Outsourcing de tecnología y aplicaciones de empresa IaaS PaaS

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•Seminario: Outsourcing de tecnología y aplicaciones de empresa: IaaS / PaaS.
•Ponente: Javier Salcedo, Product Manager de arsys.es.
•Descripción: La importancia de contar con partners tecnológicos como arsys.es para delegar en ellos la infraestructura de la empresa en La Red y poder, así, dedicar todos los esfuerzos al negocio propio.

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Outsourcing de tecnología y aplicaciones de empresa IaaS PaaS

  1. 1. arsys.es Tecnología para generar negocio Simo Network 2009 24 de septiembre de 2009 Outsourcing de tecnología y aplicaciones de empresa
  2. 2. Seguridad de las TIC <ul><li>¿Cuánta pérdida económica me supone una indisponibilidad de mis TIC ? </li></ul><ul><li>¿Y una pérdida de datos de clientes ? </li></ul><ul><li>¿Cuántas empresas han cerrado su actividad por fallos TIC ? </li></ul><ul><li>¿Cuál es el impacto de sufrir un robo de los datos personales de mis clientes ? </li></ul><ul><li>¿Y un ataque de phising ? </li></ul>24 de septiembre de 2009 - - Outsourcing de tecnología y aplicaciones de empresa
  3. 3. ¿Hay negocio en las pymes? <ul><li>El gasto español en TIC es de 48 B€ anuales, el 4,6% del PIB </li></ul><ul><li>Más de 3,3 millones de empresas en España (el 94% microempresa) </li></ul><ul><li>Más de 40.000 empresas TIC en España </li></ul><ul><li>Las microempresas son el segmento ideal y reflejan el gran potencial de crecimiento de las TIC </li></ul><ul><ul><li>Sólo el 12% emplea personal TIC </li></ul></ul><ul><ul><li>Sólo el 7% subcontrató alguna función TIC </li></ul></ul><ul><ul><li>El asesor tecnológico habitual es un amigo o familiar (37% de los casos) </li></ul></ul><ul><ul><li>Aumentarían su inversión en TIC si las soluciones se adaptaran más a sus necesidades (41%) o debido a aspectos económicos (30%) </li></ul></ul>- - Outsourcing de tecnología y aplicaciones de empresa Fuentes: INE, AETIC, DIRCE 24 de septiembre de 2009
  4. 4. Preguntas para las PYME <ul><li>¿Tenemos la mejor infraestructura tecnológica para soportar y desarrollar nuestro negocio? </li></ul><ul><li>¿Vamos a seguir confiando en nuestra buena suerte ? </li></ul><ul><li>¿Es la tecnología un aliado del negocio o un problema con el que hay que convivir lo mejor posible? </li></ul><ul><li>¿Pagamos un precio justo por los servicios? </li></ul>- - Outsourcing de tecnología y aplicaciones de empresa 24 de septiembre de 2009
  5. 5. Agenda <ul><li>Necesidades tecnológicas en las PYME </li></ul><ul><li>Modelos de negocio tradicionales </li></ul><ul><li>Nuevos modelos de negocio </li></ul><ul><li>Propuesta de valor de arsys.es </li></ul><ul><li>Conclusiones y cierre </li></ul>- - Outsourcing de tecnología y aplicaciones de empresa 24 de septiembre de 2009
  6. 6. Necesidades tecnológicas en las PYME Outsourcing de tecnología y aplicaciones de empresa 24 de septiembre de 2009 - -
  7. 7. <ul><li>Necesito… </li></ul><ul><li>Un medio de contacto para que me llamen (teléfono) </li></ul><ul><li>Ordenadores para los empleados, impresoras y faxes </li></ul><ul><li>Tener un listado de mis clientes, sus servicios y datos de contacto </li></ul><ul><li>Emitir facturas </li></ul><ul><li>Llevar la contabilidad </li></ul><ul><li>Acceso a Internet </li></ul><ul><li>Otro medio de contacto (email) </li></ul><ul><li>Seguridad para los datos confidenciales de mi empresa </li></ul>- - Outsourcing de tecnología y aplicaciones de empresa 24 de septiembre de 2009 Necesidades tecnológicas en las PYME
