Votre supérieur vous demande l'impossible: que répondre ?

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Une participante est psychologue dans un centre hospitalier, on lui demande l'impossible:
Résoudre en un mois une situation de harcèlement qui dure depuis des années

Contexte :
On demande à une psychologue d'un centre hospitalier de résoudre une situation de harcèlement dans une crèche qui dure depuis un an.

Recommandation :
Pour ce type de problématique "mission quasi impossible", nous recommandons un petit ouvrage intitulé "Les capacités négatives" qui met en avant l'embarras, le fait d'être impuissant et perdu et de vivre une situation bien évidemment difficile. Mais aussi la possibilité de mobiliser des ressources.

L'intéressée est dans l'embarras, mise au défit de trouver une solution à un problème de harcèlement ancien. Dans les cas de harcèlement, ou bien il y a des preuves ou bien la situation est confuse. Notre psychologue souligne d'ailleurs que les rôles de la hiérarchie ainsi que les objectifs sont globalement mal définis.
Il faut donc clarifier et pour ce faire d'abord s'impliquer soit même et impliquer tous les protagonistes, y compris les syndicats.

L'objectif : trouver une voie de résolution, définir ensemble quel pourrait être "un premier pas".

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Votre supérieur vous demande l'impossible: que répondre ?

  1. 1. Intervenante:  Claude  de  Scorraille   09  67  01  21  65  /  06  03  24  81  65  -­‐  gvitry@lact.fr    -­‐  h;p://www.lact.fr   Votre  supérieur  vous  demande  l’impossible:   Que  répondre  ?   Enregistrement   Extrait  d’atelier  
  2. 2.   ! Enregistrement  issu  d’un  atelier  découverte  LACT.       Certains  passages  sont  parasités.       Merci  de  votre  compréhension.  
  3. 3.   Contexte  :         On   demande   à   une   psychologue   d'un   centre   hospitalier   de   résoudre   une   situaCon   de   harcèlement  dans  une  crèche  qui  dure  depuis  un   an.        
  4. 4.                     GESTION  DE  CONFLIT  AU  SEIN  D’UNE  ÉQUIPE  
  5. 5.   !
  6. 6.   ! Être  dans  l’Embarras,  être  perdu,  être  dans  l’impuissance  
  7. 7.   ! sont  des  choses  difficiles  à  vivre  pour  un  être  humain    
  8. 8.   !
  9. 9.   ! Mais  qui  sont  des  ressources  
  10. 10. Communiquez  votre  embarras  
  11. 11. …  parce  que  vous  n’allez  pas     pouvoir  résoudre  
  12. 12.   !
  13. 13.   ! Préciser  quel  serait  un  premier  pas  
  14. 14.   ! Soit  c’est  facile,  on  a  les  preuves  
  15. 15.   !
  16. 16.   ! Soit  c’est  confus  
  17. 17.      
  18. 18.       Rôles  mal  définis    
  19. 19.    
  20. 20.    
  21. 21.     SenCment  d’injusCce  
  22. 22. RecommandaOons  de     Claude  de  Scorraille  
  23. 23.          
  24. 24.           Aller  plus  vers  l’implicaCon  
  25. 25.      
  26. 26.       En  mobilisant  sur  l’embarras,    sur  le  fait  d’être  flaSé  
  27. 27.       Pour  les  faire  aller  dans     leurs  retranchements  
  28. 28.          
  29. 29.           ImplicaCon  de  tout  le  monde  
  30. 30.           …  y  compris  des  syndicats  
  31. 31.          
  32. 32.           Vous  risquez     l’instrumentalisaCon  
  33. 33.       RecommandaCons   Pour   ce   type   de   problémaCque   "mission   quasi   impossible",   nous   recommandons   un   peCt   ouvrage   inCtulé   "Les   capacités   négaCves"   qui   met   en   avant   l'embarras,  le  fait  de  revendiquer  sa  propre  impuissance.   Mais  aussi  la  possibilité  de  mobiliser  des  ressources.          
  34. 34.       RecommandaCons   L'intéressée   est   dans   l'embarras,   mise   au   défit   de   trouver   une   soluCon   à   un   problème   de   harcèlement   ancien.  Dans  les  cas  de  harcèlement,  ou  bien  il  y  a  des   preuves   ou   bien   la   situaCon   est   confuse.   Notre   psychologue   souligne   d'ailleurs   que   les   rôles   de   la   hiérarchie   ainsi   que   les   objecCfs   sont   globalement   mal   définis.  
  35. 35.       RecommandaCons   Il  faut  donc  clarifier  et  pour  ce  faire  d'abord  s'impliquer   soit  même  et  impliquer  tous  les  protagonistes,  y  compris   les  syndicats.       L'objecCf   :   trouver   une   voie   de   résoluCon,   définir   ensemble  quel  pourrait  être  "un  premier  pas".  
  36. 36.   ! Merci  beaucoup  d’avoir       suivi  ce;e  présentaOon  !   Rdv  sur  h;p://www.lact.fr/  ou  au  09  67  01  21  65  /  06  03  24  81  65            

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