫ر‬‫تجا‬ ‫لعالمه‬ ‫ه‬‫للتكنولوجيا‬ ‫مصنعه‬ ‫شركه‬ ‫أو‬
‫المقدمه‬Brand Owner‫أو‬Manufacturer
‫ويقدم‬ ‫بالبائع‬ ‫اإليجاز‬ ‫يبدأ‬Corporate Presentation‫ا‬ ‫عن‬ ‫إيجاز‬ ‫أو‬‫العادة‬ ‫في‬ ‫يتحدث‬ ‫لمؤسسه‬
: ‫عن‬
1.‫كذا‬ ‫و‬ ‫كذا‬ ‫في‬ ‫للعميل‬ ‫يكا‬‫ر‬‫ش‬ ‫ليكون‬ ‫الفرصه‬ ‫إعطائه‬ ‫على‬ ‫ين‬‫ر‬‫الحاض‬ ‫بشكر‬ ‫يبدأ‬
2.‫مثل‬ ‫بصفات‬ ‫يصفها‬ ‫العاده‬ ‫وفي‬ .‫الشركه‬The Leading Provider of XXX‫أو‬The
leader in YYY
3.‫مكاتبها‬ ‫و‬ ‫فروعها‬ ‫و‬ ‫الشركه‬ ‫موظفي‬ ‫عدد‬ ‫عن‬ ‫يتكلم‬‫بها‬ ‫العديده‬ ‫األقسام‬ ‫و‬
4.‫األعمال‬ ‫سابقة‬ ‫عن‬ ‫يتكلم‬‫عملت‬ ‫التي‬ ‫المؤسسات‬ ‫من‬ ‫ات‬‫ر‬‫لعش‬ ‫الملون‬ ‫اللوجو‬ ‫بها‬ ‫صفحه‬ ‫يظهر‬ ‫و‬
‫الشركه‬ ‫معها‬
5.‫العميل‬ ‫يحتاجه‬ ‫ما‬ ‫أنه‬ ‫يق‬‫ر‬‫الف‬ ‫ى‬‫ير‬ ‫الذي‬ ‫الحل‬ ‫تقديم‬ ‫بأنه‬ ‫الحضور‬ ‫سبب‬ ‫يذكر‬
6.‫في‬ ‫يستمر‬ ‫و‬ ‫جانبا‬ ‫يجلس‬ ‫ثم‬ ,‫الفني‬ ‫يق‬‫ر‬‫الف‬ ‫يقدم‬ ‫ا‬‫ر‬‫أخي‬‫النظ‬‫ر‬‫هاتفه‬ ‫شاشة‬ ‫الى‬‫الع‬ ‫و‬‫بمفات‬ ‫بث‬‫ي‬‫حها‬
‫الوقت‬ ‫معظم‬
,‫الفني‬ ‫يق‬‫ر‬‫الف‬ ‫دور‬ ‫يأتي‬‫المز‬ ‫و‬ ‫الفنيه‬ ‫التفاصيل‬ ‫الى‬ ‫ا‬‫ر‬‫فو‬ ‫يقفز‬ ‫الي‬‫ائع‬‫ر‬‫ال‬ ‫ايا‬‫ا‬ ‫و‬ ‫ه‬‫ز‬‫لألجه‬ ‫ه‬‫و‬ ‫امج‬‫ر‬‫لب‬
‫وثيقة‬ ‫على‬ ‫مبنيا‬ ‫ن‬‫يكو‬ ‫العاده‬ ‫في‬ ( ‫ح‬‫المقتر‬ ‫للحل‬ ‫ة‬‫ر‬‫صو‬ ‫يضع‬ ‫األحيان‬ ‫بعض‬ ‫وفي‬ ,‫المعدات‬
‫اإلحت‬‫ي‬‫اجات‬)‫البائعه‬ ‫للشركه‬ ‫سلفا‬ ‫الورسله‬
‫جة‬‫بدر‬ ‫صحيحة‬ ‫ن‬‫تكو‬ ‫تكاد‬ ‫ه‬‫ر‬‫الصو‬ ‫هذه‬ ‫أن‬ ‫الحقيقة‬80%.‫ن‬‫الحز‬ ‫و‬ ‫ثاء‬‫ر‬‫ال‬ ‫تثير‬ ‫ة‬‫ر‬‫صو‬ ‫وهي‬ ,
‫إلفتقاده‬ ‫؟‬ ‫لماذا‬‫ا‬:‫اآلتي‬
1.Problem Statement‫التي‬ ‫و‬ ‫العميل‬ ‫منها‬ ‫يعاني‬ ‫التي‬ ‫للمشكله‬ ‫اضحه‬‫و‬‫ال‬ ‫الصيغه‬ ‫ماهي‬
‫المجهود‬ ‫و‬ ‫المال‬ ‫عليها‬ ‫سينفق‬‫؟‬
2.Impact‫العميل‬ ‫لدى‬ ‫العمل‬ ‫ى‬‫مجر‬ ‫على‬ ‫المشكله‬ ‫هذه‬ ‫تأثير‬ ‫هو‬ ‫ما‬‫؟‬
3.Who is involved‫المتأثرون‬ ‫هم‬ ‫من‬‫سلبا‬‫بهذه‬‫المشكله؟‬
4.Who is the customer? Who is the user‫اءة‬‫ر‬‫ق‬ ‫نظام‬ ‫تبيع‬ ‫حين‬ ‫فأنت‬ ,‫ق‬‫فر‬ ‫وهناك‬
‫ئ‬‫قار‬ ‫هو‬ ‫المستخدم‬ ‫ولكن‬ ,‫اآللي‬ ‫الحاسب‬ ‫ة‬‫ر‬‫إدا‬ ‫هو‬ ‫عميلك‬ ‫يكون‬ ,‫باء‬‫ر‬‫الكه‬ ‫عدادات‬,‫العداد‬
.‫باء‬‫ر‬‫الكه‬ ‫إستهالك‬ ‫به‬ ‫أ‬‫ر‬‫يق‬ ‫محمول‬ ‫إلكتروني‬ ‫ئ‬‫قار‬ ‫حقيبته‬ ‫أو‬ ‫جيبه‬ ‫في‬ ‫و‬ ‫يسير‬ ‫الذي‬ ‫المنوظف‬
‫نظام‬ ‫تبيع‬ ‫عندما‬ ‫أو‬‫المستخدم‬ ‫لكن‬ ‫و‬ ‫العمالء‬ ‫خدمة‬ ‫ة‬‫ر‬‫إدا‬ ‫هو‬ ‫عميلك‬ ‫يكون‬ ‫العمالء‬ ‫لخدمة‬ ‫آلي‬
‫م‬ ‫أثناء‬ ‫النظام‬ ‫هذا‬ ‫يستخدم‬ ‫الذي‬ ‫الشاب‬ ‫هو‬.‫لحوحين‬ ‫و‬ ‫غاضبين‬ ‫عمالء‬ ‫مع‬ ‫حادثته‬
5.Who will benefit? Who will be the hero?,‫تقدمه‬ ‫الذي‬ ‫الحل‬ ‫من‬ ‫سيستفيد‬ ‫الذي‬ ‫من‬
‫من‬‫ستقدمه‬ ‫ما‬ ‫بسبب‬ ‫بطال‬ ‫ج‬‫سيتو‬ ‫الذي‬