  8. 8. <ul><li>Necesito… </li></ul><ul><li>Presencia en Internet para que me conozcan (dominio, web, Google) </li></ul><ul><li>Aplicaciones software verticales específicas para mi negocio </li></ul><ul><li>Un sistema ERP para gestionar todos los recursos de mi empresa </li></ul><ul><li>Acceso a información en movilidad </li></ul><ul><li>Una estrategia de CRM para mantener y fidelizar a mis clientes </li></ul><ul><li>Desarrollar canales de venta directa por Internet </li></ul><ul><li>Herramientas de gestión colaborativa y documental </li></ul><ul><li>Analizar mi base de clientes y explotar los datos </li></ul>- - Outsourcing de tecnología y aplicaciones de empresa 24 de septiembre de 2009 Necesidades tecnológicas en las PYME
  9. 9. <ul><li>Pero lo que yo de verdad quiero es: </li></ul><ul><li>Vender zapatos </li></ul><ul><li>Tratar a mis pacientes </li></ul><ul><li>Diseñar campañas de publicidad </li></ul><ul><li>Producir una película de cine </li></ul><ul><li>Vender ropa </li></ul><ul><li>Grabar un disco </li></ul><ul><li>Divulgar la imagen de mi equipo deportivo </li></ul><ul><li>… </li></ul><ul><li>Vamos, que quiero dedicarme a mi negocio </li></ul>- - Outsourcing de tecnología y aplicaciones de empresa 24 de septiembre de 2009 Necesidades tecnológicas en las PYME
  10. 10. <ul><li>Lo que no quiero es: </li></ul><ul><li>Tener 7 proveedores distintos de ‘informática’ </li></ul><ul><ul><li>Uno para ordenadores, otro para hosting, otro para la herramienta de facturación, otro para la página web, otro para el acceso a Internet, otro para el móvil… </li></ul></ul><ul><li>Estar buscándome la vida para comparar proveedores, opciones de servicios, planes… </li></ul><ul><li>Tener que pagar varias facturas cada mes y estar pendiente de todos los pagos, de mi margen de maniobra… </li></ul><ul><li>Tener que plantearme realizar inversiones en equipamiento, licencias, etc. </li></ul>- - Outsourcing de tecnología y aplicaciones de empresa 24 de septiembre de 2009 Necesidades tecnológicas en las PYME
  11. 11. <ul><li>Vale. Pero entonces, ¿qué quiero de la tecnología? </li></ul><ul><ul><li>Un proveedor único al que pague una tarifa mensual semi-fija (predecible) y que proporcione servicios sencillos de utilizar, que me otorguen una ventaja competitiva en vez de problemas y a un coste razonable. </li></ul></ul><ul><li>¿Lo puedo tener? </li></ul>- - Outsourcing de tecnología y aplicaciones de empresa 24 de septiembre de 2009 Necesidades tecnológicas en las PYME
  12. 12. Modelos de negocio tradicionales Outsourcing de tecnología y aplicaciones de empresa 24 de septiembre de 2009 - -
  13. 13. Modelos de negocio tradicionales - - Outsourcing de tecnología y aplicaciones de empresa 24 de septiembre de 2009
  14. 14. Radiografía de integradores de soluciones <ul><li>¿Quiénes son? </li></ul><ul><li>¿Cuántos son? </li></ul><ul><li>Tipología: </li></ul><ul><ul><li>Ubicación geográfica </li></ul></ul><ul><ul><li>Amplitud de servicios (verticalización, especialización, exclusividad…) </li></ul></ul><ul><ul><li>Volumen de facturación </li></ul></ul><ul><ul><li>… </li></ul></ul>- - Outsourcing de tecnología y aplicaciones de empresa 24 de septiembre de 2009
  15. 15. Problemas modelos de negocio tradicionales <ul><li>Múltiples proveedores </li></ul><ul><li>Difícil comparar servicios </li></ul><ul><li>Múltiples facturas </li></ul><ul><li>Inversión necesaria </li></ul><ul><li>Muchos dolores de cabeza </li></ul><ul><li>Dispersión </li></ul><ul><li>No aprovechamiento de la tecnología para el negocio </li></ul>- - Outsourcing de tecnología y aplicaciones de empresa 24 de septiembre de 2009
