LE MARKETING DES ÉMOTIONS      Georges Chétochine
Le nouvel enjeu du marketing actuel :   Transmettre de l’émotion  Marketing rationnel  Marketing émotionnel
Nous sommes dans une société    d’ hyperchoix
Le triangle de choix :   - Attachement       - Plaisir      - Anxiété
En découle une hiérarchisation des marques :                       · La marque absolue :                Est choisie en pri...
Ce qui a changé la donne :        Internet  « Gap » générationnel
Schéma :    Client (besoin)  Subisseur (frustration)                 Enjeu pour l’entreprise :Inverser cette tendance et ...
Les marques « combat »                American Apparel                 Leclerc                 Dyson Toutes jouent sur...
Pourquoi certaines publicités (et informations) nous touchent ? Exemples : Tsunami de Sumatra (2004) / Séisme au Cachemir...
Quel sera la prochaine évolution?Que trouveront les marques lorsque le consommateur      deviendra perméable à ces techniq...
Contact    15 Avenue du Thiou    1060 Tiger Tail Dr       74000 Annecy      Riverside, CA 92506          France           ...
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"Le marketing des émotions" by Georges Chétochine

  1. 1. LE MARKETING DES ÉMOTIONS Georges Chétochine
  2. 2. Le nouvel enjeu du marketing actuel : Transmettre de l’émotion Marketing rationnel  Marketing émotionnel
  3. 3. Nous sommes dans une société d’ hyperchoix
  4. 4. Le triangle de choix : - Attachement - Plaisir - Anxiété
  5. 5. En découle une hiérarchisation des marques : · La marque absolue : Est choisie en priorité par le consommateur · La marque relative :Ne procure pas forcément du plaisir à l’utilisateur final, mais l’attachement à la marque permet de résister aux variations de prix jusqu’à un certain niveau. · La marque transparente : Possède une notoriété, mais ne procure pas d’émotion pour autant
  6. 6. Ce qui a changé la donne : Internet  « Gap » générationnel
  7. 7. Schéma : Client (besoin)  Subisseur (frustration) Enjeu pour l’entreprise :Inverser cette tendance et transformer le subisseur en vrai client via une promesse « zéro frustration » Exemple : Décathlon
  8. 8. Les marques « combat » American Apparel  Leclerc  Dyson Toutes jouent sur l’humanité du consommateur pour capter son attention.
  9. 9. Pourquoi certaines publicités (et informations) nous touchent ? Exemples : Tsunami de Sumatra (2004) / Séisme au Cachemire Indien ÉMOTION IMPLICATION RÉVÉLATION
  10. 10. Quel sera la prochaine évolution?Que trouveront les marques lorsque le consommateur deviendra perméable à ces techniques? Vers le neuromarketing ? Ou comment manipuler notre inconscient…
  11. 11. Contact 15 Avenue du Thiou 1060 Tiger Tail Dr 74000 Annecy Riverside, CA 92506 France USA Tel. + 33 (0) 450 275 349 Cell. + 33 (0) 675 705 859 info@switchconsulting.fr www.switchconsulting.frSuivez-nous sur
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