6.Whose head will roll if your solution does not work?‫رقبته‬ ‫ستطير‬ ‫الذي‬ ‫من‬
‫منافسوك‬ ‫يقدمه‬ ‫و‬ ( ‫تقدمه‬ ‫الذي‬ ‫الحل‬ ‫فشل‬ ‫لو‬(
‫يعد‬ ‫فني‬ ‫إيجاز‬ ‫الى‬ ‫األمر‬ ‫يتحول‬ ,‫ه‬‫ر‬‫ذك‬ ‫السابق‬ ‫البيع‬ ‫يق‬‫ر‬‫لف‬ ‫معلومة‬ ‫ها‬‫غير‬ ‫و‬ ‫النقاط‬ ‫هذه‬ ‫تكن‬ ‫لم‬ ‫لو‬
!‫فقط‬ ‫السعر‬ ‫و‬ ,‫السعر‬ ‫هو‬ ‫الفاصل‬ ‫ن‬‫يكو‬ ‫و‬ ‫سبقه‬ ‫ما‬ ‫مثل‬ ‫مثله‬ ,‫القمر‬ ‫و‬ ‫بالشمس‬
!‫اآلن‬‫ماهي‬‫المشاكل‬‫التي‬‫الت‬ ‫و‬ ‫الشركات‬ ‫من‬ ‫العديد‬ ‫اجهها‬‫و‬‫ت‬‫تختفي‬ ‫أن‬ ‫تتمنى‬ ‫ي‬‫ال‬ ‫ماهي‬ ‫؟‬‫ائد‬‫و‬‫ف‬
‫ها‬‫تذكر‬ ‫أن‬ ‫تستطيع‬ ‫التي‬‫و‬‫ت‬‫و‬ ‫بحلها‬ ‫قامت‬ ‫شركتك‬ ‫أنك‬ ‫ثبت‬‫تعطي‬ ‫أن‬ ‫تستطيع‬ ‫التي‬‫ر‬‫مئويا‬ ‫قما‬
‫بالحقائق‬ ‫مدعوما‬‫كالمك؟‬ ‫صدق‬ ‫على‬ ‫كدليل‬
‫التي‬ ‫العمليه‬ ‫ائد‬‫و‬‫الف‬ / ‫المشاكل‬ ‫هذه‬ ‫بعض‬ ‫لك‬ ‫أذكر‬ ‫و‬ ‫سأساعدك‬‫من‬ ‫العديد‬ ‫تناسب‬‫األ‬‫عم‬‫ا‬:‫ل‬
•‫الفاقد‬ ‫تقليل‬‫تجع‬‫ر‬‫الم‬ ‫أو‬
•‫التشغيل‬ ‫نفقات‬ ‫تقليل‬
•‫عمليه‬ ‫أو‬ ‫بمعامله‬ ‫القيام‬ ‫زمن‬ ‫تقليل‬
•‫تقليل‬‫عدد‬‫األخطاء‬
•‫تقليل‬‫عدد‬‫العمالء‬ ‫شكاوى‬
•‫لنفس‬ ‫المبيعات‬ ‫يادة‬‫ز‬‫العميل‬
•‫العمالء‬ ‫رضاء‬ ‫تحسين‬
•‫المخزون‬ ‫أيام‬ ‫عدد‬ ‫تقليل‬
•‫بنسبة‬ ‫السنويه‬ ‫المبيعات‬ ‫يادة‬‫ز‬X%
•‫يه‬‫ر‬‫التجا‬ ‫العالمه‬ ‫يادة‬‫ر‬ ‫تحسين‬
•‫إنتظار‬ ‫زمن‬ ‫تقليل‬‫العميل‬
•‫بنسبة‬ ‫احده‬‫و‬‫ال‬ ‫الطلبيه‬ ‫حجم‬ ‫يادة‬‫ز‬X%
•‫جديده‬ ‫اق‬‫و‬‫أس‬ ‫الى‬ ‫الدخول‬
•‫السوقيه‬ ‫الحصه‬ ‫يادة‬‫ز‬
•‫من‬ ‫البيع‬ ‫وقت‬ ‫تقليل‬3‫الى‬ ‫أشهر‬6‫أسابيع‬
•‫للموظفين‬ ‫الخدمه‬ ‫ترك‬ ‫نسبة‬ ‫تقليل‬
•‫تحقيق‬‫هدف‬‫العميل‬ ‫الى‬ ‫ع‬‫الرجو‬‫على‬ ‫الرد‬ ‫و‬‫ه‬‫ر‬‫إستفسا‬‫اليوم‬ ‫نفس‬ ‫في‬‫الساعه‬ ‫أو‬
•‫الموظفين‬ ‫إنتاجيه‬ ‫يادة‬‫ز‬
•‫نسبة‬ ‫تحقيق‬0%‫الصالحيه‬ ‫منتهية‬ ‫بضائع‬
•‫قياسيه‬ ‫رقابه‬ ‫شهادة‬ ‫على‬ ‫الحصول‬
•‫دفع‬ ‫عدم‬,‫بنسبة‬ ‫امات‬‫ر‬‫الغ‬ ‫تقليل‬ ‫أو‬YY%
•‫تقليل‬‫ه‬‫ز‬‫األجه‬ ‫أعطال‬ ‫مخاطر‬
•‫ه‬‫ز‬‫األجه‬ ‫على‬ ‫التأمين‬ ‫بوليصة‬ ‫قيمة‬ ‫تقليل‬
•‫ت‬‫المعلومات‬ ‫حماية‬ ‫على‬ ‫ه‬‫ر‬‫القد‬ ‫حسين‬
‫اصفات‬‫و‬‫الم‬ ‫تغيير‬ ‫الى‬ ‫الحاجه‬ ‫تقليل‬‫أو‬‫ب‬ ‫القيام‬customization
.‫ها‬‫غير‬ ‫مئات‬ ‫الى‬ ‫لوصلنا‬ ‫سردها‬ ‫أردنا‬ ‫لو‬ ‫التي‬ ‫و‬ ,‫البسيطه‬ ‫األمثله‬ ‫بعض‬ ‫هي‬ ‫هذه‬
‫ال‬ ‫ات‬‫ر‬‫دو‬ ‫في‬ ‫بين‬‫ر‬‫للمتد‬ ‫أقول‬ ‫ما‬ ‫دائما‬ ‫السبب‬ ‫لهذا‬Sales Management‫ليست‬ ‫كمدير‬ ‫وظيفتك‬ ‫أن‬"‫النهاده؟‬ ‫إيه‬ ‫لنا‬ ‫بعت‬ "
‫ولكنك‬coach‫ال‬ ‫لغة‬ ‫يعرف‬ ‫ناجح‬ ‫أعمال‬ ‫رجل‬ ‫يصبح‬ ‫كيف‬ ‫لتعلمه‬ ‫موظفك‬ ‫مع‬ ‫تجلس‬ ,‫مدرب‬ ‫و‬Business‫أن‬ ‫يستطيع‬ ‫و‬
‫ير‬ ‫العميل‬ ‫يجعل‬ ‫و‬ ‫لشركته‬ ‫و‬ ‫لنفسه‬ ‫قيمة‬ ‫يضيف‬ ‫و‬ ‫ناه‬‫ر‬‫ذك‬ ‫ما‬ ‫عن‬ ‫اإليجاز‬ ‫أول‬ ‫في‬ ‫يتكلم‬‫غب‬.‫معها‬ ‫التعامل‬ ‫في‬
‫ه‬‫ر‬‫القاه‬ ,‫عثمان‬ ‫أشرف‬2015