  16. 16. Nuevos modelos de negocio Outsourcing de tecnología y aplicaciones de empresa 24 de septiembre de 2009 - -
  17. 17. Nuevos modelos de negocio <ul><li>Basado (cómo no) en las necesidades del cliente: </li></ul><ul><li>Proveedor único de tecnología con total confianza </li></ul><ul><li>Servicio mensual de coste semi-fijo </li></ul><ul><li>Flexibilidad , escalabilidad y adaptabilidad al negocio </li></ul><ul><li>Pago por lo que necesito (uso) </li></ul>- - Outsourcing de tecnología y aplicaciones de empresa 24 de septiembre de 2009
  18. 18. Interacciones - - Outsourcing de tecnología y aplicaciones de empresa 24 de septiembre de 2009 Integrador de soluciones Proveedores de Comunicaciones Proveedores de Hardware Proveedores de Servicios en Internet Proveedores de Software
  19. 19. Nuevos modelos de negocio - - Outsourcing de tecnología y aplicaciones de empresa 24 de septiembre de 2009
  20. 20. Circunstancias <ul><li>Comunicaciones </li></ul><ul><li>Tecnologías de cloud computing y virtualización maduras </li></ul><ul><li>¿Crisis? </li></ul><ul><li>Capacidad de inversión </li></ul><ul><li>… evolución natural de un mercado en un entorno competitivo </li></ul>- - Outsourcing de tecnología y aplicaciones de empresa 24 de septiembre de 2009
  21. 21. Outsourcing sistemas y aplicaciones - - Outsourcing de tecnología y aplicaciones de empresa Las aplicaciones y sistemas residen en la nube, y los usuarios acceden a ellos a través de Internet desde múltiples ubicaciones 24 de septiembre de 2009
  22. 22. ¿Por qué externalizar? <ul><li>Mejor calidad de servicio, experiencia y conocimientos tecnológicos </li></ul><ul><li>Mayor disponibilidad tecnológica </li></ul><ul><li>Más seguridad </li></ul><ul><li>Continuidad de negocio </li></ul><ul><li>No inversión </li></ul><ul><li>Pago por lo que uso, menores costes fijos </li></ul><ul><li>Menor gasto global en TIC </li></ul><ul><li>Permite enfocarse en el core business </li></ul><ul><li>Time To Market (T2M) mucho más reducido </li></ul>- - Outsourcing de tecnología y aplicaciones de empresa 24 de septiembre de 2009
  23. 23. ¿Qué externalizar a la nube? <ul><li>De lo más fácil… </li></ul><ul><ul><li>Servicios en Internet (dominio, correo, web, e-commerce…) </li></ul></ul><ul><li>A lo ¿más difícil? </li></ul><ul><ul><li>Almacenamiento en la nube </li></ul></ul><ul><ul><li>Backup online </li></ul></ul><ul><ul><li>Herramientas colaborativas </li></ul></ul><ul><ul><li>CRM </li></ul></ul><ul><ul><li>ERP </li></ul></ul><ul><ul><li>DWH </li></ul></ul><ul><ul><li>¿Herramientas ofimáticas? </li></ul></ul><ul><ul><li>¿Centralita telefónica? </li></ul></ul><ul><ul><li>¿PC? </li></ul></ul>- - Outsourcing de tecnología y aplicaciones de empresa 24 de septiembre de 2009
  24. 24. La pregunta <ul><li>¿Cuándo? </li></ul>- - Outsourcing de tecnología y aplicaciones de empresa La respuesta ¡YA! 24 de septiembre de 2009
  25. 25. Barreras psicológicas <ul><li>Comunicaciones </li></ul><ul><li>Seguridad </li></ul><ul><li>Sentido de propiedad </li></ul><ul><li>Continuidad del proveedor </li></ul><ul><li>‘ Tengo que pagar’ </li></ul>- - Outsourcing de tecnología y aplicaciones de empresa 24 de septiembre de 2009
  26. 26. Propuesta de valor de arsys.es Outsourcing de tecnología y aplicaciones de empresa 24 de septiembre de 2009 - -
  27. 27. Propuesta de valor de arsys.es - - Outsourcing de tecnología y aplicaciones de empresa 24 de septiembre de 2009 Integrador de soluciones Proveedores de Comunicaciones Proveedores de Hardware Proveedores de Servicios en Internet Proveedores de Software
