Your SlideShare is downloading. ×

Thanks for flagging this SlideShare!

Oops! An error has occurred.

×

Introducing the official SlideShare app

Stunning, full-screen experience for iPhone and Android

Text the download link to your phone

Standard text messaging rates apply

Les 7 règles d’or de la géolocalisation par Dominique GUICHARD

531
views

Published on


0 Comments
1 Like
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

No Downloads
Views
Total Views
531
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
0
Actions
Shares
0
Downloads
8
Comments
0
Likes
1
Embeds 0
No embeds

Report content
Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
No notes for slide

Transcript

  • 1. Les règles d’or de la géolocalisation 01 48 07 40 40 armania@armania.com http://www.armania.com/ http://www.facebook.com/armania360 http://www.socialmania.fr http://twitter.com/armania_360
  • 2. 1. LA GEOLOCALISATION, C’EST QUOI ?
  • 3. 1.1 Définition et principes ▪  La géolocalisation est une méthode permettant d’obtenir, et éventuellement transmettre, la position géographique d’une personne ou d’une ressource. ▪  C’est un service présent sur la plupart des mobiles (smartphones et tablettes) ▪  Pour ce service, les opérateurs font appel au : –  GPS (repérage par satellite), valable uniquement pour les mobiles ayant accès à internet (Smartphone),  –  GSM (utilisation des ondes radio) –  Réseau Wifi.  
  • 4. 1.2 Internet mobile et géolocalisation ▪  Des français de plus en plus équipés en mobiles –  54% sont équipés de Smarphones et  15%  d’une  tablette (2013) ▪  Augmentation  de  l’utilisation   de  l’internet  mobile –  25 millions de Français accèdent à internet via leur mobile (décembre 2012) –  Notamment pour trouver des services et des emplacements ➢  Intérêt d’utiliser la géolocalisation dans la communication digitale ! France   Europe   Recherche   Produit  /   service   Recherche   emplacement   Naviga7on   Sur  carte   Réseaux   sociaux   Actualités  
  • 5. 1.2 Internet mobile et géolocalisation ▪  Google Maps est de loin l’application la plus utilisée pour se géolocaliser –  Google Lattitude est maintenant inclus dans Google+ (août 2013) ▪  Facebook peine à s’imposer en France et Foursquare est très peu utilisée
  • 6. 1.3 Les services proposés Les services d’urgence, proposés gratuitement par votre opérateur téléphonique, permettent aux secours de vous localiser lorsque vous les appelez. ▪  Les services commerciaux sont extrêmement variés et parmi les plus populaires, on trouve : ▪  –  –  –  –  Les services de navigation routière Les plans de quartier Les guides de ville Les prévisions météorologiques
  • 7. 1.3 Les services proposés ▪  La recherche géolocalisée permet de trouver des services sur la zone dans laquelle vous vous trouvez : –  restaurants, gares, points d’intérêt … à proximité, en fonction de vos préférences. ▪  Elle peut aussi être « sociale » : localiser ses parents, amis, enfants via des check-in … ▪  Enfin la géolocalisation peut aussi être utilisée à des fins de surveillance (geofencing)
  • 8. 1.4 Le marketing géolocalisé Répar&&on  du  CA  d’un  point  de  vente  
  • 9. 1.4 Le marketing géolocalisé ▪  Objectif : cibler le consommateur pendant ses déplacements afin de l’attirer sur un point de vente fixe se trouvant à proximité ▪  Comment ? : –  Push : envoyer un message ciblé (mail, sms …) à un utilisateur passant à proximité d’un commerce –  Pull : Le client / utilisateur final établit le contact avec la marque pour récolter des informations
  • 10. 1.5 La géolocalisation sociale (So-Lo-Mo) : LE nouveau multicanal
  • 11. 1.5 La géolocalisation sociale ▪  Principe : proposer du contenu marketing personnalisé et géolocalisé tout en favorisant la viralité et le partage social ▪  Quelques exemples : –  S’inscrire à des jeux  et  divertissements –  Se connecter avec ses amis –  Recommander les  endroits  qu’on apprécie –  S’inscrire pour recevoir des offres gratuites et des réductions  spéciales
  • 12. 1.5 La géolocalisation sociale ▪  Objectifs : –  une vision unifiée du client quel que soit le canal ou support utilisé, –  une reconnaissance du client où qu’il soit (en magasin, sur mobile ou internet), –  une complémentarité et des rebonds entre les canaux ainsi qu’une modélisation des parcours clients. ▪  Excellente opportunité pour les marketeurs (Starbucks, BMW, CocaCola et Voyages-sncf.com …)
  • 13. 1.5 La géolocalisation sociale : processus d’achat
  • 14. 1.5 La géolocalisation sociale : # processus d’achat Exemple  :  choisir  son  point  de  vente  grâce  aux  recommanda7ons  
  • 15. 1.6 Quels bénéfices pour les marques ? ▪  Améliorer son image de marque – Faire parler de sa marque avec une opération de communication – Donner  l’image  d’une  entreprise innovante ▪  Mieux connaître ses clients : – Obtenir des informations pertinentes sur ses clients – Avoir des retours immédiats (commentaires, avis de clients …) ▪  Doper ses ventes – Augmenter le flux de clients en magasin – Attirer de nouveaux clients – Fidéliser ses clients ▪  Promouvoir ses enseignes / Informer – Faire connaître un nouveau point de vente – Informer ses clients sur son réseau de vente …
  • 16. 1.7 Les 7 règles d’or de la géolocalisation Règle n°1 : Pour  être  efficace,   l’utilisation  de  la   géolocalisation  doit   s’intégrer  dans  un   processus de communication globale (réel, virtuel …)
  • 17. 1.7 Les 7 règles d’or de la géolocalisation Règle n°2 : Déterminer son besoin et définir ses objectifs tout en priorisant ses actions (objectifs de vente, de trafic en magasin …)
  • 18. 1.7 Les 7 règles d’or de la géolocalisation Règle n°3 : Choisir des outils / des plateformes qui répondent à ses objectifs et qui sont adaptés à ses clients (Google, Facebook, Foursquare, Yelp, Dismoioù …)
  • 19. 1.7 Les 7 règles d’or de la géolocalisation Règle n°4 : Personnaliser # et cibler ses messages
  • 20. 1.7 Les 7 règles d’or de la géolocalisation Règle n°5 : Fixer des rendez-vous réguliers avec ses clients
  • 21. 1.7 Les 7 règles d’or de la géolocalisation Règle n°6 : Faites connaître votre campagne, vos promotions (Facebook, # Twitter …)
  • 22. 1.7 Les 7 règles d’or de la géolocalisation Règle n°7 : Mesurer ses résultats, optimiser et réajuster sa stratégie si nécessaire (nombre de coupons virtuels utilisés, de checkin, de messages sur Facebook …)
  • 23. 1.7 Les règles d’or de la géolocalisation ▪  Attention à ne pas oublier de : – Déclarer son application à la CNIL en précisant les données collectées – Informer les utilisateurs sur la finalité du traitement et sur les données collectées – Leur donner la possibilité de mettre un terme à la collecte de données localisées et de demander la suppression des données déjà collectées