Bedre offentlige tjenester ved å engasjere brukerne i sosiale medier
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×
 

Like this? Share it with your network

Share

Bedre offentlige tjenester ved å engasjere brukerne i sosiale medier

on

  • 1,230 views

Miniseminar ved Bufdirkonferansen 2010, arrangert i Folkets Hus, 22. september.

Miniseminar ved Bufdirkonferansen 2010, arrangert i Folkets Hus, 22. september.

Statistics

Views

Total Views
1,230
Views on SlideShare
1,230
Embed Views
0

Actions

Likes
0
Downloads
7
Comments
0

0 Embeds 0

No embeds

Accessibility

Categories

Upload Details

Uploaded via as Microsoft PowerPoint

Usage Rights

CC Attribution License

Report content

Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
  • Full Name Full Name Comment goes here.
    Are you sure you want to
    Your message goes here
    Processing…
Post Comment
Edit your comment

Bedre offentlige tjenester ved å engasjere brukerne i sosiale medier Presentation Transcript

  • 1. Bedre offentlige tjenester ved å engasjere brukerne i sosiale medier Bufdirkonferansen 22. september, 2010 Asbjørn Følstad, SINTEF
  • 2. Innhold
    • Hva er sosiale medier?
    • Hvordan kan sosiale medier brukes?
    • Sosiale medier som plattform for brukermedvirkning
    • En slags anbefaling
  • 3. Hva er sosiale medier?
  • 4. Sosiale medier ≈ internet tjenester for åpen deling og dialog
  • 5.
    • Noen fascinerende
    • sider ved sosiale
    • medier
    • Nytt, men ikke så nytt likevel
  • 6.
    • Noen fascinerende
    • sider ved sosiale
    • medier
    • Egen kanal, men kun videre-
    • utvikling av Internett.
    Tim O'Reilly Web 2.0 and the wisdom of crowds Tim Berners-Lee The web as intended
  • 7.
    • Noen fascinerende
    • sider ved sosiale
    • medier
    • Din egen publiseringskanal,
    • men utenfor din kontroll
  • 8.
    • Noen fascinerende
    • sider ved sosiale
    • medier
    • Enkelt og gratis, men
    • tidkrevende
  • 9.
    • Noen fascinerende
    • sider ved sosiale
    • medier
    • Personlig, men offentlig
  • 10.
    • Noen fascinerende
    • sider ved sosiale
    • medier
    • Lite, men stort
    • Facebook med 44 % daglig dekning i Norge
      • 81 % blant 15-29-åringene
    • (Knut-Arne Futsæter, TNS Gallup)
    • Facebook, YouTube og Wikipedia blant 10 mest norsk-trafikkerte nettsteder
      • Blogspot, Blogger og Blogg.no blant 20 mest norsk-trafikkerte
    • (alexa.com)
    • Mest populære rosablogger med >50.000 lesere daglig og 100+ kommentarer på innlegg
    • (blogg.no / voe.blogg.no)
  • 11. Hvordan kan sosiale medier brukes?
  • 12.
    • Brukstrender
    • Ikkebruk?
  • 13.
    • Brukstrender
    • Informasjonsspredning
  • 14.
    • Brukstrender
    • Lytting
  • 15.
    • Brukstrender
    • Brukerstøtte og kundedialog
  • 16.
    • Brukstrender
    • Nytenking og nyskaping
    http://www.betatrondheim.com/2010/05/21/arbeid-med-retningslinjer-for-sosiale-medier/
  • 17.
    • Brukstrender
    • Nytenking og nyskaping
    http://nrkbeta.no/2008/02/27/den-store-varrengjoeringen/
  • 18. Sosiale medier som plattform for bruker-medvirkning
  • 19. NETworked POWER
    • Forskningsprosjekt støttet av Norges Forskningsråd (2009-12)
    • Tema: Sosiale medier for innovasjon og nyskaping
    • Partnere
      • Devoteam daVinci
      • Arbeiderpartiet
      • Innoco
      • Seniornett
      • Bengler
      • Induct software
      • BI
      • SINTEF
    http://networkedpower.origo.no
  • 20.  
  • 21.  
  • 22.
    • Mulig å implementere
    • raskt og enkelt
    • (Britisk UD med WordPress
    • og Disqus)
  • 23.
    • Mulig å implementere
    • raskt og enkelt
    • (Networked Power med Origo)
  • 24. Noen råd med på veien
    • Vit hva du vil
      • Ha klart for deg at / hvorfor du ønsker brukernes medvirkning
      • Velg plattform for brukermedvirkning med utgangspunkt i tydelige målsetninger
    • Vær aktiv
      • Enkelt å sette opp
      • … men nytte forutsetter egen deltagelse
    • Vær tydelig
      • Fortell i klartekst hva du ønsker brukerne å medvirke til
      • … og hvordan brukerne kan bidra
    • Skap kultur
      • Inviter til dialog; vær åpen og involverende
      • Vær raskt ute å honorere gode innspill
      • … og like raskt ute med å slå ned på tull og tøys
    • Lytt til innspillene du får
      • Sørg for å samle inn innspill slik at de lar seg bruke senere
      • Gi tilbakemelding til deltagerne om hva innspill har blitt brukt til
  • 25. En slags anbefaling
    • Hva med å forsøke å
    • bruke sosiale medier
    • for brukermedvirkning
    • i én konkret strategisk
    • prosess?
  • 26. Oppsummering
    • Sosiale medier handler om åpen dialog og deling på nett
    • Mange muligheter for bruk
      • Informasjonsspredning
      • Lytting
      • Brukerstøtte og kundebehandling
      • Nytenking og nyskaping
    • Sosiale medier og brukermedvirkning
      • Enkelt å komme i gang
      • … men gjennomføringen krever engasjement og vilje
    • Anbefaling
      • Forsøk sosiale medier for brukermedvirkning i konkret prosess.