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What are the IMPACTS on SKI MARKETING?
Mountain Planet
April 23rd,...
002 I
Chiffres : Janvier 2014!
2,3 milliards d’internautes dans le monde
+48 millions d’internautes mobiles en France
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Les sources utilisées par les voyageurs pour trouver de
l’information au sujet de leur futur voyage
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Qui devient le ZMOT de
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PROCESSUS D’ACHAT D’UN SÉJOUR TOURISTIQUE
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n’est pas émis par vous !
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009 I
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IMPORTANCE DE LA MAÎTRISE DE SA E-RÉPUTATION – ÉTUDE DE CAS
0010 I
QUESTIONS À SE POSER POUR AMÉLIORER SA E-RÉPUTATION
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1. Ecouter 2. Planifier 3. Stratégie 4. Mesurer
§  Identifier les
cibles
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New digital territories & landscapes. What are the impacts on the ski marketing ?

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Présentation faite lors du Mountain Planet (ex-SAM), le 23 Avril 2014 à Grenoble.
Comment les gens choisissent-ils leurs destinations de vacances à l'ère d'Internet ? Qu'est-ce que la e-réputation ? Comment influence-t-elle les internautes dans leurs achats de vacances en ligne ? Comment améliorer sa e-réputation ?

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New digital territories & landscapes. What are the impacts on the ski marketing ?

  1. 1. F.I.A.N.E.T.   New digital territories & landscapes : What are the IMPACTS on SKI MARKETING? Mountain Planet April 23rd, 2014 – Grenoble, France
  2. 2. 002 I Chiffres : Janvier 2014! 2,3 milliards d’internautes dans le monde +48 millions d’internautes mobiles en France 78% des internautes français utilisent les réseaux sociaux 52% d’entre eux ont entre 25 et 45 ans 66% se connectent au moins une fois par jour CONTEXTE
  3. 3. 003 I Les sources utilisées par les voyageurs pour trouver de l’information au sujet de leur futur voyage 11% 15% 22% 26% 30% 46% 46% 60% Journaux Magazine de voyage Visite à une agence de voyage Brochures de voyages spécialisées Sites web spécialisés de voyage & réservation Sites web d'agences de voyage Amis, Famille, Collègues Google CONTEXTE
  4. 4. 004 I 72% des français ont concrétisé leurs recherches par une réservation en ligne 78% des internautes font confiance aux avis 58% des internautes affirment qu’ils ne réservent que s’ils ont pu consulter des avis sur la destination 59% des voyageurs affirment avoir eu envie de visiter une destination suite à la lecture d’un blog 50% des internautes sont influencés par les photos de leurs amis dans le choix de leur destination de vacances Source : IVOX, Janvier 2014! CONTEXTE
  5. 5. 005 I (Soi) Qui devient le ZMOT de la personne suivante PROCESSUS D’ACHAT D’UN SÉJOUR TOURISTIQUE
  6. 6. 006 I Préparation au voyage Pendant le voyage Après le voyage Choisir une destination Préparer son séjour Découvrir le patrimoine Pratiquer des loisirs Revivre son voyage Partager son expérience IMPACT DU PARTAGE D’EXPÉRIENCE TOURISTIQUE SUR INTERNET
  7. 7. 007 I «  Sans passeport, sans papier, on n’existe pas hors de son quartier, hors de son pays. Donc il faut avoir une pièce d’identité. Sans une bonne réputation, il n’y a pas de confiance, il n’y a pas d’assurance, il n’y a pas de partenaire et donc il n’y a pas de business. La réputation numérique c’est la même chose que la réputation dans la vie courante, mais qui reste, car tout ce qui est publié sur le web reste alors qu’un mauvais article dans la presse est rapidement oublié. » Bertrand Dussauge (Fondateur de KDB PARTNERS)! QU’EST-CE QUE LA E-RÉPUTATION ?
  8. 8. 008 I 80% de ce qui se dit sur votre marque/destination/établissement n’est pas émis par vous ! COMMENT EST COMPOSÉE LA E-RÉPUTATION ?
  9. 9. 009 I Page non officielle Octobre 2012 Page officielle IMPORTANCE DE LA MAÎTRISE DE SA E-RÉPUTATION – ÉTUDE DE CAS
  10. 10. 0010 I QUESTIONS À SE POSER POUR AMÉLIORER SA E-RÉPUTATION
  11. 11. 0011 I 1. Ecouter 2. Planifier 3. Stratégie 4. Mesurer §  Identifier les cibles §  Evaluer leur activité §  Viser les audiences niches §  Fixer les objectifs §  Identifier les valeurs à mesurer §  Définir comment décliner la notoriété de la marque en ligne §  Choisir les outils et dispositifs sociaux à activer §  Sélectionner et mettre en place les outils de mesure §  Sélectionner les réseaux cibles et le type d’échanges visés §  Préciser la politique de management de communauté §  Définir le type de relations à créer avec les cibles §  Allouer des ressources dédiées §  Mesurer l’efficacité de ses actions §  Corriger en conséquence les actions à mettre en œuvre pour l’avenir 4 ÉTAPES POUR DÉVELOPPER SA E-RÉPUTATION
  12. 12. 0012 I TOP 3 des bonnes raisons d’adopter un .ski / .sport / .bike /etc. 1.  Identification de la marque au bon produit/service dans le cas de noms de marques identiques pour des classes de produits/ services différents 2.  Lutte contre le « cyber-squatting » 3.  Amélioration du SEO et du référencement IMPACT DU .SKI / .HOTEL / .SPORT / ETC. DANS VOTRE E-RÉPUTATION
  13. 13. 0013 I Tel. + 33 (0) 450 275 349 Cell. + 33 (0) 675 705 859 info@switchconsulting.fr www.switchconsulting.fr Suivez-nous sur Parc des Glaisins 13 Rue du Pré Paillard 74940 Annecy-le-Vieux France 1060 Tiger Tail Dr Riverside, CA 92506 USA EUROPE USA 1029 Rue Longpré Mascouche, QC J7K 2X6 Canada CANADA
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