Etude de Cas - Le stress au travail - Atelier médecins

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Etude de Cas - Le stress au travail - Atelier médecins

  1. 1. 09  67  01  21  65  /  06  03  24  81  65  -­‐  gvitry@lact.fr    -­‐  h;p://www.lact.fr   ÉTUDE DE CAS : « LE STRESS AU TRAVAIL » Enregistrement extrait d’un atelier organisé par LACT et l'A6M Amicale des médecins du 6è arrondissement de Paris
  2. 2. Grégoire  VITRY   Président  de  LACT   formé  à  l’IGB         Stratégie  de  changement   Communica>on  du     Changement     EM  Lyon                                 INTERVENANTS   Claude  de  SCORRAILLE   Psychothérapeute.   Formée    à  l’IGB   (psychopathologie,     hypnose  Ericksonienne),     diplômée  de  psychologie   clinique  du  travail     (CNAM,  Paris)     Enseigne  à  l’IAE  Paris   Comportement  &    GesGon  du  changement   Olivier  BROSSEAU   Psychothérapeute  et   formateur   formé  à  l’IGB,         Cer>fié  MBTI   &  Execu>ve  Profiler     ESSEC   Enseigne  à  l’IAE  Paris   OrganisaGons  &  Comportements  
  3. 3. Etude de cas Contexte
  4. 4.           CONTEXTE     Cédric, journaliste 48 ans consciencieux et fiable, autodidacte vit son métier comme un aboutissement
  5. 5.           CONTEXTE     En binôme avec Julia, junior ambitieuse
  6. 6.           CONTEXTE     Il trouve ses conditions de travail de plus en plus difficiles, et reste performant
  7. 7.           CONTEXTE     Il perd peu à peu le goût et le sens de son métier
  8. 8.           CONTEXTE     Sa femme constate son changement d’attitude vis-à-vis du travail, déplore ses plaintes récurrentes, s’inquiète pour sa santé
  9. 9.           CONTEXTE     Au travail, il cherche à garder la face
  10. 10. Un jour, sa binôme vient se plaindre à sa hiérarchie du comportement désagréable de Cédric vis-à-vis d’elle           CONTEXTE    
  11. 11.           CONTEXTE     Du jour au lendemain, il s’adresse à la DRH et demande d’urgence une mobilité sur un autre métier qu’il ne sait pas préciser
  12. 12.           CONTEXTE     Il consulte fréquemment son médecin traitant pour des troubles divers et récurrents ; (traitement régulier contre l’anxiété, troubles du sommeil, angoisses, etc.)
  13. 13.           Ques?on     Que faites-vous dans cette situation ?
  14. 14. Cédric   journaliste     Julia   journaliste   Pascale   DRH   Bernard   rédacteur       en  chef   Que  se  passe-­‐t-­‐il  ?   compromis   Recommanda>on   Patrick   Médecin  du  travail   Marie   Médecin  traitant   Témoigne  de  son  stress  au  travail   LES ACTEURS IMPLIQUÉS
  15. 15. BOUCLE RELATIONNELLE ENTRE LES 2 ACTEURS JuliaCédric Plus il fait de compromis… … plus elle est ingrate !
  16. 16. Etude de cas Les tentatives de solutions
  17. 17. Pour aller plus loin dans la compréhension de la résolution de problème
  18. 18. Le concept de tentatives de solution Ce sont les solutions mises en place, par la personne ayant le problème et/ou par les autres personnes impliquées dans le système, pour résoudre le problème … UN RÉDUCTEUR DE COMPLEXITÉ
  19. 19. QUAND LES RESSOURCES DEVIENNENT DES LIMITES …MAIS, si ces tentatives sont dysfonctionnelles alors elles maintiennent et exacerbent involontairement le problème au lieu de le résoudre. le problème, c’est la solution !
  20. 20. ➢ Il ne dit rien de ce qu’il ressent, de ce qu’il pense PRINCIPALES TENTATIVES DE SOLUTION DE CÉDRIC ➢  Il tait ses indignations face aux comportements maladroits et ambitieux de sa collègue ➢  Il tait son insatisfaction face à des missions peu stimulantes confiées par la hiérarchie DU  STRESS  AU  BURN-­‐OUT  PROFESSIONNEL   ➢  Il dissimule une insécurité personnelle
  21. 21. Il prend sur lui, il fait des compromis ➢  Il « éponge » les maladresses de sa collègue ➢  il accepte les missions qu’on lui donne sans les discuter ➢  « On compte sur moi » (employeur, femme), « je dois tenir » PRINCIPALES TENTATIVES DE SOLUTION DE CÉDRIC DU  STRESS  AU  BURN-­‐OUT  PROFESSIONNEL  
  22. 22. Il se rassure, il rationalise ➢  Il se parle à lui-même : « t’inquiète pas, tu vas tenir ! » PRINCIPALES TENTATIVES DE SOLUTION DE CÉDRIC DU  STRESS  AU  BURN-­‐OUT  PROFESSIONNEL   ➢  « Je vais bien finir par trouver une solution » ➢  Il comprend le point de vue de sa collègue et lui trouve des excuses
  23. 23. ATTENTES STRATEGIE RÉSULTAT LE PIÈGE DANS LEQUEL SE TROUVE CÉDRIC Être fort à tout prix " Je ne pose pas de limites, et j’évite les réactions négatives " c’est coûteux, je me sens fragile" ESPOIR ILLUSION CROYANCE DÉSILLUSIONS ESPOIR ILLUSION STRATEGIE CROYANCE DU  STRESS  AU  BURN-­‐OUT  PROFESSIONNEL   = défi" « jem’adapte,jeprendssurmoi »" Envisage une solution radicale : abandonner un métier adoré Jusqu’à l’usure et au dégoût : épuisement, idées noires, raptus DÉSILLUSIONS
  24. 24. Etude de cas Diagnostic (1 séance)
  25. 25. ➢ situation imminente de burn-out NOTRE DIAGNOSTIC
  26. 26. ➢ Il a du mal à affronter les réactions négatives.
 
