Ensayo Mercadotecnia ARMA

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Ensayo Mercadotecnia ARMA

  1. 1. BENEMERITA UNIVERSIDAD AUTONOMA DE PUEBLA FACULTAD DE ADMINISTRACION Campus Chignahuapan LAE Ensayo: “Mercadotecnia” Presenta: Luis Arturo Martínez Garrido
  2. 2. Mercadotecnia 1. Resumen La Mercadotecnia es el conjunto de actividades que desarrolla la empresa y que están enfocadas a satisfacer a los clientes, para lograr los objetivos de la organización. Para tener conocimiento de la mercadotecnia tenemos 6 temas primordiales con sus respectivos subtítulos, los cuales son: Antecedentes de la Mercadotecnia (evolución, concepto, importancia, funciones, objetivos, la mezcla de la mercadotecnia, las 4 p´s, las 4 c´s, el SIM, etc.), el mercado y el consumidor (definición, clasificación, segmentación y comportamiento del mercado, modelos de comportamiento, etc.),estrategias de producto y precio (Innovación, políticas, fijación de precio, envase, empaque, embalaje, etc.), estrategias de distribución (canales de distribución, logística, intermediarios, mayoristas y detallistas, etc.), estrategia de publicidad y promoción (tipos de publicidad, relaciones públicas, etc.) y tendencias actuales en la mercadotecnia (mercadotecnia de servicios, mercadotecnia de responsabilidad social, mercadotecnia verde, cybermercadotecnia, neuromercadotecnia, etc.). Desde mi punto de vista estos temas principales y que han sido contemplados por universidades distinguidas como la BUAP. Son relevantes para la formación académica en materia de mercadotecnia. Es así como selecciono estos temas para el desarrollo de este ensayo. 2. Introducción La Mercadotecnia es el proceso mediante el cual algún tipo de organización de x índole, satisface las necesidades y deseos de los consumidores a través del intercambio de bienes y servicios en el lugar correcto y momento preciso. En la actualidad, la mercadotecnia es de vital importancia porque en ella vemos reflejado la aceptación de la gente en la demanda de los productos. Pero en realidad la esencia de la mercadotecnia no sólo es eso sino que se dirige en una dirección única del consumidor, sino que se basa en la retroalimentación; Es decir, la información relativa a los deseos y necesidades de un grupo social se intercambia con la organización empresarial para que ésta, además de satisfacer estas aspiraciones, a su vez, sirva de guía para identificar estas necesidades de la propia sociedad. Así también como para que haya empresas más competitivas y con productos de mejor calidad. Por eso es que defino que la Mercadotecnia es de gran relevancia en el mundo empresarial, ya que es una herramienta muy importante para las empresas, en lo
  3. 3. referente a que se trata de un proceso que sirve de nexo entre la sociedad con todos sus elementos culturales y/ o educacionales. Es aquí donde decimos que la Mercadotecnia está abierta al público en general, ya que obtenemos información y referencia de muchos comportamientos, culturas y deseos del público. Principalmente enfocada hacia las empresas para el cumplimiento de sus objetivos. 3. Desarrollo  Antecedentes Mercadotecnia Historia Este proceso tiene sus orígenes en el hombre primitivo cuando este vivía en las cavernas, era autosuficiente pero poco a poco se fueron relacionando unos con otros, crearon villas en las cuales se iniciaron las primeras formas de mercado. Los hombres se concentraban en producir lo que mejor podían hacer, unos sembraban y otros criaban ganado de manera que intercambiaban sus productos. Pero no fue sino desde 1800 hasta el año de 1920, las empresas en Europa y EEUU junto a la revolución industrial, se mostró una clara orientación a la producción.A partir de año de 1920, donde la capacidad de compra se redujo al mínimo, se crearon y desarrollaron productos, que luego trataban de introducirse en el mercado. Concepto Philip Kotler asegura que esta disciplina es un proceso social y administrativo mediante el cual grupos e individuos obtienen lo que necesitan y desean a través de generar, ofrecer e intercambiar productos de valor con sus semejantes. La American Marketing Association define la mercadotecnia como « El proceso de planificar y ejecutar la concepción, asignación de precios, promoción y distribución de ideas, bienes y servicios para crear intercambios que satisfagan metas individuales y de la organización»  El mercado y el consumidor Concepto El mercado es, el ambiente social (o virtual) que propicia las condiciones para el intercambio. En otras palabras, debe interpretarse como la institución u organización social a través de la cual los ofertantes (productores y vendedores) y
  4. 4. demandantes (consumidores o compradores) de un determinado tipo de bien o de servicio, entran en estrecha relación comercial a fin de realizar abundantes transacciones comerciales. Los consumidores son las personas, ya sean físicas o jurídicas que, como destinatarias finales, adquieren o utilizan productos y/o servicios de cualquier empresa o profesional. No se consideran consumidores las personas que adquieren esos artículos o servicios para comercializarlos a terceros.  