More Related Content

Viewers also liked

Design Social - Curso de Design Gráfico UniRitter 2015
Design Social - Curso de Design Gráfico UniRitter 2015Design Social - Curso de Design Gráfico UniRitter 2015
Design Social - Curso de Design Gráfico UniRitter 2015Samantha Rosa
 
العلاقات العامة في مجال المكتبات
العلاقات العامة في مجال المكتباتالعلاقات العامة في مجال المكتبات
العلاقات العامة في مجال المكتباتMohammed Abd Ellah
 
[Webinar] Utilizando o Design Thinking para Melhorar seus Projetos Online
[Webinar] Utilizando o Design Thinking para Melhorar seus Projetos Online[Webinar] Utilizando o Design Thinking para Melhorar seus Projetos Online
[Webinar] Utilizando o Design Thinking para Melhorar seus Projetos OnlineKingHost - Hospedagem de sites
 
شرح مفصل لبرنامج EDMODO
شرح مفصل لبرنامج EDMODOشرح مفصل لبرنامج EDMODO
شرح مفصل لبرنامج EDMODOTHAMER-ALNASSER
 
الواتساب في التعليم
الواتساب في التعليمالواتساب في التعليم
الواتساب في التعليمraldehaim
 
تطبيقات شبكات التواصل الاجتماعي في التعليم والتعلم
تطبيقات شبكات التواصل الاجتماعي في التعليم والتعلمتطبيقات شبكات التواصل الاجتماعي في التعليم والتعلم
تطبيقات شبكات التواصل الاجتماعي في التعليم والتعلمDr.Abdullah Alfailakawi
 
Most Reliable Cars
Most Reliable CarsMost Reliable Cars
Most Reliable CarsEason Chan
 

Viewers also liked (8)

Design Social - Curso de Design Gráfico UniRitter 2015
Design Social - Curso de Design Gráfico UniRitter 2015Design Social - Curso de Design Gráfico UniRitter 2015
Design Social - Curso de Design Gráfico UniRitter 2015
 
العلاقات العامة في مجال المكتبات
العلاقات العامة في مجال المكتباتالعلاقات العامة في مجال المكتبات
العلاقات العامة في مجال المكتبات
 
[Webinar] Utilizando o Design Thinking para Melhorar seus Projetos Online
[Webinar] Utilizando o Design Thinking para Melhorar seus Projetos Online[Webinar] Utilizando o Design Thinking para Melhorar seus Projetos Online
[Webinar] Utilizando o Design Thinking para Melhorar seus Projetos Online
 
3D-COFORM: Making 3D documentation an everyday choice for the Cultural Herita...
3D-COFORM: Making 3D documentation an everyday choice for the Cultural Herita...3D-COFORM: Making 3D documentation an everyday choice for the Cultural Herita...
3D-COFORM: Making 3D documentation an everyday choice for the Cultural Herita...
 
شرح مفصل لبرنامج EDMODO
شرح مفصل لبرنامج EDMODOشرح مفصل لبرنامج EDMODO
شرح مفصل لبرنامج EDMODO
 
الواتساب في التعليم
الواتساب في التعليمالواتساب في التعليم
الواتساب في التعليم
 
تطبيقات شبكات التواصل الاجتماعي في التعليم والتعلم
تطبيقات شبكات التواصل الاجتماعي في التعليم والتعلمتطبيقات شبكات التواصل الاجتماعي في التعليم والتعلم
تطبيقات شبكات التواصل الاجتماعي في التعليم والتعلم
 
Most Reliable Cars
Most Reliable CarsMost Reliable Cars
Most Reliable Cars
 

Similar to إحتياجات العميل قبل كل شيئ

Entrepreneurship_who_is_your_customer_(arabic)_2of7
Entrepreneurship_who_is_your_customer_(arabic)_2of7Entrepreneurship_who_is_your_customer_(arabic)_2of7
Entrepreneurship_who_is_your_customer_(arabic)_2of7Randa Elanwar
 
الجزء الثالث ماذا ستقدم لعميلك ريادة الأعمال خطوة بخطوة
الجزء الثالث ماذا ستقدم لعميلك ريادة الأعمال خطوة بخطوةالجزء الثالث ماذا ستقدم لعميلك ريادة الأعمال خطوة بخطوة
الجزء الثالث ماذا ستقدم لعميلك ريادة الأعمال خطوة بخطوةRanda Elanwar
 
بناء منتجك الملائم وفقا لتوجهات السوق
بناء منتجك الملائم وفقا لتوجهات السوقبناء منتجك الملائم وفقا لتوجهات السوق
بناء منتجك الملائم وفقا لتوجهات السوقWael Kabli
 
new Techniques at internal audit
new Techniques at internal auditnew Techniques at internal audit
new Techniques at internal auditMohammad Draidi
 
Entrepreneurship_who_is_your_customer_(arabic)_7of7
Entrepreneurship_who_is_your_customer_(arabic)_7of7Entrepreneurship_who_is_your_customer_(arabic)_7of7
Entrepreneurship_who_is_your_customer_(arabic)_7of7Randa Elanwar
 
الجزء الأول ماذا ستقدم لعميلك ريادة الأعمال خطوة بخطوة
الجزء الأول ماذا ستقدم لعميلك ريادة الأعمال خطوة بخطوةالجزء الأول ماذا ستقدم لعميلك ريادة الأعمال خطوة بخطوة
الجزء الأول ماذا ستقدم لعميلك ريادة الأعمال خطوة بخطوةRanda Elanwar
 
برنامج محاسبة ( Easy Store ) لإدارة المحلات التجارية و الشركات لمختلف المجالات
برنامج محاسبة ( Easy Store ) لإدارة المحلات التجارية و الشركات لمختلف المجالاتبرنامج محاسبة ( Easy Store ) لإدارة المحلات التجارية و الشركات لمختلف المجالات
برنامج محاسبة ( Easy Store ) لإدارة المحلات التجارية و الشركات لمختلف المجالاتPioneers Solutions
 
خدمات مابعد البيع
خدمات مابعد البيع خدمات مابعد البيع
خدمات مابعد البيع Jameel Nadrah
 
برنامج محاسبة المؤسسات الصغيرة
برنامج محاسبة المؤسسات الصغيرةبرنامج محاسبة المؤسسات الصغيرة
برنامج محاسبة المؤسسات الصغيرةAmadeus Petra
 
المصادر الحرة وأنظمة لينكس.pptx
المصادر الحرة وأنظمة لينكس.pptxالمصادر الحرة وأنظمة لينكس.pptx
المصادر الحرة وأنظمة لينكس.pptxmonaabdullahalfarag
 
التمهيد للزيارة الجزء الرابع -كيف تصبح مندوب مبيعات ناجح- د السيد ناصر
التمهيد للزيارة الجزء الرابع -كيف تصبح مندوب مبيعات ناجح- د السيد ناصرالتمهيد للزيارة الجزء الرابع -كيف تصبح مندوب مبيعات ناجح- د السيد ناصر
التمهيد للزيارة الجزء الرابع -كيف تصبح مندوب مبيعات ناجح- د السيد ناصرElsayed Nasser
 
