Con Aruba, a lezione di e-commerce. CORSO ONLINE 'Sfrutta al massimo le opportunità di internet e vendi online'

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CORSO ONLINE Sfrutta al massimo le opportunità di internet e vendi online. Presentazione delle trend e-commerce in Italia e dei primi passi per conoscere l'editor delle nostre soluzioni.

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Con Aruba, a lezione di e-commerce. CORSO ONLINE 'Sfrutta al massimo le opportunità di internet e vendi online'

  1. 1. A lezione di E-commerce: SFRUTTA AL MASSIMO LE OPPORTUNITÀ DI INTERNET E VENDI ONLINE
  2. 2. Scopriamo insieme le opportunità che l’e-commerce offre ai vari business. Vediamo le funzionalità più importanti per vendere online con successo! Livello: Principiante
  3. 3. Agenda 3 Numeri e opportunità: il mercato dell’e-commerce in Italia Prima di cominciare Consigli per creare il negozio online: le Best Practice Training – Vediamo insieme gli step 1. Assistente di Installazione 2. Design 3. Prodotti e Categorie 4. Pagamento e Consegna 5. Gestione degli Ordini 6. Strumenti di Marketing
  4. 4. Il mercato dell’e-commerce in Italia 4
  5. 5. I dati di una crescita continua *Fonte: Osservatorio eCommerce B2C di Netcomm e della School Of Management del Politecnico di Milano Il 2013 in cifre 6 VENDITE ONLINE: 11mld€ ACQUIRENTI ONLINE: 14MILIONI FATTURATO EXPORT: 2mld€
  6. 6. 6 La crescita del Made in Italy *Fonte: Google – Doxa «Internet ed Export» I dati di una crescita continua
  7. 7. 7 L’importanza del So-Lo-Mo *Fonte: Osservatorio eCommerce B2C di Netcomm e della School Of Management del Politecnico di Milano a ACQUISTA ORA MO BILE SO CIAL LO CAL I dati di una crescita continua
  8. 8. 8 Vediamo subito come approfittarne!
  9. 9. 9 Cos’è un negozio online? Possiamo immaginarlo come un negozio fisico, con minori costi e maggiore facilità di gestione Scaffali Prodotti nelle categorie Vetrina Homepage Registratore di cassa Metodi di pagamento Pubblicità tradizionale Marketing online
  10. 10. Vendi all’estero: con Aruba, puoi! 10 Cos’è essenziale per un negozio online internazionale:  Adattarsi al paese: • Pagina in diverse lingue - Inglese, Spagnolo, Francese.. • Varietà metodi di pagamento - Locali e mondiali • Valute internazionali -  Creare fiducia per il cliente straniero: • Certificazioni locali • Poter offrire assistenza al cliente nella lingua locale  Adattare la strategia di marketing e i tuoi costi: • Presenza sui portali di prodotto più conosciuti • Portali locali; Adwords; Newsletter in lingue locali € $ £ ¥ ฿
  11. 11. 11 Hai già un sito web? Allora apri un negozio online!  Mostra nel catalogo i tuoi prodotti online  Migliora la visibilità del tuo sito web su Google  Prova a vendere sui portali  Marketing: SEO, coupon, social network - tutto ciò che ti serve per vendere online  I tuoi documenti di vendite personalizzati (fatture, documenti di trasporto etc.) WEB WEB WEB SHOP SHOP SHOP
  12. 12. Con un negozio online è:  Più facile incontrare nuovi clienti  Più facile comunicare i valori e la storia dietro ogni prodotto  Più facile avere visibilità su Google e i motori di ricerca  Più facile far crescere il tuo business 12 PMI e prodotti di nicchia: le enormi opportunità di internet
  13. 13.  Mostrare un catalogo professionale e completo  Utilizzare il tuo negozio online come una piattaforma d’ordine: login e listini prezzi personalizzati per ogni cliente  Vendere a imprese e clienti finali (con o senza IVA)  Far conoscere facilmente i tuoi prodotti/servizi al mercato e promuoverne la qualità  Vendere all´estero 13 B2B: perché vendere online
  14. 14. Prima di cominciare 14
  15. 15. Progettare un disegno chiaro ed essenziale Avere un catalogo di prodotti professionale Inserire contenuti originali e informativi Utilizzare metodi di pagamento riconosciuti – Sigilli di sicurezza online Impiegare strumenti di marketing per ampliare i vostri canali di vendita – Coupon/Newsletter/Social network 15 Consigli per creare il negozio online: le BEST PRACTICE
  16. 16. Training Vediamo insieme gli step 16
  17. 17. • Assistente di installazione • Descrizione delle aree principali: Ordini – Clienti – Prodotti – Contenuto - Disegno – Marketing - Opzioni • Pannello di controllo: widget utili alla gestione quotidiana del negozio 1. La pagina di amministrazione 17
  18. 18. 2. Design 18 • Progettazione rapida: per modificare l’anteprima (Colori – Banner – Sfondo) • Progettazione avanzata: per inserire elementi nelle pagine del negozio (Carrello della spesa - Metodi di pagamento)
  19. 19. Il mio negozio online Home Page: - Offerte - Vetrina dinamica - Altro.. Categoria I Categoria II Categoria III Esempio di struttura del negozio Prodotto X Prodotto Y  Prendi carta e penna e progetta il tuo negozio online
  20. 20. 20 3. Contenuto e categorie • Contenuto/Categorie: È consigliabile pensare prima alla struttura che desideriamo per il nostro negozio. In Contenuto/Categorie > Anteprima si possono facilmente aggiungere nuove Pagine e Categorie.
  21. 21. 21 • Prodotti Una volta definite le Categorie, la struttura, il design, quindi il layout generale, possiamo inserire i prodotti e le loro opzioni. N.B. Definiti i prodotti, è importante inserire delle “parole chiave” coerenti con i contenuti inseriti, in modo da renderli facilmente ‘individuabili’ dai motori di ricerca. 4. Prodotti
  22. 22. 22 5. Consegna e Pagamento • Consegna e metodi di pagamento: Impostazioni > Consegna > Modalità di spedizione: alcune modalità di spedizione sono standard (es. Consegna standard, Consegna espresso, Ritiro del cliente). Impostazioni > Pagamento: anche qui abbiamo alcune modalità di pagamento standard, ma possiamo inserire quelle più utilizzate dai consumatori italiani (es. PayPal, WorldPay, etc.)
  23. 23. 23 Nella sezione Ordini possiamo vedere gli acquisti che sono stati completati con i dettagli riguardo il pagamento, i dati dell’acquirente, etc. Da qui possiamo anche creare note o fatture per la gestione corrente del negozio. 6. Gestione degli Ordini
  24. 24. 24 • Marketing Comparatori di prezzi: Vendita incrociata: studiare i clienti per capire quali prodotti comprano Coupon: fidelizzare i clienti attraverso sconti e promozioni. Social Network: includere pulsanti per i social network nelle pagine di tutti i prodotti. Campagne AdWords: pubblicizzare i vostri prodotti su 7. Strumenti di marketing
  25. 25. 25 • Customer Care: Tel: +39 0575 0505 FAX: +39 0575 862000 Dal Lunedì al Venerdì 8.30-18.00 • Per supporto tecnico via ticket • Per le FAQ • Per i video-tutorial dell’ArubaWebTV Per supporto: Guarda i video-tutorial
  26. 26. 26 SFRUTTA AL MASSIMO LE OPPORTUNITÀ DI INTERNET E VENDI ONLINE
  27. 27. 27 DOMANDE
  28. 28. 28 Grazie

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