 Pour les éviter, il s’adapte et a du mal à poser des limites. NOTRE DIAGNOSTIC
  27. 27. Etude de cas Intervention (5 séances)
  28. 28. NOTRE INTERVENTION AUPRÈS DE CÉDRIC PRÉVENIR LE BURN-OUT ANNONCÉ ➢ Recadrer sa demande de mobilité la meilleure façon de partir, c’est de pouvoir rester
  29. 29. ➢ Recadrage des faiblesses et limites de Cédric : s’avouer sa faiblesse, c’est faire l’expérience d’être fort NOTRE INTERVENTION AUPRÈS DE CÉDRIC PRÉVENIR LE BURN-OUT ANNONCÉ
  30. 30. NOTRE INTERVENTION AUPRÈS DE CÉDRIC PRÉVENIR LE BURN-OUT ANNONCÉ ➢ Gérer les tensions relationnelles prendre de tous petits risques relationnels
  31. 31. Etude de cas Témoignage
  32. 32. TEMOIGNAGE DE CÉDRIC APRÈS L’INTERVENTION « Je ne suis plus dans l’urgence d’une mobilité, mais prêt à y réfléchir »
  33. 33. TEMOIGNAGE DE CÉDRIC APRÈS L’INTERVENTION Notre rapport au temps a changé
  34. 34. « Je voulais tout contrôler et maintenant j’accepte d’être moins parfait » TEMOIGNAGE DE CÉDRIC APRÈS L’INTERVENTION
  35. 35. ! Merci beaucoup d’avoir suivi cette présentation ! Rdv sur http://www.lact.fr/ ou au 09 67 01 21 65 / 06 03 24 81 65

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