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  aidants	
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Aide aux Aidants familiaux : Offre de services du cabinet LACT

  1. 1. 09  67  01  21  65  /  06  03  24  81  65  -­‐  gvitry@lact.fr    -­‐  h;p://www.lact.fr   dguichard@armania.com  -­‐  06  46  15  49  49   Aide  aux  Aidants   Offre  de  services  du  cabinet  LACT    
  2. 2. «  Nous  ne  pouvons  pas  résoudre  les  problèmes  en  u=lisant  le  même  type  de  pensée   que  nous  avons  u=lisé  lorsque  nous  les  avons  créés.  »     Albert  Einstein              
  3. 3.   Contexte  
  4. 4. En  France,  8,3  millions  de  personnes  aident  régulièrement  à  =tre  non  professionnel   5,5  millions  de  personnes  (enfants,  adultes  ou  personnes  âgées)  vivant  à  domicile.     >>  Le  sou=en  peut  être  financier,  matériel  (taches  de  la  vie  quo=dienne)  ou  moral.             CONTEXTE  
  5. 5. Parmi  les  aidants  :               4,3  millions  aident  au  moins  une  personne  de  leur  entourage  âgée  de  60  ans  ou  plus    47%  des  aidants  occupent  un  emploi  ou  sont  au  chômage    33%  sont  retraités,  re=rés  des  affaires  ou  en  pré-­‐retraite    13%  sont  dans  une  autre  situa=on  d’inac=vité  professionnelle         CONTEXTE  
  6. 6. Quand  on  devient  aidant,  une  nouvelle  vie  s'installe  progressivement  avec   parfois  des  répercu=ons  difficiles  à  assumer  tant  sur  un  plan  affec=f  que  psychologique.     S'installe  aussi  dans  bien  des  cas  un  désert  environnemental,  (amis,  familles,  collègues)  qui  isole  l'aidant.             CONTEXTE  
  7. 7.   Impacts  sur  les  entreprises  
  8. 8. En  moyenne,  un  salarié  sur  dix  est  aidant  familial.     Ce  qui  signifie  qu’en  sus  de  son  travail  et  de  la  ges=on  de  sa  famille  directe,     il  doit  souvent  aide  et  assistance  à  un  proche  âgé.           Impacts  sur  les  entreprises    
  9. 9. Ce  phénomène  nouveau  a  un  coût  :  il  engendre  de  l’absentéisme.           Impacts  sur  les  entreprises    
  10. 10. 16  jours  d’absence  par  an.       C’est  le  coût  moyen  d’un  salarié  qui  assume  le  rôle  d’aidant  familial  auprès  d’un  proche  âgé  en  perte  d’autonomie.   Cece  dépense  est  partagée  entre  l’assurance  maladie  et  les  entreprises  elles-­‐mêmes.           Impacts  sur  les  entreprises    
  11. 11.   Impacts  sur  les  dépenses  de  santé  
  12. 12. Selon  une  étude  américaine,  un  aidant  familial  ayant  une  ac=vité  salariée  dépense  en  moyenne     8%  de  plus  de  frais  d’assurance  maladie     qu’une  personne  salariée  n’ayant  pas  de  rôle  d’aidant  pour  un  proche.           Impacts  sur  les  dépenses  de  santé    
  13. 13. La  première  raison  de  ces  dépenses  plus  importantes  est   l’impact  direct  du  rôle  d’aidant  sur  la  santé  de  l’aidant.   En  effet,  si  l’on  compare  un  groupe  d’aidants  avec  des  non-­‐aidants  du  même  âge,   deux  fois  plus  de  personnes  du  groupe  d’aidants   déclarent  avoir  une  santé  moyenne  ou  mauvaise  !           Impacts  sur  les  dépenses  de  santé    
  14. 14. Les  aidants  font  part  de  leur  stress,  tant  à  leur  domicile  qu’au  travail,   de  manière  bien  plus  importante  que  les  salariés  non-­‐aidants.     Au  global  les  impacts  sont  dans  l’ordre  :     la  dépression,  les  problèmes  cardiaques,  le  diabète,  l’hypertension,  les  problèmes  respiratoires.           Impacts  sur  les  dépenses  de  santé    