التمهيد للزيارة الجزء الرابع -كيف تصبح مندوب مبيعات ناجح- د السيد ناصر
التمهيد للزيارة الجزء الرابع -كيف تصبح مندوب مبيعات ناجح- د السيد ناصرالتمهيد للزيارة الجزء الرابع -كيف تصبح مندوب مبيعات ناجح- د السيد ناصر
التمهيد للزيارة الجزء الرابع -كيف تصبح مندوب مبيعات ناجح- د السيد ناصرElsayed Nasser
 
الجزء الخامس ماذا ستقدم لعميلك ريادة الأعمال خطوة بخطوة
الجزء الخامس ماذا ستقدم لعميلك ريادة الأعمال خطوة بخطوةالجزء الخامس ماذا ستقدم لعميلك ريادة الأعمال خطوة بخطوة
الجزء الخامس ماذا ستقدم لعميلك ريادة الأعمال خطوة بخطوةRanda Elanwar
 
العلاقة مابين تحقيق المنتج وطرق العمل القياسية
العلاقة مابين تحقيق المنتج وطرق العمل القياسيةالعلاقة مابين تحقيق المنتج وطرق العمل القياسية
العلاقة مابين تحقيق المنتج وطرق العمل القياسيةAmqc Almumtaz
 
ماهى دورة برنامج ادارة المخازن والمستودعات وضبط ومراقبة المخزون.docx
ماهى دورة برنامج ادارة المخازن والمستودعات وضبط ومراقبة المخزون.docxماهى دورة برنامج ادارة المخازن والمستودعات وضبط ومراقبة المخزون.docx
ماهى دورة برنامج ادارة المخازن والمستودعات وضبط ومراقبة المخزون.docxSamahAli58
 
كيف تجد المنتج الصحيح لبدء مشروعك بالتجارة على موقع امازون - الجزء الاول - م...
كيف تجد المنتج الصحيح لبدء مشروعك بالتجارة على موقع امازون  - الجزء الاول - م...كيف تجد المنتج الصحيح لبدء مشروعك بالتجارة على موقع امازون  - الجزء الاول - م...
كيف تجد المنتج الصحيح لبدء مشروعك بالتجارة على موقع امازون - الجزء الاول - م...Bladina.com
 
Entrepreneurship_who_is_your_customer_(arabic)_5of7
Entrepreneurship_who_is_your_customer_(arabic)_5of7Entrepreneurship_who_is_your_customer_(arabic)_5of7
Entrepreneurship_who_is_your_customer_(arabic)_5of7Randa Elanwar
 
خمس طرق للتعرف على ما يريدنه عملائك لبدء العمل فى الصين
خمس طرق للتعرف على ما يريدنه عملائك لبدء العمل فى الصينخمس طرق للتعرف على ما يريدنه عملائك لبدء العمل فى الصين
خمس طرق للتعرف على ما يريدنه عملائك لبدء العمل فى الصينomniamaged
 

Similar to إحتياجات العميل قبل كل شيئ (20)

Entrepreneurship_who_is_your_customer_(arabic)_2of7
Entrepreneurship_who_is_your_customer_(arabic)_2of7Entrepreneurship_who_is_your_customer_(arabic)_2of7
Entrepreneurship_who_is_your_customer_(arabic)_2of7
 
الجزء الثالث ماذا ستقدم لعميلك ريادة الأعمال خطوة بخطوة
الجزء الثالث ماذا ستقدم لعميلك ريادة الأعمال خطوة بخطوةالجزء الثالث ماذا ستقدم لعميلك ريادة الأعمال خطوة بخطوة
الجزء الثالث ماذا ستقدم لعميلك ريادة الأعمال خطوة بخطوة
 
بناء منتجك الملائم وفقا لتوجهات السوق
بناء منتجك الملائم وفقا لتوجهات السوقبناء منتجك الملائم وفقا لتوجهات السوق
بناء منتجك الملائم وفقا لتوجهات السوق
 
new Techniques at internal audit
new Techniques at internal auditnew Techniques at internal audit
new Techniques at internal audit
 
Entrepreneurship_who_is_your_customer_(arabic)_7of7
Entrepreneurship_who_is_your_customer_(arabic)_7of7Entrepreneurship_who_is_your_customer_(arabic)_7of7
Entrepreneurship_who_is_your_customer_(arabic)_7of7
 
الجزء الأول ماذا ستقدم لعميلك ريادة الأعمال خطوة بخطوة
الجزء الأول ماذا ستقدم لعميلك ريادة الأعمال خطوة بخطوةالجزء الأول ماذا ستقدم لعميلك ريادة الأعمال خطوة بخطوة
الجزء الأول ماذا ستقدم لعميلك ريادة الأعمال خطوة بخطوة
 
برنامج محاسبة ( Easy Store ) لإدارة المحلات التجارية و الشركات لمختلف المجالات
برنامج محاسبة ( Easy Store ) لإدارة المحلات التجارية و الشركات لمختلف المجالاتبرنامج محاسبة ( Easy Store ) لإدارة المحلات التجارية و الشركات لمختلف المجالات
برنامج محاسبة ( Easy Store ) لإدارة المحلات التجارية و الشركات لمختلف المجالات
 
خدمات مابعد البيع
خدمات مابعد البيع خدمات مابعد البيع
خدمات مابعد البيع
 
برنامج محاسبة المؤسسات الصغيرة
برنامج محاسبة المؤسسات الصغيرةبرنامج محاسبة المؤسسات الصغيرة
برنامج محاسبة المؤسسات الصغيرة
 
المصادر الحرة وأنظمة لينكس.pptx
المصادر الحرة وأنظمة لينكس.pptxالمصادر الحرة وأنظمة لينكس.pptx
المصادر الحرة وأنظمة لينكس.pptx
 
Problem solving
Problem solvingProblem solving
Problem solving
 
التمهيد للزيارة الجزء الرابع -كيف تصبح مندوب مبيعات ناجح- د السيد ناصر
التمهيد للزيارة الجزء الرابع -كيف تصبح مندوب مبيعات ناجح- د السيد ناصرالتمهيد للزيارة الجزء الرابع -كيف تصبح مندوب مبيعات ناجح- د السيد ناصر
التمهيد للزيارة الجزء الرابع -كيف تصبح مندوب مبيعات ناجح- د السيد ناصر
 
التمهيد للزيارة الجزء الرابع -كيف تصبح مندوب مبيعات ناجح- د السيد ناصر
التمهيد للزيارة الجزء الرابع -كيف تصبح مندوب مبيعات ناجح- د السيد ناصرالتمهيد للزيارة الجزء الرابع -كيف تصبح مندوب مبيعات ناجح- د السيد ناصر
التمهيد للزيارة الجزء الرابع -كيف تصبح مندوب مبيعات ناجح- د السيد ناصر
 
الجزء الخامس ماذا ستقدم لعميلك ريادة الأعمال خطوة بخطوة
الجزء الخامس ماذا ستقدم لعميلك ريادة الأعمال خطوة بخطوةالجزء الخامس ماذا ستقدم لعميلك ريادة الأعمال خطوة بخطوة
الجزء الخامس ماذا ستقدم لعميلك ريادة الأعمال خطوة بخطوة
 
Customer service
Customer service Customer service
Customer service
 
العلاقة مابين تحقيق المنتج وطرق العمل القياسية
العلاقة مابين تحقيق المنتج وطرق العمل القياسيةالعلاقة مابين تحقيق المنتج وطرق العمل القياسية
العلاقة مابين تحقيق المنتج وطرق العمل القياسية
 
ماهى دورة برنامج ادارة المخازن والمستودعات وضبط ومراقبة المخزون.docx
ماهى دورة برنامج ادارة المخازن والمستودعات وضبط ومراقبة المخزون.docxماهى دورة برنامج ادارة المخازن والمستودعات وضبط ومراقبة المخزون.docx
ماهى دورة برنامج ادارة المخازن والمستودعات وضبط ومراقبة المخزون.docx
 
كيف تجد المنتج الصحيح لبدء مشروعك بالتجارة على موقع امازون - الجزء الاول - م...
كيف تجد المنتج الصحيح لبدء مشروعك بالتجارة على موقع امازون  - الجزء الاول - م...كيف تجد المنتج الصحيح لبدء مشروعك بالتجارة على موقع امازون  - الجزء الاول - م...
كيف تجد المنتج الصحيح لبدء مشروعك بالتجارة على موقع امازون - الجزء الاول - م...
 