Estrategias del producto y precio Philip Kotler y Gary Armstrong, autores del libro "Fundamentos de Marketing", afirman que "la gente satisface sus necesidades y deseos con productos y servicios. Un producto es cualquier cosa que se puede ofrecer en un mercado para su atención, adquisición, uso o consumo y que podría satisfacer un deseo o una necesidad. (Sin embargo), el concepto de producto no está limitado a objetos físicos; cualquier cosa que pueda satisfacer una necesidad se puede llamar producto (objetos físicos, servicios, personas, lugares, organizaciones e ideas). Un producto es un conjunto de atributos tangibles e intangibles que abarcan empaque, color, precio, calidad y marca, además del servicio y la reputación del vendedor; el producto puede ser un bien, un servicio, un lugar, una persona o una idea"Para Kerin, Berkowitz, Hartley y Rudelius, desde el punto de vista del marketing.El precio es el dinero u otras consideraciones (incluyendo otros bienes y servicios) que se intercambian por la propiedad o uso de un bien o servicio. Según Stanton, Etzel y Walker el precio es la cantidad de dinero u otros elementos de utilidad que se necesitan para adquirir un producto.  Estrategia de la distribución El canal de distribución lo constituye un gripo de intermediarios relacionados entre sí que hacen llegar los productos y servicios de los fabricantes a los consumidores y usuarios finales. Canales para productos de consumo:Productores–consumidores  vía mas corta y rápida. Se utiliza: la venta de puerta en puerta, por correo, tele mercadeo y la venta por teléfono (los intermediarios quedan fuera del sistema). Productores-minoristas- consumidores  es el canal mas viable para el consumidor final y gran número de las compras que efectúa el público en general se realiza a través de este sistema.
  5. 5.  Estrategia de publicidad y promoción Concepto La promoción es un intento de influir en el público; sirve para informar, persuadir y recordarle al mercado la existencia de un producto y/o su venta. La PublicidadEs una herramienta de apoyo que utiliza una serie de técnicas creativas para cimentar el posicionamiento de la empresa y/o las ventas de bienes y servicios.Los diferentes tipos de publicidad son el resultado de una o más clasificaciones que ayudan a determinar el alcance de la publicidad, los diferentes usos que se le puede dar, las situaciones en las que puede ser utilizada. Estrategias:Las promociones estratégicas no buscan, necesariamente incrementar de inmediato las ventas, sino que buscan motivar otro tipo de comportamiento futuro o presente.  Tendencias actuales en la mercadotecnia Mercadotecnia de servicios El servicio se puede comercializar en un conjunto con los bienes (todos los servicios y los bienes requieren uno del otro). Desarrollo de la mercadotecnia de servicios En este tradicional mente la industria no se ha orientado al mercado, hay varias razones que quedaron atrás de los vendedores de bienes. Y no adoptaron al marketing y sus técnicas. Mercadotecnia verde Las actividades que generan y facilitan el intercambio para satisfacer las necesidades de los individuos y que además buscan reducir el impacto social negativo, así como el impacto al medio ambiente de los productos y de sus procesos de producción.Uno de los principales enfoques de la mercadotecnia verde es la preocupación por fabricar productos que sean más amigables con el medio ambiente.
  6. 6. 4. Conclusión LaMercadotecnia involucra estrategias de mercado, de ventas, estudio de mercado, posicionamiento de mercado, etc. Frecuentemente se confunde este término con el de publicidad, siendo ésta última sólo una herramienta de la mercadotecnia. Para lograr éxito en una organización, la publicidad también juega un rol importante. Dar a conocer a los futuros clientes los productos, la calidad de estos, se hace clave a la hora de tomar la decisión de adquirir o no un producto o servicio. Para concluir con esta presentación, creo que la mercadotecnia, en cualquiera de sus funciones, es indispensable, para las proyecciones, investigaciones, estadísticas y durabilidad de las organizaciones; pero su función principal es la satisfacción de necesidades de los clientes y personas. A demás que como lo mencione antes, la estructura de temas que escogíestá muy completa. También el temade Mercadotecnia como materia dentro de un plan de estudios universitarios, es de mucha importancia ya que como futuros profesionales podemos enfrentarnos a la necesidad de crear nuestra propia empresa o simplemente a un empleo donde se requiera de conocimientos básicos de mercadotecnia, pues nos brinda las herramientas teóricas y prácticas para desenvolvernos como verdaderos profesionales dentro y fuera de nuestra área de trabajo. 5. Anexos  El uso de la Mercadotecnia en la actualidad, ha aumentado un 88% en las empresas, ya que en la mayoría de ellas ha aumentado sus ventas en un 66%  78% de los consumidores investigan un producto en internet antes de comprarlo.  57% de los negocios han adquirido nuevos clientes por medio de su blog.  El número de marketers que considera que Facebook es “crítico” o “importante” para su negocio se ha incrementado 83% en dos años. A continuación algunas representaciones de gráficas, encuestas, estudios, etc. de Mercadotecnia.
  7. 7. Fig. 1.1 Fig. 1.2 Fig. 1.3 MERCADOTECNIA Fig. 1.4
  8. 8. 6. Bibliografía http://www.monografias.com/trabajos16/ensayo-mercadotecnia/ensayomercadotecnia.shtml#CONCLU http://www.trabajo.com.mx/mercadotecnia.htm Fisher de la Vega L, (1993), Mercadotecnia, México D.F, McGraw-Hill. Lourdes M, /Paloma S, (2006), Nuevos Fundamentos de Mercadotecnia/ hacia el liderazgo del mercado, México, Trillas. Philip Kotler/Gary Amstrong, (2007) Marketing, México, Pearson Prentice Hall.

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