01 43 54 31 63 / 06 03 24 81 65 - gvitry@lact.fr - http://www.lact.fr

Généralités :
Gestion de conflit avec un salarié pr...
GESTION DE CONFLIT AVEC UN SALARIÉ PROTÉGÉ

Aux conséquences intimidantes et coûteuses
GESTION DE CONFLIT AVEC UN SALARIÉ PROTÉGÉ

Médecin du travail

Instances protectrices
• CE
• Syndicat(s)
• CHSCT

Statut ...
GESTION DE CONFLIT AVEC UN SALARIÉ PROTÉGÉ

Une situation de conflit relationnel exacerbé
GESTION DE CONFLIT AVEC UN SALARIÉ PROTÉGÉ

Où chacun veut protection
contre celui qui complote contre soi
GESTION DE CONFLIT AVEC UN SALARIÉ PROTÉGÉ

des interactions en symétrie
où chacun convoite une position haute sur l’autre
GESTION DE CONFLIT AVEC UN SALARIÉ PROTÉGÉ

Une logique de croyance partagée
« je vais pouvoir gagner contre mon adversair...
GESTION DE CONFLIT AVEC UN SALARIÉ PROTÉGÉ

Un jeu où tout le monde perd !
y compris l’entourage
POUR EN FINIR AVEC LE HARCÈLEMENT
GESTION DE CONFLIT AVEC UN SALARIÉ PROTÉGÉ

Les principales tentatives de solution de l’...
GESTION DE CONFLIT AVEC UN SALARIÉ PROTÉGÉ

Les principales tentatives de solution de l’entourage
CONTROLER EN COURT-CIRCU...
GESTION DE CONFLIT AVEC UN SALARIÉ PROTÉGÉ

Les principales tentatives de solution de l’entourage
ANTICIPER LES SOLUTIONS ...
Face à une situation de conflit
avec un salarié protégé

Diagnostic opératoire
avec restitution collective
En fonction du ...
DIAGNOSTIC OPERATOIRE SYSTEMIQUE ©
1.

Identifier les acteurs impliqués par la situation
• Qui est impliqué dans le problè...
Il prend en compte la globalité de la situation
pour concevoir des actions ciblées
qui simplifieront la complexité de la s...
prend en compte les ressources et limites de chacun
pour proposer des modalités opératoires alternatives
accessibles et ef...
l’assistance apportée donne à chacun
une nouvelle perception de la situation
avec des modalités nouvelles et personnalisée...
• Coût du dérèglement organisationnel
• Dégradation de l’état de santé et de la performance individuelle
• Impact sur l’éq...
POUR EN FINIR AVEC LE HARCÈLEMENT
méthodologie d’intervention LACT

une sortie de crise à moindre coût
avec plus de 90% de...
• Budget moyen pour
-> intervention individuelle : 3 à 10 K€
-> intervention collective : entre 0,5 et 2 K€ par participan...
Généralités : Gestion de conflit avec un salarié protégé
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×

Généralités : Gestion de conflit avec un salarié protégé

205

Published on

Slides + Audio extrait d'une table ronde animée par LACT http://www.lact.fr - Tél 09 67 01 21 65

LACT - La Clinique du travail - est un cabinet d'intervention et de formation, spécialisé dans la régulation des troubles individuels ou collectifs et la prévention des risques psychosociaux.

Découvrez notre approche RPS (harcèlement, burn-out, stress - consultations au cabinet et par téléphone).
Avec près de 80% de réussite, nos résultats font la différence: http://bit.ly/14cmGRf

Vous souhaitez un rdv pour nous soumettre une situation difficile, contactez-nous par mail gvitry@lact.fr (Objet : rdv / Mail : précisez vos horaires souhaités et coordonnées) ou par téléphone 09 67 01 21 65.
Consultations au cabinet et par téléphone (en cas d'éloignement).

