Les 7 règles d’or de la géolocalisation par Dominique GUICHARD

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Les 7 règles d’or de la géolocalisation par Dominique GUICHARD

  1. 1. Les règles d’or de la géolocalisation 01 48 07 40 40 armania@armania.com http://www.armania.com/ http://www.facebook.com/armania360 http://www.socialmania.fr http://twitter.com/armania_360
  2. 2. 1. LA GEOLOCALISATION, C’EST QUOI ?
  3. 3. 1.1 Définition et principes ▪  La géolocalisation est une méthode permettant d’obtenir, et éventuellement transmettre, la position géographique d’une personne ou d’une ressource. ▪  C’est un service présent sur la plupart des mobiles (smartphones et tablettes) ▪  Pour ce service, les opérateurs font appel au : –  GPS (repérage par satellite), valable uniquement pour les mobiles ayant accès à internet (Smartphone),  –  GSM (utilisation des ondes radio) –  Réseau Wifi.  
  4. 4. 1.2 Internet mobile et géolocalisation ▪  Des français de plus en plus équipés en mobiles –  54% sont équipés de Smarphones et  15%  d’une  tablette (2013) ▪  Augmentation  de  l’utilisation   de  l’internet  mobile –  25 millions de Français accèdent à internet via leur mobile (décembre 2012) –  Notamment pour trouver des services et des emplacements ➢  Intérêt d’utiliser la géolocalisation dans la communication digitale ! France   Europe   Recherche   Produit  /   service   Recherche   emplacement   Naviga7on   Sur  carte   Réseaux   sociaux   Actualités  
  5. 5. 1.2 Internet mobile et géolocalisation ▪  Google Maps est de loin l’application la plus utilisée pour se géolocaliser –  Google Lattitude est maintenant inclus dans Google+ (août 2013) ▪  Facebook peine à s’imposer en France et Foursquare est très peu utilisée
  6. 6. 1.3 Les services proposés Les services d’urgence, proposés gratuitement par votre opérateur téléphonique, permettent aux secours de vous localiser lorsque vous les appelez. ▪  Les services commerciaux sont extrêmement variés et parmi les plus populaires, on trouve : ▪  –  –  –  –  Les services de navigation routière Les plans de quartier Les guides de ville Les prévisions météorologiques
  7. 7. 1.3 Les services proposés ▪  La recherche géolocalisée permet de trouver des services sur la zone dans laquelle vous vous trouvez : –  restaurants, gares, points d’intérêt … à proximité, en fonction de vos préférences. ▪  Elle peut aussi être « sociale » : localiser ses parents, amis, enfants via des check-in … ▪  Enfin la géolocalisation peut aussi être utilisée à des fins de surveillance (geofencing)
  8. 8. 1.4 Le marketing géolocalisé Répar&&on  du  CA  d’un  point  de  vente  
  9. 9. 1.4 Le marketing géolocalisé ▪  Objectif : cibler le consommateur pendant ses déplacements afin de l’attirer sur un point de vente fixe se trouvant à proximité ▪  Comment ? : –  Push : envoyer un message ciblé (mail, sms …) à un utilisateur passant à proximité d’un commerce –  Pull : Le client / utilisateur final établit le contact avec la marque pour récolter des informations
  10. 10. 1.5 La géolocalisation sociale (So-Lo-Mo) : LE nouveau multicanal
  11. 11. 1.5 La géolocalisation sociale ▪  Principe : proposer du contenu marketing personnalisé et géolocalisé tout en favorisant la viralité et le partage social ▪  Quelques exemples : –  S’inscrire à des jeux  et  divertissements –  Se connecter avec ses amis –  Recommander les  endroits  qu’on apprécie –  S’inscrire pour recevoir des offres gratuites et des réductions  spéciales
  12. 12. 1.5 La géolocalisation sociale ▪  Objectifs : –  une vision unifiée du client quel que soit le canal ou support utilisé, –  une reconnaissance du client où qu’il soit (en magasin, sur mobile ou internet), –  une complémentarité et des rebonds entre les canaux ainsi qu’une modélisation des parcours clients. ▪  Excellente opportunité pour les marketeurs (Starbucks, BMW, CocaCola et Voyages-sncf.com …)
  13. 13. 1.5 La géolocalisation sociale : processus d’achat
  14. 14. 1.5 La géolocalisation sociale : # processus d’achat Exemple  :  choisir  son  point  de  vente  grâce  aux  recommanda7ons  
  15. 15. 1.6 Quels bénéfices pour les marques ? ▪  Améliorer son image de marque – Faire parler de sa marque avec une opération de communication – Donner  l’image  d’une  entreprise innovante ▪  Mieux connaître ses clients : – Obtenir des informations pertinentes sur ses clients – Avoir des retours immédiats (commentaires, avis de clients …) ▪  Doper ses ventes – Augmenter le flux de clients en magasin – Attirer de nouveaux clients – Fidéliser ses clients ▪  Promouvoir ses enseignes / Informer – Faire connaître un nouveau point de vente – Informer ses clients sur son réseau de vente …
  16. 16. 1.7 Les 7 règles d’or de la géolocalisation Règle n°1 : Pour  être  efficace,   l’utilisation  de  la   géolocalisation  doit   s’intégrer  dans  un   processus de communication globale (réel, virtuel …)
  17. 17. 1.7 Les 7 règles d’or de la géolocalisation Règle n°2 : Déterminer son besoin et définir ses objectifs tout en priorisant ses actions (objectifs de vente, de trafic en magasin …)
  18. 18. 1.7 Les 7 règles d’or de la géolocalisation Règle n°3 : Choisir des outils / des plateformes qui répondent à ses objectifs et qui sont adaptés à ses clients (Google, Facebook, Foursquare, Yelp, Dismoioù …)
  19. 19. 1.7 Les 7 règles d’or de la géolocalisation Règle n°4 : Personnaliser # et cibler ses messages
  20. 20. 1.7 Les 7 règles d’or de la géolocalisation Règle n°5 : Fixer des rendez-vous réguliers avec ses clients
  21. 21. 1.7 Les 7 règles d’or de la géolocalisation Règle n°6 : Faites connaître votre campagne, vos promotions (Facebook, # Twitter …)
  22. 22. 1.7 Les 7 règles d’or de la géolocalisation Règle n°7 : Mesurer ses résultats, optimiser et réajuster sa stratégie si nécessaire (nombre de coupons virtuels utilisés, de checkin, de messages sur Facebook …)
  23. 23. 1.7 Les règles d’or de la géolocalisation ▪  Attention à ne pas oublier de : – Déclarer son application à la CNIL en précisant les données collectées – Informer les utilisateurs sur la finalité du traitement et sur les données collectées – Leur donner la possibilité de mettre un terme à la collecte de données localisées et de demander la suppression des données déjà collectées

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