Participatory design 2.0 - brukerinvolvering gjennom sosiale medier

Participatory design 2.0 - brukerinvolvering gjennom sosiale medier Asbjørn Følstad SINTEF ICT Yggdrasil 2010

Innhold
Participatory design: Paradis og syndefall
Brukeren: Rotte eller kreativ kraft
Sosiale medier: Ny arena for brukerinvolvering
Participatory design 2.0: Gjenoppstandelse?

Hva er participatory design?

PD som den skandinaviske tradisjonen ” Every human should have the right to participate equally in decisions concerning his or her life” (Pelle Ehn)

PD – det delte siktemålet

PD i paradis: Fra Jern og metall til UTOPIA
Prosjekt for bedriftdemokratisk innføringen av IT-løsninger med Norske jern-og metallarbeideres forbund
Avtale med NHO om brukermedvirkning ved innføringer
UTOPIA: Forskningsprosjekt med Nordisk Grafisk Union
Verktøy-perspektiv
Utvikling av prototype til IT-løsning for typografer
Hieronymus Bosch: Lystenes hage

PD i paradis: Nyskapende metodeutvikling Mock-up design Rollespill Contextual enquiry Cooperative prototyping Future workshops Hieronymus Bosch: Lystenes hage

PD og syndefallet: Fra politikk til pragmatikk Hugo van der Goes: Syndefallet Bedriftsdemokratisk medbestemmelse Effektive metoder for brukerinvolvering

PD og syndefallet: … og fra pragmatikk til glemsel Hugo van der Goes: Syndefallet ” Tja - hvor var det nå egentlig de effektive metodene våre kom fra?”

Brukerens rolle i designprosessen

Tre roller for brukeren Kreativ kraft

Tre roller for brukeren Kritiker

Tre roller for brukeren Rotte - til observasjon

Tre roller for brukeren Kreativ kraft Kritiker Hvilken rolle spiller brukeren i din design-prosess? Rotte - til observasjon

Sosiale medier: Ny arena for brukerinvolvering

Sosiale medier Minner oss på at brukere kan … Foto: michelhrv (Flickr, creative commons )

Sosiale medier Minner oss på at brukere kan … Foto: michelhrv (Flickr, creative commons ) Foto: carf (Flickr, creative commons) Foto: dalydose (Flickr, creative commons) Foto: Dr. Pat (Flickr, creative commons) Foto: iRon leSs (Flickr, creative commons)

Sosiale medier Slipper til den kompetente brukeren http://mystarbucksidea.force.com

Sosiale medier Slipper til den kompetente brukeren http://getsatisfaction.com/spotify

Sosiale medier Brukerinvolvering i designprosessen Idéer Konsepter Prototyper Beta-versjoner Endelige versjoner

Case 1: Sosial feedback på konsepter ” Brief: Nye konsepter for tekstbasert kommunikasjon på mobil”

Case 1: Sosial feedback på konsepter Konsepter ved J.O. Eikenes, L.M. Vedeler og T. Tveterås, AHO

Case 1: Sosial feedback på konsepter Hvordan involvere brukere for tilbakemelding på konsepter? Konsepter ved J.O. Eikenes, L.M. Vedeler og T. Tveterås, AHO

Case 1: Sosial feedback på konsepter Bruker e-post på mobil flere ganger i uken (200)

Case 1: Sosial feedback på konsepter

Case 1: Sosial feedback på konsepter E-post på mobilen - registreringsside

Positive / negativ
Bra detaljer
Problemer
Forslag
Kontekst

Case 2: Sosial feedback på tidlig prototype vif.blogg.no

Case 2: Sosial feedback på tidlig prototype Konsept ved J. Knutsen, L.M. Vedeler og T. Tveterås, AHO

Case 3: Sosial feedback på betaversjon nrk.no/urort

Hvem bør delta?
Case-erfaringer
Brukergruppe har betydning for hva slags tilbakemelding man får
Spekulasjon
Høy IKT-kompetanse -> flere godt kvalifiserte forslag
Tydelig brukergruppe -> flere kontekstrelevante forslag

Hvem bør delta?
Utvelgelse gjennom lead-user teori?
Hva skjer om vi rekrutterer
… enere innen domenet
… med ønske om endring

Hvem bør delta?
Innledende analyser av RECORD-cases
Brukere med bred domeneerfaring …

Hvem bør delta?
Brukere med bred domeneerfaring
… og høyt ønske om endring

Hvem bør delta?
Brukere med bred domeneerfaring
… og høyt ønske om endring
… ser kanskje ut til å ha større andel av de nyttigste innspillene
Kanskje. Vi trenger bare litt mer forskning …

PD og gjenoppstandelse: Nye muligheter med sosiale medier Paolo Veronese: Kristi oppstandelse Distributed participation Participatory innovation Community driven development Sosiale medier (?)

… takk for oppmerksomheten

Participatory design 2.0 - brukerinvolvering gjennom sosiale medier

by Asbjørn Følstad on Oct 13, 2010

Accessibility

Tags

Upload Details

Usage Rights

Statistics

Participatory design 2.0 - brukerinvolvering gjennom sosiale medier — Presentation Transcript