GRANDES METAS.
GRANDES DESAFIOS.
GRANDES PROBLEMAS.
GRANDES EXPECTATIVAS.
GRANDES OPORTUNIDADES.
GRANDES OBSTÁCULOS.
GRANDES OBJETIVOS.
AFINAL DE CONTAS, O QUE EXISTE DE
PEQUENO EM UMA PEQUENA EMPRESA?

O Vendedor 2.0 é entusiasta por
tecnologia e um especialista que
defende o cliente dentro da empresa. A
primeira grande característica de um
Vendedor 2.0 é ser um grande
estudioso. O Vendedor 2.0 possui
ferramentas para prospectar,
qualificar, relacionar-se, vender e
acompanhar a relação com seus
clientes com ajuda da tecnologia.
Quem é o Vendedor 2.0?

Prospecção 1.0
“Existem três maneiras de procurar
novos prospects: escrever cartas,
telefonar, ou visitar pessoalmente”.
LIÇÃO #1:
Prospecção 2.0!

CARTAS??
O e-mail marketing veio para substituir o
envio de cartas. Enquanto uma carta para
a MESMA CIDADE pode demorar até dois
dias. O e-mail chega NO MUNDO TODO em
menos de cinco minutos e é GRATUITO.
Enviar e-zines mostra para o cliente que a
sua empresa e principalmente VOCÊ estão
acompanhando a evolução. E o melhor...
pode ser DE GRAÇA!

PROSPECÇÃO é
encontrar clientes dentro da
sua TRIBO, dos seus ALVOS.
“O ser humano há milênios vive em
bandos, em grupos. Gostamos de nos
aproximar de pessoas que têm interesses
similares. A diferença é que com a
internet, agora não há mais barreiras
geográficas e ficou muito mais fácil,
barato e rápido se comunicar”.
Seth Godin.

Qualificação 1.0
- “Cadê as malditas vendas”?
Gerente 1.0
LIÇÃO #2:
Qualificação 2.0!

Missão do Vendedor 2.0
EDUCAR (influenciar as pessoas)
ESCOLHER (processos de seleção)
JUSTIFICAR
(as políticas do processo de decisão)

www.cliente.com.br

Qual é o perfil do
seu cliente?
QUAL É O PERFIL IDEAL
DO SEU CLIENTE?
Qual é a indústria que eles estão inseridos, qual é o
tamanho da empresa, que tipo de tecnologia eles
usam, qual é a verba disponível, qual é a cultura da
empresa, quais são os valores, quais são as
prioridades da gestão, estágio de crescimento ou
declínio, quais são os objetivos para os próximos 12
meses?

Apresentação 1.0
LIÇÃO #3:
Apresentação 2.0!

APRESENTAÇÃO 2.0
CREDENCIAIS
- Nós temos trabalhado na sua indústria.
- Nós ajudamos outras empresas com as seguintes
questões.
PROVOCAÇÃO
-Aqui está o desafio que acreditamos que você vive.
- Aqui está a evidência que nos leva a acreditar nisso.
- Aqui estão as nossas preocupações sobre a sua atual situação.
HUMILDADE
-Você acredita que a sua empresa corre algum risco nessa área?
- Você gostaria de descobrir se nós podemos ajudá-lo?

“Eu odeio os “consultores de
negócios” que tentam ser meus
amigos… Eu não suporto quando
eu tenho que ensinar a eles o que
é o meu negócio… Não existe
nada mais chato que “consultor
folheto falante” que adora
esmiuçar as qualidades dos seus
produtos e serviços”. Um CIO de um grande
banco de São Paulo, Maio de 2008.

Negociação 1.0
LIÇÃO #4:
Negociação 2.0!

“As pessoas não sabem o que querem até você
mostrar para elas”.
Clientes NÃO sabem o que Steve Jobs.
querem, eles precisam que
você os conduzam e mostre a
eles qual é a NECESSIDADE!
Nós NÃO precisávamos de computador,
não precisávamos de telefone e nem de
televisão. Hoje, somos altamente
dependente do controle remoto, dos
carros e dos smartphones. Não
precisávamos de nada disso até alguém
nos provar o CONTRÁRIO.

pensar estrategicamente
apontar tendências
sintentizar informações
vender idéias
colher feedbacks
mensurar
executar

Fechamento 1.0
LIÇÃO #5:
Fechamento 2.0!

Satisfação do
Cliente Versus
Sucesso do Cliente
TOTALMENTE DIFERENTE!
NUNCA SE ESQUEÇA!

VENDAS MORREU!!!
O vendedor do século 21 não é um
vendedor de soluções. O REAL
GURU
DIFERENCIAL da empresa é um
DE MARKETING que trabalha
para o sucesso do negócio dos seus
clientes.
O Vendedor 2.0 trata o fechamento como
algo natural da venda. Sabe pedir a venda.

Pós-Venda 1.0
“...”
LIÇÃO #5:
Pós-Venda 2.0!

Você tem blog?
Você faz palestras?
Você escreve artigos?
Você é Voluntário?
Você faz Follow-up?

“Você recomendaria
a minha empresa a
um amigo?”

Arm-se!
ecardoso@armrebel.com.br
Essa apresentação pertence a ARMREBEL, visite www.armrebel.combr.