Entrepreneurship_who_is_your_customer_(arabic)_5of7
Entrepreneurship_who_is_your_customer_(arabic)_5of7Entrepreneurship_who_is_your_customer_(arabic)_5of7
Entrepreneurship_who_is_your_customer_(arabic)_5of7
 
خمس طرق للتعرف على ما يريدنه عملائك لبدء العمل فى الصين
خمس طرق للتعرف على ما يريدنه عملائك لبدء العمل فى الصينخمس طرق للتعرف على ما يريدنه عملائك لبدء العمل فى الصين
خمس طرق للتعرف على ما يريدنه عملائك لبدء العمل فى الصين
 

More from Ashraf Osman

Fintech Revolution Summit.
Fintech Revolution Summit.Fintech Revolution Summit.
Fintech Revolution Summit.Ashraf Osman
 
CEQUENS white paper on Social perspective of Fintech world
CEQUENS white paper on Social perspective of Fintech worldCEQUENS white paper on Social perspective of Fintech world
CEQUENS white paper on Social perspective of Fintech worldAshraf Osman
 
Hello 2020! Are you ready for your business plan
Hello 2020! Are you ready for your business planHello 2020! Are you ready for your business plan
Hello 2020! Are you ready for your business planAshraf Osman
 
Can you manage sales numbers
Can you manage sales numbersCan you manage sales numbers
Can you manage sales numbersAshraf Osman
 
Sales simulation flower of the nile
Sales simulation flower of the nileSales simulation flower of the nile
Sales simulation flower of the nileAshraf Osman
 
Egypt Air prospecting
Egypt Air prospecting Egypt Air prospecting
Egypt Air prospecting Ashraf Osman
 
المقال السادس دور الاقتصاد الوطني في التحول الرقمي ..احتفظوا بالأموال داخل اق...
المقال السادس دور الاقتصاد الوطني في التحول الرقمي ..احتفظوا بالأموال داخل اق...المقال السادس دور الاقتصاد الوطني في التحول الرقمي ..احتفظوا بالأموال داخل اق...
المقال السادس دور الاقتصاد الوطني في التحول الرقمي ..احتفظوا بالأموال داخل اق...Ashraf Osman
 
المقال الخامس دور الاقتصاد الوطني في التحول الرقمي
المقال الخامس   دور الاقتصاد الوطني في التحول الرقمي المقال الخامس   دور الاقتصاد الوطني في التحول الرقمي
المقال الخامس دور الاقتصاد الوطني في التحول الرقمي Ashraf Osman
 
المقال الرابع الاقتصاد الوطني و التحول الرقمي
المقال الرابع الاقتصاد الوطني و التحول الرقميالمقال الرابع الاقتصاد الوطني و التحول الرقمي
المقال الرابع الاقتصاد الوطني و التحول الرقميAshraf Osman
 
المقال الثالث الاقتصاد الوطني و التحول الرقمي
المقال الثالث الاقتصاد الوطني و التحول الرقميالمقال الثالث الاقتصاد الوطني و التحول الرقمي
المقال الثالث الاقتصاد الوطني و التحول الرقميAshraf Osman
 
المقال الثاني الاقتصاد الوطني و التحول الرقمي
المقال الثاني الاقتصاد الوطني و التحول الرقميالمقال الثاني الاقتصاد الوطني و التحول الرقمي
المقال الثاني الاقتصاد الوطني و التحول الرقميAshraf Osman
 
مقال الاقتصاد الوطني و التحول الرقمي
مقال الاقتصاد الوطني و التحول الرقميمقال الاقتصاد الوطني و التحول الرقمي
مقال الاقتصاد الوطني و التحول الرقميAshraf Osman
 
مقال البيتكوين هل هي ثوره ماليه ام فقاعه مثل غيرها
مقال البيتكوين هل هي ثوره ماليه ام فقاعه مثل غيرهامقال البيتكوين هل هي ثوره ماليه ام فقاعه مثل غيرها
مقال البيتكوين هل هي ثوره ماليه ام فقاعه مثل غيرهاAshraf Osman
 
الحوسبه السحابيه و السياسه
الحوسبه السحابيه و السياسه الحوسبه السحابيه و السياسه
الحوسبه السحابيه و السياسه Ashraf Osman
 
المقال الثاني نقص الايرادات وتدني أرباح شركات التكنولوجيا في مصر
المقال الثاني نقص الايرادات وتدني أرباح شركات التكنولوجيا في مصر  المقال الثاني نقص الايرادات وتدني أرباح شركات التكنولوجيا في مصر
المقال الثاني نقص الايرادات وتدني أرباح شركات التكنولوجيا في مصر Ashraf Osman
 
المقال الاول نقص الايرادات وتدني أرباح شركات التكنولوجيا في مصر بعد الربيع ...
 المقال الاول نقص الايرادات وتدني أرباح شركات التكنولوجيا في مصر بعد الربيع ... المقال الاول نقص الايرادات وتدني أرباح شركات التكنولوجيا في مصر بعد الربيع ...
المقال الاول نقص الايرادات وتدني أرباح شركات التكنولوجيا في مصر بعد الربيع ...Ashraf Osman
 
Article product planning, buyers
Article product planning, buyersArticle product planning, buyers
Article product planning, buyersAshraf Osman
 
Article product planning, accounts
Article product planning, accountsArticle product planning, accounts
Article product planning, accountsAshraf Osman
 
Why do we develop and launch new products
Why do we develop and launch new productsWhy do we develop and launch new products
Why do we develop and launch new productsAshraf Osman
 
Cracking The Business Development Management Code (2-3 days)
Cracking The Business Development Management Code (2-3 days)Cracking The Business Development Management Code (2-3 days)
Cracking The Business Development Management Code (2-3 days)Ashraf Osman
 

More from Ashraf Osman (20)

Fintech Revolution Summit.
Fintech Revolution Summit.Fintech Revolution Summit.
Fintech Revolution Summit.
 
