Témoignage de Laurent WAJS, directeur du "Relais des Aidants"

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« Bonjour. J’appartiens à une association créée il y a 4 ans : Le relais des aidants à Rosny sous Bois.
Nous apportons un soutien à tout type d’aidants pour régler tout type de problématiques, qu’il s’agissent de personnes âgées, de handicapés, d’enfants en difficulté……

Nous sommes intervenus auprès de 700 aidants en 4 ans.
Nous avons principalement nos interlocuteurs au téléphone. Notre approche est « cousine » de celle de LACT dans la mesure où nous ne nous lançons pas dans des thérapies de long terme mais dans la résolution rapide de problèmes concrets. Mais nous nous sommes diversifiés en fonction des demandes reçues.
Nous travaillons en réseaux : nos prescripteurs sont des travailleurs sociaux, des aides soignants, des aides à domicile, des kinés…….Ils nous sollicitent pour aider les aidants mais aussi parce qu’ils s’épuisent eux-mêmes.
L’entretien téléphonique, généralement court, s’opère de manière très individualisée : nous demandons à notre interlocuteur quel a été son parcours, ses difficultés, de manière à nous recentrer très vite sur le symptôme.

Nous avons des outils d’évaluation à chaque étape :
- validation de la problématique
- de la motivation de l’aidant à opérer un changement
- de ses ressources
- de la mise en place d’un nouveau comportement
En général, il nous faut 4 à 5 séances pour obtenir un résultat tangible. Mais l’aidant peut revenir vers nous car les situations de ce type sont fluctuantes.
On peut préciser également que le premier appel à l’accueil de notre association se fait pour régler une question d’organisation et que ce n’est que dans un second temps que la véritable problématique est identifiée.
Nous travaillons avec un professionnel du secteur.
Le financement de l’ensemble du service est pris en charge par la ville. »

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Témoignage de Laurent WAJS, directeur du "Relais des Aidants"

  1. 1. 09  67  01  21  65  /  06  03  24  81  65  -­‐  gvitry@lact.fr    -­‐  h;p://www.lact.fr   Témoignage  de  Laurent  WAJS,     directeur  du  «  Relais  des  Aidants  »     Enregistrement  extrait  d’un  atelier  LACT    
  2. 2.   ! Laurent  WAJS   Ø Directeur  de  l’associa8on  :  «  Le  relais  des  aidants  »  
  3. 3. Le  relais  des  aidants   Ø   Sou8ent  aux  aidants  familiaux   Ø   Tous  types  d’aidants  et  de  probléma8ques   -­‐  Enfants  de  personnes  âgées   -­‐  Parents  d’enfants  handicapés   -­‐  Conjoints,  amis,  voisins  …   à  Toute  personne  qui  accompagne  une   autre  personne     !
  4. 4.   ! Formules   v   Entre8ens  en   présen8el  à            Rosny-­‐sous-­‐Bois   à  Approche  brève   v   Entre8ens                            téléphoniques    
  5. 5.   ! Diversité  des  approches   Ø   Prise  d’ini8a8ve  des  aidants   Ø   Réseau,  prescripteurs   -­‐ Travailleurs  sociaux   -­‐ Aides  à  domiciles,  aides  soignants     -­‐ Médecins,  Kinés  …  
  6. 6.   ! Contacts  avec  les  aidants  professionnels   Au  départ  intéressés  pour  des  raisons  personnelles,  familiales  …      …  mais  aussi  pour  des  raisons  professionnelles  
  7. 7.   ! QuesDons  :     -­‐  Les  aides  demandées  par  téléphone  sont  de  quel  type  ?   -­‐  Comment  ça  se  passe  pour  les  aides  psychologiques  ?  
  8. 8.   ! «  Les  demandes  sont  très  très  diverses  »   «  On  est  sur  une  approche  d’iden8fica8on  du  problème  »   «  On  est  pas  dans  une  approche  thérapeu8que  classique  »     à  Orienté  sur  la  résoluDon  de  problèmes  
  9. 9.   ! La  personne  nous  appel     avec  son  parcours,    ses  difficultés  …   On  va  recentrer  sur  le   symptôme  
  10. 10.   ! Ou8l  d’auto-­‐évalua8on   Ou8l  d’évalua8on  
  11. 11.   ! Processus  de  validaDon  à  toutes  les  étapes   Ø Valida8on  du  symptôme   Ø Valida8on  de  la  mo8va8on   Ø Valida8on  des  ressources   Ø Valida8on  du  nouveau  comportement  à  meVre  en  place   Ø Valida8on  de  la  fin  du  sou8ent  
  12. 12.   ! L’approche   Ø  4  à  5  séances  en  moyenne   Ø  L’aidant  repart  ensuite  conforté  avec  les  changement  opérés   Ø  Possibilité  que  le  pa8ent  revienne  sur  d’autres  difficultés   La  situa8on  de  l’aidant  est  une  situa8on  fluctuante  
  13. 13.   ! QuesDon  :     Quelle  est  la  part  entre     les  quesDons  d’ordre  psychologique     et  les  quesDons  d’ordre  organisaDonnel  ?  
  14. 14.   ! Ø  On  a  un  premier  contact  d’accueil   Ø  1  fois  sur  2,  la  demande  est  plus  organisa8onnelle   Ø  Très  souvent  une  demande  de  type  organisa8onnelle                découle  sur  du  sou8ent    
  15. 15.   ! 1.  Comment  ça  se  passe  financièrement  ?     à  C’est  gratuit,  c’est  pris  en  charge  dans  le  cadre  de   vos  accords  avec  la  ville  et  vos  partenaires     2.  L’aide  psychologique  est-­‐elle  réalisée   par  un  professionnel  ?     à  Oui,  méthode  d’intervenDon  très  rapide  pour   résoudre  des  problèmes  
  16. 16.   ! Merci  beaucoup  d’avoir       suivi  ce;e  présentaIon  !   Rdv  sur  h;p://www.lact.fr/  ou  au  09  67  01  21  65  /  06  03  24  81  65            

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