- tout savoir sur LACT sur : http://www.lact.fr
- suivez nos infos RPS en direct : http://twitter.com/lactfr
- consultez nos citations du jour : http://on.fb.me/YEwfVV

0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total Views
205
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
1
Actions
Shares
0
Downloads
11
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Généralités : Gestion de conflit avec un salarié protégé

  1. 1. 01 43 54 31 63 / 06 03 24 81 65 - gvitry@lact.fr - http://www.lact.fr Généralités : Gestion de conflit avec un salarié protégé Enregistrement Extrait d’atelier
  2. 2. GESTION DE CONFLIT AVEC UN SALARIÉ PROTÉGÉ Conflit impliquant une personnalité intimidante
  3. 3. GESTION DE CONFLIT AVEC UN SALARIÉ PROTÉGÉ Aux conséquences intimidantes et coûteuses
  4. 4. GESTION DE CONFLIT AVEC UN SALARIÉ PROTÉGÉ Médecin du travail Instances protectrices • CE • Syndicat(s) • CHSCT Statut représentant du personnel (soutien) • Délégué du personnel • Délégué syndical Salarié • Membre du CHSCT Revenir au conflit = revenir au travail DRH Manager
  5. 5. GESTION DE CONFLIT AVEC UN SALARIÉ PROTÉGÉ Une situation de conflit relationnel exacerbé
  6. 6. GESTION DE CONFLIT AVEC UN SALARIÉ PROTÉGÉ Où chacun veut protection contre celui qui complote contre soi
  7. 7. GESTION DE CONFLIT AVEC UN SALARIÉ PROTÉGÉ des interactions en symétrie où chacun convoite une position haute sur l’autre
  8. 8. GESTION DE CONFLIT AVEC UN SALARIÉ PROTÉGÉ Une logique de croyance partagée « je vais pouvoir gagner contre mon adversaire »
  9. 9. GESTION DE CONFLIT AVEC UN SALARIÉ PROTÉGÉ Un jeu où tout le monde perd ! y compris l’entourage
  10. 10. POUR EN FINIR AVEC LE HARCÈLEMENT GESTION DE CONFLIT AVEC UN SALARIÉ PROTÉGÉ Les principales tentatives de solution de l’entourage IGNORER LE CONFLIT RELATIONNEL ACTUEL
  11. 11. GESTION DE CONFLIT AVEC UN SALARIÉ PROTÉGÉ Les principales tentatives de solution de l’entourage CONTROLER EN COURT-CIRCUITANT LA CHAINE D’AUTORITÉ
  12. 12. GESTION DE CONFLIT AVEC UN SALARIÉ PROTÉGÉ Les principales tentatives de solution de l’entourage ANTICIPER LES SOLUTIONS SANS EXPLICITER LES DEMANDES
  13. 13. Face à une situation de conflit avec un salarié protégé Diagnostic opératoire avec restitution collective En fonction du résultat ACTION CIBLÉE Recadrage stratégique Coaching stratégique Médiation stratégique NOTRE RÉPONSE
  14. 14. DIAGNOSTIC OPERATOIRE SYSTEMIQUE © 1. Identifier les acteurs impliqués par la situation • Qui est impliqué dans le problème? • Qui intervient pour résoudre le problème sans y parvenir ? 2. Rencontrer les acteurs impliqués par la situation qui tentent de résoudre le problème • Recueillir leur point de vue • Bloquer ce qui contribue à rendre persistant le problème 3. Identifier la ou les personnes les plus mobilisables dans le processus de résolution de problème Action ciblée DIAGNOSTIC OPÉRATOIRE
  15. 15. Il prend en compte la globalité de la situation pour concevoir des actions ciblées qui simplifieront la complexité de la situation sans la dénaturer tous les interlocuteurs impliqués et concernés par la situation NOTRE DIAGNOSTIC EST SYSTÉMIQUE
  16. 16. prend en compte les ressources et limites de chacun pour proposer des modalités opératoires alternatives accessibles et efficaces. NOTRE DIAGNOSTIC EST STRATÉGIQUE
  17. 17. l’assistance apportée donne à chacun une nouvelle perception de la situation avec des modalités nouvelles et personnalisée d’actions à mettre en œuvre NOTRE DIAGNOSTIC EST OPÉRATOIRE
  18. 18. • Coût du dérèglement organisationnel • Dégradation de l’état de santé et de la performance individuelle • Impact sur l’équipe (une autorité inefficace, insécurisante) et sur le climat social UNE ABSENCE DE RÉPONSE ADÉQUATE COUTEUSE
  19. 19. POUR EN FINIR AVEC LE HARCÈLEMENT méthodologie d’intervention LACT une sortie de crise à moindre coût avec plus de 90% de réussite un protocole récent issu du centre de recherches CTS AREZZO – Giorgio Nardone
  20. 20. • Budget moyen pour -> intervention individuelle : 3 à 10 K€ -> intervention collective : entre 0,5 et 2 K€ par participant • 80% de réussite • 10 sessions maximum UNE SOLUTION ECONOMIQUE

×