CEQUENS white paper on Social perspective of Fintech world
CEQUENS white paper on Social perspective of Fintech worldCEQUENS white paper on Social perspective of Fintech world
CEQUENS white paper on Social perspective of Fintech world
 
Hello 2020! Are you ready for your business plan
Hello 2020! Are you ready for your business planHello 2020! Are you ready for your business plan
Hello 2020! Are you ready for your business plan
 
Can you manage sales numbers
Can you manage sales numbersCan you manage sales numbers
Can you manage sales numbers
 
Sales simulation flower of the nile
Sales simulation flower of the nileSales simulation flower of the nile
Sales simulation flower of the nile
 
Egypt Air prospecting
Egypt Air prospecting Egypt Air prospecting
Egypt Air prospecting
 
المقال السادس دور الاقتصاد الوطني في التحول الرقمي ..احتفظوا بالأموال داخل اق...
المقال السادس دور الاقتصاد الوطني في التحول الرقمي ..احتفظوا بالأموال داخل اق...المقال السادس دور الاقتصاد الوطني في التحول الرقمي ..احتفظوا بالأموال داخل اق...
المقال السادس دور الاقتصاد الوطني في التحول الرقمي ..احتفظوا بالأموال داخل اق...
 
المقال الخامس دور الاقتصاد الوطني في التحول الرقمي
المقال الخامس   دور الاقتصاد الوطني في التحول الرقمي المقال الخامس   دور الاقتصاد الوطني في التحول الرقمي
المقال الخامس دور الاقتصاد الوطني في التحول الرقمي
 
المقال الرابع الاقتصاد الوطني و التحول الرقمي
المقال الرابع الاقتصاد الوطني و التحول الرقميالمقال الرابع الاقتصاد الوطني و التحول الرقمي
المقال الرابع الاقتصاد الوطني و التحول الرقمي
 
المقال الثالث الاقتصاد الوطني و التحول الرقمي
المقال الثالث الاقتصاد الوطني و التحول الرقميالمقال الثالث الاقتصاد الوطني و التحول الرقمي
المقال الثالث الاقتصاد الوطني و التحول الرقمي
 
المقال الثاني الاقتصاد الوطني و التحول الرقمي
المقال الثاني الاقتصاد الوطني و التحول الرقميالمقال الثاني الاقتصاد الوطني و التحول الرقمي
المقال الثاني الاقتصاد الوطني و التحول الرقمي
 
مقال الاقتصاد الوطني و التحول الرقمي
مقال الاقتصاد الوطني و التحول الرقميمقال الاقتصاد الوطني و التحول الرقمي
مقال الاقتصاد الوطني و التحول الرقمي
 
مقال البيتكوين هل هي ثوره ماليه ام فقاعه مثل غيرها
مقال البيتكوين هل هي ثوره ماليه ام فقاعه مثل غيرهامقال البيتكوين هل هي ثوره ماليه ام فقاعه مثل غيرها
مقال البيتكوين هل هي ثوره ماليه ام فقاعه مثل غيرها
 
الحوسبه السحابيه و السياسه
الحوسبه السحابيه و السياسه الحوسبه السحابيه و السياسه
الحوسبه السحابيه و السياسه
 
المقال الثاني نقص الايرادات وتدني أرباح شركات التكنولوجيا في مصر
المقال الثاني نقص الايرادات وتدني أرباح شركات التكنولوجيا في مصر  المقال الثاني نقص الايرادات وتدني أرباح شركات التكنولوجيا في مصر
المقال الثاني نقص الايرادات وتدني أرباح شركات التكنولوجيا في مصر
 
المقال الاول نقص الايرادات وتدني أرباح شركات التكنولوجيا في مصر بعد الربيع ...
 المقال الاول نقص الايرادات وتدني أرباح شركات التكنولوجيا في مصر بعد الربيع ... المقال الاول نقص الايرادات وتدني أرباح شركات التكنولوجيا في مصر بعد الربيع ...
المقال الاول نقص الايرادات وتدني أرباح شركات التكنولوجيا في مصر بعد الربيع ...
 
Article product planning, buyers
Article product planning, buyersArticle product planning, buyers
Article product planning, buyers
 
Article product planning, accounts
Article product planning, accountsArticle product planning, accounts
Article product planning, accounts
 
Why do we develop and launch new products
Why do we develop and launch new productsWhy do we develop and launch new products
Why do we develop and launch new products
 
Cracking The Business Development Management Code (2-3 days)
Cracking The Business Development Management Code (2-3 days)Cracking The Business Development Management Code (2-3 days)
Cracking The Business Development Management Code (2-3 days)
 