  15. 15. La  dégradaCon  de  l’état  psychologique  des  aidants   a  des  impacts  directs  sur  sa  santé  physique.     La  posture  d’aidant  crée,  en  effet,  une  rela=on  d’assistance  de  tous  les  instants     et  génère  de  fait  une  mobilisa=on  et  un  engagement  permanents.   Cela  tend  à  créer  une  usure,  une  fragilité  d’ordre  psychologique  et  physique.           Impacts  sur  les  dépenses  de  santé    
  16. 16. Transposée  en  France,  cece  étude  chiffrerait,  aux  alentours  de  2,5  milliards  d’euros,   le  montant  annuel  des  dépenses  maladies  liées  directement  au  rôle  d’aidant  familial…           Impacts  sur  les  dépenses  de  santé    
  17. 17.   Impacts  sur  les  assureurs  santé  
  18. 18. La  mauvaise  santé  des  aidants  a  pour  conséquence  un  surcoût  de  dépenses  médicales   très  important  pour  les  compagnies  d’assurance  et  les  mutuelles.     Ceci  a  bien  entendu  un  impact  direct  sur  leurs  résultats  techniques   avec  une  sinistralité  plus  importante  pour  les  aidants  (rapport  Sinistres  /  Primes).           Impacts  pour  les  assureurs  santé    
  19. 19. Les  solu=ons  pour  les  assureurs  passent  alors  par  :   -­‐  du  prévenCf  pour  les  aidants  dont  l’état  de  santé  est  encore  sa=sfaisant  mais  qui  peut  se  dégrader   très  rapidement   -­‐  du  curaCf  par  une  améliora=on  de  l’état  de  santé  des  aidants  les  plus  aceints  psychologiquement  :     ceci  peut  alors  directement  se  mesurer  au  travers  de  la  baisse  de  leurs  dépenses  de  santé  ce  qui  est  directement   profitable  aux  assureurs  et  aux  mutuelles.             Impacts  pour  les  assureurs  santé    
  20. 20.   Méthodologie  du  cabinet  LACT  
  21. 21. Les  symptômes  pathologiques  d’un  aidant  sont  les  conséquences  d’une  façon   dysfoncConnelle  qu’il  a  de  réagir  à  une  situaCon  problémaCque   (parfois  les  meilleures  inten=ons  produisent  les  pires  effets)             L’aidant  a  les  ressources  pour  trouver  des  solu=ons  aux  difficultés  d’ordre  psychologique  et  rela=onnel   auxquelles  sa  posture  d’aidant  le  soumet.       Méthodologie  du  cabinet  LACT    
  22. 22.       C’est  la  tâche  des  intervenants  de  LACT  que  d’aider  ces  aidants   à  surmonter  leurs  incapacités  temporaires  à  trouver  des  soluCons.       Méthodologie  du  cabinet  LACT    
  23. 23.   Les  modalités  des  interven=ons  de  LACT  
  24. 24. Une  approche  centrée   sur  la  relaCon  et  les  interacCons  entre  les  individus   (rela=ons  aidants/aidé)             Méthodologie  du  cabinet  LACT    
  25. 25. Une  approche  orientée  sur   la  résoluCon  de  problèmes  et  le  traitement  de  pathologies   qui  parfois  restent  sans  solu=on  durablement     (dépression,  stress  post-­‐trauma=que,  travail  sur  le  deuil,  souffrance  des  aidants,  stress,   burn-­‐out,  harcèlement  ,  maniaco-­‐dépression  …)             Méthodologie  du  cabinet  LACT    
  26. 26. Des  interven=ons  brèves  de  1  à  10  séances  maximum           Méthodologie  du  cabinet  LACT    
  27. 27. Une  approche  qui  conduit  à  des  changements  durables           Méthodologie  du  cabinet  LACT    
  28. 28. Taux  moyen  de  résolu=on  de  problèmes  :  87%       hcp://bit.ly/18q22uj           Méthodologie  du  cabinet  LACT    