  28. 28. Soluciones Avanzadas de arsys.es <ul><li>Nueva Línea de Negocio </li></ul><ul><ul><li>Separada del negocio del hosting masivo tradicional </li></ul></ul><ul><ul><li>Estructura organizativa separada </li></ul></ul><ul><ul><li>Nueva marca </li></ul></ul><ul><li>Nuevos servicios </li></ul><ul><ul><li>Orientada a los servicios no estándar realizados a medida de los clientes </li></ul></ul><ul><ul><li>Nuevos offerings de servicios gestionados de seguridad, conectividad y VPN, acuerdos de nivel de servicio (SLA)… </li></ul></ul><ul><ul><li>Servicios mejorados de backup, balanceo de carga, cloud hosting, cloud storage… </li></ul></ul>- - Outsourcing de tecnología y aplicaciones de empresa 24 de septiembre de 2009
  29. 29. Portfolio de Productos - - Outsourcing de tecnología y aplicaciones de empresa 24 de septiembre de 2009
  30. 30. Ejemplo - - Outsourcing de tecnología y aplicaciones de empresa 24 de septiembre de 2009
  31. 31. Propuesta de valor para Integradores de Soluciones <ul><li>Acuerdos y marcos de colaboración para alojar los sistemas y aplicaciones de los clientes finales </li></ul><ul><li>arsys.es obtiene negocio </li></ul><ul><li>El integrador de soluciones obtiene: </li></ul><ul><ul><li>Oferta unificada de aplicaciones y alojamiento (diferencial frente a la competencia) </li></ul></ul><ul><ul><li>Flexibilidad para adaptarse a cualquier necesidad </li></ul></ul><ul><ul><li>Marco estable de trabajo y relación de confianza ( win to win ) </li></ul></ul><ul><ul><li>Excelencia en la atención al cliente y en la calidad del servicio </li></ul></ul><ul><ul><li>Todas las garantías de arsys.es </li></ul></ul>- - Outsourcing de tecnología y aplicaciones de empresa 24 de septiembre de 2009
  32. 32. ¿Por qué arsys.es? <ul><li>13 años en Internet </li></ul><ul><li>Más de 225.000 clientes </li></ul><ul><li>Más de 1.300.000 servicios </li></ul><ul><li>Líder mercado español de hosting </li></ul><ul><li>Facturación 38,48 M€ en 2008 </li></ul><ul><li>I+D tecnología (nuevo Centro de Datos, Cloud Hosting, Correo Híbrido…) </li></ul>- - Outsourcing de tecnología y aplicaciones de empresa 24 de septiembre de 2009
  33. 33. Conclusiones y cierre Outsourcing de tecnología y aplicaciones de empresa 24 de septiembre de 2009 - -
  34. 34. Conclusiones <ul><li>Todos a la nube ya… </li></ul><ul><ul><li>El outsourcing masivo va a llegar seguro, ¿cuándo? </li></ul></ul><ul><ul><li>Ventajas evidentes del modelo </li></ul></ul><ul><ul><li>… y más en las circunstancias actuales </li></ul></ul><ul><li>La oportunidad del integrador de soluciones </li></ul><ul><ul><li>Socio tecnológico de las empresas </li></ul></ul><ul><ul><li>Cercanía al cliente </li></ul></ul><ul><ul><li>Gestión integral de la tecnología a un precio semi-fijo mensual, sin inversiones y con todas las garantías de calidad, flexibilidad y escalabilidad </li></ul></ul><ul><ul><li>Peace of mind </li></ul></ul><ul><li>El integrador de soluciones necesita proveedores de confianza </li></ul><ul><ul><li>arsys.es es el mejor aliado para el outsourcing de sistemas y aplicaciones en Internet </li></ul></ul><ul><ul><li>… movamos todas las aplicaciones a la nube!!! </li></ul></ul>- - Outsourcing de tecnología y aplicaciones de empresa 24 de septiembre de 2009
  35. 35. ¿Preguntas? - - Outsourcing de tecnología y aplicaciones de empresa 24 de septiembre de 2009
  36. 36. Muchas gracias! - - Outsourcing de tecnología y aplicaciones de empresa <ul><ul><li>Javier Salcedo </li></ul></ul><ul><ul><li>Product Manager Hosting Dedicado y Gestionado </li></ul></ul><ul><ul><li>[email_address] </li></ul></ul><ul><ul><li>http ://www.arsys.es </li></ul></ul>24 de septiembre de 2009

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