إحتياجات العميل قبل كل شيئ

  • 1. ‫إليجاز‬ ‫ي‬‫حضور‬ ‫عند‬ ‫ثاء‬‫ر‬‫بال‬ ‫أشعر‬Presentation‫ف‬ ,‫لعميلي‬ ‫ا‬‫ر‬‫مستشا‬ ‫بصفتي‬ ‫ما‬ ‫لشركة‬‫من‬ ‫كأني‬ ‫أجلس‬ :‫التالي‬ ‫أالحظ‬ ‫و‬ ‫ي‬‫المشتر‬ ‫الطرف‬ ‫يق‬‫ر‬‫ف‬ :‫من‬ ‫يتكون‬ ‫يقا‬‫ر‬‫ف‬ ‫ى‬‫أر‬ ‫العادة‬ ‫في‬ 1.‫ف‬ ‫يكون‬ : ‫البائع‬‫يح‬ .‫اإلبتسام‬ ‫كثير‬ ,‫الهندام‬ ‫حسن‬ ‫شابه‬ ‫أو‬ ‫شابا‬ ‫العادة‬ ‫ي‬‫اول‬‫بأنه‬ ‫اإليحاء‬‫على‬ ‫مع‬ ‫وثيقه‬ ‫عالقة‬‫من‬ ‫يه‬‫ر‬‫اإلدا‬ ‫المستويات‬‫ين‬‫ر‬‫الحاض‬ 2.‫يق‬‫ر‬‫الف‬‫الفني‬" ‫السن‬ ‫صغير‬ ‫شاب‬ ‫الى‬ ‫يتقسم‬ ‫و‬ ,‫ب‬‫ي‬ْ‫ل‬" ‫ه‬‫توص‬ ‫و‬ ‫بالالبتوب‬ ‫منشغال‬ ‫يكون‬ ‫و‬‫بال‬ ‫يله‬ ‫يكو‬ ‫و‬ ‫الفني‬ ‫يق‬‫ر‬‫الف‬ ‫من‬ ‫اآلخر‬ ‫العضو‬ ‫أمام‬ ‫إنشغاله‬ ‫بإظهر‬ ‫و‬ ‫بروجكتور‬‫ن‬‫العادة‬ ‫في‬‫أقدم‬‫في‬ ‫ه‬‫ر‬‫الخب‬‫يق‬‫ر‬‫الف‬ ‫باقي‬ ‫من‬ 3.‫الفني‬ ‫الخبير‬ ‫على‬ ‫العبوس‬ ‫سمات‬ ‫تالحظ‬,‫ت‬ ‫ال‬ ‫و‬‫أي‬ ‫عليه‬ ‫ظهر‬‫ل‬ ‫ات‬‫ر‬‫أما‬‫معرف‬‫ت‬‫بالحاضر‬ ‫ه‬‫من‬ ‫ين‬ ‫اآلخر‬ ‫الطرف‬ 4.‫هنا‬ ‫يكون‬ ‫األحيان‬ ‫بعض‬ ‫في‬‫ك‬‫من‬ ‫عضو‬‫مال‬‫ك‬‫يه‬‫ر‬‫تجا‬ ‫لعالمه‬ ‫ه‬‫للتكنولوجيا‬ ‫مصنعه‬ ‫شركه‬ ‫أو‬ ‫المقدمه‬Brand Owner‫أو‬Manufacturer ‫ويقدم‬ ‫بالبائع‬ ‫اإليجاز‬ ‫يبدأ‬Corporate Presentation‫ا‬ ‫عن‬ ‫إيجاز‬ ‫أو‬‫العادة‬ ‫في‬ ‫يتحدث‬ ‫لمؤسسه‬ : ‫عن‬ 1.‫كذا‬ ‫و‬ ‫كذا‬ ‫في‬ ‫للعميل‬ ‫يكا‬‫ر‬‫ش‬ ‫ليكون‬ ‫الفرصه‬ ‫إعطائه‬ ‫على‬ ‫ين‬‫ر‬‫الحاض‬ ‫بشكر‬ ‫يبدأ‬ 2.‫مثل‬ ‫بصفات‬ ‫يصفها‬ ‫العاده‬ ‫وفي‬ .‫الشركه‬The Leading Provider of XXX‫أو‬The leader in YYY 3.‫مكاتبها‬ ‫و‬ ‫فروعها‬ ‫و‬ ‫الشركه‬ ‫موظفي‬ ‫عدد‬ ‫عن‬ ‫يتكلم‬‫بها‬ ‫العديده‬ ‫األقسام‬ ‫و‬ 4.‫األعمال‬ ‫سابقة‬ ‫عن‬ ‫يتكلم‬‫عملت‬ ‫التي‬ ‫المؤسسات‬ ‫من‬ ‫ات‬‫ر‬‫لعش‬ ‫الملون‬ ‫اللوجو‬ ‫بها‬ ‫صفحه‬ ‫يظهر‬ ‫و‬ ‫الشركه‬ ‫معها‬ 5.‫العميل‬ ‫يحتاجه‬ ‫ما‬ ‫أنه‬ ‫يق‬‫ر‬‫الف‬ ‫ى‬‫ير‬ ‫الذي‬ ‫الحل‬ ‫تقديم‬ ‫بأنه‬ ‫الحضور‬ ‫سبب‬ ‫يذكر‬ 6.‫في‬ ‫يستمر‬ ‫و‬ ‫جانبا‬ ‫يجلس‬ ‫ثم‬ ,‫الفني‬ ‫يق‬‫ر‬‫الف‬ ‫يقدم‬ ‫ا‬‫ر‬‫أخي‬‫النظ‬‫ر‬‫هاتفه‬ ‫شاشة‬ ‫الى‬‫الع‬ ‫و‬‫بمفات‬ ‫بث‬‫ي‬‫حها‬ ‫الوقت‬ ‫معظم‬ ,‫الفني‬ ‫يق‬‫ر‬‫الف‬ ‫دور‬ ‫يأتي‬‫المز‬ ‫و‬ ‫الفنيه‬ ‫التفاصيل‬ ‫الى‬ ‫ا‬‫ر‬‫فو‬ ‫يقفز‬ ‫الي‬‫ائع‬‫ر‬‫ال‬ ‫ايا‬‫ا‬ ‫و‬ ‫ه‬‫ز‬‫لألجه‬ ‫ه‬‫و‬ ‫امج‬‫ر‬‫لب‬ ‫وثيقة‬ ‫على‬ ‫مبنيا‬ ‫ن‬‫يكو‬ ‫العاده‬ ‫في‬ ( ‫ح‬‫المقتر‬ ‫للحل‬ ‫ة‬‫ر‬‫صو‬ ‫يضع‬ ‫األحيان‬ ‫بعض‬ ‫وفي‬ ,‫المعدات‬ ‫اإلحت‬‫ي‬‫اجات‬)‫البائعه‬ ‫للشركه‬ ‫سلفا‬ ‫الورسله‬
  • 2. ‫جة‬‫بدر‬ ‫صحيحة‬ ‫ن‬‫تكو‬ ‫تكاد‬ ‫ه‬‫ر‬‫الصو‬ ‫هذه‬ ‫أن‬ ‫الحقيقة‬80%.‫ن‬‫الحز‬ ‫و‬ ‫ثاء‬‫ر‬‫ال‬ ‫تثير‬ ‫ة‬‫ر‬‫صو‬ ‫وهي‬ , ‫إلفتقاده‬ ‫؟‬ ‫لماذا‬‫ا‬:‫اآلتي‬ 1.Problem Statement‫التي‬ ‫و‬ ‫العميل‬ ‫منها‬ ‫يعاني‬ ‫التي‬ ‫للمشكله‬ ‫اضحه‬‫و‬‫ال‬ ‫الصيغه‬ ‫ماهي‬ ‫المجهود‬ ‫و‬ ‫المال‬ ‫عليها‬ ‫سينفق‬‫؟‬ 2.Impact‫العميل‬ ‫لدى‬ ‫العمل‬ ‫ى‬‫مجر‬ ‫على‬ ‫المشكله‬ ‫هذه‬ ‫تأثير‬ ‫هو‬ ‫ما‬‫؟‬ 3.Who is involved‫المتأثرون‬ ‫هم‬ ‫من‬‫سلبا‬‫بهذه‬‫المشكله؟‬ 4.Who is the customer? Who is the user‫اءة‬‫ر‬‫ق‬ ‫نظام‬ ‫تبيع‬ ‫حين‬ ‫فأنت‬ ,‫ق‬‫فر‬ ‫وهناك‬ ‫ئ‬‫قار‬ ‫هو‬ ‫المستخدم‬ ‫ولكن‬ ,‫اآللي‬ ‫الحاسب‬ ‫ة‬‫ر‬‫إدا‬ ‫هو‬ ‫عميلك‬ ‫يكون‬ ,‫باء‬‫ر‬‫الكه‬ ‫عدادات‬,‫العداد‬ .