  29. 29. Des  pra=ciens  de  psycho-­‐pathologie  et  de  la  thérapie  brève  :   un  même  modèle  d’interven=on  adapté  pour  chaque  contexte  et  chaque  situa=on.           Méthodologie  du  cabinet  LACT    
  30. 30. Des  représentants  officiels  de  l’école  systémique  de  Palo-­‐Alto     (formés  à  l’Ins=tut  Gregory  Bateson,  à  Liège  et  Paris,  dirigé  par  Jean-­‐Jacques  Wicezaele     et  au  Centro  de  Terapia  Strategica,  à  Arezzo  (Italie),  dirigé  par  Giorgio  Nardone).               Méthodologie  du  cabinet  LACT    
  31. 31.   Caractéris=ques  de  l’offre     d’aide  aux  Aidants  familiaux     du  cabinet  LACT   >  Interven=ons  individuelles  tél.  de  problem-­‐solving®   >  Interven=on  collec=ves  en  web-­‐conférences  
  32. 32.           Au  delà  des  informa=ons  apportées  par  les  professionnels  et  des  temps  de  répit,   les  aidants  ont  besoin  d'être  soutenus  individuellement  et  reconnus  dans  leur  rôle.       CaractérisCques  de  l’offre     d’Aideaux  Aidants  du  cabinet  LACT    
  33. 33. Proposer  des  solu=ons  de  problem-­‐solving®  aux  aidants     c'est  leur  permecre  d'exprimer  leurs  difficultés,  de  dire  leur  ressen=   et  d'entrevoir  des  solu=ons  dans  la  durée.                 CaractérisCques  de  l’offre     d’Aide  aux  Aidants  du  cabinet  LACT    
  34. 34. Le  sou=en  individuel  proposé  dans  le  cadre  d'entre=ens   avec  un  psychologue/psychothérapeute  du  cabinet  LACT     offre  tout  d'abord  à  l'aidant  un  espace  de  parole  en  dehors  de  la  personne  aidée   dans  lequel  il  va  pouvoir  parler  de  lui,  des  difficultés  qu’il  rencontre,   faire  le  point  sur  sa  situa=on  et  faire  part  de  son  ressen=.     IntervenCon  téléphoniques  individuelles     de  problem-­‐solving®  
  35. 35. C'est  aussi  et  surtout  pour  l'aidant  la  possibilité  de  mecre  en  place   grâce  au  travail  avec  l’intervenant  une  stratégie  de  résoluCon  de  problème.         IntervenCon  téléphoniques  individuelles     de  problem-­‐solving®  
  36. 36. La  méthode  du  cabinet  LACT  permet  de  solu=onner  les  problèmes  des  aidants   en  10  séances  maximum  (1  heure  par  séance)   IntervenCon  téléphoniques  individuelles     de  problem-­‐solving®  
  37. 37. L'approche  collecCve,  sous  forme  de  groupes  de  parole,  d'ateliers  ou  de  forma=ons,   s'inscrit  en  complémentarité  et  doit  pouvoir  s'appuyer   sur  les  problémaCques  idenCfiées  dans  le  cadre  des  acCons  de  souCen  individuel.             IntervenCons  collecCves  en  web-­‐conférences  
  38. 38. Réunis  en  pe=t  groupe  au  travers  de  web-­‐conférences     les  aidants  ont  la  possibilité  de  mener  une  réflexion  en  commun  sur  leur  vécu  et  leur  ressen=,   échanger  et  partager  leur  expérience,  comparer  une  façon  d'être  et  de  faire.                     IntervenCons  collecCves  en  web-­‐conférences  
  39. 39. Ces  web-­‐conférences  permecent  également  de  faire  un  entreCen-­‐témoignage   avec  un  aidant  dans  une  démarche  de  problem-­‐solving®     Les  aidants  s’iden=fient  et  se  retrouvent  ainsi  plus  facilement  grâce  à  la  probléma=que  évoquée   par  une  personne  «  comme  eux  ».       Qui  peut  mieux  parler  aux  aidants  qu’un  autre  aidant  ?                     IntervenCons  collecCves  en  web-­‐conférences  
