Tentatives de solution

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Tentatives de solution

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Slides + Audio extrait d'une table ronde animée par LACT http://www.lact.fr - Tél 09 67 01 21 65 ...

Slides + Audio extrait d'une table ronde animée par LACT http://www.lact.fr - Tél 09 67 01 21 65

LACT - La Clinique du travail - est un cabinet d'intervention et de formation, spécialisé dans la régulation des troubles individuels ou collectifs et la prévention des risques psychosociaux.

Découvrez notre approche RPS (harcèlement, burn-out, stress - consultations au cabinet et par téléphone).
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Vous souhaitez un rdv pour nous soumettre une situation difficile, contactez-nous par mail gvitry@lact.fr (Objet : rdv / Mail : précisez vos horaires souhaités et coordonnées) ou par téléphone 09 67 01 21 65.
Consultations au cabinet et par téléphone (en cas d'éloignement).

- tout savoir sur LACT sur : http://www.lact.fr
- suivez nos infos RPS en direct : http://twitter.com/lactfr
- consultez nos citations du jour : http://on.fb.me/YEwfVV

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Il s’agit d’analyser les solutions mises en place par le porteur du problème et son entourage.
Nous observons généralement qu’elles exacerbent le problème au lieu de le résoudre car les protagonistes qui agissent confondent souvent le porteur du problème et le problème.
• On n’agit pas quand il faudrait,
• On agit quand il ne faudrait pas, trop tôt ou trop tard,
• A un niveau qui ne convient pas
• On craint de mettre en œuvre une action
Le problème c’est la solution
Dans ce cas, il devient indispensable de :
• Bien voir où se trouve la problématique
• Redéfinir la problématique
• Identifier et circonscrire les solutions dysfonctionnelles mises en place pour adopter la bonne stratégie

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  • Bonjour et Bienvenue
    Merci de votre présence et de votre ponctualité
    Nous allons être ensemble pendant 2 heures, notre programme est dense, commençons dès à présent, les retardataires s’intégreront à l’atelier au fur et à mesure de leur arrivée
  • 1 - dans l’activité de travail
    2 - on anticipe et donc agit trop vite, trop tôt
    3 - la solution envisagée vise à calmer la plainte ; mais comme la demande n’est pas explicitée, la demande reste sans réponse
    la plainte est instrumentalisée par les instances internes (syndicats)
    elle est prise en compte par le médecin
    elle est prise en compte par les instances externes (prudhommes,inspection)
    On se soumet à la plainte relayée par tous, se transforme en demandes auxquelles on se soumet ;
    image = vous courez après ce type, et lui considère que vous ne le traitez pas correctement ; double peine = vous perdez dans tous les cas.

Transcript

  • 1. 01 43 54 31 63 / 06 03 24 81 65 - gvitry@lact.fr - http://www.lact.fr Les tentatives de solution Enregistrement Extrait d’atelier
  • 2. Pour aller plus loin dans la compréhension de la résolution de problème
  • 3. Le concept de tentatives de solution Ce sont les solutions mises en place, par la personne ayant le problème et/ou par les autres personnes impliquées dans le système, pour résoudre le problème … UN RÉDUCTEUR DE COMPLEXITÉ
  • 4. …MAIS, si ces tentatives sont dysfonctionnelles alors elles maintiennent et exacerbent involontairement le problème au lieu de le résoudre. le problème, c’est la solution ! QUAND LES RESSOURCES DEVIENNENT DES LIMITES
  • 5. GESTION DE CONFLIT AVEC UN SALARIÉ PROTÉGÉ On n’agit pas quand il le faudrait, On agit quand il ne le faudrait pas, On agit à un mauvais niveau. LA TENTATIVE DE SOLUTION Quand la difficulté est affrontée de manière inadéquate
  • 6. GESTION DE CONFLIT AVEC UN SALARIÉ PROTÉGÉ On n’agit pas quand il le faudrait, On agit quand il ne le faudrait pas, On agit à un mauvais niveau. LA TENTATIVE DE SOLUTION Quand la difficulté est affrontée de manière inadéquate