‫باء‬‫ر‬‫الكه‬ ‫إستهالك‬ ‫به‬ ‫أ‬‫ر‬‫يق‬ ‫محمول‬ ‫إلكتروني‬ ‫ئ‬‫قار‬ ‫حقيبته‬ ‫أو‬ ‫جيبه‬ ‫في‬ ‫و‬ ‫يسير‬ ‫الذي‬ ‫المنوظف‬ ‫نظام‬ ‫تبيع‬ ‫عندما‬ ‫أو‬‫المستخدم‬ ‫لكن‬ ‫و‬ ‫العمالء‬ ‫خدمة‬ ‫ة‬‫ر‬‫إدا‬ ‫هو‬ ‫عميلك‬ ‫يكون‬ ‫العمالء‬ ‫لخدمة‬ ‫آلي‬ ‫م‬ ‫أثناء‬ ‫النظام‬ ‫هذا‬ ‫يستخدم‬ ‫الذي‬ ‫الشاب‬ ‫هو‬.‫لحوحين‬ ‫و‬ ‫غاضبين‬ ‫عمالء‬ ‫مع‬ ‫حادثته‬ 5.Who will benefit? Who will be the hero?,‫تقدمه‬ ‫الذي‬ ‫الحل‬ ‫من‬ ‫سيستفيد‬ ‫الذي‬ ‫من‬ ‫من‬‫ستقدمه‬ ‫ما‬ ‫بسبب‬ ‫بطال‬ ‫ج‬‫سيتو‬ ‫الذي‬ 6.Whose head will roll if your solution does not work?‫رقبته‬ ‫ستطير‬ ‫الذي‬ ‫من‬ ‫منافسوك‬ ‫يقدمه‬ ‫و‬ ( ‫تقدمه‬ ‫الذي‬ ‫الحل‬ ‫فشل‬ ‫لو‬( ‫يعد‬ ‫فني‬ ‫إيجاز‬ ‫الى‬ ‫األمر‬ ‫يتحول‬ ,‫ه‬‫ر‬‫ذك‬ ‫السابق‬ ‫البيع‬ ‫يق‬‫ر‬‫لف‬ ‫معلومة‬ ‫ها‬‫غير‬ ‫و‬ ‫النقاط‬ ‫هذه‬ ‫تكن‬ ‫لم‬ ‫لو‬ !‫فقط‬ ‫السعر‬ ‫و‬ ,‫السعر‬ ‫هو‬ ‫الفاصل‬ ‫ن‬‫يكو‬ ‫و‬ ‫سبقه‬ ‫ما‬ ‫مثل‬ ‫مثله‬ ,‫القمر‬ ‫و‬ ‫بالشمس‬ !‫اآلن‬‫ماهي‬‫المشاكل‬‫التي‬‫الت‬ ‫و‬ ‫الشركات‬ ‫من‬ ‫العديد‬ ‫اجهها‬‫و‬‫ت‬‫تختفي‬ ‫أن‬ ‫تتمنى‬ ‫ي‬‫ال‬ ‫ماهي‬ ‫؟‬‫ائد‬‫و‬‫ف‬ ‫ها‬‫تذكر‬ ‫أن‬ ‫تستطيع‬ ‫التي‬‫و‬‫ت‬‫و‬ ‫بحلها‬ ‫قامت‬ ‫شركتك‬ ‫أنك‬ ‫ثبت‬‫تعطي‬ ‫أن‬ ‫تستطيع‬ ‫التي‬‫ر‬‫مئويا‬ ‫قما‬ ‫بالحقائق‬ ‫مدعوما‬‫كالمك؟‬ ‫صدق‬ ‫على‬ ‫كدليل‬ ‫التي‬ ‫العمليه‬ ‫ائد‬‫و‬‫الف‬ / ‫المشاكل‬ ‫هذه‬ ‫بعض‬ ‫لك‬ ‫أذكر‬ ‫و‬ ‫سأساعدك‬‫من‬ ‫العديد‬ ‫تناسب‬‫األ‬‫عم‬‫ا‬:‫ل‬
  • 3. •‫الفاقد‬ ‫تقليل‬‫تجع‬‫ر‬‫الم‬ ‫أو‬ •‫التشغيل‬ ‫نفقات‬ ‫تقليل‬ •‫عمليه‬ ‫أو‬ ‫بمعامله‬ ‫القيام‬ ‫زمن‬ ‫تقليل‬ •‫تقليل‬‫عدد‬‫األخطاء‬ •‫تقليل‬‫عدد‬‫العمالء‬ ‫شكاوى‬ •‫لنفس‬ ‫المبيعات‬ ‫يادة‬‫ز‬‫العميل‬ •‫العمالء‬ ‫رضاء‬ ‫تحسين‬ •‫المخزون‬ ‫أيام‬ ‫عدد‬ ‫تقليل‬ •‫بنسبة‬ ‫السنويه‬ ‫المبيعات‬ ‫يادة‬‫ز‬X% •‫يه‬‫ر‬‫التجا‬ ‫العالمه‬ ‫يادة‬‫ر‬ ‫تحسين‬ •‫إنتظار‬ ‫زمن‬ ‫تقليل‬‫العميل‬ •‫بنسبة‬ ‫احده‬‫و‬‫ال‬ ‫الطلبيه‬ ‫حجم‬ ‫يادة‬‫ز‬X% •‫جديده‬ ‫اق‬‫و‬‫أس‬ ‫الى‬ ‫الدخول‬ •‫السوقيه‬ ‫الحصه‬ ‫يادة‬‫ز‬ •‫من‬ ‫البيع‬ ‫وقت‬ ‫تقليل‬3‫الى‬ ‫أشهر‬6‫أسابيع‬ •‫للموظفين‬ ‫الخدمه‬ ‫ترك‬ ‫نسبة‬ ‫تقليل‬ •‫تحقيق‬‫هدف‬‫العميل‬ ‫الى‬ ‫ع‬‫الرجو‬‫على‬ ‫الرد‬ ‫و‬‫ه‬‫ر‬‫إستفسا‬‫اليوم‬ ‫نفس‬ ‫في‬‫الساعه‬ ‫أو‬ •‫الموظفين‬ ‫إنتاجيه‬ ‫يادة‬‫ز‬ •‫نسبة‬ ‫تحقيق‬0%‫الصالحيه‬ ‫منتهية‬ ‫بضائع‬ •‫قياسيه‬ ‫رقابه‬ ‫شهادة‬ ‫على‬ ‫الحصول‬ •‫دفع‬ ‫عدم‬,‫بنسبة‬ ‫امات‬‫ر‬‫الغ‬ ‫تقليل‬ ‫أو‬YY% •‫تقليل‬‫ه‬‫ز‬‫األجه‬ ‫أعطال‬ ‫مخاطر‬ •‫ه‬‫ز‬‫األجه‬ ‫على‬ ‫التأمين‬ ‫بوليصة‬ ‫قيمة‬ ‫تقليل‬ •‫ت‬‫المعلومات‬ ‫حماية‬ ‫على‬ ‫ه‬‫ر‬‫القد‬ ‫حسين‬ ‫اصفات‬‫و‬‫الم‬ ‫تغيير‬ ‫الى‬ ‫الحاجه‬ ‫تقليل‬‫أو‬‫ب‬ ‫القيام‬customization .‫ها‬‫غير‬ ‫مئات‬ ‫الى‬ ‫لوصلنا‬ ‫سردها‬ ‫أردنا‬ ‫لو‬ ‫التي‬ ‫و‬ ,‫البسيطه‬ ‫األمثله‬ ‫بعض‬ ‫هي‬ ‫هذه‬ ‫ال‬ ‫ات‬‫ر‬‫دو‬ ‫في‬ ‫بين‬‫ر‬‫للمتد‬ ‫أقول‬ ‫ما‬ ‫دائما‬ ‫السبب‬ ‫لهذا‬Sales Management‫ليست‬ ‫كمدير‬ ‫وظيفتك‬ ‫أن‬"‫النهاده؟‬ ‫إيه‬ ‫لنا‬ ‫بعت‬ " ‫ولكنك‬coach‫ال‬ ‫لغة‬ ‫يعرف‬ ‫ناجح‬ ‫أعمال‬ ‫رجل‬ ‫يصبح‬ ‫كيف‬ ‫لتعلمه‬ ‫موظفك‬ ‫مع‬ ‫تجلس‬ ,‫مدرب‬ ‫و‬Business‫أن‬ ‫يستطيع‬ ‫و‬ ‫ير‬ ‫العميل‬ ‫يجعل‬ ‫و‬ ‫لشركته‬ ‫و‬ ‫لنفسه‬ ‫قيمة‬ ‫يضيف‬ ‫و‬ ‫ناه‬‫ر‬‫ذك‬ ‫ما‬ ‫عن‬ ‫اإليجاز‬ ‫أول‬ ‫في‬ ‫يتكلم‬‫غب‬.‫معها‬ ‫التعامل‬ ‫في‬ ‫ه‬‫ر‬‫القاه‬ ,‫عثمان‬ ‫أشرف‬2015