  40. 40. Seul  un  accès  internet  est  nécessaire  !     Le  temps  étant  une  denrée  très  rare  et  très  précieuse  pour  les  aidants,   la  formule  web-­‐conférences  leur  permet  d’assister   à  ces  groupes  de  paroles  directement  depuis  chez  eux  sans  avoir  à  se  déplacer.                   IntervenCons  collecCves  en  web-­‐conférences  
  41. 41. Notre  expérience  des  web-­‐conférences,  en  partenariat  avec  l’agence  Armania,  nous   permet  de  garan=r  :     ·∙          une  fluidité  de  la  connexion   ·∙            un  niveau  de  sa=sfac=on  élevé  et  vérifié  à  chaque  web-­‐conférence   ·∙            une  exper=se  dans  la  conduite  innovante  de  ce  type  de  conférence   ·∙            un  système  de  connexion  le  plus  simple  possible  (pas  de  plug-­‐in)  permecant  de                s’assurer  d’un  maximum  de  par=cipants   ·∙            des  formules  adaptées  au  nombre  de  par=cipants  (atelier  avec  tour  de  table  audio                jusqu’à  10  par=cipants  /  web-­‐conférence  avec  module  de  Tchat  au-­‐delà  de  10                par=cipants)                   IntervenCons  collecCves  en  web-­‐conférences  
  42. 42. Ces  échanges,  animés  par  un  intervenant  du  cabinet  LACT,   vont  favoriser  l'implica=on  des  aidants  et  la  no=on  d'appartenance  à  un   groupe  permecant  aussi  à  chacun  de  relaCviser  son  rôle  d'aidant.                   IntervenCons  collecCves  en  web-­‐conférences  
  43. 43. Soutenir  les  aidants,   c'est  leur  apporter  des  solu=ons  concrètes  et  adaptées  à  leur  situa=on   mais  c'est  aussi  (et  surtout)  les  aider  à  retrouver  un  équilibre  sain   entre  leur  vie  personnelle  et  leur  rôle  d'aidant   pour  leur  bien  être  et  celui  de  la  personne  aidée.                   IntervenCons  collecCves  en  web-­‐conférences  
  44. 44. Au  final,  les  ac=ons  collec=ves  permecent  aux  aidant   de  mieux  gérer  leurs  débordements  émoConnels   et  ainsi  retrouver  une  meilleure  santé  mentale   qui  peut  également  conduire  à  une  meilleure  santé  physique.                   IntervenCons  collecCves  en  web-­‐conférences  
  45. 45. Les  ac=ons  à  des=na=on  des  aidants  peuvent  alors  revê=r  plusieurs  formes  :            -­‐  informa=on/sensibilisa=on  sur  des  thèmes  variés  tels  que  les  pathologies,  les  aides                juridiques  et  financières,  les  quesCons  autour  de  la  santé  (nutri=on,  sommeil,  etc.)  etc.                            -­‐  forma=on  pour  mieux  accompagner  les  personnes  aidées              -­‐  disposi=fs  permecant  de  disposer  de  temps  libre  (accueil  de  jour,  hébergement  temporaire,              etc.)                         IntervenCons  collecCves  en  web-­‐conférences  
  46. 46. La  fréquence  et  le  nombre  de  consulta=ons  individuelles  et  collec=ves   sont  à  déterminer  avec  l’assureur.                       IntervenCons  collecCves  en  web-­‐conférences  
  47. 47.         Ces    services  d’aide  aux  aidants  sont  innovants  et  contribuent   à  la  notoriété  de  l’assureur.   Ils  pourraient  alors  être  :   -­‐              proposés  gratuitement  aux  clients  de  l’assureur  quel  que  soit  leur  contrat  d’assurance   (vie,  prévoyance,  santé)   -­‐              facturés  aux  non-­‐clients       TarificaCon    
  48. 48. Les  par=cipants  pourraient  directement  s’inscrire  sur  le  site  internet   de  l’assureur  après  un  entreCen  préalable  avec  le  CRC  de  l’assureur.           Mode  de  distribuCon  

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